2025年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試職業(yè)素養(yǎng)提升試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB/T19668），監(jiān)理單位在項目實施階段的核心職責(zé)是：A.替代建設(shè)單位完成需求分析B.對工程質(zhì)量、進度、投資進行控制C.直接參與開發(fā)團隊編碼工作D.負(fù)責(zé)項目驗收后的運維服務(wù)答案：B解析：監(jiān)理的核心職責(zé)是“四控三管一協(xié)調(diào)”，其中“四控”包括質(zhì)量控制、進度控制、投資控制和變更控制，實施階段的重點是前三者。選項A、C、D均超出監(jiān)理職責(zé)范圍。2.某監(jiān)理工程師在項目中發(fā)現(xiàn)承建單位使用未經(jīng)驗證的開源組件，可能存在安全漏洞。根據(jù)職業(yè)道德要求，正確的處理方式是：A.因與己無關(guān)，不予理睬B.私下提醒承建單位項目經(jīng)理，不做書面記錄C.立即向建設(shè)單位書面報告，并要求承建單位整改D.建議建設(shè)單位額外支付費用更換組件答案：C解析：監(jiān)理需保持職業(yè)審慎，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時、書面報告相關(guān)方，并督促整改（《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員職業(yè)道德規(guī)范》第三條“堅持原則，恪守職責(zé)”）。3.依據(jù)《個人信息保護法》，監(jiān)理單位在處理項目中涉及的用戶個人信息時，必須履行的義務(wù)不包括：A.確保個人信息處理活動符合合法性、正當(dāng)性、必要性原則B.向建設(shè)單位索要個人信息的所有權(quán)C.采取加密、訪問控制等技術(shù)措施保護個人信息D.在項目結(jié)束后按約定或法律規(guī)定銷毀或返還個人信息答案：B解析：監(jiān)理單位對個人信息僅有處理權(quán)限，無所有權(quán)（《個人信息保護法》第二十一條）。4.監(jiān)理工程師在審核承建單位提交的測試報告時，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性能指標(biāo)（如響應(yīng)時間）未達到合同要求，但報告中數(shù)據(jù)被修改。此時應(yīng)：A.認(rèn)為是筆誤，簽字確認(rèn)B.要求承建單位重新測試并提交真實報告C.向建設(shè)單位說明情況，建議降低驗收標(biāo)準(zhǔn)D.直接向行業(yè)主管部門舉報承建單位造假答案：B解析：監(jiān)理需確保文檔真實性（《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范》5.3.2“審核文檔的完整性、準(zhǔn)確性和有效性”），發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假應(yīng)要求整改，而非直接舉報或妥協(xié)。5.項目實施中，建設(shè)單位要求監(jiān)理工程師參與其與承建單位的商務(wù)談判，并暗示“促成低價合同可額外獎勵”。監(jiān)理的正確做法是：A.接受獎勵，協(xié)助壓低價格B.拒絕參與，說明監(jiān)理應(yīng)保持獨立C.參與談判但保持中立，不偏向任何一方D.以“促進項目成功”為由同意參與答案：B解析：監(jiān)理需保持獨立性，不得參與可能影響公正判斷的商務(wù)活動（《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員職業(yè)道德規(guī)范》第二條“公正無私，廉潔自律”）。6.根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》，監(jiān)理單位對隱蔽工程驗收的責(zé)任是：A.只需確認(rèn)承建單位自檢合格即可B.必須現(xiàn)場驗收并簽署驗收記錄C.由建設(shè)單位委托第三方驗收后備案D.僅對驗收報告的格式進行審核答案：B解析：隱蔽工程驗收需監(jiān)理現(xiàn)場檢查并簽字（《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第三十七條）。7.某監(jiān)理工程師因家庭原因需臨時請假，其負(fù)責(zé)的項目正處于關(guān)鍵階段。正確的處理方式是：A.自行委托其他監(jiān)理員代行職責(zé)，無需報備B.向監(jiān)理單位和建設(shè)單位報告，由單位安排人員交接C.告知承建單位暫時停止工作，待返回后恢復(fù)D.繼續(xù)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，不影響現(xiàn)場工作答案：B解析：監(jiān)理人員變更需履行報備和交接程序（《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范》4.2.3“監(jiān)理人員調(diào)整應(yīng)提前通知建設(shè)單位和承建單位”）。8.項目收尾階段，承建單位為盡快驗收，向監(jiān)理工程師贈送購物卡。監(jiān)理應(yīng)：A.委婉拒絕，說明職業(yè)要求B.收下但不上報，避免影響關(guān)系C.收下后充作項目活動經(jīng)費D.當(dāng)場揭發(fā)并報警答案：A解析：監(jiān)理需拒絕利益輸送（《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員職業(yè)道德規(guī)范》第四條“廉潔奉公，抵制腐敗”），直接拒絕是最適當(dāng)方式。9.監(jiān)理日志應(yīng)包含的關(guān)鍵信息不包括：A.當(dāng)日天氣情況B.現(xiàn)場人員到位情況C.發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施D.會議主要內(nèi)容及決議答案：A解析：監(jiān)理日志需記錄與工程相關(guān)的關(guān)鍵事項（《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范》6.2.1），天氣非必要內(nèi)容。10.某項目因需求變更導(dǎo)致工期延誤，建設(shè)單位要求監(jiān)理承擔(dān)部分責(zé)任。根據(jù)監(jiān)理責(zé)任界定，正確的認(rèn)定是：A.監(jiān)理需對所有變更后果負(fù)責(zé)B.監(jiān)理僅對未履行變更審核職責(zé)的過失負(fù)責(zé)C.監(jiān)理無責(zé)任，因變更由建設(shè)單位提出D.監(jiān)理與承建單位共同承擔(dān)責(zé)任答案：B解析：監(jiān)理責(zé)任限于未履行合同約定的義務(wù)（《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》第十九條），若已履行變更審核程序則無責(zé)。二、多項選擇題（每題3分，共15分，錯選、漏選均不得分）1.信息系統(tǒng)監(jiān)理師的職業(yè)道德基本要求包括：A.獨立公正B.保守秘密C.迎合業(yè)主需求D.持續(xù)提升專業(yè)能力答案：ABD解析：職業(yè)道德要求獨立、公正、保密、專業(yè)（《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員職業(yè)道德規(guī)范》），“迎合業(yè)主”可能損害公正。2.監(jiān)理單位在項目啟動階段的主要工作包括：A.編制監(jiān)理規(guī)劃B.審核承建單位資質(zhì)C.參與需求分析評審D.直接制定項目進度計劃答案：ABC解析：啟動階段需編制監(jiān)理規(guī)劃、審核參建方資質(zhì)、參與需求評審（《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范》5.1），制定進度計劃是承建單位職責(zé)。3.下列行為中，違反監(jiān)理職業(yè)素養(yǎng)的有：A.泄露建設(shè)單位未公開的招標(biāo)底價B.在監(jiān)理報告中隱瞞承建單位的質(zhì)量問題C.因承建單位是長期合作方，降低驗收標(biāo)準(zhǔn)D.建議建設(shè)單位采用某關(guān)聯(lián)企業(yè)的產(chǎn)品答案：ABCD解析：泄露保密信息（A）、隱瞞問題（B）、偏袒合作方（C）、利益關(guān)聯(lián)（D）均違反獨立、公正、保密原則。4.根據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》，監(jiān)理單位在處理項目數(shù)據(jù)時應(yīng)：A.評估數(shù)據(jù)安全風(fēng)險B.制定數(shù)據(jù)安全管理制度C.向社會公開所有數(shù)據(jù)處理流程D.對重要數(shù)據(jù)進行備份和加密答案：ABD解析：需評估風(fēng)險、制定制度、保護重要數(shù)據(jù)（《數(shù)據(jù)安全法》第二十一條），公開所有流程可能泄露敏感信息（C錯誤）。5.監(jiān)理工程師在溝通協(xié)調(diào)中應(yīng)遵循的原則包括：A.以合同為依據(jù)B.偏袒弱勢方C.及時傳遞信息D.避免矛盾激化答案：ACD解析：溝通需依據(jù)合同（A）、及時（C）、維護和諧（D），“偏袒”違反公正（B錯誤）。三、案例分析題（共65分）案例一（20分）：某政務(wù)信息系統(tǒng)項目進入實施階段，建設(shè)單位為盡快完成年度考核，要求監(jiān)理同意承建單位跳過“安全等級保護測評”環(huán)節(jié)，直接進行上線試運行。監(jiān)理工程師小張發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)存儲公民個人信息和政務(wù)敏感數(shù)據(jù)，按合同約定必須通過等保測評。問題：1.建設(shè)單位的要求是否合法？依據(jù)是什么？（5分）2.小張應(yīng)如何處理？請列出具體步驟。（15分）答案：1.不合法。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十一條“關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運營者應(yīng)當(dāng)按照網(wǎng)絡(luò)安全等級保護制度要求，履行安全保護義務(wù)”，以及合同中關(guān)于“必須通過等保測評”的約定，建設(shè)單位無權(quán)要求跳過法定環(huán)節(jié)。2.處理步驟：（1）立即拒絕建設(shè)單位的違規(guī)要求，說明等保測評是法定和合同義務(wù)，跳過可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被攻擊等風(fēng)險（5分）；（2）書面記錄建設(shè)單位的要求及監(jiān)理的反對意見，形成《監(jiān)理通知單》，抄送建設(shè)單位上級主管部門（如政務(wù)信息化管理辦公室）備案（5分）；（3）與建設(shè)單位、承建單位召開專題會議，分析等保測評的必要性，提出壓縮測評周期（如選擇有資質(zhì)的第三方機構(gòu)加急處理）、并行推進其他上線準(zhǔn)備工作的替代方案（5分）；（4）持續(xù)跟蹤測評進度，確保測評合格后再簽署上線同意意見（5分）。案例二（25分）：某企業(yè)ERP系統(tǒng)監(jiān)理項目中，監(jiān)理工程師小王發(fā)現(xiàn)承建單位為降低成本，將合同約定的“金融級加密算法”替換為自研的非標(biāo)準(zhǔn)算法。小王向承建單位提出整改要求，但承建單位以“自研算法更高效”為由拒絕，并私下聯(lián)系小王，承諾贈送其個人“技術(shù)咨詢費”10萬元。問題：1.承建單位的行為違反了哪些規(guī)定？（10分）2.小王應(yīng)如何應(yīng)對“技術(shù)咨詢費”？請說明理由。（15分）答案：1.違反：（1）《民法典》第五百七十七條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任”（5分）；（2）《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范》5.3.3“承建單位應(yīng)按設(shè)計文件和合同要求實施工程”（5分）。2.應(yīng)對措施及理由：（1）當(dāng)場明確拒絕，說明“技術(shù)咨詢費”實質(zhì)是商業(yè)賄賂，違反《反不正當(dāng)競爭法》第七條“經(jīng)營者不得采用財物或其他手段賄賂相關(guān)單位或個人”（5分）；（2）立即向監(jiān)理單位管理層報告，提交承建單位行賄的證據(jù)（如溝通記錄、轉(zhuǎn)賬邀約）（5分）；（3）聯(lián)合建設(shè)單位向行業(yè)主管部門（如工信部信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理機構(gòu)）舉報承建單位的違約和行賄行為，建議扣除其履約保證金并追究法律責(zé)任（5分）；（4）繼續(xù)督促承建單位更換符合合同要求的加密算法，否則拒絕簽署階段性驗收報告（5分）。案例三（20分）：某高校智慧校園項目中，建設(shè)單位（校方）與承建單位因“一卡通系統(tǒng)”接口開發(fā)范圍發(fā)生爭議。校方認(rèn)為接口應(yīng)覆蓋所有校內(nèi)應(yīng)用系統(tǒng)，承建單位認(rèn)為合同僅約定覆蓋5個主要系統(tǒng)。監(jiān)理工程師老李介入?yún)f(xié)調(diào)時，發(fā)現(xiàn)合同條款表述模糊，未明確“主要系統(tǒng)”的定義。問題：1.老李在協(xié)調(diào)中應(yīng)遵循哪些職業(yè)素養(yǎng)要求？（10分）2.請?zhí)岢鼍唧w的協(xié)調(diào)解決方案。（10分）答案：1.職業(yè)素養(yǎng)要求：（1）獨立公正：不偏袒任何一方，以事實和合同為依據(jù)（3分）；（2）專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)：深入分析合同條款、需求文檔、會議紀(jì)要等依據(jù)（3分）；（3）溝通有效：采用書面記錄、專題會議等方式確保信息透明（2分）；（4）風(fēng)險意識：預(yù)見爭議可能導(dǎo)致的工期延誤、成本增加等后果（2分）。2.協(xié)調(diào)方案：