2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實(shí)務(wù)模擬試卷：社會工作專業(yè)能力與團(tuán)隊協(xié)作能力專項測試試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題小明，35歲，單身，文化程度高中，因失業(yè)半年，家庭經(jīng)濟(jì)困難，情緒低落，主動向社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助。服務(wù)機(jī)構(gòu)接到求助后，派駐社會工作者小王為其提供個案服務(wù)。請結(jié)合人類行為與社會環(huán)境理論，分析小明面臨的主要問題及其影響因素，并提出初步的介入計劃。第二題某社區(qū)老年人較多，社區(qū)居委會希望社會工作者能夠協(xié)助開展社區(qū)老年活動，豐富老年人的精神文化生活。社會工作者小張來到社區(qū)后，發(fā)現(xiàn)社區(qū)老年人對社區(qū)活動參與度不高，主要原因包括活動形式單一、缺乏針對性、老年人之間缺乏交流等。請運(yùn)用社區(qū)工作方法，為小張制定一個社區(qū)老年活動方案，并說明方案實(shí)施過程中需要注意的問題。第三題某學(xué)校發(fā)生一起學(xué)生欺凌事件，被欺凌的學(xué)生情緒焦慮，學(xué)習(xí)成績下降，無法正常上學(xué)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求社會工作者介入，協(xié)助解決學(xué)生欺凌問題。社會工作者小李接到學(xué)校委托后，首先與被欺凌的學(xué)生進(jìn)行了個別談話，了解其遭遇和感受。請結(jié)合個案工作方法，分析社會工作者小李在此次介入過程中可能采取的輔導(dǎo)技巧，并說明如何幫助被欺凌的學(xué)生恢復(fù)心理平衡。第四題某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個社區(qū)矯正項目，為社區(qū)矯正人員提供心理輔導(dǎo)、技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)。項目執(zhí)行過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)矯正人員之間缺乏交流，相互之間不夠信任，影響了矯正效果。請結(jié)合小組工作方法，設(shè)計一個小組活動方案，幫助社區(qū)矯正人員建立相互信任的關(guān)系，并促進(jìn)小組動力。第五題某社會工作者在為一名受家庭暴力困擾的婦女提供輔導(dǎo)時，發(fā)現(xiàn)該婦女的丈夫是一名精神病患者。社會工作者在提供輔導(dǎo)過程中遇到了倫理困境：一方面需要保護(hù)婦女的隱私和自決權(quán)，另一方面又需要考慮精神病患者的治療和康復(fù)。請運(yùn)用社會工作倫理原則，分析該社會工作者面臨的倫理困境，并提出相應(yīng)的解決方案。第六題某社區(qū)由于環(huán)境污染問題，居民長期上訪，要求政府采取有效措施治理污染。社會工作者小趙了解到這一情況后，決定介入?yún)f(xié)調(diào)。請結(jié)合社會工作行政知識，分析小趙在此次介入過程中可能扮演的角色，并說明如何有效地協(xié)調(diào)居民與政府之間的關(guān)系。第七題某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展青少年社會工作服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象存在一些共同的問題，如缺乏自信、學(xué)習(xí)成績差、人際關(guān)系不良等。為了更好地滿足服務(wù)對象的需求，社會工作者決定開展一項社會工作研究，了解青少年面臨的主要問題及其影響因素。請結(jié)合社會工作研究方法，設(shè)計一個研究方案，并提出研究過程中需要注意的問題。第八題某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與一家企業(yè)合作，為該企業(yè)員工提供心理健康服務(wù)。社會工作者小孫負(fù)責(zé)具體實(shí)施該項目。請結(jié)合社會工作督導(dǎo)知識，分析小孫在此次督導(dǎo)過程中可能扮演的角色，并說明如何有效地指導(dǎo)下屬社會工作者開展工作。第九題某社區(qū)發(fā)生一起重大突發(fā)事件，導(dǎo)致許多居民流離失所。政府決定啟動應(yīng)急預(yù)案，安置受災(zāi)居民。社會工作者小李被招募參與災(zāi)后安置工作。請結(jié)合社會工作政策法規(guī)知識，分析小李在此次工作中需要遵守的政策法規(guī)，并說明如何協(xié)助政府做好受災(zāi)居民的安置工作。試卷答案第一題答案問題及其影響因素分析：小明面臨的主要問題是失業(yè)導(dǎo)致的貧困、情緒低落以及可能存在的社交孤立。影響因素包括：1.個體層面：個人能力、求職技巧、心理承受能力、健康狀態(tài)等。2.家庭層面：家庭支持系統(tǒng)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭關(guān)系等。3.社會層面：就業(yè)市場狀況、社會支持網(wǎng)絡(luò)、社會歧視等。4.環(huán)境層面：社區(qū)環(huán)境、文化背景、政策制度等。初步介入計劃：1.建立關(guān)系：與小明建立信任的專業(yè)關(guān)系。2.評估：全面評估小明的個人、家庭、社會和環(huán)境資源。3.目標(biāo)設(shè)定：協(xié)助小明設(shè)定短期和長期目標(biāo)，如尋找工作、改善情緒、建立社交網(wǎng)絡(luò)等。4.介入計劃：制定具體的介入計劃，包括職業(yè)咨詢、求職培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)、資源鏈接等。5.跟進(jìn)與評估：定期跟進(jìn)服務(wù)效果，評估介入計劃的有效性，并進(jìn)行調(diào)整。解析思路：運(yùn)用人類行為與社會環(huán)境理論，需要從個體、家庭、社會、環(huán)境等多個層面分析小明面臨的問題及其影響因素。初步介入計劃應(yīng)遵循社會工作實(shí)務(wù)的基本步驟，包括建立關(guān)系、評估、目標(biāo)設(shè)定、介入計劃、跟進(jìn)與評估等。第二題答案社區(qū)老年活動方案：1.活動目標(biāo)：豐富老年人精神文化生活，提高老年人社會參與度，促進(jìn)老年人之間的交流與合作。2.活動內(nèi)容：*文化娛樂類：組織書法、繪畫、棋牌比賽、電影欣賞等。*健康養(yǎng)生類：開展健康講座、太極拳、廣場舞教學(xué)等。*學(xué)習(xí)交流類：組織讀書會、經(jīng)驗(yàn)分享會、智能手機(jī)使用培訓(xùn)等。*志愿服務(wù)類：招募志愿者，開展社區(qū)服務(wù)活動。3.活動形式：小組活動、團(tuán)體活動、線上線下相結(jié)合。4.實(shí)施步驟：*需求評估：了解社區(qū)老年人的興趣和需求。*方案設(shè)計：根據(jù)需求設(shè)計活動方案。*資源整合：整合社區(qū)資源，包括場地、設(shè)備、人員等。*宣傳推廣：通過多種渠道宣傳活動信息。*活動實(shí)施：組織開展各項活動。*評估反饋：對活動效果進(jìn)行評估，收集老年人反饋意見。注意事項：1.活動內(nèi)容的多樣性：滿足不同老年人的興趣愛好。2.活動的安全性：確保活動場地和設(shè)備的安全。3.老年人的參與度：鼓勵老年人積極參與活動。4.活動的持續(xù)性：建立長期的活動機(jī)制。解析思路：運(yùn)用社區(qū)工作方法，需要從社區(qū)需求出發(fā)，設(shè)計多元化的活動方案，并考慮活動的可行性、安全性和可持續(xù)性。方案實(shí)施過程中需要注意活動的多樣性、安全性、參與度和持續(xù)性。第三題答案輔導(dǎo)技巧：1.傾聽：耐心傾聽被欺凌學(xué)生的遭遇和感受，表示理解和共情。2.情緒疏導(dǎo)：幫助學(xué)生表達(dá)和疏導(dǎo)負(fù)面情緒，如焦慮、恐懼、憤怒等。3.認(rèn)知重塑：幫助學(xué)生改變負(fù)面認(rèn)知，建立積極的自我評價。4.自信心提升：通過積極的反饋和鼓勵，幫助學(xué)生提升自信心。5.社交技能訓(xùn)練：教授學(xué)生應(yīng)對欺凌的技巧，如拒絕、求助、沖突解決等。6.資源鏈接：鏈接社會資源，為被欺凌學(xué)生提供支持和幫助。恢復(fù)心理平衡：1.建立安全的環(huán)境：為學(xué)生提供一個安全、舒適的環(huán)境。2.建立支持系統(tǒng)：幫助學(xué)生建立家庭、學(xué)校、同伴的支持系統(tǒng)。3.心理輔導(dǎo)：提供專業(yè)的心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生克服心理創(chuàng)傷。4.行為干預(yù)：必要時進(jìn)行行為干預(yù)，幫助學(xué)生改變不良行為。解析思路：運(yùn)用個案工作方法，需要根據(jù)被欺凌學(xué)生的具體情況，采取相應(yīng)的輔導(dǎo)技巧，幫助其恢復(fù)心理平衡。輔導(dǎo)技巧包括傾聽、情緒疏導(dǎo)、認(rèn)知重塑、自信心提升、社交技能訓(xùn)練等?；謴?fù)心理平衡需要建立安全的環(huán)境、支持系統(tǒng)，并進(jìn)行心理輔導(dǎo)和行為干預(yù)。第四題答案小組活動方案：1.小組目標(biāo)：建立社區(qū)矯正人員之間的相互信任關(guān)系，促進(jìn)小組動力，增強(qiáng)社區(qū)矯正效果。2.小組類型：支持性小組、教育性小組。3.小組活動內(nèi)容：*破冰活動：通過游戲、自我介紹等方式，打破成員之間的隔閡。*信任建立活動：通過合作游戲、分享經(jīng)驗(yàn)等方式，增進(jìn)成員之間的了解和信任。*價值觀討論：引導(dǎo)成員討論社會價值觀、犯罪觀等，促進(jìn)思想轉(zhuǎn)變。*技能培訓(xùn)：開展就業(yè)指導(dǎo)、法律知識講座等，幫助成員融入社會。*角色扮演：通過角色扮演，模擬現(xiàn)實(shí)生活中的場景，提高應(yīng)對能力。4.活動形式：小組討論、游戲、角色扮演、分享等。5.實(shí)施步驟：*小組準(zhǔn)備：制定小組計劃，準(zhǔn)備活動場地和材料。*小組啟動：介紹小組目標(biāo)、規(guī)則等，建立小組契約。*小組活動：按照計劃開展小組活動。*小組結(jié)束：總結(jié)小組經(jīng)驗(yàn)，評估小組效果。解析思路：運(yùn)用小組工作方法，需要根據(jù)小組目標(biāo)設(shè)計相應(yīng)的活動內(nèi)容，并通過小組討論、游戲、角色扮演等形式，促進(jìn)成員之間的交流與合作，建立相互信任的關(guān)系，增強(qiáng)小組動力。第五題答案倫理困境分析：該社會工作者面臨的倫理困境是保密原則與責(zé)任原則之間的沖突。保密原則要求保護(hù)服務(wù)對象的隱私，而責(zé)任原則要求社會工作者有責(zé)任保護(hù)服務(wù)對象和其他人員的安全。解決方案：1.評估風(fēng)險：評估家庭暴力和精神病患者對婦女和其他人員的風(fēng)險程度。2.尋求專業(yè)意見：咨詢精神科醫(yī)生、法律專業(yè)人士等，尋求專業(yè)意見。3.與婦女溝通：與婦女溝通倫理困境，尊重其自決權(quán)，并解釋可能的后果。4.制定安全計劃：制定安全計劃，包括暫時分開、尋求庇護(hù)、報警等。5.遵守法律法規(guī)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，如報告家庭暴力行為等。6.尋求督導(dǎo)：尋求專業(yè)督導(dǎo)，獲取支持和指導(dǎo)。解析思路：運(yùn)用社會工作倫理原則，需要分析倫理困境的根源，并尋求解決方案。解決方案包括評估風(fēng)險、尋求專業(yè)意見、與婦女溝通、制定安全計劃、遵守法律法規(guī)、尋求督導(dǎo)等。第六題答案社會工作者角色：小趙可能扮演以下角色：1.溝通者：作為居民和政府之間的溝通橋梁，傳遞雙方的信息和意見。2.協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)居民之間的矛盾，促進(jìn)居民之間的合作。3.倡導(dǎo)者：為居民爭取權(quán)益，向政府反映居民的需求。4.教育者：教育居民了解環(huán)境問題、政策法規(guī)等，提高居民的環(huán)保意識。協(xié)調(diào)關(guān)系：1.了解情況：了解居民和政府各自的訴求和立場。2.建立溝通渠道：建立居民和政府之間的溝通渠道，如定期會議、座談會等。3.促進(jìn)對話：促進(jìn)居民和政府之間的對話，尋求共同解決方案。4.提供信息：向居民和政府提供相關(guān)信息，如環(huán)境評估報告、政策法規(guī)等。5.監(jiān)督落實(shí)：監(jiān)督政府落實(shí)治理污染的措施，確保居民權(quán)益。解析思路：運(yùn)用社會工作行政知識，需要分析社會工作者在協(xié)調(diào)過程中的角色，并采取相應(yīng)的策略，促進(jìn)居民和政府之間的溝通與合作，有效協(xié)調(diào)關(guān)系。第七題答案研究方案：1.研究目的：了解青少年面臨的主要問題及其影響因素。2.研究對象：社區(qū)青少年。3.研究方法：問卷調(diào)查、訪談、觀察法。4.研究工具：*問卷：設(shè)計問卷，調(diào)查青少年的基本信息、問題表現(xiàn)、影響因素等。*訪談提綱：設(shè)計訪談提綱，深入了解青少年的問題和需求。*觀察記錄表：設(shè)計觀察記錄表，記錄青少年的行為表現(xiàn)。5.研究步驟：*文獻(xiàn)回顧：查閱相關(guān)文獻(xiàn)，了解青少年問題的研究現(xiàn)狀。*問卷設(shè)計：設(shè)計問卷，并進(jìn)行預(yù)測試。*數(shù)據(jù)收集：發(fā)放問卷，進(jìn)行訪談和觀察。*數(shù)據(jù)分析：對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并進(jìn)行定性分析。*報告撰寫：撰寫研究報告，提出建議。注意事項：1.研究倫理：遵守研究倫理，保護(hù)研究對象的隱私和權(quán)益。2.樣本選擇：選擇具有代表性的樣本。3.數(shù)據(jù)質(zhì)量：保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。4.研究信度與效度：保證研究的信度和效度。解析思路：運(yùn)用社會工作研究方法，需要根據(jù)研究目的設(shè)計研究方案，選擇合適的研究方法，并注意研究過程中的倫理、樣本選擇、數(shù)據(jù)質(zhì)量和信度與效度等問題。第八題答案督導(dǎo)角色：小孫可能扮演以下角色：1.領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下屬社會工作者開展工作。2.支持者：為下屬社會工作者提供支持和幫助。3.教練：指導(dǎo)下屬社會工作者提升專業(yè)能力。4.資源提供者：為下屬社會工作者提供必要的資源，如培訓(xùn)、信息等。5.評估者：評估下屬社會工作者的工作表現(xiàn)，并提供反饋。指導(dǎo)工作：1.明確工作目標(biāo)：與下屬社會工作者明確工作目標(biāo)和任務(wù)。2.提供培訓(xùn)：為下屬社會工作者提供必要的培訓(xùn)，提升其專業(yè)能力。3.定期督導(dǎo)：定期進(jìn)行督導(dǎo)，了解下屬社會工作者的工作進(jìn)展和遇到的問題。4.提供反饋：對下屬社會工作者的工作表現(xiàn)提供反饋，并提出改進(jìn)建議。5.激勵下屬：激勵下屬社會工作者，提高其工作積極性。解析思路：運(yùn)用社會工作督導(dǎo)知識，需要分析社會工作者在督導(dǎo)過程中的角色，并采取相應(yīng)的策略，指導(dǎo)下屬社會工作者開展工作，提升其專業(yè)能力。第九題答案政策法規(guī)：1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》：規(guī)定突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測與預(yù)警、應(yīng)急處置與救援、事后恢復(fù)與重建等。2.《社會救助暫行辦法》：規(guī)定社會救助的制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序等，包括臨時救助、生活無著的流浪乞討人員救助等。3.《中華人民共和國公益事業(yè)捐贈法》：鼓勵社會捐贈，用于突發(fā)事件救助。4.《中華人民共和國慈善法》：鼓勵慈善組織參與