高校行政部門績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則一、總則（一）目的與意義為進(jìn)一步提升高校行政部門的管理效能與服務(wù)質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)行政人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，建立健全科學(xué)、規(guī)范、高效的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，特制定本細(xì)則。本細(xì)則旨在客觀評(píng)估各行政部門的工作實(shí)績(jī)，引導(dǎo)部門聚焦學(xué)校中心工作，優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。（二）基本原則1.服務(wù)導(dǎo)向，育人為本：緊緊圍繞學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新的核心使命，以服務(wù)教學(xué)科研一線、服務(wù)師生員工的滿意度為重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。2.客觀公正，實(shí)事求是：以事實(shí)為依據(jù)，以指標(biāo)為尺度，定性與定量相結(jié)合，確?？己诉^(guò)程公開、結(jié)果公平。3.注重實(shí)績(jī)，激勵(lì)先進(jìn)：突出工作成效，鼓勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為，將考核結(jié)果與資源配置、評(píng)優(yōu)評(píng)先、干部任用等掛鉤，形成正向激勵(lì)。4.科學(xué)規(guī)范，簡(jiǎn)便易行：考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)合理，兼顧全面性與重點(diǎn)性，操作流程應(yīng)便捷高效，避免形式主義。5.持續(xù)改進(jìn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整：建立考核結(jié)果的反饋與應(yīng)用機(jī)制，促進(jìn)部門自我完善，并根據(jù)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略和年度重點(diǎn)工作，對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化。（三）適用范圍本細(xì)則適用于學(xué)校所有行政職能部門及教輔單位（以下統(tǒng)稱“行政部門”）的年度績(jī)效考核工作。二、考核組織與管理（一）考核機(jī)構(gòu)學(xué)校成立績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，成員包括相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及教職工代表。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定考核細(xì)則、組織實(shí)施考核工作、審議考核結(jié)果、協(xié)調(diào)處理考核中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（可設(shè)在學(xué)校辦公室或人事部門），負(fù)責(zé)績(jī)效考核的日常組織、協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)匯總與分析等具體工作。（二）考核分工1.績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組：宏觀指導(dǎo)，統(tǒng)籌決策。2.考核辦公室：方案制定，過(guò)程組織，結(jié)果匯總。3.各行政部門：對(duì)照考核指標(biāo)進(jìn)行年度工作總結(jié)，提供相關(guān)支撐材料，并配合考核工作。4.相關(guān)職能部門：根據(jù)考核指標(biāo)體系，提供客觀數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)意見（如：教務(wù)處提供教學(xué)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，科研處提供科研服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)財(cái)處提供預(yù)算執(zhí)行相關(guān)數(shù)據(jù)等）。5.師生員工：通過(guò)問(wèn)卷、座談等形式參與對(duì)行政部門服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)體系（一）考核內(nèi)容框架行政部門績(jī)效考核內(nèi)容主要包括以下維度，各維度權(quán)重可根據(jù)學(xué)校年度工作重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整：1.核心職能履行與重點(diǎn)工作完成情況：主要考核部門年度工作計(jì)劃中核心職責(zé)的履行程度，以及學(xué)校部署的重點(diǎn)工作、專項(xiàng)任務(wù)的完成質(zhì)量與效率。2.服務(wù)質(zhì)量與效率：主要考核部門服務(wù)態(tài)度、辦事流程優(yōu)化、響應(yīng)速度、師生滿意度等。3.內(nèi)部管理與隊(duì)伍建設(shè)：主要考核部門制度建設(shè)、工作規(guī)范、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、員工培訓(xùn)與發(fā)展、黨風(fēng)廉政建設(shè)等。4.創(chuàng)新與發(fā)展貢獻(xiàn)：主要考核部門在工作方法、管理模式上的創(chuàng)新舉措，以及為學(xué)校發(fā)展所做的額外貢獻(xiàn)或取得的突出成效。（二）指標(biāo)體系構(gòu)建1.共性指標(biāo)與個(gè)性指標(biāo)相結(jié)合：*共性指標(biāo)：適用于所有行政部門，反映學(xué)校對(duì)行政工作的基本要求，如服務(wù)滿意度、制度建設(shè)、安全穩(wěn)定、廉政建設(shè)等。*個(gè)性指標(biāo)：針對(duì)各部門不同的職責(zé)定位和年度重點(diǎn)工作任務(wù)設(shè)定，體現(xiàn)部門特色和核心價(jià)值。2.定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合：*定量指標(biāo)：盡可能使用可量化的數(shù)據(jù)，如辦文辦會(huì)效率、投訴處理及時(shí)率、預(yù)算執(zhí)行率、項(xiàng)目完成率等。*定性指標(biāo)：對(duì)難以量化的工作，如服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新成效等，通過(guò)多維度評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合判斷。3.指標(biāo)設(shè)定要求：*清晰具體：指標(biāo)含義明確，避免模糊不清。*可衡量性：無(wú)論是定量還是定性指標(biāo)，均應(yīng)具有可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。*關(guān)聯(lián)性：指標(biāo)應(yīng)與部門職責(zé)和學(xué)校發(fā)展目標(biāo)緊密相關(guān)。*適度性：指標(biāo)數(shù)量不宜過(guò)多，突出重點(diǎn)，避免考核負(fù)擔(dān)過(guò)重。學(xué)?？?jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)牽頭組織各相關(guān)單位，根據(jù)上述原則，共同制定并發(fā)布年度績(jī)效考核指標(biāo)體系及具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。四、考核實(shí)施流程（一）考核周期績(jī)效考核一般以自然年度為周期。（二）具體步驟1.年初目標(biāo)確認(rèn)：各行政部門根據(jù)學(xué)校年度工作要點(diǎn)和本部門職責(zé)，制定年度工作計(jì)劃和重點(diǎn)任務(wù)，明確關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，報(bào)績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案，作為年終考核的重要依據(jù)。2.日常數(shù)據(jù)積累與過(guò)程監(jiān)控：各部門應(yīng)注重日常工作數(shù)據(jù)的收集與整理，考核辦公室及相關(guān)職能部門應(yīng)做好數(shù)據(jù)記錄與過(guò)程監(jiān)督，為年終考核提供基礎(chǔ)。3.年終總結(jié)與自評(píng)：年末，各行政部門對(duì)照年度工作計(jì)劃、績(jī)效考核指標(biāo)體系進(jìn)行自查總結(jié)，形成書面述職報(bào)告和自評(píng)表，并附相關(guān)佐證材料，報(bào)送考核辦公室。4.信息采集與核實(shí)：考核辦公室組織相關(guān)職能部門，根據(jù)考核指標(biāo)體系采集、核實(shí)被考核部門的相關(guān)數(shù)據(jù)和工作信息。5.多維度評(píng)價(jià)：*領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)部門年度表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。*部門互評(píng)：行政部門之間進(jìn)行互評(píng)，側(cè)重于工作協(xié)同與服務(wù)體驗(yàn)。*服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式，組織師生員工代表、院系代表對(duì)行政部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。*材料評(píng)審：考核辦公室組織專家組或工作小組，對(duì)部門提交的述職報(bào)告、自評(píng)材料及相關(guān)佐證材料進(jìn)行審核評(píng)價(jià)。6.綜合評(píng)定：考核辦公室匯總各方面評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合日常監(jiān)控情況，按照既定權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合計(jì)分，形成初步考核意見。7.結(jié)果公示與申訴：初步考核結(jié)果在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示期一般不少于三個(gè)工作日。被考核部門對(duì)結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向考核辦公室提出書面申訴，考核辦公室應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織復(fù)核并反饋結(jié)果。8.結(jié)果審定與反饋：考核辦公室將公示無(wú)異議或復(fù)核后的考核結(jié)果報(bào)請(qǐng)學(xué)?？?jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。審定后的結(jié)果正式反饋給各行政部門，并進(jìn)行必要的解讀。五、考核結(jié)果評(píng)定與應(yīng)用（一）結(jié)果等次考核結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。具體等次劃分標(biāo)準(zhǔn)由績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)年度總體情況確定。（二）結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果是學(xué)校改進(jìn)管理、激勵(lì)先進(jìn)、資源配置的重要依據(jù)，主要應(yīng)用于：1.績(jī)效分配：與部門年度績(jī)效工資總量核定掛鉤。2.評(píng)優(yōu)評(píng)先：作為部門及部門負(fù)責(zé)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。3.干部管理：作為部門負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、職務(wù)任免、崗位調(diào)整的重要參考。4.資源配置：為學(xué)校下一年度預(yù)算分配、人員編制調(diào)整等提供參考。5.改進(jìn)提升：考核辦公室應(yīng)指導(dǎo)各部門根據(jù)考核結(jié)果，認(rèn)真分析存在的問(wèn)題與不足，制定整改措施，明確改進(jìn)方向，持續(xù)提升工作效能?？己私Y(jié)果及整改情況應(yīng)作為下一年度考核的參考內(nèi)容。六、保障措施（一）組織保障學(xué)校各部門應(yīng)高度重視績(jī)效考核工作，主要負(fù)責(zé)人要親自抓，確保考核工作有序有效開展。（二）制度保障不斷完善績(jī)效考核相關(guān)制度，確?？己斯ぷ饔姓驴裳?、規(guī)范運(yùn)行。（三）文化保障積極營(yíng)造重視績(jī)效、追求卓越、勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)的良好氛圍，引導(dǎo)行政人員樹立正確的績(jī)效觀。（四）監(jiān)督與