臺辦新媒體管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)對臺辦新媒體工作的管理，規(guī)范新媒體信息發(fā)布與運(yùn)營，充分發(fā)揮新媒體在對臺工作中的積極作用，提升對臺宣傳效果，促進(jìn)兩岸交流合作，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于臺辦系統(tǒng)內(nèi)所有通過新媒體平臺（包括但不限于微信公眾號、微博、抖音、今日頭條等）進(jìn)行信息發(fā)布、互動交流、活動推廣等相關(guān)活動的部門和個人?；驹瓌t1.導(dǎo)向正確：新媒體工作要始終堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向和價值取向，積極宣傳黨和國家對臺方針政策，傳播正能量，維護(hù)國家主權(quán)、安全和發(fā)展利益。2.依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)管理相關(guān)規(guī)定，確保新媒體活動合法合規(guī)。3.真實(shí)準(zhǔn)確：發(fā)布的信息要真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假、誤導(dǎo)或夸大事實(shí)。4.及時高效：及時發(fā)布重要信息，快速回應(yīng)涉臺熱點(diǎn)問題，提高新媒體工作的時效性和影響力。5.安全保密：加強(qiáng)新媒體平臺的安全管理，保護(hù)國家秘密、工作秘密和個人隱私，防止信息泄露。管理職責(zé)臺辦新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立臺辦新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)全辦新媒體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由臺辦主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員包括各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)如下：1.研究制定新媒體工作發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和政策。2.審議新媒體工作重要事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題。3.監(jiān)督檢查新媒體工作落實(shí)情況，對工作成效進(jìn)行評估考核。宣傳部門宣傳部門作為臺辦新媒體工作的牽頭部門，負(fù)責(zé)以下工作：1.制定新媒體工作計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)新媒體平臺的日常運(yùn)營管理，包括信息發(fā)布、內(nèi)容審核、互動回應(yīng)等。3.策劃開展新媒體宣傳活動，提升對臺宣傳效果。4.收集分析新媒體數(shù)據(jù)，為工作決策提供參考依據(jù)。5.指導(dǎo)和培訓(xùn)各部門新媒體工作人員，提高業(yè)務(wù)水平。其他部門各部門按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)提供本部門涉臺工作信息，配合宣傳部門做好新媒體相關(guān)工作。具體職責(zé)如下：1.及時向宣傳部門報送本部門重要涉臺工作動態(tài)、政策解讀、活動信息等。2.協(xié)助宣傳部門開展新媒體宣傳活動，提供相關(guān)素材和支持。3.關(guān)注新媒體平臺上與本部門相關(guān)的信息，及時進(jìn)行回應(yīng)和處理。信息發(fā)布管理發(fā)布內(nèi)容要求1.政治立場：發(fā)布的信息必須堅(jiān)定維護(hù)國家主權(quán)、安全和發(fā)展利益，堅(jiān)決反對“臺獨(dú)”分裂行徑，積極宣傳兩岸關(guān)系和平發(fā)展的理念和成果。2.政策法規(guī)：準(zhǔn)確解讀黨和國家對臺方針政策、涉臺法律法規(guī)，為臺胞提供權(quán)威、準(zhǔn)確的政策咨詢。3.工作動態(tài)：及時發(fā)布臺辦各項(xiàng)涉臺工作動態(tài)，包括兩岸交流活動、涉臺會議、對臺服務(wù)舉措等，展示工作成效。4.文化交流：宣傳兩岸文化同根同源、同文同種的深厚淵源，推動兩岸文化交流合作，增進(jìn)兩岸同胞文化認(rèn)同。5.臺胞風(fēng)采：展示臺胞在大陸學(xué)習(xí)、工作、生活的精彩故事和感人瞬間，增進(jìn)兩岸同胞相互了解和友誼。6.其他：發(fā)布與對臺工作相關(guān)的其他有價值的信息，如涉臺研究成果、兩岸熱點(diǎn)問題分析等。信息審核流程1.部門初審：各部門報送的信息由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，確保信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、符合要求。初審?fù)ㄟ^后，填寫《臺辦新媒體信息發(fā)布審批表》，并提交宣傳部門。2.宣傳審核：宣傳部門收到信息后，由專人進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括信息的政治導(dǎo)向、內(nèi)容質(zhì)量、語言表達(dá)、格式規(guī)范等。審核通過后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.領(lǐng)導(dǎo)審批：分管領(lǐng)導(dǎo)對信息進(jìn)行審批，重要信息需報主要領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后方可發(fā)布。發(fā)布時間與頻率1.根據(jù)工作需要和受眾特點(diǎn)，合理安排信息發(fā)布時間。重要信息應(yīng)及時發(fā)布，確保時效性。2.制定新媒體平臺信息發(fā)布計(jì)劃，保持一定的發(fā)布頻率，提高平臺活躍度和關(guān)注度。原則上，微信公眾號每周發(fā)布[X]條以上信息，微博每天發(fā)布[X]條以上信息，抖音每周發(fā)布[X]條以上短視頻?；咏涣鞴芾砘釉瓌t1.積極回應(yīng)：對臺胞在新媒體平臺上的留言、評論、私信等互動信息，要及時進(jìn)行回應(yīng)，做到事事有回音，件件有著落。2.客觀公正：回應(yīng)問題要客觀公正，以事實(shí)為依據(jù)，避免情緒化和片面性的回答。3.依法依規(guī)：互動交流要遵守國家法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息。互動方式1.留言回復(fù)：及時回復(fù)臺胞在新媒體平臺文章評論區(qū)的留言，解答疑問，交流觀點(diǎn)。2.私信處理：認(rèn)真對待臺胞的私信，對涉及政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等問題，要詳細(xì)解答；對反映的問題，要及時轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并跟蹤反饋處理結(jié)果。3.線上活動：通過開展線上問卷調(diào)查、話題討論、直播互動等活動，增強(qiáng)與臺胞的互動交流，了解臺胞需求和意見建議?；有畔徍?.宣傳部門安排專人負(fù)責(zé)互動信息的審核工作，確?；觾?nèi)容符合規(guī)定要求。2.對于涉及敏感問題、重大輿情或可能引發(fā)不良影響的互動信息，要及時進(jìn)行研判，并報領(lǐng)導(dǎo)審批后再做處理。賬號安全管理賬號注冊與注銷1.臺辦新媒體賬號的注冊、變更、注銷等事項(xiàng)，由宣傳部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理，并報臺辦新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組備案。2.注冊賬號時，要按照平臺要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，確保賬號信息合法合規(guī)。3.如需注銷賬號，應(yīng)提前做好相關(guān)數(shù)據(jù)備份和信息清理工作，并按照平臺規(guī)定的流程進(jìn)行操作。賬號密碼管理1.為確保賬號安全，新媒體賬號的密碼要妥善保管，定期更換。密碼設(shè)置要符合強(qiáng)度要求，包含字母、數(shù)字和特殊字符。2.嚴(yán)禁將賬號密碼告知無關(guān)人員，防止賬號被盜用或信息泄露。網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)1.加強(qiáng)新媒體平臺的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，安裝必要的殺毒軟件、防火墻等安全軟件，防止病毒、木馬等惡意程序入侵。2.定期對新媒體平臺進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全問題。3.關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全動態(tài)，及時了解和應(yīng)對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全事件，確保新媒體平臺穩(wěn)定運(yùn)行?；顒庸芾砘顒硬邉?.根據(jù)對臺工作需要和臺胞興趣點(diǎn)，策劃開展形式多樣、富有特色的新媒體宣傳活動?；顒硬邉澮鞔_活動主題、目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時間安排等。2.活動策劃方案要報臺辦新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實(shí)施?；顒訄?zhí)行1.按照活動策劃方案，精心組織實(shí)施新媒體宣傳活動?；顒訄?zhí)行過程中要注重細(xì)節(jié)，確?；顒禹樌M(jìn)行。2.及時收集活動反饋信息，對活動效果進(jìn)行評估分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后活動改進(jìn)提供參考?；顒涌偨Y(jié)活動結(jié)束后，要及時撰寫活動總結(jié)報告，內(nèi)容包括活動開展情況、取得的成效、存在的問題及改進(jìn)措施等。活動總結(jié)報告報臺辦新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。監(jiān)督考核監(jiān)督檢查1.臺辦新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對新媒體工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查信息發(fā)布、互動交流、賬號安全、活動開展等方面的工作情況。2.宣傳部門要建立新媒體工作自查機(jī)制，定期對本部門工作進(jìn)行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題?？己嗽u價1.制定新媒體工作考核評價指標(biāo)體系，對各部門新媒體工作進(jìn)行量化考核。考核內(nèi)容包括信息發(fā)布質(zhì)量、互動回應(yīng)情況、平臺影響力、活動開展效果等。2