2025年征信考試題庫(kù)：行業(yè)自律管理實(shí)務(wù)操作模擬題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填入括號(hào)內(nèi)）1.根據(jù)中國(guó)征信業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于其主要職責(zé)？A.監(jiān)督檢查會(huì)員單位遵守法律法規(guī)和自律規(guī)則的情況B.制定行業(yè)自律規(guī)則和業(yè)務(wù)規(guī)范C.代表行業(yè)向政府部門反映訴求，提出政策建議D.直接對(duì)失信會(huì)員進(jìn)行行政處罰2.征信信息采集應(yīng)遵循的基本原則中，不包括：A.合法性原則B.正當(dāng)性原則C.公開性原則D.目的性原則3.某商業(yè)保理公司向征信機(jī)構(gòu)提供其合作客戶的交易信息時(shí)，必須獲得客戶的書面授權(quán)。這主要體現(xiàn)了征信行業(yè)自律管理中對(duì)信息采集的哪項(xiàng)要求？A.信息完整性與準(zhǔn)確性要求B.信息安全與保密要求C.客戶授權(quán)與同意要求D.信息使用目的明確要求4.當(dāng)個(gè)人對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的信用報(bào)告中的錯(cuò)誤信息有異議時(shí)，按照行業(yè)自律規(guī)范，通常首先應(yīng)當(dāng)：A.向司法部門提起訴訟B.向媒體曝光該征信機(jī)構(gòu)C.向信息提供者提出異議申請(qǐng)D.向征信機(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng)5.征信從業(yè)人員在服務(wù)過程中，不得私下向信息查詢者索要或收受好處。這一行為規(guī)范主要屬于行業(yè)自律管理中對(duì)哪方面的要求？A.信息處理規(guī)范B.信用報(bào)告使用規(guī)范C.從業(yè)人員行為規(guī)范D.異議處理規(guī)范6.根據(jù)行業(yè)自律約定，征信機(jī)構(gòu)對(duì)存儲(chǔ)的個(gè)人信息應(yīng)采取加密、訪問控制等技術(shù)措施，并制定應(yīng)急預(yù)案。這主要目的是：A.提高系統(tǒng)運(yùn)行效率B.降低運(yùn)營(yíng)成本C.防止信息泄露、篡改或丟失D.方便信息查詢7.某機(jī)構(gòu)在未經(jīng)個(gè)人信息主體明確同意的情況下，將采集到的個(gè)人信息用于精準(zhǔn)營(yíng)銷。根據(jù)行業(yè)自律規(guī)范，該機(jī)構(gòu)的做法：A.符合規(guī)定，屬于正常商業(yè)行為B.不符合規(guī)定，侵犯了個(gè)人信息主體權(quán)益C.是否合規(guī)取決于所獲信息的類型D.只要信息來源合法即可，目的性要求可適當(dāng)放寬8.在處理涉及多家機(jī)構(gòu)、多位當(dāng)事人的征信糾紛時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)通常會(huì)：A.直接做出最終裁決B.組織相關(guān)方進(jìn)行調(diào)解協(xié)商C.建議各方向法院提起訴訟D.幫助當(dāng)事人收集證據(jù)9.下列關(guān)于信用報(bào)告使用的說法中，符合行業(yè)自律規(guī)范的是：A.任何單位和個(gè)人都可以自由獲取信用報(bào)告B.信用報(bào)告只能用于信貸審批，不得用于其他目的C.使用信用報(bào)告應(yīng)出于合法目的，并確保信息安全和保密D.獲得信用報(bào)告后，可以使用或傳播報(bào)告中的部分信息10.對(duì)違反征信行業(yè)自律規(guī)則的行為，中國(guó)征信業(yè)協(xié)會(huì)可以采取的自律懲戒措施不包括：A.警告B.罰款C.暫停部分業(yè)務(wù)D.吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照二、判斷題（請(qǐng)將“正確”或“錯(cuò)誤”填入括號(hào)內(nèi)）1.自律組織在性質(zhì)上屬于政府機(jī)構(gòu)，其制定的自律規(guī)則具有與法律法規(guī)同等的約束力。（）2.征信機(jī)構(gòu)為提升查詢效率，可以將不同主體的查詢記錄進(jìn)行合并查看。（）3.當(dāng)異議處理涉及多個(gè)信息提供者時(shí)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)分別聯(lián)系各提供者核實(shí)情況。（）4.從業(yè)人員在離職后，仍需對(duì)在任職期間知悉的個(gè)人信息和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。（）5.行業(yè)自律檢查的主要目的是為了懲罰違規(guī)行為。（）6.征信機(jī)構(gòu)之間因信息共享產(chǎn)生的糾紛，首先應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的可提交行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)。（）7.任何組織或個(gè)人都可以通過付費(fèi)方式查詢他人的信用報(bào)告。（）8.為了確保信息安全，征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部員工訪問客戶信息的權(quán)限可以不受限制。（）9.行業(yè)自律規(guī)則是對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的補(bǔ)充和完善。（）10.處理個(gè)人信息主體異議時(shí)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成核查，并書面答復(fù)異議人。（）三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述征信行業(yè)自律管理的意義。2.根據(jù)行業(yè)自律規(guī)范，個(gè)人征信信息提供者在提供信息時(shí)應(yīng)遵循哪些主要原則？3.征信從業(yè)人員應(yīng)具備哪些基本的職業(yè)素養(yǎng)？請(qǐng)至少列舉三項(xiàng)。四、案例分析題某商業(yè)銀行在日常業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)部分信貸業(yè)務(wù)員存在以下行為：（1）為了提高貸款審批通過率，在客戶申請(qǐng)貸款時(shí)，默認(rèn)勾選同意提供其名下所有資產(chǎn)信息，并未明確告知客戶信息將用于哪些用途。（2）某業(yè)務(wù)員在得知客戶近期資金周轉(zhuǎn)困難后，私下將客戶的部分敏感信息透露給該客戶的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，意圖幫助其“解決”問題。（3）在處理客戶的異議申請(qǐng)時(shí)，該銀行征信部門未按規(guī)定在時(shí)限內(nèi)完成對(duì)信息提供者的核實(shí)工作，而是簡(jiǎn)單以“信息準(zhǔn)確”為由回復(fù)客戶，導(dǎo)致客戶投訴。結(jié)合征信行業(yè)自律管理的相關(guān)規(guī)定，分析上述行為分別存在哪些問題？該銀行應(yīng)如何改進(jìn)其內(nèi)部管理以避免類似問題再次發(fā)生？試卷答案一、選擇題1.D2.C3.C4.D5.C6.C7.B8.B9.C10.D二、判斷題1.錯(cuò)誤2.錯(cuò)誤3.正確4.正確5.錯(cuò)誤6.正確7.錯(cuò)誤8.錯(cuò)誤9.正確10.正確三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述征信行業(yè)自律管理的意義。答：征信行業(yè)自律管理是政府監(jiān)管的重要補(bǔ)充，有助于規(guī)范市場(chǎng)秩序，維護(hù)信息安全和消費(fèi)者權(quán)益，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，促進(jìn)征信市場(chǎng)健康發(fā)展。它通過制定規(guī)則、約束行為、監(jiān)督執(zhí)行等方式，彌補(bǔ)了政府監(jiān)管的不足，提高了監(jiān)管效率，降低了監(jiān)管成本，并為市場(chǎng)主體提供了行為指引。2.根據(jù)行業(yè)自律規(guī)范，個(gè)人征信信息提供者在提供信息時(shí)應(yīng)遵循哪些主要原則？答：主要原則包括：合法性原則，即提供信息必須符合法律法規(guī)要求；正當(dāng)性原則，即采集和使用信息的目的必須正當(dāng)、合理；目的性原則，即提供信息必須具有明確、合法的目的；最小、必要原則，即提供的信息應(yīng)與查詢目的相關(guān)且是必要的；真實(shí)性、準(zhǔn)確性原則，即保證提供信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；信息安全原則，即采取必要措施保障信息安全。3.征信從業(yè)人員應(yīng)具備哪些基本的職業(yè)素養(yǎng)？請(qǐng)至少列舉三項(xiàng)。答：至少包括：①誠(chéng)信守法：遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)則，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔自律。②專業(yè)勝任：具備必要的專業(yè)知識(shí)技能，能夠勝任本職工作。③保護(hù)信息安全：切實(shí)履行保密義務(wù)，保護(hù)個(gè)人信息和商業(yè)秘密。④公正客觀：在信息處理和使用過程中保持公正、客觀的態(tài)度。⑤良好職業(yè)道德：勤勉盡責(zé)，服務(wù)至上，維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)。四、案例分析題結(jié)合征信行業(yè)自律管理的相關(guān)規(guī)定，分析上述行為分別存在哪些問題？該銀行應(yīng)如何改進(jìn)其內(nèi)部管理以避免類似問題再次發(fā)生？答：（1）存在的問題：該行為違反了客戶授權(quán)同意原則和信息目的性原則。默認(rèn)勾選并提供客戶非必要的資產(chǎn)信息，且未明確告知信息用途，侵犯了客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》和行業(yè)自律規(guī)范，信息提供前必須獲得信息主體的明確同意，且告知信息用途。改進(jìn)措施：銀行應(yīng)制定嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作流程，確保在獲取客戶信息前，清晰、明確地告知信息收集的目的、范圍和用途，并獲得客戶的書面或電子授權(quán)。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理，強(qiáng)調(diào)合規(guī)操作的重要性。（2）存在的問題：該行為嚴(yán)重違反了保密義務(wù)和信息安全原則，甚至可能觸犯法律。從業(yè)人員不得泄露客戶敏感信息，更不得將其用于非法目的。改進(jìn)措施：銀行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的背景審查和職業(yè)道德教育，簽訂保密協(xié)議，建立有效的內(nèi)部監(jiān)督和制約機(jī)制。對(duì)于泄露客戶信息的行為，應(yīng)制定明確的懲處措施。同時(shí)，應(yīng)采用技術(shù)手段加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)。（3）存在的問題：該行為違反了異議處理時(shí)限和規(guī)范要求。征信機(jī)構(gòu)必須在法定和約定的時(shí)限內(nèi)完成異議核查，并書面答復(fù)