金融消費(fèi)調(diào)解協(xié)議書6篇篇1協(xié)議人：鑒于甲方與乙方在金融產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生糾紛，雙方同意通過(guò)金融消費(fèi)調(diào)解的方式解決。為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特制定本協(xié)議。一、糾紛情況甲方與乙方在金融產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生糾紛，具體糾紛情況如下：1.甲方在購(gòu)買乙方金融產(chǎn)品時(shí)，未能充分了解產(chǎn)品特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致投資虧損。2.乙方在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，未能充分履行告知義務(wù)，導(dǎo)致甲方未能充分了解產(chǎn)品特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。3.甲方在使用乙方金融產(chǎn)品時(shí)，遇到操作困難和技術(shù)問(wèn)題，乙方未能及時(shí)提供技術(shù)支持和解決方案。二、調(diào)解目標(biāo)本協(xié)議旨在通過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成以下目標(biāo)：1.乙方賠償甲方因購(gòu)買金融產(chǎn)品產(chǎn)生的部分虧損。2.乙方對(duì)甲方進(jìn)行金融產(chǎn)品特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及操作使用的解釋和說(shuō)明。3.乙方為甲方提供必要的技術(shù)支持和解決方案。三、調(diào)解方案1.乙方同意賠償甲方因購(gòu)買金融產(chǎn)品產(chǎn)生的部分虧損，具體賠償金額和方式如下：賠償金額：_________元。賠償方式：_________。2.乙方對(duì)甲方進(jìn)行以下解釋和說(shuō)明：金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。購(gòu)買金融產(chǎn)品的注意事項(xiàng)。投資虧損的原因及應(yīng)對(duì)措施。3.乙方為甲方提供必要的技術(shù)支持和解決方案，包括：提供技術(shù)支持人員聯(lián)系方式。提供技術(shù)解決方案。四、違約責(zé)任1.甲方和乙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則履行本協(xié)議。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方未能按照本協(xié)議約定履行賠償責(zé)任、解釋說(shuō)明和技術(shù)支持義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行義務(wù)或解除本協(xié)議。3.甲方未能按照本協(xié)議約定配合乙方進(jìn)行調(diào)解的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)配合調(diào)解或解除本協(xié)議。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方因本協(xié)議產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他部分。2.對(duì)于因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)共同協(xié)商，尋求友好解決之道。協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)尊重對(duì)方的意見和觀點(diǎn)，并共同尋求雙方都能接受的解決方案。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他部分。篇2甲方：XXX，聯(lián)系方式：XXXX，位置：XXXX。乙方：XXX，聯(lián)系方式：XXXX，位置：XXXX。鑒于甲方在乙方處進(jìn)行了金融消費(fèi)，雙方因消費(fèi)問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，經(jīng)過(guò)協(xié)商，雙方同意通過(guò)調(diào)解解決該糾紛。在調(diào)解過(guò)程中，雙方達(dá)成如下協(xié)議：一、糾紛概述甲方在乙方處進(jìn)行了金融消費(fèi)，消費(fèi)金額為XX元。甲方認(rèn)為乙方在提供服務(wù)過(guò)程中存在不當(dāng)行為，導(dǎo)致甲方產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)損失和精神損失。乙方則認(rèn)為自己的行為符合行業(yè)規(guī)范，不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。因此，雙方產(chǎn)生了糾紛。二、調(diào)解原則雙方同意以公平、公正、合法、合理原則為基礎(chǔ)，通過(guò)友好協(xié)商的方式解決該糾紛。在調(diào)解過(guò)程中，雙方將尊重對(duì)方的意見和權(quán)利，以達(dá)成雙方都能接受的解決方案。三、調(diào)解方案1.乙方同意向甲方退還部分消費(fèi)金額，具體退金額根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量及甲方損失情況而定。2.乙方將加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，避免類似糾紛再次發(fā)生。3.甲方同意對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量給予一定的理解和支持，并通過(guò)合法途徑向乙方表達(dá)意見和建議。四、履行方式1.乙方將在本協(xié)議簽訂之日起XX個(gè)工作日內(nèi)將退款金額支付至甲方指定的銀行賬戶。2.乙方將建立客戶回訪機(jī)制，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，并及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。3.甲方可以通過(guò)以下方式聯(lián)系乙方反饋意見和建議：XXX。五、違約責(zé)任1.若乙方未在本協(xié)議簽訂之日起XX個(gè)工作日內(nèi)完成退款支付，則視為乙方違約。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任和損失賠償責(zé)任。2.若甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量仍然有異議，可以通過(guò)合法途徑向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓稍Ａ?、其他事?xiàng)1.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。協(xié)議生效后，雙方應(yīng)認(rèn)真履行協(xié)議內(nèi)容。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。若雙方發(fā)生糾紛或爭(zhēng)議，可依據(jù)本協(xié)議進(jìn)行協(xié)商或仲裁解決。3.本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商補(bǔ)充。協(xié)商補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：XXXX日期：XXXX年XX月XX日乙方（簽字/蓋章）：XXXX日期：XXXX年XX月XX日篇3鑒于甲方與乙方在丙方的介紹下，就金融消費(fèi)事宜達(dá)成初步意向，并簽訂了相關(guān)協(xié)議。然而，在實(shí)際操作中，由于一些原因，甲方與乙方產(chǎn)生了糾紛。為了解決這個(gè)問(wèn)題，三方經(jīng)過(guò)協(xié)商，決定簽訂本金融消費(fèi)調(diào)解協(xié)議書。一、糾紛概述甲方與乙方在丙方的介紹下，就金融消費(fèi)事宜達(dá)成初步意向，并簽訂了相關(guān)協(xié)議。在實(shí)際操作中，由于一些原因，甲方與乙方產(chǎn)生了糾紛。糾紛的主要內(nèi)容包括：1.甲方認(rèn)為乙方在提供服務(wù)的過(guò)程中存在瑕疵，未能按照協(xié)議要求提供服務(wù)。2.乙方則認(rèn)為甲方在支付款項(xiàng)方面存在違約行為，未能按照協(xié)議要求及時(shí)支付款項(xiàng)。3.丙方則認(rèn)為雙方在合作過(guò)程中缺乏有效的溝通和理解，導(dǎo)致對(duì)服務(wù)內(nèi)容和支付款項(xiàng)等方面存在誤解。二、調(diào)解目標(biāo)本調(diào)解協(xié)議旨在解決甲方與乙方之間的糾紛，達(dá)成和解。具體目標(biāo)包括：1.澄清雙方的權(quán)利和義務(wù)，明確服務(wù)內(nèi)容和支付款項(xiàng)等方面的具體約定。2.通過(guò)協(xié)商達(dá)成和解，解決雙方的分歧和爭(zhēng)議。3.建立有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)雙方的合作和理解。三、調(diào)解方案為了達(dá)成調(diào)解目標(biāo)，三方提出以下調(diào)解方案：1.甲方與乙方將重新確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和支付款項(xiàng)等方面的具體約定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.丙方將協(xié)助雙方進(jìn)行溝通，促進(jìn)雙方的理解與合作。3.雙方同意將糾紛提交給丙方進(jìn)行調(diào)解，并由丙方出具調(diào)解書。四、實(shí)施步驟1.甲方與乙方將重新確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和支付款項(xiàng)等方面的具體約定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議中應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、支付款項(xiàng)、違約責(zé)任等相關(guān)條款。同時(shí)，雙方應(yīng)明確約定糾紛解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑。2.丙方將協(xié)助雙方進(jìn)行溝通，促進(jìn)雙方的理解與合作。丙方可以通過(guò)組織雙方進(jìn)行溝通、調(diào)解等方式，幫助雙方解決糾紛。同時(shí)，丙方也應(yīng)積極了解雙方的訴求和意見，為雙方提供必要的支持和幫助。3.雙方同意將糾紛提交給丙方進(jìn)行調(diào)解，并由丙方出具調(diào)解書。在調(diào)解過(guò)程中，丙方應(yīng)認(rèn)真聽取雙方的陳述和意見，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解成功后，丙方應(yīng)出具調(diào)解書，明確糾紛解決的具體內(nèi)容和方式。調(diào)解書應(yīng)包含以下內(nèi)容：糾紛雙方的基本信息、糾紛產(chǎn)生的原因、經(jīng)過(guò)及現(xiàn)狀。調(diào)解方案及實(shí)施步驟。調(diào)解結(jié)果的描述。其他必要的信息。五、違約責(zé)任1.甲方與乙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議要求履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括：違約金、滯納金、利息等，具體數(shù)額和方式應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商確定。2.如果甲方與乙方之間的糾紛無(wú)法通過(guò)協(xié)商或調(diào)解解決，雙方同意通過(guò)仲裁或訴訟等途徑解決。在仲裁或訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，如實(shí)陳述事實(shí)并提供證據(jù)材料。仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。六、其他條款1.本調(diào)解協(xié)議自三方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議生效后，各方應(yīng)認(rèn)真履行協(xié)議義務(wù)，共同維護(hù)金融消費(fèi)市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展。2.本調(diào)解協(xié)議一式三份，甲方、乙方和丙方各執(zhí)一份。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.本調(diào)解協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方、乙方和丙方共同所有。如有任何疑問(wèn)或爭(zhēng)議，三方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可通過(guò)仲裁或訴訟等途徑解決。甲方（簽字/蓋章）：_________日期：_________年_________月_________日乙方（簽字/蓋章）：_________日期：_________年_________月_________日丙方（簽字/蓋章）：_________日期：_________年_________月_________日篇4協(xié)議人：金融機(jī)構(gòu)：_________（以下簡(jiǎn)稱甲方）消費(fèi)者：_________（以下簡(jiǎn)稱乙方）鑒于：1.甲方為依法設(shè)立的金融機(jī)構(gòu)，提供金融服務(wù)。2.乙方為甲方金融服務(wù)的使用者，因金融消費(fèi)與甲方產(chǎn)生爭(zhēng)議。3.雙方同意通過(guò)調(diào)解方式解決爭(zhēng)議，共同選擇_________金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”）作為調(diào)解機(jī)構(gòu)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、調(diào)解內(nèi)容1.甲方應(yīng)詳細(xì)解釋其金融服務(wù)的規(guī)定和流程，確保乙方充分了解相關(guān)信息。2.乙方應(yīng)明確表達(dá)其金融消費(fèi)中的爭(zhēng)議點(diǎn)，并提供相關(guān)證據(jù)。3.甲方應(yīng)在充分了解乙方爭(zhēng)議點(diǎn)后，積極尋求解決方案，確保乙方權(quán)益得到保障。4.乙方應(yīng)積極配合甲方的解決方案，共同解決問(wèn)題。二、權(quán)利義務(wù)1.甲方的權(quán)利義務(wù)：詳細(xì)解釋金融服務(wù)的規(guī)定和流程。認(rèn)真傾聽乙方的爭(zhēng)議點(diǎn)，并提供解決方案。確保乙方權(quán)益得到保障。2.乙方的權(quán)利義務(wù)：充分了解金融服務(wù)的規(guī)定和流程。明確表達(dá)爭(zhēng)議點(diǎn)，并提供相關(guān)證據(jù)。積極配合甲方的解決方案，共同解決問(wèn)題。三、違約責(zé)任1.甲方如違反本協(xié)議規(guī)定，未詳細(xì)解釋金融服務(wù)的規(guī)定和流程，或未認(rèn)真傾聽乙方的爭(zhēng)議點(diǎn)并提供解決方案，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方如違反本協(xié)議規(guī)定，未充分了解金融服務(wù)的規(guī)定和流程，或未明確表達(dá)爭(zhēng)議點(diǎn)并提供相關(guān)證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決1.雙方應(yīng)首先嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商無(wú)果，可尋求第三方協(xié)助調(diào)解。2.若調(diào)解仍無(wú)法解決問(wèn)題，雙方可通過(guò)仲裁或訴訟等法律途徑解決爭(zhēng)議。但在此之前，雙方應(yīng)友好協(xié)商并盡可能減少損失。3.仲裁或訴訟等法律途徑的具體操作方式，由雙方自行協(xié)商確定。如協(xié)商不成，可尋求專業(yè)法律機(jī)構(gòu)的幫助。4.在仲裁或訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)材料，并尊重仲裁或判決結(jié)果。如一方不履行仲裁或判決結(jié)果，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.仲裁或訴訟等法律途徑的費(fèi)用由雙方自行承擔(dān)。具體承擔(dān)比例由雙方自行協(xié)商確定。如協(xié)商不成，可尋求專業(yè)法律機(jī)構(gòu)的幫助。6.在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)友好協(xié)商并盡可能減少損失。不得以任何形式擴(kuò)大損失范圍或增加損失程度。如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.本協(xié)議中未涉及的問(wèn)題，雙方可另行協(xié)商確定。如協(xié)商不成，可尋求專業(yè)法律機(jī)構(gòu)的幫助。但不影響本協(xié)議其他部分的履行。8.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。具有同等法律效力。未盡事宜可另行協(xié)商補(bǔ)充完善。篇5協(xié)議人：鑒于：甲、乙雙方因金融消費(fèi)問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方同意通過(guò)調(diào)解解決。經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、爭(zhēng)議事項(xiàng)1.甲方認(rèn)為乙方在提供金融服務(wù)時(shí)存在不當(dāng)行為，導(dǎo)致甲方受到損失。2.乙方認(rèn)為甲方在使用金融服務(wù)時(shí)存在違規(guī)行為，導(dǎo)致乙方受到損失。二、調(diào)解原則1.雙方同意以友好協(xié)商、互諒互讓的原則解決爭(zhēng)議。2.雙方同意遵守法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，確保調(diào)解結(jié)果的合法性和有效性。三、調(diào)解方案1.甲方同意向乙方支付一定的賠償金，以彌補(bǔ)乙方在提供金融服務(wù)時(shí)可能存在的不當(dāng)行為給甲方造成的損失。具體賠償金額和支付方式由雙方協(xié)商確定。2.乙方同意向甲方提供一定的優(yōu)惠或補(bǔ)償，以彌補(bǔ)甲方在使用金融服務(wù)時(shí)可能存在的違規(guī)行為給乙方造成的損失。具體優(yōu)惠或補(bǔ)償措施由雙方協(xié)商確定。3.雙方同意加強(qiáng)溝通與合作，共同推動(dòng)金融消費(fèi)領(lǐng)域的健康發(fā)展。四、履行協(xié)議1.雙方同意在簽訂本協(xié)議后盡快履行協(xié)議內(nèi)容，確保調(diào)解結(jié)果得到有效執(zhí)行。2.如果一方未能按照協(xié)議約定履行義務(wù)，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.如果雙方在履行協(xié)議過(guò)程中再次發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)首先嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商無(wú)果，可以通過(guò)仲裁或訴訟等合法途徑解決爭(zhēng)議。具體仲裁或訴訟方式由雙方協(xié)商確定。2.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定。如果因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)友好協(xié)商得到解決，雙方同意提交有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議內(nèi)容真實(shí)、合法、有效，雙方對(duì)此無(wú)異議。如有任何疑問(wèn)或需要修改，應(yīng)當(dāng)書面協(xié)商一致后進(jìn)行修改或補(bǔ)充。3.本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同擁有。如有其他未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。甲方（簽字/蓋章）：XXXX日期：XXXX年XX月XX日乙方（簽字/蓋章）：XXXX日期：XXXX年XX月XX日篇6甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]鑒于：1.甲方是一家專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，提供各類金融服務(wù)。2.乙方是甲方的客戶，因金融消費(fèi)問(wèn)題與甲方產(chǎn)生爭(zhēng)議。3.雙方同意通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議，并尋求公平、合理的解決方案。一、爭(zhēng)議事項(xiàng)1.爭(zhēng)議內(nèi)容：[具體爭(zhēng)議事項(xiàng)]2.爭(zhēng)議金額：[具體爭(zhēng)議金額]二、調(diào)解原則1.公平原則：雙方應(yīng)本著公平、公正的態(tài)度進(jìn)行調(diào)解，確保調(diào)解結(jié)果的合理性和可接受性。2.合法原則：調(diào)解過(guò)程中應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保調(diào)解結(jié)果的合法性。3.自愿原則：雙方應(yīng)本著自愿的原則進(jìn)行調(diào)解，確保調(diào)解結(jié)果的自愿性和有效性。三、調(diào)解方案1.甲方同意對(duì)乙方提出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)