殯葬服務(wù)筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.殯葬服務(wù)的核心是？A.遺體處理B.骨灰安置C.悼念儀式2.以下不屬于殯葬用品的是？A.骨灰盒B.花圈C.壽衣D.桌椅3.殯葬服務(wù)最早起源于？A.原始社會B.奴隸社會C.封建社會4.守靈一般持續(xù)多久？A.1天B.3天C.5天5.以下哪種葬式較為環(huán)保？A.土葬B.火葬C.海葬6.殯葬服務(wù)人員的職業(yè)道德不包括？A.尊重逝者B.熱情服務(wù)C.追求利益7.骨灰寄存最長可存多久？A.1年B.3年C.5年D.長期8.追悼會通常由誰主持？A.家屬B.司儀C.道士9.現(xiàn)代殯葬服務(wù)注重？A.傳統(tǒng)習(xí)俗B.個性化C.形式化10.以下哪種不屬于殯葬服務(wù)設(shè)施？A.墓地B.殯儀館C.醫(yī)院答案：1.A2.D3.A4.B5.C6.C7.D8.B9.B10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）A.遺體接運(yùn)B.遺體冷藏C.化妝整容D.骨灰安葬2.殯葬服務(wù)的原則有？A.尊重逝者B.滿足家屬需求C.依法依規(guī)D.盈利最大化3.常見的墓地類型有？A.傳統(tǒng)墓地B.生態(tài)墓地C.藝術(shù)墓地D.豪華墓地4.殯葬服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.專業(yè)知識B.溝通能力C.耐心細(xì)心D.責(zé)任心5.殯葬用品包括？A.骨灰盒B.壽衣C.香爐D.挽聯(lián)6.殯葬服務(wù)的流程包含？A.咨詢接待B.遺體處理C.告別儀式D.后續(xù)服務(wù)7.可以作為殯葬服務(wù)場所的有？A.殯儀館B.陵園C.家中D.教堂8.殯葬服務(wù)的意義在于？A.送別逝者B.慰藉家屬C.傳承文化D.增加收入9.殯葬行業(yè)涉及的法律法規(guī)有？A.殯葬管理?xiàng)l例B.治安管理處罰法C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.勞動法10.現(xiàn)代殯葬技術(shù)有？A.遺體防腐B.冷凍技術(shù)C.數(shù)字化服務(wù)D.風(fēng)水堪輿答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.殯葬服務(wù)只能在殯儀館進(jìn)行。（）2.土葬比火葬更符合現(xiàn)代環(huán)保理念。（）3.殯葬服務(wù)人員無需了解家屬心理。（）4.骨灰可以隨意處置。（）5.追悼會可有可無。（）6.殯葬用品質(zhì)量無所謂。（）7.殯葬服務(wù)不需要創(chuàng)新。（）8.守靈期間家屬要時刻陪伴。（）9.墓地使用年限是永久的。（）10.殯葬行業(yè)不需要持證上崗。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述殯葬服務(wù)的基本流程。咨詢接待、遺體接運(yùn)、冷藏、化妝整容、告別儀式、骨灰處理及后續(xù)服務(wù)等。2.殯葬服務(wù)人員應(yīng)如何尊重逝者？保持莊重肅穆，妥善處理遺體，維護(hù)逝者尊嚴(yán)。3.現(xiàn)代殯葬服務(wù)個性化體現(xiàn)在哪些方面？葬式、墓地設(shè)計(jì)、告別儀式形式等可按家屬需求定制。4.殯葬服務(wù)如何做到依法依規(guī)？嚴(yán)格遵守殯葬管理?xiàng)l例等法律法規(guī)，規(guī)范操作流程。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升殯葬服務(wù)的滿意度？提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)，關(guān)注家屬需求，加強(qiáng)溝通等。2.殯葬行業(yè)未來發(fā)展趨勢探討。更環(huán)保、智能化