智能車輛用戶行為規(guī)定一、智能車輛用戶行為總則

智能車輛作為現(xiàn)代科技與交通領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品，其用戶行為規(guī)范對(duì)于保障行車安全、維護(hù)公共秩序、促進(jìn)技術(shù)健康發(fā)展至關(guān)重要。本規(guī)定旨在明確智能車輛用戶的使用準(zhǔn)則，確保用戶在享受便捷科技的同時(shí)，遵守相關(guān)行為規(guī)范，共同營造安全、有序的智能交通環(huán)境。

（一）用戶行為基本原則

1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)：用戶在使用智能車輛時(shí)，必須遵守國家及地方現(xiàn)行的交通安全法律法規(guī)，包括但不限于《道路交通安全法》及其實(shí)施條例。

2.文明使用車輛：用戶應(yīng)保持文明駕駛習(xí)慣，禁止酒駕、疲勞駕駛、超速行駛等違法行為。

3.尊重他人權(quán)益：使用智能車輛時(shí)，應(yīng)避免干擾他人正常通行，不得占用應(yīng)急車道或進(jìn)行危險(xiǎn)駕駛行為。

4.保護(hù)車輛安全：用戶應(yīng)妥善保管智能車輛，防止盜竊、破壞或非法改裝，確保車輛技術(shù)功能正常。

（二）智能車輛操作規(guī)范

1.啟動(dòng)與關(guān)閉步驟

(1)啟動(dòng)車輛前，確認(rèn)車輛周圍環(huán)境安全，檢查儀表盤指示燈是否正常。

(2)通過身份驗(yàn)證（如指紋、人臉識(shí)別或密碼）啟動(dòng)車輛，確保車輛系統(tǒng)已完全加載。

(3)關(guān)閉車輛時(shí)，先停止車輛行駛，待系統(tǒng)提示安全后，再執(zhí)行關(guān)閉操作。

2.行駛中注意事項(xiàng)

(1)保持安全車距：根據(jù)路況調(diào)整車速，智能車輛雖具備輔助駕駛功能，但用戶仍需保持專注，避免過度依賴系統(tǒng)。

(2)遵守信號(hào)燈與標(biāo)志：智能車輛應(yīng)與普通車輛一樣，嚴(yán)格遵守交通信號(hào)燈、路標(biāo)及限速標(biāo)志。

(3)避免干擾系統(tǒng)運(yùn)行：禁止在駕駛過程中使用可能干擾車輛智能系統(tǒng)的電子設(shè)備，如未接電話或視頻通話。

3.停車與充電管理

(1)停車時(shí)，選擇合規(guī)充電區(qū)域或指定停車位，確保車輛充電設(shè)備與電源接口匹配。

(2)充電期間，避免車輛長(zhǎng)時(shí)間處于無人看管狀態(tài)，防止意外發(fā)生。

（三）用戶責(zé)任與義務(wù)

1.定期維護(hù)保養(yǎng)：用戶應(yīng)按照制造商建議，定期對(duì)智能車輛進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)與維護(hù)，確保車輛性能穩(wěn)定。

2.更新系統(tǒng)軟件：及時(shí)更新車輛智能系統(tǒng)軟件，以獲取最新安全補(bǔ)丁及功能優(yōu)化。

3.知情告知義務(wù)：如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患或異常功能，應(yīng)及時(shí)向制造商或服務(wù)商反饋，配合排查處理。

二、違規(guī)行為與處理措施

智能車輛用戶若違反本規(guī)定，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，具體措施如下：

（一）違規(guī)行為分類

1.嚴(yán)重違法行為：如酒駕、超速行駛、非法改裝車輛動(dòng)力系統(tǒng)等，將依法由交通管理部門處罰，并可能吊銷駕駛資格。

2.一般違規(guī)行為：如占用應(yīng)急車道、未及時(shí)更新系統(tǒng)軟件等，將受到警告或罰款處理，并可能影響車輛保險(xiǎn)理賠。

3.技術(shù)違規(guī)行為：如干擾智能系統(tǒng)運(yùn)行、破壞車輛安全設(shè)備等，將承擔(dān)民事賠償責(zé)任，并可能被列入行業(yè)黑名單。

（二）處理流程

1.違規(guī)記錄：交通管理部門或智能車輛服務(wù)商將通過車載設(shè)備記錄違規(guī)行為，并生成電子憑證。

2.處理通知：用戶將收到違規(guī)處理通知，包括處罰類型、金額及申訴途徑。

3.申訴機(jī)制：用戶對(duì)處罰結(jié)果有異議時(shí)，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向相關(guān)機(jī)構(gòu)提出申訴，經(jīng)核實(shí)后重新裁定。

三、安全提示與建議

為提升智能車輛使用體驗(yàn)，用戶可參考以下建議：

（一）提升安全意識(shí)

1.學(xué)習(xí)智能車輛駕駛手冊(cè)：熟悉車輛特殊功能（如自動(dòng)緊急制動(dòng)、車道保持輔助等）的操作方法。

2.關(guān)注路況變化：智能車輛雖具備輔助功能，但用戶仍需根據(jù)實(shí)時(shí)路況調(diào)整駕駛策略。

（二）優(yōu)化使用習(xí)慣

1.避免分心駕駛：駕駛過程中減少手機(jī)使用，必要時(shí)使用車載語音交互系統(tǒng)。

2.合理規(guī)劃充電：提前查詢充電樁分布，避免因電量不足導(dǎo)致行駛中斷。

（三）應(yīng)急處理措施

1.車輛故障應(yīng)對(duì)：如遇系統(tǒng)故障或異常警報(bào)，立即靠邊停車并撥打服務(wù)商救援電話。

2.事故處理流程：發(fā)生交通事故時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司，同時(shí)向交通管理部門報(bào)備。

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一、智能車輛用戶行為總則

智能車輛作為現(xiàn)代科技與交通領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品，其用戶行為規(guī)范對(duì)于保障行車安全、維護(hù)公共秩序、促進(jìn)技術(shù)健康發(fā)展至關(guān)重要。本規(guī)定旨在明確智能車輛用戶的使用準(zhǔn)則，確保用戶在享受便捷科技的同時(shí)，遵守相關(guān)行為規(guī)范，共同營造安全、有序的智能交通環(huán)境。

（一）用戶行為基本原則

1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)：用戶在使用智能車輛時(shí)，必須遵守國家及地方現(xiàn)行的交通安全法律法規(guī)，包括但不限于對(duì)速度限制、車道使用、信號(hào)燈遵循等方面的規(guī)定。智能車輛的輔助駕駛功能不能替代駕駛員的最終決策責(zé)任。

具體要求：

不得超速行駛，需根據(jù)道路限速標(biāo)志和實(shí)際交通流量調(diào)整車速。

不得隨意變道或壓線行駛，應(yīng)使用轉(zhuǎn)向燈并觀察周邊車輛。

必須遵守交通信號(hào)燈指示，紅燈停、綠燈行、黃燈注意。

不得在禁止鳴喇叭的區(qū)域或情況下鳴喇叭。

停車時(shí)需按規(guī)定停放，不得占用人行道、消防通道或其他禁停區(qū)域。

2.文明使用車輛：用戶應(yīng)保持文明駕駛習(xí)慣，禁止酒駕、疲勞駕駛、超速行駛等違法行為。同時(shí)，應(yīng)展現(xiàn)良好的公共道德。

具體要求：

駕駛前確保精力充沛，避免酒后或服用可能影響判斷力的藥物后駕駛。

保持平和駕駛心態(tài)，避免路怒癥，不與其他車輛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或危險(xiǎn)挑釁行為。

在車輛周圍留出足夠空間，不故意妨礙其他車輛的正常通行。

使用車輛語音或物理按鍵進(jìn)行操作，避免因使用手機(jī)等電子設(shè)備而分散注意力。

3.尊重他人權(quán)益：使用智能車輛時(shí)，應(yīng)避免干擾他人正常通行，不得占用應(yīng)急車道或進(jìn)行危險(xiǎn)駕駛行為。同時(shí)，尊重他人的隱私和財(cái)產(chǎn)。

具體要求：

在高速公路或城市快速路上，非緊急情況不得占用應(yīng)急車道行駛或停車。

避免在駕駛過程中進(jìn)行危險(xiǎn)動(dòng)作，如突然急剎車、急轉(zhuǎn)彎等。

不允許對(duì)智能車輛進(jìn)行非法改裝，特別是影響車輛安全性能的改裝（如改變燈光顏色、加裝高功率音響等）。

不允許利用車輛技術(shù)進(jìn)行偷拍、偷錄等侵犯他人隱私的行為。

4.保護(hù)車輛安全：用戶應(yīng)妥善保管智能車輛，防止盜竊、破壞或非法改裝，確保車輛技術(shù)功能正常。

具體要求：

使用車輛時(shí)，注意保管好個(gè)人物品，避免遺留車內(nèi)。

在指定區(qū)域或停車場(chǎng)停車時(shí)，使用車輛提供的鎖定功能（如電子鎖、物理鎖）。

如發(fā)現(xiàn)車輛被非法改裝或破壞，應(yīng)及時(shí)通知車輛服務(wù)商或相關(guān)管理部門。

定期檢查車輛的外部設(shè)施（如攝像頭、傳感器、車燈）是否完好，確保其正常工作。

（二）智能車輛操作規(guī)范

1.啟動(dòng)與關(guān)閉步驟

啟動(dòng)步驟(1):確認(rèn)車輛周圍環(huán)境安全，觀察是否有障礙物或行人。

(1)檢查車輛外部燈光、輪胎氣壓、油量（或電量）等基本狀況。

(2)通過授權(quán)方式（如指紋識(shí)別、面部識(shí)別、密碼、手機(jī)APP綁定驗(yàn)證等）解鎖車輛。

(3)進(jìn)入駕駛艙，系好安全帶。

(4)檢查儀表盤指示燈是否全部正常顯示，特別是車輛狀態(tài)、系統(tǒng)警告燈。

(5)根據(jù)系統(tǒng)提示，啟動(dòng)車輛動(dòng)力系統(tǒng)及智能輔助系統(tǒng)。

關(guān)閉步驟(2):駕駛結(jié)束后，確保車輛停穩(wěn)在安全位置。

(1)將車輛減速至安全速度，選擇合適位置停車。

(2)按照系統(tǒng)指引，將車輛切換至關(guān)閉模式（可能是“停車”或“關(guān)閉引擎”狀態(tài)）。

(3)取下車鑰匙或通過電子方式鎖定車輛。

(4)退出駕駛艙前，再次確認(rèn)車輛已完全鎖定，無遺漏操作。

(5)如果車輛支持，可選擇關(guān)閉車輛部分功能以節(jié)省能源（如關(guān)閉外接設(shè)備電源）。

2.行駛中注意事項(xiàng)

保持安全車距(1):根據(jù)車速、路況（如干燥、濕滑）和視線距離，保持與前車的安全距離。

(1)可參考車輛設(shè)定的安全距離標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)經(jīng)驗(yàn)手動(dòng)調(diào)整。

(2)在交通擁堵或視線不良時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步加大車距。

(3)注意觀察后視鏡，確保有足夠的緊急制動(dòng)空間。

遵守信號(hào)燈與標(biāo)志(2):嚴(yán)格遵守交通信號(hào)燈、路標(biāo)及限速標(biāo)志。

(1)交通信號(hào)燈(a):必須在紅燈時(shí)停止，綠燈時(shí)通行，黃燈時(shí)根據(jù)情況判斷（如已很近則繼續(xù)通行，否則停車）。注意觀察智能車輛的自動(dòng)信號(hào)燈控制是否與實(shí)際燈信號(hào)一致，必要時(shí)手動(dòng)干預(yù)。

(2)路標(biāo)(b):嚴(yán)格遵守限速標(biāo)志、禁止通行標(biāo)志、指示行駛路線的標(biāo)志等。注意可行駛車道、禁止變道區(qū)域的標(biāo)線。

(3)坡道、隧道等特殊區(qū)域標(biāo)志(c):遵守專門的坡道啟動(dòng)、減速標(biāo)志，以及隧道內(nèi)的燈光使用規(guī)定等。

避免干擾系統(tǒng)運(yùn)行(3):確保駕駛環(huán)境有利于智能系統(tǒng)的正常工作。

(1)避免在駕駛過程中使用可能干擾車輛無線通信（如藍(lán)牙、Wi-Fi）的電子設(shè)備，或進(jìn)行可能導(dǎo)致系統(tǒng)過載的操作。

(2)保持車內(nèi)環(huán)境安靜，避免長(zhǎng)時(shí)間大聲播放音樂或產(chǎn)生強(qiáng)烈震動(dòng)，以免影響傳感器（如攝像頭、雷達(dá)）的精度。

(3)不應(yīng)在系統(tǒng)顯示“正在處理”或“系統(tǒng)維護(hù)中”等提示時(shí)強(qiáng)行進(jìn)行復(fù)雜操作。

(4)不應(yīng)遮擋車輛的前后攝像頭、傳感器（通常位于車燈周圍、保險(xiǎn)杠上），確保其清潔。

3.停車與充電管理

停車操作(1):選擇合適的停車地點(diǎn)，規(guī)范停車。

(1)首選帶有智能充電接口或符合充電條件的指定停車位。

(2)使用車輛輔助停車功能（如自動(dòng)泊車）時(shí)，需保持專注，隨時(shí)準(zhǔn)備接管車輛控制。

(3)停車后，將車輛完全停入車位，拉緊手剎，確保車輛不會(huì)意外移動(dòng)。

(4)關(guān)閉所有車窗，鎖好車門，帶走個(gè)人物品。

充電管理(2):安全、規(guī)范地為智能車輛充電。

(1)選擇充電樁(a):根據(jù)車輛類型和接口標(biāo)準(zhǔn)，選擇兼容的公共充電樁或家充樁。注意查看充電樁的功率、充電接口類型及使用評(píng)價(jià)。

(2)連接充電線(b):檢查充電線纜和插頭是否完好無損，按照正確方向插入車輛和充電樁。部分車輛可能需要手動(dòng)打開充電接口蓋板。

(3)啟動(dòng)充電(c):通過車輛中控屏或充電樁操作界面啟動(dòng)充電程序。車輛通常會(huì)顯示正在充電的指示燈或信息。

(4)監(jiān)控充電過程(d):充電期間，留意車輛和充電樁的狀態(tài)，如出現(xiàn)異常聲音、氣味或充電效率極低等情況，應(yīng)立即停止充電并檢查原因。

(5)結(jié)束充電(e):充電完成后（達(dá)到預(yù)設(shè)電量或時(shí)間），先通過車輛或充電樁停止充電，然后拔下充電線纜。將充電接口蓋板關(guān)閉。

（三）用戶責(zé)任與義務(wù)

1.定期維護(hù)保養(yǎng)：用戶應(yīng)按照制造商建議，定期對(duì)智能車輛進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)與維護(hù)，確保車輛性能穩(wěn)定，特別是智能系統(tǒng)的可靠性。

具體要求：

遵循車輛用戶手冊(cè)中關(guān)于保養(yǎng)周期的建議，按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)。

保養(yǎng)項(xiàng)目應(yīng)包括但不限于：輪胎換位與胎壓檢查、制動(dòng)系統(tǒng)檢查、油液（如機(jī)油、冷卻液）更換、燈光系統(tǒng)檢測(cè)、車載系統(tǒng)軟件更新檢查等。

優(yōu)先選擇制造商授權(quán)或認(rèn)證的維修點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)和維修，以確保使用原廠配件和符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

2.更新系統(tǒng)軟件：及時(shí)更新車輛智能系統(tǒng)軟件，以獲取最新安全補(bǔ)丁、功能優(yōu)化和性能改進(jìn)。

具體要求：

定期檢查車輛系統(tǒng)提示或手機(jī)APP通知，了解是否有可用的新版本軟件更新。

在車輛停穩(wěn)、連接穩(wěn)定電源（尤其是使用家充樁充電時(shí)）的條件下進(jìn)行軟件更新，以保證更新過程順利完成。

更新過程中，避免斷電或進(jìn)行其他可能中斷更新的操作，耐心等待更新完成。

關(guān)注更新說明，了解新版本可能引入的功能變化或已知問題。

3.知情告知義務(wù)：如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患（如異響、故障燈常亮、功能異常）或異常功能（如智能駕駛輔助系統(tǒng)工作不正常），應(yīng)及時(shí)向車輛制造商或服務(wù)商反饋，配合排查處理。

具體要求：

一旦發(fā)現(xiàn)車輛問題，應(yīng)立即記錄下問題發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、操作步驟等信息。

通過車輛制造商提供的客戶服務(wù)熱線、在線客服或手機(jī)APP等渠道，詳細(xì)報(bào)告問題情況。

如有必要，按照指引將車輛送至指定維修點(diǎn)進(jìn)行檢查和維修。

積極配合服務(wù)商進(jìn)行故障診斷和解決，提供所需的車架號(hào)、故障日志等信息。

二、違規(guī)行為與處理措施

智能車輛用戶若違反本規(guī)定，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，具體措施如下：

（一）違規(guī)行為分類

1.嚴(yán)重違法行為：如酒駕、超速行駛、非法改裝車輛動(dòng)力系統(tǒng)等，將依法由交通管理部門處罰，并可能吊銷駕駛資格。這類行為不僅違反了智能車輛使用規(guī)范，也觸犯了基礎(chǔ)交通安全法律。

具體示例：

駕駛員飲用酒精飲料后操作智能車輛，血液酒精含量超過法定標(biāo)準(zhǔn)。

在限速50km/h的道路上以100km/h的速度行駛。

私自更換高性能發(fā)動(dòng)機(jī)或修改電控單元（ECU）以非法提升車輛最高速度。

故意闖紅燈或違反交通管制指示。

2.一般違規(guī)行為：如占用應(yīng)急車道、未及時(shí)更新系統(tǒng)軟件、未按規(guī)定使用安全帶等，將受到警告或罰款處理，并可能影響車輛保險(xiǎn)理賠。這類行為雖不直接危及生命安全，但會(huì)影響交通秩序和車輛正常運(yùn)行。

具體示例：

在城市主干道或高速公路非緊急情況下，將車輛停在應(yīng)急車道上上下客或臨時(shí)停車。

連續(xù)數(shù)天未檢查或更新車輛關(guān)鍵系統(tǒng)（如導(dǎo)航、駕駛輔助系統(tǒng)）的軟件至最新版本。

乘車人未按規(guī)定系好安全帶。

在禁止鳴喇叭的區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間或高音量鳴喇叭。

3.技術(shù)違規(guī)行為：如干擾智能系統(tǒng)運(yùn)行、破壞車輛安全設(shè)備（如攝像頭、傳感器）、未經(jīng)授權(quán)訪問車輛數(shù)據(jù)等，將承擔(dān)民事賠償責(zé)任，并可能被列入行業(yè)黑名單。這類行為直接損害了車輛的技術(shù)安全性和他人利益。

具體示例：

使用強(qiáng)磁場(chǎng)或特定信號(hào)干擾車輛的車載無線通信模塊，導(dǎo)致智能功能異常。

意外地或故意用硬物刮擦、遮擋車輛的前后攝像頭鏡頭或毫米波雷達(dá)傳感器表面。

通過非官方渠道破解車輛系統(tǒng)，嘗試獲取或篡改車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)、控制車輛。

泄露個(gè)人車輛識(shí)別信息（如車架號(hào)、VIN碼）或個(gè)人使用習(xí)慣數(shù)據(jù)給無關(guān)第三方。

（二）處理流程

1.違規(guī)記錄：交通管理部門或智能車輛服務(wù)商將通過車載設(shè)備記錄違規(guī)行為，并生成電子憑證。

具體操作：

車輛配備的DMS（駕駛員監(jiān)控系統(tǒng)）、V2X（車聯(lián)萬物）通信模塊、行車記錄儀等設(shè)備，可能記錄下速度、位置、信號(hào)燈狀態(tài)、駕駛行為（如急加速、急剎車、變道頻率）等信息。

部分智能車輛可與交通管理系統(tǒng)對(duì)接，自動(dòng)記錄闖紅燈、超速等硬性違規(guī)。

服務(wù)商后臺(tái)系統(tǒng)也會(huì)記錄用戶通過APP操作的行為日志，如充電記錄、路線異常等。

這些記錄可能以數(shù)字證據(jù)的形式保存，并附帶時(shí)間戳和地理位置信息。

2.處理通知：交通管理部門或智能車輛服務(wù)商將通過官方渠道或用戶注冊(cè)信息，向用戶發(fā)送違規(guī)處理通知。

具體方式：

交通違法通知(a)：由交通管理部門通過郵寄掛號(hào)信、短信、APP推送或現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法等方式，向車主發(fā)送《公安交通管理簡(jiǎn)易程序處罰決定書》或《公安交通管理行政處罰決定書》。

服務(wù)商違規(guī)通知(b)：由智能車輛服務(wù)商通過用戶注冊(cè)的手機(jī)號(hào)、郵箱或官方APP內(nèi)消息，發(fā)送關(guān)于系統(tǒng)使用、充電行為等方面的警告或處理決定。

通知內(nèi)容通常包括違規(guī)事實(shí)、處理依據(jù)、處罰類型（罰款金額、扣分情況——如適用）、以及申訴期限和途徑。

3.申訴機(jī)制：用戶對(duì)處罰結(jié)果有異議時(shí)，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向相關(guān)機(jī)構(gòu)提出申訴，經(jīng)核實(shí)后重新裁定。

具體步驟：

仔細(xì)閱讀處罰通知，了解申訴的權(quán)利和期限（通常有15天或30天的申訴期）。

收集能夠證明自己清白或提出合理解釋的證據(jù)，如行車記錄儀錄像、第三方證人證言、可解釋的系統(tǒng)故障報(bào)告等。

按照通知要求的方式（如填寫申訴表、郵寄材料、在線提交）向做出處罰的部門或服務(wù)商提交申訴申請(qǐng)。

相關(guān)部門或服務(wù)商會(huì)對(duì)申訴材料進(jìn)行復(fù)核，可能聯(lián)系當(dāng)事人進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。

最終會(huì)做出維持原處罰或撤銷處罰的決定，并將結(jié)果告知用戶。

三、安全提示與建議

為提升智能車輛使用體驗(yàn)，用戶可參考以下建議：

（一）提升安全意識(shí)

1.學(xué)習(xí)智能車輛駕駛手冊(cè)：熟悉車輛特殊功能（如自動(dòng)緊急制動(dòng)、車道保持輔助、自適應(yīng)巡航、自動(dòng)泊車等）的操作方法、適用條件、局限性及注意事項(xiàng)。

具體行動(dòng)：

仔細(xì)閱讀用戶手冊(cè)中關(guān)于輔助駕駛系統(tǒng)的章節(jié)，理解其工作原理和不同模式（如循跡、擁堵輔助、高速公路輔助）的切換方法。

了解系統(tǒng)在哪些條件下可能無法正常工作（如惡劣天氣、復(fù)雜路況、傳感器被遮擋等）。

知曉哪些操作必須由駕駛員接管（如系統(tǒng)發(fā)出接管請(qǐng)求時(shí)、遇到緊急情況時(shí)）。

2.關(guān)注路況變化：智能車輛雖具備輔助駕駛功能，但用戶仍需保持專注，根據(jù)實(shí)時(shí)路況調(diào)整駕駛策略，主動(dòng)干預(yù)。

具體做法：

使用導(dǎo)航系統(tǒng)獲取實(shí)時(shí)路況信息，提前規(guī)劃路線，避開擁堵路段。

在交通狀況復(fù)雜或不確定的環(huán)境中（如施工路段、交叉路口、學(xué)校區(qū)域），減少對(duì)輔助駕駛系統(tǒng)的依賴，提高警惕。

時(shí)刻關(guān)注周圍車輛和行人動(dòng)態(tài)，不因過度信任系統(tǒng)而放松警惕。

（二）優(yōu)化使用習(xí)慣

1.避免分心駕駛：駕駛過程中減少手機(jī)使用，必要時(shí)使用車載語音交互系統(tǒng)，將注意力集中在駕駛?cè)蝿?wù)上。

具體措施：

將手機(jī)調(diào)至靜音或飛行模式，或使用車載藍(lán)牙功能接聽電話。

避免在行駛中瀏覽社交媒體、發(fā)送短信或進(jìn)行視頻通話。

如需操作車輛設(shè)置或?qū)Ш剑瑑?yōu)先使用車輛觸控屏上的語音控制功能或方向盤快捷鍵。

2.合理規(guī)劃充電：提前查詢充電樁分布、可用性、充電費(fèi)用和充電速度，避免因電量不足導(dǎo)致行駛中斷。

具體方法：

使用充電APP或車輛內(nèi)置導(dǎo)航系統(tǒng)搜索附近的充電站。

查看充電樁類型（快充、慢充）、實(shí)時(shí)價(jià)格和排隊(duì)情況。

根據(jù)行程規(guī)劃，在出發(fā)前確認(rèn)沿途或目的地有足夠的充電資源。

了解自己車輛的續(xù)航里程，并結(jié)合充電計(jì)劃預(yù)留適當(dāng)?shù)碾娏烤彌_。

（三）應(yīng)急處理措施

1.車輛故障應(yīng)對(duì)：如遇系統(tǒng)故障或異常警報(bào)（如紅色故障燈常亮、屏幕顯示錯(cuò)誤信息），立即靠邊停車并撥打服務(wù)商救援電話。

具體行動(dòng)：

保持冷靜，觀察車輛狀態(tài)，如出現(xiàn)異常氣味、聲音或抖動(dòng)，應(yīng)優(yōu)先確保人身安全，安全帶好乘客，緩慢減速靠邊。

打開危險(xiǎn)警示燈（雙閃燈），在確保安全的前提下，將車輛移至應(yīng)急車道或路肩。

聯(lián)系車輛制造商或服務(wù)商的24小時(shí)救援熱線，告知具體位置和故障現(xiàn)象。

如車輛無法移動(dòng)，在車外安全區(qū)域等待救援，并提醒后方來車注意避讓。

2.事故處理流程：發(fā)生交通事故時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司，同時(shí)向交通管理部門報(bào)備。

具體步驟：

立即停車，檢查自己和乘客是否受傷，如有傷者，立即撥打急救電話（如120）。

檢查車輛損壞情況，如有可能，拍照或錄像留存證據(jù)。

設(shè)置警告標(biāo)志（三角警示牌），確保在夜間或視線不良時(shí)，后方來車有足夠距離發(fā)現(xiàn)。

如無人員傷亡且事故責(zé)任明確，可先撤離現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商處理。

聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司報(bào)案，獲取理賠所需信息。

如有人員傷亡或事故責(zé)任不清，或車輛無法自行移動(dòng)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即報(bào)警（如110或122，根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定），等待交警處理。

一、智能車輛用戶行為總則

智能車輛作為現(xiàn)代科技與交通領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品，其用戶行為規(guī)范對(duì)于保障行車安全、維護(hù)公共秩序、促進(jìn)技術(shù)健康發(fā)展至關(guān)重要。本規(guī)定旨在明確智能車輛用戶的使用準(zhǔn)則，確保用戶在享受便捷科技的同時(shí)，遵守相關(guān)行為規(guī)范，共同營造安全、有序的智能交通環(huán)境。

（一）用戶行為基本原則

1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)：用戶在使用智能車輛時(shí)，必須遵守國家及地方現(xiàn)行的交通安全法律法規(guī)，包括但不限于《道路交通安全法》及其實(shí)施條例。

2.文明使用車輛：用戶應(yīng)保持文明駕駛習(xí)慣，禁止酒駕、疲勞駕駛、超速行駛等違法行為。

3.尊重他人權(quán)益：使用智能車輛時(shí)，應(yīng)避免干擾他人正常通行，不得占用應(yīng)急車道或進(jìn)行危險(xiǎn)駕駛行為。

4.保護(hù)車輛安全：用戶應(yīng)妥善保管智能車輛，防止盜竊、破壞或非法改裝，確保車輛技術(shù)功能正常。

（二）智能車輛操作規(guī)范

1.啟動(dòng)與關(guān)閉步驟

(1)啟動(dòng)車輛前，確認(rèn)車輛周圍環(huán)境安全，檢查儀表盤指示燈是否正常。

(2)通過身份驗(yàn)證（如指紋、人臉識(shí)別或密碼）啟動(dòng)車輛，確保車輛系統(tǒng)已完全加載。

(3)關(guān)閉車輛時(shí)，先停止車輛行駛，待系統(tǒng)提示安全后，再執(zhí)行關(guān)閉操作。

2.行駛中注意事項(xiàng)

(1)保持安全車距：根據(jù)路況調(diào)整車速，智能車輛雖具備輔助駕駛功能，但用戶仍需保持專注，避免過度依賴系統(tǒng)。

(2)遵守信號(hào)燈與標(biāo)志：智能車輛應(yīng)與普通車輛一樣，嚴(yán)格遵守交通信號(hào)燈、路標(biāo)及限速標(biāo)志。

(3)避免干擾系統(tǒng)運(yùn)行：禁止在駕駛過程中使用可能干擾車輛智能系統(tǒng)的電子設(shè)備，如未接電話或視頻通話。

3.停車與充電管理

(1)停車時(shí)，選擇合規(guī)充電區(qū)域或指定停車位，確保車輛充電設(shè)備與電源接口匹配。

(2)充電期間，避免車輛長(zhǎng)時(shí)間處于無人看管狀態(tài)，防止意外發(fā)生。

（三）用戶責(zé)任與義務(wù)

1.定期維護(hù)保養(yǎng)：用戶應(yīng)按照制造商建議，定期對(duì)智能車輛進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)與維護(hù)，確保車輛性能穩(wěn)定。

2.更新系統(tǒng)軟件：及時(shí)更新車輛智能系統(tǒng)軟件，以獲取最新安全補(bǔ)丁及功能優(yōu)化。

3.知情告知義務(wù)：如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患或異常功能，應(yīng)及時(shí)向制造商或服務(wù)商反饋，配合排查處理。

二、違規(guī)行為與處理措施

智能車輛用戶若違反本規(guī)定，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，具體措施如下：

（一）違規(guī)行為分類

1.嚴(yán)重違法行為：如酒駕、超速行駛、非法改裝車輛動(dòng)力系統(tǒng)等，將依法由交通管理部門處罰，并可能吊銷駕駛資格。

2.一般違規(guī)行為：如占用應(yīng)急車道、未及時(shí)更新系統(tǒng)軟件等，將受到警告或罰款處理，并可能影響車輛保險(xiǎn)理賠。

3.技術(shù)違規(guī)行為：如干擾智能系統(tǒng)運(yùn)行、破壞車輛安全設(shè)備等，將承擔(dān)民事賠償責(zé)任，并可能被列入行業(yè)黑名單。

（二）處理流程

1.違規(guī)記錄：交通管理部門或智能車輛服務(wù)商將通過車載設(shè)備記錄違規(guī)行為，并生成電子憑證。

2.處理通知：用戶將收到違規(guī)處理通知，包括處罰類型、金額及申訴途徑。

3.申訴機(jī)制：用戶對(duì)處罰結(jié)果有異議時(shí)，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向相關(guān)機(jī)構(gòu)提出申訴，經(jīng)核實(shí)后重新裁定。

三、安全提示與建議

為提升智能車輛使用體驗(yàn)，用戶可參考以下建議：

（一）提升安全意識(shí)

1.學(xué)習(xí)智能車輛駕駛手冊(cè)：熟悉車輛特殊功能（如自動(dòng)緊急制動(dòng)、車道保持輔助等）的操作方法。

2.關(guān)注路況變化：智能車輛雖具備輔助功能，但用戶仍需根據(jù)實(shí)時(shí)路況調(diào)整駕駛策略。

（二）優(yōu)化使用習(xí)慣

1.避免分心駕駛：駕駛過程中減少手機(jī)使用，必要時(shí)使用車載語音交互系統(tǒng)。

2.合理規(guī)劃充電：提前查詢充電樁分布，避免因電量不足導(dǎo)致行駛中斷。

（三）應(yīng)急處理措施

1.車輛故障應(yīng)對(duì)：如遇系統(tǒng)故障或異常警報(bào)，立即靠邊停車并撥打服務(wù)商救援電話。

2.事故處理流程：發(fā)生交通事故時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司，同時(shí)向交通管理部門報(bào)備。

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一、智能車輛用戶行為總則

智能車輛作為現(xiàn)代科技與交通領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品，其用戶行為規(guī)范對(duì)于保障行車安全、維護(hù)公共秩序、促進(jìn)技術(shù)健康發(fā)展至關(guān)重要。本規(guī)定旨在明確智能車輛用戶的使用準(zhǔn)則，確保用戶在享受便捷科技的同時(shí)，遵守相關(guān)行為規(guī)范，共同營造安全、有序的智能交通環(huán)境。

（一）用戶行為基本原則

1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)：用戶在使用智能車輛時(shí)，必須遵守國家及地方現(xiàn)行的交通安全法律法規(guī)，包括但不限于對(duì)速度限制、車道使用、信號(hào)燈遵循等方面的規(guī)定。智能車輛的輔助駕駛功能不能替代駕駛員的最終決策責(zé)任。

具體要求：

不得超速行駛，需根據(jù)道路限速標(biāo)志和實(shí)際交通流量調(diào)整車速。

不得隨意變道或壓線行駛，應(yīng)使用轉(zhuǎn)向燈并觀察周邊車輛。

必須遵守交通信號(hào)燈指示，紅燈停、綠燈行、黃燈注意。

不得在禁止鳴喇叭的區(qū)域或情況下鳴喇叭。

停車時(shí)需按規(guī)定停放，不得占用人行道、消防通道或其他禁停區(qū)域。

2.文明使用車輛：用戶應(yīng)保持文明駕駛習(xí)慣，禁止酒駕、疲勞駕駛、超速行駛等違法行為。同時(shí)，應(yīng)展現(xiàn)良好的公共道德。

具體要求：

駕駛前確保精力充沛，避免酒后或服用可能影響判斷力的藥物后駕駛。

保持平和駕駛心態(tài)，避免路怒癥，不與其他車輛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或危險(xiǎn)挑釁行為。

在車輛周圍留出足夠空間，不故意妨礙其他車輛的正常通行。

使用車輛語音或物理按鍵進(jìn)行操作，避免因使用手機(jī)等電子設(shè)備而分散注意力。

3.尊重他人權(quán)益：使用智能車輛時(shí)，應(yīng)避免干擾他人正常通行，不得占用應(yīng)急車道或進(jìn)行危險(xiǎn)駕駛行為。同時(shí)，尊重他人的隱私和財(cái)產(chǎn)。

具體要求：

在高速公路或城市快速路上，非緊急情況不得占用應(yīng)急車道行駛或停車。

避免在駕駛過程中進(jìn)行危險(xiǎn)動(dòng)作，如突然急剎車、急轉(zhuǎn)彎等。

不允許對(duì)智能車輛進(jìn)行非法改裝，特別是影響車輛安全性能的改裝（如改變燈光顏色、加裝高功率音響等）。

不允許利用車輛技術(shù)進(jìn)行偷拍、偷錄等侵犯他人隱私的行為。

4.保護(hù)車輛安全：用戶應(yīng)妥善保管智能車輛，防止盜竊、破壞或非法改裝，確保車輛技術(shù)功能正常。

具體要求：

使用車輛時(shí)，注意保管好個(gè)人物品，避免遺留車內(nèi)。

在指定區(qū)域或停車場(chǎng)停車時(shí)，使用車輛提供的鎖定功能（如電子鎖、物理鎖）。

如發(fā)現(xiàn)車輛被非法改裝或破壞，應(yīng)及時(shí)通知車輛服務(wù)商或相關(guān)管理部門。

定期檢查車輛的外部設(shè)施（如攝像頭、傳感器、車燈）是否完好，確保其正常工作。

（二）智能車輛操作規(guī)范

1.啟動(dòng)與關(guān)閉步驟

啟動(dòng)步驟(1):確認(rèn)車輛周圍環(huán)境安全，觀察是否有障礙物或行人。

(1)檢查車輛外部燈光、輪胎氣壓、油量（或電量）等基本狀況。

(2)通過授權(quán)方式（如指紋識(shí)別、面部識(shí)別、密碼、手機(jī)APP綁定驗(yàn)證等）解鎖車輛。

(3)進(jìn)入駕駛艙，系好安全帶。

(4)檢查儀表盤指示燈是否全部正常顯示，特別是車輛狀態(tài)、系統(tǒng)警告燈。

(5)根據(jù)系統(tǒng)提示，啟動(dòng)車輛動(dòng)力系統(tǒng)及智能輔助系統(tǒng)。

關(guān)閉步驟(2):駕駛結(jié)束后，確保車輛停穩(wěn)在安全位置。

(1)將車輛減速至安全速度，選擇合適位置停車。

(2)按照系統(tǒng)指引，將車輛切換至關(guān)閉模式（可能是“停車”或“關(guān)閉引擎”狀態(tài)）。

(3)取下車鑰匙或通過電子方式鎖定車輛。

(4)退出駕駛艙前，再次確認(rèn)車輛已完全鎖定，無遺漏操作。

(5)如果車輛支持，可選擇關(guān)閉車輛部分功能以節(jié)省能源（如關(guān)閉外接設(shè)備電源）。

2.行駛中注意事項(xiàng)

保持安全車距(1):根據(jù)車速、路況（如干燥、濕滑）和視線距離，保持與前車的安全距離。

(1)可參考車輛設(shè)定的安全距離標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)經(jīng)驗(yàn)手動(dòng)調(diào)整。

(2)在交通擁堵或視線不良時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步加大車距。

(3)注意觀察后視鏡，確保有足夠的緊急制動(dòng)空間。

遵守信號(hào)燈與標(biāo)志(2):嚴(yán)格遵守交通信號(hào)燈、路標(biāo)及限速標(biāo)志。

(1)交通信號(hào)燈(a):必須在紅燈時(shí)停止，綠燈時(shí)通行，黃燈時(shí)根據(jù)情況判斷（如已很近則繼續(xù)通行，否則停車）。注意觀察智能車輛的自動(dòng)信號(hào)燈控制是否與實(shí)際燈信號(hào)一致，必要時(shí)手動(dòng)干預(yù)。

(2)路標(biāo)(b):嚴(yán)格遵守限速標(biāo)志、禁止通行標(biāo)志、指示行駛路線的標(biāo)志等。注意可行駛車道、禁止變道區(qū)域的標(biāo)線。

(3)坡道、隧道等特殊區(qū)域標(biāo)志(c):遵守專門的坡道啟動(dòng)、減速標(biāo)志，以及隧道內(nèi)的燈光使用規(guī)定等。

避免干擾系統(tǒng)運(yùn)行(3):確保駕駛環(huán)境有利于智能系統(tǒng)的正常工作。

(1)避免在駕駛過程中使用可能干擾車輛無線通信（如藍(lán)牙、Wi-Fi）的電子設(shè)備，或進(jìn)行可能導(dǎo)致系統(tǒng)過載的操作。

(2)保持車內(nèi)環(huán)境安靜，避免長(zhǎng)時(shí)間大聲播放音樂或產(chǎn)生強(qiáng)烈震動(dòng)，以免影響傳感器（如攝像頭、雷達(dá)）的精度。

(3)不應(yīng)在系統(tǒng)顯示“正在處理”或“系統(tǒng)維護(hù)中”等提示時(shí)強(qiáng)行進(jìn)行復(fù)雜操作。

(4)不應(yīng)遮擋車輛的前后攝像頭、傳感器（通常位于車燈周圍、保險(xiǎn)杠上），確保其清潔。

3.停車與充電管理

停車操作(1):選擇合適的停車地點(diǎn)，規(guī)范停車。

(1)首選帶有智能充電接口或符合充電條件的指定停車位。

(2)使用車輛輔助停車功能（如自動(dòng)泊車）時(shí)，需保持專注，隨時(shí)準(zhǔn)備接管車輛控制。

(3)停車后，將車輛完全停入車位，拉緊手剎，確保車輛不會(huì)意外移動(dòng)。

(4)關(guān)閉所有車窗，鎖好車門，帶走個(gè)人物品。

充電管理(2):安全、規(guī)范地為智能車輛充電。

(1)選擇充電樁(a):根據(jù)車輛類型和接口標(biāo)準(zhǔn)，選擇兼容的公共充電樁或家充樁。注意查看充電樁的功率、充電接口類型及使用評(píng)價(jià)。

(2)連接充電線(b):檢查充電線纜和插頭是否完好無損，按照正確方向插入車輛和充電樁。部分車輛可能需要手動(dòng)打開充電接口蓋板。

(3)啟動(dòng)充電(c):通過車輛中控屏或充電樁操作界面啟動(dòng)充電程序。車輛通常會(huì)顯示正在充電的指示燈或信息。

(4)監(jiān)控充電過程(d):充電期間，留意車輛和充電樁的狀態(tài)，如出現(xiàn)異常聲音、氣味或充電效率極低等情況，應(yīng)立即停止充電并檢查原因。

(5)結(jié)束充電(e):充電完成后（達(dá)到預(yù)設(shè)電量或時(shí)間），先通過車輛或充電樁停止充電，然后拔下充電線纜。將充電接口蓋板關(guān)閉。

（三）用戶責(zé)任與義務(wù)

1.定期維護(hù)保養(yǎng)：用戶應(yīng)按照制造商建議，定期對(duì)智能車輛進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)與維護(hù)，確保車輛性能穩(wěn)定，特別是智能系統(tǒng)的可靠性。

具體要求：

遵循車輛用戶手冊(cè)中關(guān)于保養(yǎng)周期的建議，按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)。

保養(yǎng)項(xiàng)目應(yīng)包括但不限于：輪胎換位與胎壓檢查、制動(dòng)系統(tǒng)檢查、油液（如機(jī)油、冷卻液）更換、燈光系統(tǒng)檢測(cè)、車載系統(tǒng)軟件更新檢查等。

優(yōu)先選擇制造商授權(quán)或認(rèn)證的維修點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)和維修，以確保使用原廠配件和符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

2.更新系統(tǒng)軟件：及時(shí)更新車輛智能系統(tǒng)軟件，以獲取最新安全補(bǔ)丁、功能優(yōu)化和性能改進(jìn)。

具體要求：

定期檢查車輛系統(tǒng)提示或手機(jī)APP通知，了解是否有可用的新版本軟件更新。

在車輛停穩(wěn)、連接穩(wěn)定電源（尤其是使用家充樁充電時(shí)）的條件下進(jìn)行軟件更新，以保證更新過程順利完成。

更新過程中，避免斷電或進(jìn)行其他可能中斷更新的操作，耐心等待更新完成。

關(guān)注更新說明，了解新版本可能引入的功能變化或已知問題。

3.知情告知義務(wù)：如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患（如異響、故障燈常亮、功能異常）或異常功能（如智能駕駛輔助系統(tǒng)工作不正常），應(yīng)及時(shí)向車輛制造商或服務(wù)商反饋，配合排查處理。

具體要求：

一旦發(fā)現(xiàn)車輛問題，應(yīng)立即記錄下問題發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、操作步驟等信息。

通過車輛制造商提供的客戶服務(wù)熱線、在線客服或手機(jī)APP等渠道，詳細(xì)報(bào)告問題情況。

如有必要，按照指引將車輛送至指定維修點(diǎn)進(jìn)行檢查和維修。

積極配合服務(wù)商進(jìn)行故障診斷和解決，提供所需的車架號(hào)、故障日志等信息。

二、違規(guī)行為與處理措施

智能車輛用戶若違反本規(guī)定，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，具體措施如下：

（一）違規(guī)行為分類

1.嚴(yán)重違法行為：如酒駕、超速行駛、非法改裝車輛動(dòng)力系統(tǒng)等，將依法由交通管理部門處罰，并可能吊銷駕駛資格。這類行為不僅違反了智能車輛使用規(guī)范，也觸犯了基礎(chǔ)交通安全法律。

具體示例：

駕駛員飲用酒精飲料后操作智能車輛，血液酒精含量超過法定標(biāo)準(zhǔn)。

在限速50km/h的道路上以100km/h的速度行駛。

私自更換高性能發(fā)動(dòng)機(jī)或修改電控單元（ECU）以非法提升車輛最高速度。

故意闖紅燈或違反交通管制指示。

2.一般違規(guī)行為：如占用應(yīng)急車道、未及時(shí)更新系統(tǒng)軟件、未按規(guī)定使用安全帶等，將受到警告或罰款處理，并可能影響車輛保險(xiǎn)理賠。這類行為雖不直接危及生命安全，但會(huì)影響交通秩序和車輛正常運(yùn)行。

具體示例：

在城市主干道或高速公路非緊急情況下，將車輛停在應(yīng)急車道上上下客或臨時(shí)停車。

連續(xù)數(shù)天未檢查或更新車輛關(guān)鍵系統(tǒng)（如導(dǎo)航、駕駛輔助系統(tǒng)）的軟件至最新版本。

乘車人未按規(guī)定系好安全帶。

在禁止鳴喇叭的區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間或高音量鳴喇叭。

3.技術(shù)違規(guī)行為：如干擾智能系統(tǒng)運(yùn)行、破壞車輛安全設(shè)備（如攝像頭、傳感器）、未經(jīng)授權(quán)訪問車輛數(shù)據(jù)等，將承擔(dān)民事賠償責(zé)任，并可能被列入行業(yè)黑名單。這類行為直接損害了車輛的技術(shù)安全性和他人利益。

具體示例：

使用強(qiáng)磁場(chǎng)或特定信號(hào)干擾車輛的車載無線通信模塊，導(dǎo)致智能功能異常。

意外地或故意用硬物刮擦、遮擋車輛的前后攝像頭鏡頭或毫米波雷達(dá)傳感器表面。

通過非官方渠道破解車輛系統(tǒng)，嘗試獲取或篡改車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)、控制車輛。

泄露個(gè)人車輛識(shí)別信息（如車架號(hào)、VIN碼）或個(gè)人使用習(xí)慣數(shù)據(jù)給無關(guān)第三方。

（二）處理流程

1.違規(guī)記錄：交通管理部門或智能車輛服務(wù)商將通過車載設(shè)備記錄違規(guī)行為，并生成電子憑證。

具體操作：

車輛配備的DMS（駕駛員監(jiān)控系統(tǒng)）、V2X（車聯(lián)萬物）通信模塊、行車記錄儀等設(shè)備，可能記錄下速度、位置、信號(hào)燈狀態(tài)、駕駛行為（如急加速、急剎車、變道頻率）等信息。

部分智能車輛可與交通管理系統(tǒng)對(duì)接，自動(dòng)記錄闖紅燈、超速等硬性違規(guī)。

服務(wù)商后臺(tái)系統(tǒng)也會(huì)記錄用戶通過APP操作的行為日志，如充電記錄、路線異常等。

這些記錄可能以數(shù)字證據(jù)的形式保存，并附帶時(shí)間戳和地理位置信息。

2.處理通知：交通管理部門或智能車輛服務(wù)商將通過官方渠道或用戶注冊(cè)信息，向用戶發(fā)送違規(guī)處理通知。

具體方式：

交通違法通知(a)：由交通管理部門通過郵寄掛號(hào)信、短信、APP推送或現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法等方式，向車主發(fā)送《公安交通管理簡(jiǎn)易程序處罰決定書》或《公安交通管理行政處罰決定書》。

服務(wù)商違規(guī)通知(b)：由智能車輛服務(wù)商通過用戶注冊(cè)的手機(jī)號(hào)、郵箱或官方APP內(nèi)消息，發(fā)送關(guān)于系統(tǒng)使用、充電行為等方面的警告或處理決定。

通知內(nèi)容通常包括違規(guī)事實(shí)、處理依據(jù)、處罰類型（罰款金額、扣分情況——如適用）、以及申訴期限和途徑。

3.申訴機(jī)制：用戶對(duì)處罰結(jié)果有異議時(shí)，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向相關(guān)機(jī)構(gòu)提出申訴，經(jīng)核實(shí)后重新裁定。