2025年街道辦事處招考編外工作人員考試題庫附答案一、公共基礎(chǔ)知識（每題2分，共20分）1.2024年中央經(jīng)濟工作會議強調(diào)要“推動以人為核心的新型城鎮(zhèn)化”，其重點任務(wù)之一是“加快推進以縣城為重要載體的城鎮(zhèn)化建設(shè)”。請簡述縣城城鎮(zhèn)化建設(shè)的主要目標(biāo)。答案：優(yōu)化縣城人口、資源、產(chǎn)業(yè)布局，完善基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，提升綜合承載能力，促進城鄉(xiāng)融合發(fā)展，吸引農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口就近城鎮(zhèn)化，形成特色鮮明、功能完善、生態(tài)宜居的現(xiàn)代化縣城。2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，居民委員會、村民委員會是否可以作為民事訴訟的當(dāng)事人？請說明法律依據(jù)。答案：可以?！睹穹ǖ洹返谝话倭阋粭l規(guī)定：“居民委員會、村民委員會具有基層群眾性自治組織法人資格，可以從事為履行職能所需要的民事活動?！币虼?，其可作為民事訴訟的當(dāng)事人參與訴訟。3.街道辦事處開展“民生微實事”項目時，應(yīng)遵循的基本原則包括哪些？（至少列出3項）答案：堅持需求導(dǎo)向（以居民實際需求為出發(fā)點）、堅持群眾參與（尊重居民意愿，鼓勵自主協(xié)商）、堅持公開透明（項目立項、實施、驗收全流程公示）、堅持實效優(yōu)先（注重解決具體問題，避免形式主義）。4.2024年國務(wù)院《關(guān)于加強和規(guī)范城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)能力建設(shè)的意見》中提出，要“構(gòu)建多方參與的社區(qū)治理共同體”。這里的“多方”主要指哪些主體？答案：包括社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會、社區(qū)社會組織、駐區(qū)單位、社區(qū)志愿者、社區(qū)企業(yè)等，強調(diào)政府、社會、居民協(xié)同發(fā)力。5.根據(jù)《信訪工作條例》，信訪人采用走訪形式提出信訪事項時，應(yīng)當(dāng)?shù)侥睦锾岢?？多人走訪應(yīng)遵守什么規(guī)定？答案：應(yīng)當(dāng)?shù)揭婪ㄓ袡?quán)處理的本級或上一級機關(guān)、單位設(shè)立或指定的接待場所提出。多人采用走訪形式提出共同信訪事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。6.社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺的核心功能包括哪些？（至少列出4項）答案：政務(wù)服務(wù)事項在線辦理、居民需求收集與反饋、社區(qū)動態(tài)信息發(fā)布、社會組織與志愿者資源整合、公共服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。7.街道辦事處對社區(qū)居民委員會的工作應(yīng)履行什么職責(zé)？是否可以直接干預(yù)居委會日常事務(wù)？答案：街道辦事處對居民委員會的工作給予指導(dǎo)、支持和幫助，不得干預(yù)依法屬于居民自治范圍內(nèi)的事項。8.2024年全國“兩會”政府工作報告中提出“加強基層治理能力建設(shè)”，其具體要求包括哪些方面？（至少列出3項）答案：推動資源、服務(wù)、管理下沉基層；加強社區(qū)工作者隊伍專業(yè)化建設(shè)；完善社區(qū)議事協(xié)商機制；提升社區(qū)應(yīng)急管理和服務(wù)能力。9.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的任務(wù)包括哪些？（至少列出5項）答案：宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家政策；維護居民合法權(quán)益；辦理本居住地區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)；調(diào)解民間糾紛；協(xié)助維護社會治安；協(xié)助人民政府或其派出機關(guān)做好與居民利益相關(guān)的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育等工作；向人民政府或其派出機關(guān)反映居民意見、要求和提出建議。10.街道辦事處組織開展“社區(qū)文化節(jié)”活動時，應(yīng)重點關(guān)注哪些風(fēng)險點？（至少列出3項）答案：人員密集場所的安全隱患（如消防、踩踏風(fēng)險）；活動內(nèi)容是否符合社會主義核心價值觀；經(jīng)費使用的合規(guī)性；特殊群體（老人、兒童）的安全保障；突發(fā)事件（如天氣變化、突發(fā)疾?。┑膽?yīng)急處置。二、社區(qū)工作實務(wù)（每題5分，共30分）1.某社區(qū)一對老夫妻因子女贍養(yǎng)問題發(fā)生矛盾，丈夫指責(zé)妻子擅自將存款轉(zhuǎn)給女兒，妻子則稱女兒生活困難需要幫助。社區(qū)調(diào)解員介入后，應(yīng)采取哪些步驟進行調(diào)解？答案：（1）初步接觸：分別與雙方單獨溝通，了解矛盾起因、各自訴求及情緒狀態(tài)；（2）建立信任：表明中立立場，傾聽雙方表達，肯定其合理關(guān)切（如妻子對女兒的照顧、丈夫?qū)彝ヘ敭a(chǎn)的重視）；（3）澄清事實：核實存款金額、轉(zhuǎn)賬時間等關(guān)鍵信息，確認是否存在誤解；（4）引導(dǎo)協(xié)商：依據(jù)《民法典》婚姻家庭編關(guān)于夫妻共同財產(chǎn)的規(guī)定（夫妻對共同財產(chǎn)有平等處理權(quán)），建議雙方協(xié)商制定家庭財產(chǎn)管理方案；（5）達成共識：促成書面或口頭協(xié)議（如明確后續(xù)大額支出需共同商議），并跟蹤回訪確保執(zhí)行。2.社區(qū)擬開展“老年人智能設(shè)備使用培訓(xùn)”，前期需要完成哪些準備工作？請列出具體措施。答案：（1）需求調(diào)研：通過問卷、訪談了解老年人常用智能設(shè)備（手機、健康監(jiān)測儀等）及學(xué)習(xí)需求（如微信使用、掃碼支付、就醫(yī)掛號）；（2）資源對接：聯(lián)系社區(qū)學(xué)校、志愿者團隊或通訊運營商，邀請專業(yè)講師；（3）場地與物資：確定培訓(xùn)時間（避開早晚高峰）、地點（社區(qū)活動室，需配備投影、座椅），準備教材（圖文手冊）、設(shè)備（備用手機）；（4）宣傳動員：通過社區(qū)公告欄、微信群、樓門長通知，重點提醒獨居、困難老人；（5）應(yīng)急預(yù)案：安排志愿者協(xié)助行動不便老人往返，準備急救藥品。3.某老舊小區(qū)因化糞池堵塞導(dǎo)致污水外溢，居民多次向物業(yè)反映未果，情緒激動欲集體上訪。作為街道包片干部，你會如何處理？答案：（1）現(xiàn)場處置：第一時間到現(xiàn)場查看情況，安撫居民情緒，承諾3日內(nèi)給出解決方案；（2）協(xié)調(diào)責(zé)任方：聯(lián)系物業(yè)了解堵塞原因（是否因維護不到位），督促其立即組織清掏；若物業(yè)無能力處理，協(xié)調(diào)街道市政部門或?qū)I(yè)公司介入；（3）費用協(xié)商：若屬公共設(shè)施維修，引導(dǎo)使用小區(qū)公共維修基金；若因居民私排雜物導(dǎo)致，動員涉事業(yè)主分擔(dān)費用；（4）信息反饋：通過業(yè)主群、公告欄實時通報進展，清掏完成后組織居民驗收；（5）長效管理：推動物業(yè)完善化糞池定期巡查制度，組織居民開展“愛護公共設(shè)施”宣傳，避免類似問題復(fù)發(fā)。4.社區(qū)內(nèi)一名精神障礙患者因停藥出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定，其家屬因工作繁忙無力全天候看護，向社區(qū)求助。作為社區(qū)工作人員，應(yīng)采取哪些措施？答案：（1）風(fēng)險評估：聯(lián)系社區(qū)民警、網(wǎng)格員、家屬共同評估患者當(dāng)前行為是否存在暴力傾向；（2）醫(yī)療干預(yù)：協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生上門，督促患者恢復(fù)服藥，必要時聯(lián)系精神?？漆t(yī)院提供專業(yè)指導(dǎo)；（3）照護支持：對接街道民政部門，申請日間照料服務(wù)或臨時托養(yǎng)；發(fā)動志愿者輪流陪伴，緩解家屬壓力；（4）信息報備：將患者情況錄入社區(qū)重點人群管理臺賬，定期隨訪；（5）隱私保護：向家屬強調(diào)避免泄露患者信息，防止歧視。5.為迎接全國文明城市復(fù)查，社區(qū)需集中清理樓道堆物。部分居民以“東西有用”“沒地方放”為由拒絕配合，甚至與工作人員發(fā)生爭執(zhí)。如何推進工作？答案：（1）政策宣傳：提前張貼《消防法》關(guān)于“禁止占用疏散通道”的規(guī)定，說明堆物的火災(zāi)隱患；（2）分類處理：對可回收物品，聯(lián)系廢品回收人員上門收購；對有紀念意義的物品，建議居民暫存至社區(qū)臨時倉庫（標(biāo)注姓名、期限）；對無價值雜物，明確告知3日內(nèi)自行清理，逾期將統(tǒng)一清運；（3）示范引導(dǎo)：動員黨員、樓門長先清理自家樓道，組織志愿者協(xié)助行動不便老人搬運；（4）矛盾化解：對情緒激動居民，單獨溝通了解實際困難（如住房面積?。?，協(xié)調(diào)物業(yè)開放公共儲物間或建議購買折疊收納架；（5）長效機制：建立“樓道衛(wèi)生責(zé)任制”，定期檢查并公示清理情況。6.社區(qū)計劃組織“鄰里節(jié)”活動，目標(biāo)是提升居民參與度和社區(qū)凝聚力。請設(shè)計一個具體活動方案（需包含主題、形式、流程、分工）。答案：主題：“溫暖鄰里·共享美好”社區(qū)鄰里節(jié)；形式：以樓棟為單位開展“微活動”+廣場集中展示；流程：（1）前期（1周）：各樓棟收集居民特長（廚藝、手工、才藝），確定“樓棟特色項目”（如1棟“家常菜分享”、2棟“兒童手工展”）；（2）當(dāng)日上午：9:00-11:30各樓棟自行組織活動（居民在家中或樓道展示，邀請鄰居參與）；（3）當(dāng)日下午：14:00-16:00在社區(qū)廣場舉辦“鄰里市集”（展示各樓棟優(yōu)秀作品、開展趣味游戲、設(shè)置“心愿墻”寫對鄰居的感謝）；（4）后期：制作活動紀念冊，評選“最暖樓棟”并表彰。分工：社區(qū)書記總協(xié)調(diào)，網(wǎng)格員負責(zé)樓棟動員，社工組負責(zé)廣場布置，志愿者負責(zé)秩序維護，物業(yè)負責(zé)場地清潔。三、公文寫作（共20分）請根據(jù)以下背景撰寫一份通知：背景：XX街道XX社區(qū)擬于2025年3月15日（周五）上午9:30在社區(qū)文化廣場開展“反詐防騙進社區(qū)”宣傳活動，內(nèi)容包括民警講解典型詐騙案例、志愿者演示“國家反詐中心APP”安裝使用、發(fā)放宣傳手冊。要求轄區(qū)60歲以上老年人、各樓棟居民代表參加，需提前報名（聯(lián)系人：王社工，電話：123456789）。答案：關(guān)于開展“反詐防騙進社區(qū)”宣傳活動的通知社區(qū)居民：為提升居民防騙意識，守護“錢袋子”安全，社區(qū)定于近期開展反詐宣傳活動，具體安排如下：一、活動時間2025年3月15日（周五）上午9:30-11:30二、活動地點社區(qū)文化廣場（3號樓南側(cè)）三、活動內(nèi)容1.公安民警現(xiàn)場講解“養(yǎng)老詐騙”“保健品詐騙”等典型案例，分析詐騙手法；2.志愿者一對一指導(dǎo)安裝“國家反詐中心APP”，演示預(yù)警功能使用；3.發(fā)放《常見詐騙防范指南》《反詐知識手冊》等資料。四、參與人員轄區(qū)60歲以上老年人、各樓棟居民代表（每棟2-3人）五、報名方式請于3月12日前聯(lián)系王社工報名（電話：123456789），以便統(tǒng)計人數(shù)、準備物資。六、注意事項活動期間請遵守秩序，行動不便老人可由家屬陪同，社區(qū)將安排志愿者引導(dǎo)。XX社區(qū)居民委員會2025年3月5日四、案例分析（共30分）案例：某社區(qū)推行“電梯加裝”民生工程，1號樓2單元（共6層）部分居民因利益分歧產(chǎn)生矛盾：1-2層居民認為“加裝電梯對自己無好處，反而影響采光”，堅決反對；3-6層居民認為“高層老人出行困難，必須加裝”，雙方多次在業(yè)主群爭吵，甚至出現(xiàn)言語沖突。作為社區(qū)工作人員，你會如何化解矛盾？答案：（1）全面摸排：通過入戶走訪、電話溝通，分別記錄1-2層與3-6層居民的具體訴求（如1層擔(dān)憂房價貶值、2層不滿采光遮擋；3層希望提升居住便利、6層老人需頻繁就醫(yī)）；（2）政策解讀：組織專題座談會，邀請街道城建科工作人員現(xiàn)場講解《XX市既有住宅加裝電梯管理辦法》（如“雙三分之二”表決規(guī)則、補償機制），明確加裝需本單元專有部分占比三分之二以上且人數(shù)三分之二以上業(yè)主同意；（3）利益協(xié)調(diào)：建議3-6層居民參照慣例提出補償方案（如一次性給予1-2層每戶2000-5000元補償，或約定電梯使用費