服務(wù)機構(gòu)合同一、合同雙方基本信息服務(wù)機構(gòu)合同的訂立首先需要明確合同主體的基本信息，包括甲方（服務(wù)采購方）和乙方（服務(wù)提供方）的全稱、注冊地址、聯(lián)系方式及法定代表人信息。甲方作為服務(wù)需求方，通常為企事業(yè)單位、政府部門或其他組織，需提供有效的法人資格證明文件；乙方作為服務(wù)供應(yīng)方，應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)，如行業(yè)許可證書、專業(yè)人員資質(zhì)證明等。雙方信息的準(zhǔn)確性是合同生效的基礎(chǔ)，也是后續(xù)履行過程中責(zé)任劃分的重要依據(jù)。例如，在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)合同中，甲方需明確其養(yǎng)老機構(gòu)的運營許可證編號，乙方需提供醫(yī)療服務(wù)資質(zhì)證明；而在安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)合同中，乙方則需展示其安全評價機構(gòu)資質(zhì)證書。二、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)項目與范圍服務(wù)內(nèi)容是合同的核心條款，需詳細(xì)列明服務(wù)項目名稱及具體實施內(nèi)容。以教育培訓(xùn)服務(wù)為例，服務(wù)項目可包括“企業(yè)員工職業(yè)技能培訓(xùn)”，具體內(nèi)容應(yīng)細(xì)化為課程設(shè)計（含課程大綱、教材選用）、師資配置（講師資質(zhì)要求）、培訓(xùn)時長（總課時及單次課時安排）、培訓(xùn)方式（線上直播或線下授課）等。對于多項目服務(wù)，需逐項列明，如“服務(wù)1：設(shè)備維護保養(yǎng)（含月度巡檢、季度深度保養(yǎng)）；服務(wù)2：技術(shù)咨詢（提供24小時應(yīng)急響應(yīng)）”。同時，服務(wù)范圍需明確地域限制（如僅限甲方指定的北京、上海分公司）或服務(wù)對象邊界（如僅針對甲方在職員工）。（二）質(zhì)量要求與驗收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)結(jié)合國家規(guī)范、行業(yè)準(zhǔn)則及甲方特殊需求制定。例如，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)需符合《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》（GB38600-2019），具體包括護理人員與老人配比不低于1:5、每日巡視頻次不少于3次、餐飲服務(wù)需通過HACCP認(rèn)證等。質(zhì)量驗收可采用“過程驗收+結(jié)果驗收”雙軌制：過程驗收通過甲方每月提交的服務(wù)記錄（如巡檢報告、培訓(xùn)簽到表）進(jìn)行；結(jié)果驗收則以第三方檢測報告（如設(shè)備運行合格率達(dá)98%以上）或甲方滿意度評分（如不低于90分）為依據(jù)。對于不合格服務(wù)，乙方需在5個工作日內(nèi)完成整改并承擔(dān)復(fù)檢費用。三、服務(wù)期限與履行安排（一）服務(wù)時間與進(jìn)度管理合同需明確服務(wù)起始日期及持續(xù)時長，如“自2025年1月1日起至2025年12月31日止”。對于階段性服務(wù)，應(yīng)制定詳細(xì)進(jìn)度表：前期準(zhǔn)備階段（合同簽訂后10個工作日內(nèi)完成服務(wù)方案報批）、實施階段（按周提交進(jìn)度報告）、收尾階段（服務(wù)結(jié)束后15個工作日內(nèi)提交總結(jié)報告）。針對緊急服務(wù)需求，雙方可約定“甲方發(fā)出書面通知后24小時內(nèi)響應(yīng)，72小時內(nèi)到場服務(wù)”的應(yīng)急條款。（二）服務(wù)地點與交付方式服務(wù)地點通常為甲方指定場所，需注明詳細(xì)地址及具體服務(wù)區(qū)域（如“甲方位于廣州市天河區(qū)XX路XX號的生產(chǎn)車間A區(qū)”）。服務(wù)交付方式根據(jù)類型差異分為：實體交付（如紙質(zhì)報告、維修更換的零部件）、電子交付（如通過加密郵箱發(fā)送數(shù)據(jù)文件）、現(xiàn)場交付（如駐場技術(shù)支持）。交付憑證需經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，例如“乙方提交的月度服務(wù)報告需由甲方項目負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章后生效”。四、服務(wù)費用與支付方式（一）費用構(gòu)成與計算標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費用采用“固定總價+浮動調(diào)整”模式較為常見。固定總價包含服務(wù)基本費用（如每人次培訓(xùn)費用200元）、耗材費（如教材印刷費）、管理費等；浮動部分可根據(jù)實際服務(wù)量調(diào)整，如“實際培訓(xùn)人數(shù)超出約定數(shù)量10%以內(nèi)的，按原單價結(jié)算；超出10%的部分，單價下調(diào)5%”。費用明細(xì)需另附表格列明，包括服務(wù)項目、單位、數(shù)量、單價、小計等，例如：服務(wù)項目單位數(shù)量單價（元）小計（元）設(shè)備巡檢次12500060000故障維修次不限800按實際發(fā)生年度檢測報告份11500015000（二）支付流程與期限支付方式通常分階段進(jìn)行：預(yù)付款（合同簽訂后15個工作日內(nèi)支付總金額的30%）、進(jìn)度款（每季度末支付完成工作量的60%）、尾款（服務(wù)驗收合格后30個工作日內(nèi)支付剩余10%）。支付賬戶信息需明確開戶行、賬號及戶名，且約定“甲方逾期支付的，每逾期一日按未付金額的0.05%支付違約金，逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)”。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，如“每周抽查服務(wù)記錄，有權(quán)要求乙方對不合格項進(jìn)行說明”；同時需履行配合義務(wù)，包括提供必要的工作條件（如免費提供服務(wù)所需的水電接口）、及時反饋需求變更（如提前7個工作日書面通知服務(wù)內(nèi)容調(diào)整）。甲方違反配合義務(wù)導(dǎo)致服務(wù)延誤的，乙方服務(wù)期限相應(yīng)順延，且不承擔(dān)違約責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按時支付費用，并在甲方未履約時暫停服務(wù)。其核心義務(wù)包括：確保服務(wù)團隊資質(zhì)（如項目經(jīng)理需具備5年以上行業(yè)經(jīng)驗）、遵守保密規(guī)定（不得泄露甲方的商業(yè)數(shù)據(jù)）、承擔(dān)服務(wù)過程中的安全責(zé)任（如為服務(wù)人員購買意外險）。例如，“乙方因操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞的，需在7日內(nèi)修復(fù)并賠償直接經(jīng)濟損失”。六、違約責(zé)任與爭議解決（一）違約情形與責(zé)任承擔(dān)甲方違約：未按時付款的，除支付違約金外，還需賠償乙方的合理維權(quán)費用（如律師費、訴訟費）；單方面解除合同的，應(yīng)支付合同總金額20%的違約金。乙方違約：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時，需免費返工并支付合同金額5%的違約金；逾期交付服務(wù)超過10日的，甲方有權(quán)解除合同并要求返還已付款項。（二）爭議解決機制合同爭議優(yōu)先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟。仲裁條款需明確仲裁機構(gòu)（如“提交廣州仲裁委員會按其規(guī)則進(jìn)行仲裁”）；訴訟條款則約定管轄法院（如“由甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院管轄”）。同時，爭議解決期間不影響合同其他條款的履行。七、合同變更、解除與終止（一）合同變更服務(wù)內(nèi)容、價格等核心條款的變更需經(jīng)雙方書面確認(rèn)，例如“甲方需調(diào)整服務(wù)范圍的，應(yīng)提前15日發(fā)出書面通知，雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議后生效”。變更導(dǎo)致服務(wù)成本增減的，價格應(yīng)相應(yīng)調(diào)整，調(diào)整公式可約定為“新價格=原價格×（1±成本變動率）”。（二）合同解除除法定解除情形外，雙方可約定“乙方連續(xù)兩次服務(wù)驗收不合格的，甲方有權(quán)解除合同”；“甲方拖欠款項超過60日的，乙方可書面通知解除合同”。合同解除后，乙方應(yīng)移交已完成的服務(wù)成果，甲方需支付已履約部分的費用。八、特殊條款（一）不可抗力不可抗力包括自然災(zāi)害（地震、洪水）、政府行為（征收、禁令）等，遭遇方需在事件發(fā)生后48小時內(nèi)書面通知對方，并在15日內(nèi)提供證明文件。因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，已發(fā)生的費用按實結(jié)算。（二）第三方責(zé)任涉及第三方介入時（如分包服務(wù)），乙方需確保分包商具備相應(yīng)資質(zhì)，并對其行為承擔(dān)連帶責(zé)任。例如，“乙方將部分檢測服務(wù)分包給丙方的，需提前獲得甲方書面同意，且乙方對丙方的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任”。（三）保密條款保密內(nèi)容涵蓋甲方的技術(shù)資料、商業(yè)秘密及服務(wù)過程中接觸的敏感信息，保密期限為合同期內(nèi)及合同終止后3年。違反保密義務(wù)的，違約方需賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失