旅行社與酒店合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國(guó)際旅行社有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”），是一家依法注冊(cè)成立的企業(yè)法人，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)務(wù)、酒店預(yù)訂服務(wù)及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)。甲方注冊(cè)地址位于中國(guó)北京市朝陽區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈18層，法定代表人為張三，聯(lián)系電話甲方作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期致力于為客戶提供高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)及酒店住宿安排，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，尤其在高端定制旅游及商務(wù)接待領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)資源和客戶基礎(chǔ)。

甲方在日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，與多家優(yōu)質(zhì)酒店建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以保障客戶在旅游行程中的住宿需求得到高效、專業(yè)的服務(wù)。為提升合作效率及服務(wù)質(zhì)量，甲方經(jīng)多方考察與評(píng)估，決定與乙方建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過本次協(xié)議明確雙方在酒店預(yù)訂、客戶接待及市場(chǎng)推廣等方面的合作框架，以實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏的目標(biāo)。

在合作背景方面，甲方基于其業(yè)務(wù)規(guī)模及客戶需求的持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)酒店預(yù)訂服務(wù)的專業(yè)性和穩(wěn)定性提出了更高要求。乙方作為國(guó)內(nèi)知名的酒店管理集團(tuán)，旗下?lián)碛卸嗉腋咝羌?jí)酒店及特色民宿，具備先進(jìn)的酒店運(yùn)營(yíng)管理體系和豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。雙方基于各自在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)地位，通過本次合作，旨在共同打造一套高效、規(guī)范的酒店預(yù)訂及服務(wù)流程，提升雙方品牌影響力，并為客戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX酒店管理集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”），是一家依法注冊(cè)成立的企業(yè)法人，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋酒店投資、運(yùn)營(yíng)、管理及配套服務(wù)。乙方注冊(cè)地址位于中國(guó)上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈25層，法定代表人為李四，聯(lián)系電話乙方旗下管理多家高星級(jí)酒店，包括五星級(jí)酒店、商務(wù)酒店及度假型酒店，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)主要旅游城市及國(guó)際熱點(diǎn)地區(qū)，其酒店品牌在業(yè)內(nèi)享有較高聲譽(yù)，并多次獲得權(quán)威行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)的認(rèn)可。

乙方在酒店管理領(lǐng)域擁有超過20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備完善的酒店預(yù)訂系統(tǒng)、專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)及高效的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制。為拓展市場(chǎng)合作，提升酒店入住率及客戶滿意度，乙方積極尋求與旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)酒店資源與旅游需求的精準(zhǔn)匹配。乙方通過本次合作，期望與甲方共同開發(fā)定制化酒店服務(wù)方案，優(yōu)化客戶預(yù)訂流程，并借助甲方的市場(chǎng)渠道及品牌影響力，進(jìn)一步擴(kuò)大乙方的酒店業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

在合作背景方面，乙方注意到隨著旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)與酒店之間的協(xié)同合作愈發(fā)重要。甲方作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅游服務(wù)提供商，其客戶群體與乙方的酒店資源高度契合。雙方基于對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的共識(shí)，決定通過本次協(xié)議建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)酒店預(yù)訂服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化發(fā)展，并探索在市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理等方面的深度合作模式。乙方的酒店資源與甲方的旅游服務(wù)能力相結(jié)合，將為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)的協(xié)同增長(zhǎng)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（XX國(guó)際旅行社有限公司）與乙方（XX酒店管理集團(tuán)股份有限公司）在酒店預(yù)訂及服務(wù)領(lǐng)域的合作框架，以實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏。雙方通過本次合作，旨在共同提升酒店預(yù)訂服務(wù)的效率與質(zhì)量，拓展市場(chǎng)渠道，并增強(qiáng)客戶滿意度。具體合作范圍包括：1）甲方利用其旅游服務(wù)平臺(tái)，為乙方酒店推廣及預(yù)訂服務(wù)提供市場(chǎng)渠道支持；2）乙方為甲方客戶提供高品質(zhì)、差異化的酒店住宿方案，并確?？头款A(yù)訂的優(yōu)先性及服務(wù)保障；3）雙方共同開發(fā)定制化酒店服務(wù)產(chǎn)品，包括商務(wù)接待、團(tuán)隊(duì)旅游及休閑度假等不同類型的住宿需求；4）建立高效的溝通機(jī)制，確保酒店預(yù)訂信息的及時(shí)傳遞與處理，優(yōu)化客戶預(yù)訂體驗(yàn)；5）通過聯(lián)合市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升雙方品牌影響力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本協(xié)議旨在通過上述合作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)雙方在酒店預(yù)訂及服務(wù)領(lǐng)域的深度協(xié)同，推動(dòng)業(yè)務(wù)共同發(fā)展。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非另有約定，下列術(shù)語具有以下含義：

1）酒店預(yù)訂服務(wù)：指甲方利用其旅游服務(wù)平臺(tái)為客戶提供酒店住宿安排的服務(wù)，包括客房預(yù)訂、價(jià)格談判、訂單確認(rèn)及客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)；

2）合作酒店：指乙方旗下參與本次協(xié)議合作的酒店，包括但不限于五星級(jí)酒店、商務(wù)酒店及度假型酒店；

3）預(yù)訂訂單：指甲方通過其旅游服務(wù)平臺(tái)向乙方發(fā)送的酒店預(yù)訂請(qǐng)求，包含客戶信息、入住日期、離店日期、房型需求等關(guān)鍵要素；

4）服務(wù)費(fèi)用：指甲方因酒店預(yù)訂服務(wù)向乙方支付的合作費(fèi)用，包括固定傭金、業(yè)績(jī)提成或其他約定報(bào)酬；

5）客戶滿意度：指客戶對(duì)酒店住宿服務(wù)的評(píng)價(jià)，通過問卷、在線評(píng)論等方式進(jìn)行評(píng)估；

6）保密信息：指雙方在合作過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密，包括但不限于客戶數(shù)據(jù)、價(jià)格政策、運(yùn)營(yíng)策略等未公開信息。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)

a）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供高品質(zhì)的酒店預(yù)訂服務(wù)及優(yōu)先的客房保障，確保客戶住宿需求得到滿足；

b）甲方有權(quán)對(duì)乙方的酒店資源進(jìn)行推廣及宣傳，利用其品牌影響力提升酒店的市場(chǎng)曝光度；

c）甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，及時(shí)向乙方傳遞客戶預(yù)訂信息，并確保預(yù)訂數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

d）甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行客戶滿意度，收集客戶反饋并用于服務(wù)改進(jìn)；

e）甲方有義務(wù)按照本協(xié)議第五條約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因延遲支付產(chǎn)生的違約責(zé)任；

f）甲方有權(quán)要求乙方提供合作酒店的最新價(jià)格政策、促銷活動(dòng)等信息，以支持其銷售工作；

g）甲方在推廣乙方酒店時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得進(jìn)行虛假宣傳或損害乙方品牌形象。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)

a）乙方的核心義務(wù)是為甲方客戶提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的酒店住宿資源，并確?？头款A(yù)訂的優(yōu)先性。乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供包括五星級(jí)、四星級(jí)及特色民宿在內(nèi)的多元化酒店選擇，并保證客房供應(yīng)的連續(xù)性；

b）乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的客戶預(yù)訂需求，包括入住時(shí)間、離店時(shí)間、房型偏好、特殊需求等，以便其高效安排客房資源；

c）乙方有義務(wù)建立完善的預(yù)訂管理系統(tǒng)，確保甲方客戶訂單的及時(shí)處理與確認(rèn)，并提供24小時(shí)客戶服務(wù)支持；

d）乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，向甲方提供合作酒店的價(jià)格優(yōu)惠及促銷資源，以增強(qiáng)甲方的銷售競(jìng)爭(zhēng)力；

e）乙方有義務(wù)定期向甲方提供客戶滿意度報(bào)告，并根據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)流程及客房配置；

f）乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括聯(lián)合廣告投放、線上線下促銷等，雙方應(yīng)共同制定推廣方案并分?jǐn)傁嚓P(guān)費(fèi)用；

g）乙方在處理客戶預(yù)訂請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議第四條關(guān)于價(jià)格政策及傭金標(biāo)準(zhǔn)的約定，不得擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或拒絕合作請(qǐng)求；

h）乙方有義務(wù)保護(hù)甲方提供的客戶信息，未經(jīng)甲方同意不得泄露或用于其他商業(yè)用途，并承擔(dān)因信息泄露產(chǎn)生的法律責(zé)任；

i）乙方應(yīng)確保合作酒店的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于客戶投訴應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決，以維護(hù)雙方共同的品牌聲譽(yù)。

第四條價(jià)格與支付條件

1）價(jià)格條款：甲方因通過乙方酒店預(yù)訂服務(wù)所獲得的收益，按照本協(xié)議約定執(zhí)行。乙方酒店向甲方客戶提供的預(yù)訂價(jià)格，應(yīng)為雙方協(xié)商確定的市場(chǎng)推廣價(jià)或協(xié)議價(jià)。甲方在推廣乙方酒店時(shí)，可依據(jù)市場(chǎng)情況在協(xié)議價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)浮動(dòng)，但浮動(dòng)幅度不得超過雙方事先約定的范圍。乙方應(yīng)向甲方提供與協(xié)議價(jià)對(duì)應(yīng)的傭金或服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：對(duì)于協(xié)議價(jià)預(yù)訂，甲方享受乙方酒店協(xié)議價(jià)的X%作為傭金；對(duì)于甲方自行提價(jià)后的預(yù)訂，傭金比例調(diào)整為Y%。傭金或服務(wù)費(fèi)以人民幣結(jié)算。

2）支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將傭金或服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在每月10日前向甲方提供上一個(gè)月的傭金結(jié)算單，甲方在收到結(jié)算單并確認(rèn)無誤后，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成支付。支付路徑為：甲方指定收款賬戶——乙方指定收款賬戶。

3）支付時(shí)間：乙方每月提交傭金結(jié)算單后，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單的15個(gè)工作日內(nèi)完成支付。如遇節(jié)假日，支付時(shí)間相應(yīng)順延。若甲方在約定支付期限內(nèi)未能足額支付，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停合作并要求甲方一次性結(jié)清所有應(yīng)付款項(xiàng)。

第五條履行期限

1）本協(xié)議有效期為三年，自雙方簽署之日起生效。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無書面提出異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)延三年，續(xù)延次數(shù)不限。

2）關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)于每月5日前向乙方提交下月酒店推廣計(jì)劃，乙方應(yīng)在收到計(jì)劃后3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)并反饋資源安排。對(duì)于重大市場(chǎng)推廣活動(dòng)（如節(jié)假日促銷、大型團(tuán)組接待），雙方應(yīng)在活動(dòng)前30日啟動(dòng)合作籌備，包括價(jià)格談判、資源調(diào)配及宣傳方案制定。

3）協(xié)議終止條件：若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告30日后仍未整改，守約方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)及違約金，并按約定返還或保密相關(guān)資料。

第六條違約責(zé)任

1）甲方違約責(zé)任：

a）若甲方未按第四條約定支付傭金或服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付金額的萬分之五向乙方支付違約金，違約金總額不超過合同總金額的20%。逾期超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付款項(xiàng)及相當(dāng)于應(yīng)付金額30%的賠償金。

b）若甲方在推廣過程中對(duì)乙方酒店進(jìn)行虛假宣傳或泄露客戶信息，應(yīng)立即停止違約行為并賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于客戶索賠費(fèi)用、費(fèi)用等），賠償金額不低于1萬元人民幣。若行為嚴(yán)重?fù)p害乙方品牌形象，乙方有權(quán)要求甲方支付50萬元人民幣的品牌聲譽(yù)補(bǔ)償金，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

c）若甲方未按第五條第2款約定提供推廣計(jì)劃，導(dǎo)致乙方資源安排延誤，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付5萬元人民幣的違約金，累計(jì)違約金不超過50萬元。

2）乙方違約責(zé)任：

a）若乙方未按協(xié)議價(jià)向甲方客戶提供服務(wù)，或擅自降低傭金標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即糾正并賠償甲方因價(jià)格變動(dòng)造成的損失，賠償金額為受影響訂單金額的10%。若甲方因此取消合作，乙方應(yīng)支付甲方相當(dāng)于三個(gè)月傭金總額的違約金。

b）若乙方未能保障甲方客戶預(yù)訂的優(yōu)先性，導(dǎo)致客戶投訴或預(yù)訂取消，每發(fā)生一起，應(yīng)向甲方支付2萬元人民幣的違約金，并承擔(dān)客戶索賠的全部責(zé)任。若同一原因?qū)е鲁^5起投訴，乙方應(yīng)支付50萬元人民幣的賠償金，并承擔(dān)甲方因此遭受的市場(chǎng)損失。

c）若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的2倍，并支付100萬元人民幣的保密補(bǔ)償金。若行為觸犯刑法，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任，甲方保留追究連帶責(zé)任的權(quán)利。

3）協(xié)議解除后的違約責(zé)任：協(xié)議解除后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)完成所有結(jié)算工作。若一方拖延結(jié)算，每逾期一日，應(yīng)按未結(jié)清金額的千分之一向?qū)Ψ街Ц稖{金。協(xié)議解除不影響違約責(zé)任的追究，守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行或賠償損失。

4）不可抗力導(dǎo)致的違約：因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等）導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后10日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商繼續(xù)履行或調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。

第七條不可抗力

1）定義不可抗力：在本協(xié)議中，“不可抗力”是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為（如法律法規(guī)變更、行政命令等）、流行病疫情以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓等無法預(yù)見或無法控制的技術(shù)故障。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致直接損失或無法履行協(xié)議義務(wù)。

2）不可抗力影響：若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方或雙方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后7個(gè)工作日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的不可抗力證明文件（如政府公告、保險(xiǎn)公司證明等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。

3）責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失，并在不可抗力消除后立即恢復(fù)履行。若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并互不承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方應(yīng)就不可抗力期間的損失進(jìn)行合理分?jǐn)?，分?jǐn)偙壤鶕?jù)實(shí)際影響評(píng)估確定。

第八條爭(zhēng)議解決

1）爭(zhēng)議解決方式：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟方式解決。

2）訴訟程序：選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議的，甲方應(yīng)作為原告，乙方作為被告，雙方應(yīng)按照中國(guó)法律及相關(guān)司法解釋提交訴訟材料。訴訟期間，雙方應(yīng)積極配合法院工作，不得采取任何妨礙訴訟的行為。

3）仲裁優(yōu)先：若雙方在本協(xié)議簽訂時(shí)另有書面約定選擇仲裁的，應(yīng)提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

4）爭(zhēng)議前置：任何一方在提起訴訟或仲裁前，應(yīng)向另一方發(fā)送書面爭(zhēng)議解決通知，說明爭(zhēng)議事項(xiàng)及解決訴求；雙方應(yīng)在收到通知后30日內(nèi)協(xié)商解決方案，若協(xié)商未果，方可進(jìn)入訴訟或仲裁程序。

5）費(fèi)用承擔(dān)：訴訟或仲裁費(fèi)用（包括律師費(fèi)、保全費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)；若雙方均有責(zé)任，則根據(jù)實(shí)際支出比例分擔(dān)。雙方應(yīng)自行承擔(dān)其參與爭(zhēng)議解決活動(dòng)的費(fèi)用，除非本協(xié)議另有約定。

第九條其他條款

1）通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件或通訊應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10個(gè)工作日書面通知對(duì)方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過快遞或掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后3日視為送達(dá)。

2）協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修