航空服裝管理系統(tǒng)需求文檔一、引言1.1文檔目的本需求文檔旨在清晰、準確地闡述航空服裝管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的各項需求，為系統(tǒng)的設計、開發(fā)、測試和驗收提供依據(jù)。本文檔將作為航空公司與系統(tǒng)開發(fā)方之間溝通的橋梁，確保雙方對系統(tǒng)功能和目標達成共識，最終開發(fā)出一套能夠滿足航空公司實際運營需求、提升航空服裝管理效率與規(guī)范性的信息化系統(tǒng)。1.2背景概述航空業(yè)作為服務性行業(yè)，其從業(yè)人員的著裝不僅是職業(yè)身份的象征，更是企業(yè)形象的重要組成部分，同時還需滿足特定的功能性和安全性要求。航空服裝種類繁多，包括飛行員制服、乘務員制服、地勤人員制服等，且每套制服往往包含多個組件。傳統(tǒng)的人工管理方式或簡單的電子表格管理，在面對服裝的采購、入庫、發(fā)放、回收、洗滌、修補、報廢以及人員著裝標準控制等環(huán)節(jié)時，常面臨效率低下、信息滯后、統(tǒng)計困難、成本難以有效控制等問題。因此，構建一套專門的航空服裝管理系統(tǒng)勢在必行。1.3文檔范圍本需求文檔涵蓋系統(tǒng)的功能性需求、非功能性需求、用戶角色與權限、以及系統(tǒng)運行環(huán)境等方面。系統(tǒng)主要面向航空公司負責服裝管理的行政部門、庫房管理人員、各部門著裝人員以及相關的洗滌合作商（如需系統(tǒng)對接）。1.4目標讀者*航空公司項目負責人及相關業(yè)務部門（如行政部、人力資源部、客艙服務部、飛行部等）負責人。*系統(tǒng)開發(fā)團隊（包括分析師、設計師、程序員、測試工程師）。*系統(tǒng)測試與驗收人員。1.5定義與縮寫*系統(tǒng)：指航空服裝管理系統(tǒng)。*服裝管理員：負責系統(tǒng)日常操作、服裝信息維護、庫存管理等工作的人員。*著裝人員：指航空公司內(nèi)部需要穿著統(tǒng)一制服的各類員工，如飛行員、乘務員、地勤人員等。*申領：著裝人員根據(jù)規(guī)定或?qū)嶋H需求，向管理部門提出獲取或更換服裝的請求。*發(fā)放：服裝管理員根據(jù)審批結果，將服裝實際交付給著裝人員的過程。*回收：服裝達到使用年限、損壞或人員離職等情況下，將服裝收回庫房的過程。*洗滌記錄：記錄服裝送洗、取回的相關信息。二、總體業(yè)務需求航空服裝管理系統(tǒng)的核心目標是實現(xiàn)對航空服裝全生命周期的精細化管理，提升管理效率，降低管理成本，確保著裝規(guī)范。具體業(yè)務需求包括：1.服裝信息統(tǒng)一管理：建立完整的服裝檔案，記錄服裝的種類、款式、規(guī)格、材質(zhì)、供應商、采購成本、適用崗位、著裝標準、使用年限等信息。2.人員著裝信息關聯(lián)：將服裝信息與員工信息關聯(lián)，準確記錄每位員工的著裝配置、申領歷史、當前在用服裝、服裝狀態(tài)等。3.申領與審批流程自動化：支持員工在線提交服裝申領、更換、修補等請求，并根據(jù)預設流程進行電子化審批，提高流程效率。4.庫存精確管控：實時掌握各類服裝的庫存數(shù)量、存放位置、入庫出庫記錄，支持庫存預警，避免積壓或缺貨。5.服裝流轉(zhuǎn)全程追蹤：對服裝從采購入庫、發(fā)放、洗滌、修補、調(diào)換到報廢的整個流轉(zhuǎn)過程進行記錄和追蹤，確保每件服裝都有跡可循。6.洗滌與維護管理：對接洗滌服務商（或內(nèi)部洗滌部門），記錄服裝送洗、取回、洗滌次數(shù)等信息，管理服裝的日常維護和修補。7.統(tǒng)計分析與報表：提供多樣化的統(tǒng)計分析功能，如服裝庫存統(tǒng)計、申領情況分析、成本核算分析、員工著裝合規(guī)性檢查等，并能生成各類報表，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。8.系統(tǒng)安全與權限控制：確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和保密性，根據(jù)不同用戶角色設置相應的操作權限，防止越權操作。三、具體需求3.1用戶角色與權限需求系統(tǒng)應至少支持以下幾類用戶角色，并為不同角色分配相應的操作權限：*系統(tǒng)管理員：擁有系統(tǒng)最高權限，負責用戶管理、角色定義、權限分配、系統(tǒng)參數(shù)配置、數(shù)據(jù)備份與恢復等。*服裝管理員：負責服裝檔案維護、庫存管理、采購計劃制定、服裝發(fā)放與回收、洗滌修補記錄管理、報表生成等核心業(yè)務操作。*部門負責人/審批人：對本部門員工的服裝申領、更換等請求進行審批。*普通員工（著裝人員）：可查看個人著裝標準、提交服裝申領/更換/修補請求、查詢個人服裝領用歷史和當前狀態(tài)。*（可選）洗滌服務商接口用戶：用于洗滌服務商上傳洗滌記錄或接收洗滌任務。權限設計應遵循最小權限原則和職責分離原則。3.2功能需求3.2.1基礎信息管理模塊*員工信息管理：對接公司人力資源系統(tǒng)（或手動維護），獲取/維護員工基本信息（如工號、姓名、部門、崗位、職級、入職日期、聯(lián)系方式等），作為服裝管理的基礎數(shù)據(jù)。支持員工信息的查詢、新增、修改、禁用。*服裝檔案管理：*維護服裝大類（如飛行員制服、乘務員春夏裝、地勤保障服等）及明細款號。*記錄每件服裝的詳細屬性：款號、名稱、英文名稱、款式描述、適用性別、適用崗位/職級、適用季節(jié)、面料成分、顏色、尺碼范圍、標準配置數(shù)量、單件成本、預計使用年限、著裝規(guī)范說明、圖片（正面、背面、細節(jié)圖）等。*支持服裝檔案的查詢、新增、修改、停用。*供應商信息管理：記錄服裝供應商的基本信息，如供應商名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址、合作狀態(tài)等，便于追溯采購來源。*字典表管理：對系統(tǒng)中常用的代碼（如服裝狀態(tài)、洗滌狀態(tài)、審批狀態(tài)、部門代碼、崗位代碼等）進行統(tǒng)一維護。3.2.2著裝標準管理模塊*根據(jù)員工的崗位、職級、性別等因素，定義其對應的著裝標準包。一個標準包包含若干件不同款號的服裝及其標準配備數(shù)量、最低保有量、更換周期等。*支持著裝標準的版本管理，當著裝規(guī)范調(diào)整時，可創(chuàng)建新版本標準。*系統(tǒng)可根據(jù)員工信息自動匹配其適用的著裝標準。3.2.3采購與入庫管理模塊*采購計劃管理：服裝管理員根據(jù)庫存預警、人員新增、著裝標準變更等情況，生成服裝采購申請單，注明所需服裝的款號、數(shù)量、建議供應商、預計單價等，提交審批。*采購訂單管理：審批通過的采購申請可轉(zhuǎn)為采購訂單，記錄訂單號、供應商、下單日期、預計到貨日期、各款服裝的采購數(shù)量、單價、金額等。*入庫管理：*服裝到貨后，支持根據(jù)采購訂單進行到貨登記，核對款號、數(shù)量、尺碼等信息。*支持對入庫服裝進行批次管理，記錄批次號、生產(chǎn)日期/到貨日期。*支持按批次或按件生成唯一的服裝標識（如RFID標簽、條形碼或二維碼），作為后續(xù)追蹤的依據(jù)。*入庫信息確認后，系統(tǒng)自動更新庫存數(shù)量。3.2.4申領與發(fā)放管理模塊*申領管理：*員工登錄系統(tǒng)后，可查看個人著裝標準及當前已領服裝情況。*系統(tǒng)可根據(jù)著裝標準、已領數(shù)量、使用年限、最低保有量等自動提示員工可申領的服裝及數(shù)量。*員工可在線提交申領單，選擇申領服裝的款號、尺碼、數(shù)量，并可上傳相關證明材料（如舊衣?lián)p壞照片，用于非自然損耗的更換申請）。*申領類型包括：新員工首次申領、正常周期更換申領、損耗/損壞申領、遺失申領、季節(jié)更換申領等。不同申領類型可對應不同的審批流程和處理規(guī)則（如遺失可能需要審批或賠償）。*審批流程管理：*系統(tǒng)根據(jù)預設的審批規(guī)則（如申領金額、申領類型、員工級別等），自動將申領單提交給相應的審批人。*審批人可在線查看申領單詳情、員工著裝標準及歷史申領記錄，進行“同意”或“駁回”操作，并可填寫審批意見。*支持審批流程的可視化配置，滿足不同航空公司的組織架構和審批習慣。*發(fā)放管理：*對于審批通過的申領單，服裝管理員進行發(fā)放處理。*可按申領單批量發(fā)放或單件發(fā)放，記錄發(fā)放日期、發(fā)放人、領取人簽字（或電子確認）。*系統(tǒng)自動關聯(lián)員工與服裝的對應關系，更新服裝狀態(tài)（由庫存變?yōu)樵谟茫┘皢T工的已領數(shù)量。*支持服裝的調(diào)換（如尺碼不合適）流程。3.2.5庫存管理模塊*庫存實時查詢：提供多維度的庫存查詢功能，可按款號、顏色、尺碼、批次、狀態(tài)（在庫、在用、送洗、修補、報廢等）查詢當前庫存數(shù)量和明細。*庫存預警：當某款服裝的庫存數(shù)量低于設定的安全庫存閾值時，系統(tǒng)自動發(fā)出預警提示，提醒管理員及時采購。*庫位管理（可選）：如果庫房有明確的庫位劃分，可記錄服裝的存放庫位信息，便于快速定位查找。*盤點管理：支持定期或不定期的庫存盤點，系統(tǒng)可生成盤點表，盤點完成后，可將實盤數(shù)量與系統(tǒng)賬面數(shù)量進行比對，生成盤盈盤虧報表，并支持差異調(diào)整。3.2.6服裝流轉(zhuǎn)與維護管理模塊*洗滌管理：*記錄服裝的送洗信息：員工姓名、工號、送洗服裝明細（款號、數(shù)量、唯一標識）、送洗日期、送洗方式（個人送洗/集體送洗）、對接洗滌商。*記錄服裝的取回信息：取回日期、洗凈狀態(tài)、是否有損壞、接收人。*支持按周期（如每月）統(tǒng)計個人或部門的洗滌次數(shù)/費用。*修補管理：*員工可提交服裝修補申請，說明損壞部位和原因。*服裝管理員記錄服裝送修、修補完成、取回等信息，包括修補項目、費用（如產(chǎn)生）、修補日期。*對于無法修補的服裝，可觸發(fā)報廢或更換流程。*回收管理：*當員工離職、調(diào)動（不再適用原著裝標準）、服裝達到使用年限或損壞無法修復時，需進行服裝回收。*記錄回收服裝的款號、數(shù)量、唯一標識、回收原因、回收日期、回收人、服裝狀態(tài)（完好、破損、污漬等）。*回收的服裝可根據(jù)狀態(tài)進行分類處理：翻新再利用、報廢處理等。*報廢管理：*對達到使用年限、嚴重損壞無法修復或符合其他報廢條件的服裝進行報廢登記。*記錄報廢原因、報廢日期、審批人、處置方式（如銷毀、捐贈等）。*報廢后，系統(tǒng)自動扣減庫存，并更新相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。*服裝狀態(tài)追蹤：通過服裝的唯一標識，可查詢該件服裝的完整生命周期記錄，包括入庫、發(fā)放給何人、歷次洗滌、修補、調(diào)換、回收、報廢等信息。3.2.7統(tǒng)計分析與報表模塊*庫存統(tǒng)計報表：按款號、類別、尺碼等維度統(tǒng)計當前庫存數(shù)量、庫存金額。*申領與發(fā)放報表：統(tǒng)計特定時間段內(nèi)各款服裝的申領數(shù)量、審批通過數(shù)量、實際發(fā)放數(shù)量，可按部門、人員等維度分析。*個人著裝情況報表：查詢某位員工當前在用服裝明細、已超期未更換服裝、即將到期服裝等。*服裝生命周期報表：統(tǒng)計服裝從入庫到報廢的平均使用時長、流轉(zhuǎn)次數(shù)等。*成本分析報表：統(tǒng)計特定時間段內(nèi)服裝采購總成本、人均著裝成本、各部門著裝成本等。*洗滌修補費用報表：統(tǒng)計洗滌、修補產(chǎn)生的費用。*合規(guī)性檢查報表：檢查員工是否按標準著裝，是否存在超量領用、未及時更換等情況。*報表應支持導出（如Excel、PDF格式）和打印功能，部分報表可支持圖表展示（柱狀圖、餅圖、折線圖等）。3.2.8系統(tǒng)管理模塊*用戶管理：添加、修改、刪除系統(tǒng)用戶，配置用戶基本信息。*角色管理：定義角色，為角色分配菜單權限和操作權限。*權限分配：將用戶分配到不同角色，用戶繼承角色的權限。*日志管理：記錄用戶的關鍵操作日志（如登錄、新增、修改、刪除數(shù)據(jù)等），便于審計和問題追溯。*數(shù)據(jù)備份與恢復：支持手動或自動備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并能在需要時進行數(shù)據(jù)恢復。*系統(tǒng)參數(shù)配置：配置系統(tǒng)運行所需的全局參數(shù)，如密碼策略、會話超時時間、庫存預警天數(shù)等。3.3非功能需求3.3.1性能需求*響應時間：普通查詢操作響應時間應在2秒內(nèi)，復雜統(tǒng)計報表查詢響應時間應在5秒內(nèi)。*并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)應支持至少數(shù)百名普通員工同時在線查詢和提交申請，關鍵業(yè)務操作（如發(fā)放、審批）應能流暢進行。*數(shù)據(jù)處理能力：能高效處理至少數(shù)年的服裝流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)和人員信息數(shù)據(jù)。3.3.2易用性需求*用戶界面：界面設計應簡潔直觀，符合航空行業(yè)用戶的操作習慣。導航清晰，操作流程符合邏輯。*操作便捷性：減少不必要的操作步驟，關鍵功能提供快捷鍵或批量處理功能。提供完善的幫助信息和操作指引。*一致性：界面風格、操作方式在整個系統(tǒng)內(nèi)保持一致。3.3.3可靠性需求*數(shù)據(jù)準確性：系統(tǒng)應確保數(shù)據(jù)在錄入、傳輸、存儲和處理過程中的準確性，關鍵操作應有校驗機制。*系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)應能7x24小時穩(wěn)定運行，平均無故障時間（MTBF）應達到較高水平。*數(shù)據(jù)備份與恢復：系統(tǒng)應定期自動備份數(shù)據(jù)，備份數(shù)據(jù)應能安全存儲并可快速恢復。3.3.4安全性需求*身份認證：采用用戶名密碼方式進行身份認證，支持密碼復雜度策略（長度、字符類型組合）?？煽紤]集成公司統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)（如LDAP、SSO）。*授權訪問：嚴格的權限控制，確保用戶只能訪問和操作其權限范圍內(nèi)的功能和數(shù)據(jù)。*數(shù)據(jù)加密：敏感數(shù)據(jù)（如用戶密碼）在存儲和傳輸過程中應進行加密處理。*防篡改：對關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)的修改應有日志記錄，防止未授權篡改。*防SQL注入、XSS等常見網(wǎng)絡攻擊。3.3.5可擴展性需求*架構擴展性：系統(tǒng)架構應具備良好的可擴展性，便于未來增加新功能模塊或集成新的業(yè)務系統(tǒng)。*接口擴展性：預留與其他系統(tǒng)（如HR系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、洗滌商系統(tǒng)）的集成接口，支持標準的數(shù)據(jù)交換格式（如XML、JSON）。*業(yè)務規(guī)則配置：核心業(yè)務規(guī)則（如審批流程、著裝標準、預警閾值等）應盡可能通過