消費者調(diào)解協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國際貿(mào)易有限公司

甲方地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層1501室

甲方法定代表人/負責人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX科技有限公司

乙方地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號XX研發(fā)中心3層3001室

乙方法定代表人/負責人：李強

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

甲乙雙方于20XX年XX月XX日在XX市XX區(qū)通過XX方式（例如：線上談判、線下協(xié)商等）就XX事項達成初步共識，雙方基于平等自愿、誠實信用的原則，本著解決爭議、維護雙方合法權(quán)益的目的，經(jīng)友好協(xié)商，就XX合作事宜達成如下調(diào)解協(xié)議。本協(xié)議的簽訂基于雙方對相關(guān)事實的確認和對后續(xù)履行條款的認可，旨在通過調(diào)解方式終結(jié)原爭議，并明確雙方的權(quán)利與義務。協(xié)議的背景或前提條件包括但不限于：

（1）雙方原存在的XX糾紛（例如：買賣合同糾紛、租賃合同糾紛、委托服務糾紛等），經(jīng)XX調(diào)解機構(gòu)（例如：XX市調(diào)解中心、XX行業(yè)協(xié)會調(diào)解委員會等）或雙方自行協(xié)商，已就相關(guān)爭議事項達成一致；

（2）雙方確認原合同或協(xié)議中存在的XX條款（例如：違約條款、賠償責任條款等）已通過本協(xié)議進行變更或補充；

（3）雙方同意以本協(xié)議取代原合同或協(xié)議中與本協(xié)議內(nèi)容沖突的部分，原合同或協(xié)議中未變更的部分繼續(xù)有效，但與本協(xié)議不一致的條款以本協(xié)議為準；

（4）雙方確認本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成任何新的法律義務或責任，僅是對原爭議的最終解決方案，雙方均應嚴格遵守協(xié)議約定，確保協(xié)議內(nèi)容的履行。本協(xié)議的簽訂背景表明雙方已充分了解爭議的性質(zhì)和影響，并愿意通過協(xié)商的方式實現(xiàn)爭議的實質(zhì)性解決，避免進一步的訴訟或仲裁程序。雙方同意以本協(xié)議為基礎，共同推進后續(xù)履行工作，確保雙方合法權(quán)益得到充分保障。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于解決甲方與乙方之間就XX事項（例如：買賣合同糾紛、租賃合同糾紛、委托服務糾紛等）所產(chǎn)生的爭議，通過友好協(xié)商達成一致意見，明確雙方的權(quán)利與義務，終止原爭議，并確保雙方后續(xù)合作的順利進行。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于：

（1）雙方確認的爭議事實及核心爭議點；

（2）雙方同意的賠償或補救措施；

（3）雙方后續(xù)履行的具體事項及責任分配；

（4）原合同或協(xié)議中與本協(xié)議內(nèi)容沖突的條款的變更或補充。本協(xié)議旨在通過一次性解決爭議，避免雙方因爭議產(chǎn)生的進一步法律風險和經(jīng)濟損失，同時維護雙方在市場中的合作關(guān)系，確保后續(xù)合作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。雙方同意，本協(xié)議的內(nèi)容將作為雙方后續(xù)履行工作的唯一依據(jù)，任何一方均不得單方面變更或解除本協(xié)議，除非經(jīng)雙方另行書面同意。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，除非上下文另有明確說明，下列術(shù)語具有以下含義：

（1）“協(xié)議”：指本《消費者調(diào)解協(xié)議書》及其附件；

（2）“原合同”：指甲方與乙方于20XX年XX月XX日簽訂的《XX合同》或協(xié)議；

（3）“爭議事項”：指雙方因XX合同或協(xié)議產(chǎn)生的所有爭議，包括但不限于合同履行、違約責任、賠償損失等；

（4）“調(diào)解機構(gòu)”：指XX市調(diào)解中心或XX行業(yè)協(xié)會調(diào)解委員會，為本協(xié)議的調(diào)解提供支持或監(jiān)督；

（5）“履行期限”：指本協(xié)議約定的各項義務應完成的期限；

（6）“保密信息”：指雙方在本協(xié)議履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密或其他不愿公開的信息，包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、財務數(shù)據(jù)等。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定履行其義務，包括但不限于支付款項、交付貨物、提供服務等；

（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方在本協(xié)議履行過程中的行為，確保其符合協(xié)議約定；

（3）甲方應按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費用，包括但不限于調(diào)解費、賠償款等；

（4）甲方應向乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)文件、資料或信息，以支持本協(xié)議的履行；

（5）甲方應遵守本協(xié)議的保密條款，不得泄露乙方的保密信息，除非法律要求或得到乙方書面同意；

（6）甲方應在本協(xié)議約定的履行期限內(nèi)完成其義務，如有特殊情況需延遲履行，應提前書面通知乙方，并協(xié)商調(diào)整履行期限；

（7）甲方應承擔因其違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于誤工費、訴訟費等。

2.乙方的權(quán)力和義務：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定履行其義務，包括但不限于支付款項、提供確認函等；

（2）乙方有權(quán)監(jiān)督甲方在本協(xié)議履行過程中的行為，確保其符合協(xié)議約定；

（3）乙方應按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費用，包括但不限于賠償款、違約金等；

（4）乙方應向甲方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)文件、資料或信息，以支持本協(xié)議的履行；

（5）乙方應遵守本協(xié)議的保密條款，不得泄露甲方的保密信息，除非法律要求或得到甲方書面同意；

（6）乙方應在本協(xié)議約定的履行期限內(nèi)完成其義務，如有特殊情況需延遲履行，應提前書面通知甲方，并協(xié)商調(diào)整履行期限；

（7）乙方應承擔因其違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于誤工費、訴訟費等；

（8）乙方應確保其提供的產(chǎn)品或服務符合協(xié)議約定，如有質(zhì)量問題或服務缺陷，應承擔相應的賠償責任；

（9）乙方應配合甲方進行協(xié)議履行所需的驗收、確認等程序，確保協(xié)議內(nèi)容的順利實現(xiàn)；

（10）乙方應在本協(xié)議履行過程中保持誠信，不得有任何欺詐或誤導行為，如有違反，應承擔相應的法律責任。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：雙方同意，根據(jù)本協(xié)議約定，甲方應向乙方支付XX款項，具體金額為人民幣XX元（大寫：XX元整），該款項包含但不限于XX（例如：貨物款、服務費、違約金、賠償款等）。該價格已考慮雙方爭議事項的解決結(jié)果，為雙方最終達成的一致解決方案。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將上述款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX科技有限公司

賬號：XXXXXX

3.支付時間：甲方應在收到本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章之日起XX個工作日內(nèi)完成首次支付，支付金額為人民幣XX元（大寫：XX元整）；剩余款項人民幣XX元（大寫：XX元整），甲方應在XX（例如：交付貨物/提供服務/完成驗收等）之日起XX個工作日內(nèi)支付完畢。甲方支付前，乙方有權(quán)要求甲方提供等額的支票或匯票作為擔保，具體擔保方式由雙方另行協(xié)商確定。甲方支付時，應將支付憑證復印件隨本協(xié)議一并存檔備查。乙方應在收到款項后向甲方出具等額的收款憑證。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前，如雙方均未提出異議，本協(xié)議自動續(xù)期XX年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）甲方付款節(jié)點：甲方應在本協(xié)議簽訂之日起XX日內(nèi)支付首付款；乙方完成XX（例如：貨物交付/服務提供）后，甲方應在XX日內(nèi)支付剩余款項。

（2）乙方履行節(jié)點：乙方應在收到甲方首付款后XX日內(nèi)完成XX（例如：貨物交付/安裝調(diào)試），并確保交付/服務的質(zhì)量符合本協(xié)議約定標準。如有需要，乙方應在XX日內(nèi)完成對甲方的培訓，確保甲方能夠正常使用XX（例如：設備/系統(tǒng)）。

（3）驗收期限：甲方應在收到乙方交付的XX（例如：貨物/服務）后XX日內(nèi)完成驗收，如有異議，應在驗收期滿前XX日內(nèi)書面通知乙方，雙方應就異議部分在XX日內(nèi)協(xié)商解決；若甲方在驗收期滿后XX日內(nèi)未提出異議，視為驗收合格。

3.期限順延：如遇不可抗力事件或雙方協(xié)商一致，履行期限可相應順延，順延期限不超過XX日，具體順延方案由雙方另行書面確認。

第六條違約責任

1.違約情形及后果：

（1）甲方違約責任：

a.逾期付款：如甲方未按本協(xié)議第四條約定的期限支付任何款項，每逾期一日，應按逾期支付金額的XX‰向乙方支付違約金，直至款項付清之日止。逾期超過XX日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應付款項及本協(xié)議約定的違約金，同時甲方還應承擔乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于乙方為實現(xiàn)債權(quán)支付的催告費、律師費、訴訟費等。

b.拒絕驗收或提出不合理異議：如甲方無正當理由拒絕驗收或提出不合理異議，導致乙方貨物或服務無法按期使用或產(chǎn)生額外費用，甲方應承擔由此產(chǎn)生的全部損失，并按本協(xié)議約定支付相關(guān)款項。

c.泄露保密信息：如甲方違反保密義務，泄露乙方的保密信息，應向乙方支付違約金人民幣XX元（大寫：XX元整），并承擔乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于商譽損失、費用等。

（2）乙方違約責任：

a.逾期交付或提供服務：如乙方未按本協(xié)議第五條約定的期限交付貨物或提供服務，每逾期一日，應按逾期交付/服務金額的XX‰向甲方支付違約金，直至交付/服務完成之日止。逾期超過XX日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的全部款項及本協(xié)議約定的違約金，同時乙方還應承擔甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于甲方另行采購替代產(chǎn)品/服務的差價損失、預期收益損失等。

b.交付貨物/服務不符合約定：如乙方交付的貨物存在質(zhì)量問題或提供的服務不符合協(xié)議約定標準，甲方有權(quán)要求乙方在XX日內(nèi)進行更換或修復。如乙方未能按期履行，甲方有權(quán)解除協(xié)議，要求乙方退還全部款項并支付違約金人民幣XX元（大寫：XX元整），同時乙方還應賠償甲方因此遭受的直接損失。經(jīng)更換或修復后仍不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔全部責任。

c.泄露保密信息：如乙方違反保密義務，泄露甲方的保密信息，應向甲方支付違約金人民幣XX元（大寫：XX元整），并承擔甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于商譽損失、費用等。

2.違約金上限：雙方同意，本協(xié)議約定的任何違約金總額不應超過本協(xié)議總價款的XX%，如違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)另行要求賠償。

3.責任競合：如同一違約行為同時符合本協(xié)議多項違約責任條款，違約方應承擔最有利于守約方的責任承擔方式。

4.違約處理程序：發(fā)生違約行為時，守約方應在違約行為發(fā)生之日起XX日內(nèi)向違約方發(fā)出書面催告函，要求其在XX日內(nèi)糾正違約行為。若違約方未在約定期限內(nèi)糾正，守約方有權(quán)采取包括但不限于解除協(xié)議、訴訟仲裁等一切合法措施維護自身權(quán)益，并要求違約方承擔全部責任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災害，如地震、臺風、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、雷擊等；

（2）戰(zhàn)爭、軍事行動、恐怖襲擊、騷亂、叛亂等；

（3）政府行為，如法律法規(guī)的變更、政策調(diào)整、行政命令、禁運等；

（4）疫情或類似傳染病爆發(fā)及其防控措施，如封鎖、隔離、禁運等；

（5）罷工、停工、網(wǎng)絡中斷、電力或通訊故障等；

（6）其他雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

2.通知義務：任何一方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議全部或部分義務時，應在不可抗力發(fā)生之日起XX日內(nèi)書面通知對方，詳細說明不可抗力的性質(zhì)、影響范圍及預計持續(xù)期限，并提供相關(guān)證明文件。若不可抗力持續(xù)超過XX日，雙方應協(xié)商是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

3.責任免除：因不可抗力導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，受影響方不承擔違約責任，但應積極采取合理措施減少損失，并在不可抗力消除后立即恢復履行。因不可抗力造成的直接損失由各方自行承擔，間接損失和可得利益損失雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分擔，協(xié)商不成的，按照法律規(guī)定處理。不可抗力影響期間，本協(xié)議的履行期限自動相應順延，順延期限不超過不可抗力持續(xù)天數(shù)。如不可抗力導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔違約責任，雙方已履行的義務不再要求返還，但已產(chǎn)生的費用按實結(jié)算。

4.不可抗力證明：主張不可抗力的一方應在本協(xié)議約定的不可抗力通知期限內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┯捎袡?quán)機構(gòu)出具或認可的不可抗力證明文件，如政府公告、法院判決、保險公司證明等。如無法獲得正式證明，雙方應友好協(xié)商確認不可抗力的存在及影響，并形成書面記錄。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應首先本著友好協(xié)商的原則，通過雙方指定或認可的代表進行溝通，嘗試在XX日內(nèi)達成一致解決方案。若協(xié)商不成，雙方同意以下第XX種方式解決爭議：

（1）提交至XX（例如：XX市XX區(qū)人民法院）通過訴訟解決；

（2）提交至XX仲裁委員會（例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁；

（3）提交至原爭議調(diào)解機構(gòu)（例如：XX市調(diào)解中心）進行調(diào)解，調(diào)解達成協(xié)議的，制作調(diào)解書并由雙方簽字蓋章后生效，調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

2.爭議管轄：選擇訴訟方式的，雙方一致同意將本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議提交XX人民法院管轄，并約定該法院為唯一管轄法院，任何一方在本協(xié)議履行過程中不得就同一爭議向其他法院提起訴訟或申請仲裁。選擇仲裁方式的，雙方應嚴格遵守仲裁規(guī)則，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，任何一方不得向法院起訴或向其他仲裁機構(gòu)申請仲裁。

3.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。

4.爭議解決前的保密：在爭議解決過程中，無論通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁還是訴訟方式，雙方均應遵守本協(xié)議的保密條款，不得泄露在爭議解決前獲悉的對方保密信息，但為解決爭議所必需的披露除外，且披露方應采取合理措施保護該信息不被進一步泄露。爭議解決結(jié)束后，保密條款的效力自動延長XX年。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前XX日以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過郵政服務發(fā)送的信函，寄出后XX日視為送達；通過傳真發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達。若以掛號信方式發(fā)送，掛號回執(zhí)日期后XX日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議方可生效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，成為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改本協(xié)議。

3.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。除非本協(xié)議另有約定，任何一方均不得依據(jù)本協(xié)議標的事項提出與協(xié)議內(nèi)容不符的任何主張或抗辯。

4.可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)認定無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款效力不受影響，雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

5.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。但根據(jù)法律規(guī)定或有權(quán)機構(gòu)要求進行的轉(zhuǎn)讓除外。

6.獨立履行：本協(xié)議各條款應被視為獨立的部分，任何條款的違