物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)模板與指南引言物業(yè)服務(wù)合同是規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)、界定業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的核心法律文件。一份條款完備、權(quán)責(zé)清晰、內(nèi)容合法的物業(yè)服務(wù)合同，不僅是保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)正常秩序、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是預(yù)防和解決物業(yè)糾紛的重要依據(jù)。本指南及配套模板旨在為廣大業(yè)主、業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供一份專業(yè)、實(shí)用的參考，以期推動(dòng)物業(yè)管理活動(dòng)的規(guī)范化、法治化進(jìn)程。一、物業(yè)服務(wù)合同的核心要素與撰寫指南在起草或修訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)確保包含以下核心要素，并充分考慮其合理性與可操作性：（一）合同主體信息合同主體的明確與適格是合同有效的前提。*甲方（通常為業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)，代表業(yè)主）：需明確其合法成立的依據(jù)，如業(yè)主大會(huì)決議及備案情況。若為前期物業(yè)服務(wù)合同，則甲方通常為建設(shè)單位。*乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：需載明企業(yè)全稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人、注冊(cè)地址及聯(lián)系方式，并確保其具備相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)（若地方仍有相關(guān)規(guī)定）。*提示：簽訂合同前，雙方均應(yīng)核實(shí)對(duì)方的主體資格證明文件。（二）物業(yè)基本情況清晰界定服務(wù)對(duì)象的范圍與概況。*物業(yè)名稱、坐落位置：應(yīng)具體、明確，最好能附上物業(yè)總平面圖作為附件。*物業(yè)類型：如住宅、商業(yè)、辦公或混合類型。*建筑面積：包括總建筑面積、各類型物業(yè)的建筑面積等。*物業(yè)構(gòu)成：列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套設(shè)施設(shè)備，如房屋主體、公共區(qū)域、公共設(shè)施（電梯、消防、供水供電、綠化、道路、停車場(chǎng)等）。（三）服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)此為合同核心條款，應(yīng)盡可能詳盡、具體，避免模糊不清。*服務(wù)內(nèi)容：應(yīng)逐項(xiàng)列明，通常包括：*物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；*物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；*物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾收集、清運(yùn)及雨污水管道的疏通；*公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；*車輛停放管理（區(qū)分是否包含停車費(fèi)，停車費(fèi)的歸屬和使用）；*公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理（明確是否包含24小時(shí)安保、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行等）；*裝飾裝修管理服務(wù)；*物業(yè)檔案資料管理。*服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：為避免后續(xù)因服務(wù)水平產(chǎn)生爭(zhēng)議，合同中應(yīng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確約定，可參照國(guó)家、行業(yè)或地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并盡可能量化。例如，公共區(qū)域每日清掃次數(shù)、垃圾清運(yùn)時(shí)間、綠化植被存活率、電梯故障率及維保頻次等。建議將詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件。（四）服務(wù)期限*明確合同的起止日期。*對(duì)于前期物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)明確在業(yè)主委員會(huì)成立并與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同生效后，本合同自動(dòng)終止。*可約定合同期滿前的續(xù)約程序，如提前多少日書面通知對(duì)方是否續(xù)約。（五）雙方權(quán)利與義務(wù)*甲方權(quán)利：如對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查；審議乙方提出的物業(yè)管理制度、年度服務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算等（具體依合同約定或業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則）；按合同約定支付物業(yè)費(fèi)等。*甲方義務(wù)：如向乙方移交符合要求的物業(yè)資料；協(xié)助乙方開展工作，協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主間的關(guān)系；保障乙方對(duì)物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備的管理權(quán)等。*乙方權(quán)利：如依據(jù)合同約定提供服務(wù)并收取物業(yè)費(fèi)；制定物業(yè)管理相關(guān)制度；制止業(yè)主或物業(yè)使用人違反管理規(guī)約或合同的行為等。*乙方義務(wù)：如嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)；定期向甲方報(bào)告工作；接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；建立健全物業(yè)檔案；對(duì)物業(yè)的重大隱患及時(shí)向甲方報(bào)告并提出處理建議等。（六）服務(wù)費(fèi)用*費(fèi)用構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成（如人員工資、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、辦公費(fèi)、企業(yè)利潤(rùn)、稅金等，或采用包干制/酬金制），以及不同類型物業(yè)（如住宅、商業(yè)）的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（通常以建筑面積每平方米每月多少元計(jì)算）。*支付方式與時(shí)間：明確業(yè)主向乙方支付物業(yè)費(fèi)的方式（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、線上支付等）和具體時(shí)間（如月付、季付、年付，每月/季/年的第幾日前支付）。*費(fèi)用調(diào)整：約定物業(yè)費(fèi)調(diào)整的條件、程序和方式。例如，因人工成本、物價(jià)大幅上漲等因素導(dǎo)致乙方運(yùn)營(yíng)成本顯著增加時(shí)，如何啟動(dòng)調(diào)價(jià)機(jī)制，是否需經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過。（七）違約責(zé)任這是保障合同履行的關(guān)鍵條款，應(yīng)具有可操作性。*甲方違約：如未按時(shí)足額支付物業(yè)費(fèi)（針對(duì)業(yè)主個(gè)體）；或業(yè)主委員會(huì)未履行協(xié)助義務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)何種違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。*乙方違約：如服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擅自處分物業(yè)共用部位或設(shè)施設(shè)備、泄露業(yè)主隱私等，應(yīng)承擔(dān)何種違約責(zé)任，如限期整改、支付違約金、賠償損失，甚至甲方有權(quán)解除合同等。違約金的計(jì)算方式應(yīng)明確。（八）物業(yè)管理用房明確物業(yè)管理用房的位置、面積、用途及權(quán)屬，以及乙方在合同期限內(nèi)對(duì)物業(yè)管理用房的使用權(quán)。（九）專項(xiàng)維修資金*明確專項(xiàng)維修資金的籌集、管理、使用及監(jiān)督機(jī)制，通常應(yīng)遵循國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定。*乙方應(yīng)配合甲方或相關(guān)部門做好專項(xiàng)維修資金的申請(qǐng)和使用工作。（十）保險(xiǎn)可根據(jù)實(shí)際情況約定雙方是否需要為物業(yè)或服務(wù)購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)（如公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)等），以及保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)方。（十一）合同的變更、解除與終止*約定合同變更、解除的條件和程序。*合同終止時(shí)的交接事宜：明確乙方應(yīng)向甲方移交的物業(yè)檔案資料、物業(yè)管理用房、專項(xiàng)維修資金賬目及結(jié)余、其他屬于業(yè)主共有的財(cái)物等，并約定具體的交接程序和期限。這是避免“后遺癥”的重要環(huán)節(jié)。（十二）爭(zhēng)議解決方式約定合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，通常有協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。如選擇仲裁，應(yīng)明確仲裁機(jī)構(gòu)；如選擇訴訟，應(yīng)明確管轄法院。（十三）其他事項(xiàng)如通知與送達(dá)條款（明確雙方的有效聯(lián)系方式及通訊地址）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密條款、不可抗力、合同份數(shù)及生效條件等。二、物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)模板（以下模板為通用參考，具體條款需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況、地方規(guī)定及雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整和完善。建議在簽訂前咨詢專業(yè)法律人士。）---物業(yè)服務(wù)合同合同編號(hào)：[自行填寫]甲方（委托方）：（若為業(yè)主委員會(huì)）名稱：[業(yè)主委員會(huì)全稱]負(fù)責(zé)人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]地址：[業(yè)主委員會(huì)辦公地址]（若為建設(shè)單位）名稱：[建設(shè)單位全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]地址：[建設(shè)單位注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]乙方（受托方）：名稱：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]地址：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]物業(yè)服務(wù)資質(zhì)等級(jí)（如有）：[等級(jí)]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)[物業(yè)名稱]提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：[物業(yè)具體名稱]1.2物業(yè)類型：[住宅/商業(yè)/辦公/混合]1.3坐落位置：[詳細(xì)地址，如XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)]1.4建筑面積：總建筑面積約為[]平方米，其中住宅[]平方米，商業(yè)[]平方米，其他[]平方米（最終以產(chǎn)權(quán)登記面積為準(zhǔn)）。1.5物業(yè)構(gòu)成：詳見本合同附件一《物業(yè)構(gòu)成明細(xì)》。第二條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（一）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)（基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等）、屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯井道、消防通道等。（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用設(shè)施設(shè)備包括：供水供電系統(tǒng)（不含業(yè)主戶內(nèi)部分）、消防設(shè)施、電梯、中央空調(diào)（如適用）、公共照明、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、給排水管道、化糞池、溝渠、池、井、公共停車位、路燈、健身器材等。（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)（不含建筑垃圾及大件廢棄物，此類垃圾按[當(dāng)?shù)匾?guī)定/另行約定]處理），以及雨、污水管道的疏通。（四）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理，包括花草樹木的澆灌、修剪、施肥、病蟲害防治等。（五）車輛停放管理。具體管理辦法見附件二《車輛停放管理規(guī)約》。（六）公共秩序維護(hù)與安全防范工作。包括門崗值守、定時(shí)巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、消防巡查等。（七）裝飾裝修管理服務(wù)，監(jiān)督業(yè)主或物業(yè)使用人遵守裝飾裝修的有關(guān)規(guī)定。（八）建立健全物業(yè)檔案資料并進(jìn)行管理。2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按本合同附件三《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)。該附件為本合同不可分割的組成部分。第三條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。（如為前期物業(yè)服務(wù)合同，增加：本合同期限內(nèi)，若業(yè)主委員會(huì)成立并與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效，則本合同自動(dòng)終止。）第四條服務(wù)費(fèi)用4.1本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用[包干制/酬金制]。（如為包干制）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：住宅：[]元/平方米/月；商業(yè)物業(yè)：[]元/平方米/月；其他：[]元/平方米/月。（如為酬金制）物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：[同上]。乙方每月/季度按應(yīng)收物業(yè)服務(wù)資金總額的[]%提取酬金，其余部分用于支付本合同約定的各項(xiàng)成本支出。年度決算后結(jié)余部分[轉(zhuǎn)入下一年度使用/按業(yè)主大會(huì)決定處理]；不足部分[由業(yè)主補(bǔ)足/按業(yè)主大會(huì)決定處理]。4.2業(yè)主應(yīng)于[每月/每季度/每年]的第[]個(gè)工作日之前，向乙方支付當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支（適用于包干制或酬金制下的成本構(gòu)成說明）：（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（六）辦公費(fèi)用；（七）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用（如約定）；（九）[其他約定費(fèi)用]；（十）法定稅費(fèi)；（十一）（包干制）物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)；（酬金制）物業(yè)管理企業(yè)的酬金。4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整：[詳細(xì)約定調(diào)整條件、程序、方式]。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)（詳細(xì)列明甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)，此略，參照前文“雙方權(quán)利與義務(wù)”部分細(xì)化）第六條違約責(zé)任（詳細(xì)列明甲、乙雙方的違約情形及相應(yīng)的違約責(zé)任，此略，參照前文“違約責(zé)任”部分細(xì)化）例如：6.1若乙方提供的服務(wù)未達(dá)到附件三《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的約定，經(jīng)甲方書面催告后[]日內(nèi)仍未整改合格的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金[]元/次，并可根據(jù)實(shí)際情況要求乙方賠償損失。6.2業(yè)主或物業(yè)使用人未按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按欠交金額的[萬分之X]向乙方支付違約金。第七條物業(yè)管理用房甲方提供位于[具體位置]的房屋作為物業(yè)管理用房，建筑面積約為[]平方米，供乙方在本合同期限內(nèi)無償使用。該房屋的權(quán)屬為[全體業(yè)主共有/建設(shè)單位所有，具體說明]。第八條專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)維修資金的管理、使用和監(jiān)督，按照國(guó)家、省、市相關(guān)規(guī)定及《[業(yè)主管理規(guī)約/專項(xiàng)維修資金管理規(guī)約]》執(zhí)行。乙方應(yīng)配合甲方及相關(guān)部門做好專項(xiàng)維修資金的申請(qǐng)、使用及賬目公示等工作。第九條合同的變更、解除與終止（詳細(xì)約定，此略）9.3本合同終止后[]日內(nèi)，乙方應(yīng)與甲方或新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成以下交接工作：（一）移交物業(yè)檔案資料（包括竣工總平面圖、設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件、業(yè)主資料等）；（二）移交物業(yè)管理用房及相關(guān)設(shè)施設(shè)備；（三）移交預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、代收的水電費(fèi)等其他應(yīng)移交的費(fèi)用及賬目；（四）移交其他屬于業(yè)主共有的財(cái)物。第十條爭(zhēng)議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可依法向[物業(yè)所在地/甲方所在地/乙方所在地]人民法院提起訴訟（或約定提交[某仲裁委員會(huì)]仲裁）。第十一條其他事項(xiàng)11.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。11.3本合同一式[]份，甲方執(zhí)[]份，乙方執(zhí)[]份，[報(bào)送相關(guān)部門備案X份]，具有同等法律效力。11.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（以下無正文）甲方（蓋章）：負(fù)責(zé)人（簽字）：日期：年月日乙方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：日期：年月日---附件一：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)（詳細(xì)列明物業(yè)的總建筑面積、各棟樓號(hào)、單元數(shù)、戶數(shù)、商業(yè)面積、公共設(shè)施等）附件二：車輛停放管理規(guī)約（詳細(xì)約定停車場(chǎng)的使用、收費(fèi)、管理等事項(xiàng)）附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的具體質(zhì)量要求，盡可能量化和可考核）例如：1.公共區(qū)域清潔：每日清掃[]次，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶/箱每日清潔[]次。2.綠化養(yǎng)護(hù)：草坪修剪每年不少于[]次，灌木修剪每年不少于[]次，植物存活率不低于[]%。3.電梯運(yùn)行：電梯年檢合格率100%，故障響應(yīng)時(shí)間不超過[]分鐘，維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過[]分鐘。4.秩序維護(hù)：主出入口24小時(shí)有人值守，園區(qū)巡邏每日不少于[]次。5.[其他具體標(biāo)準(zhǔn)]使用說明：1.本模板為通用版本，具體條款需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)政策以及甲乙雙方的協(xié)商結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和完善。2.方括號(hào)“[]”內(nèi)的內(nèi)容為待填充或選擇項(xiàng)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫或刪除。3.“（）”內(nèi)的內(nèi)容為提示性說明或備選項(xiàng)，正式簽訂時(shí)可根據(jù)需要調(diào)整或刪除。4.附件的內(nèi)容至關(guān)重要，應(yīng)盡可能詳細(xì)、具體，具有可操作性，是衡量服務(wù)質(zhì)量和解決糾紛