2025年輔導(dǎo)員招聘考試心理健康教育案例分析題庫及答案解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一小林是某大學(xué)大二學(xué)生，近期狀態(tài)不佳。他反映自己最近睡眠嚴(yán)重不足，經(jīng)常失眠，白天精神萎靡，學(xué)習(xí)效率低下。同時(shí)，他感到情緒低落，對平時(shí)喜歡的活動也提不起興趣，甚至開始逃避與同學(xué)的社交。小林提到，他最近一次考試成績不理想，感覺努力了卻沒有回報(bào)，辜負(fù)了家人的期望，也對自己產(chǎn)生了懷疑。他嘗試過自我調(diào)整，比如聽音樂、運(yùn)動，但效果不明顯，感覺越來越焦慮，甚至有“什么都不想干”的念頭。作為小林所在班級的輔導(dǎo)員，你得知這一情況后，決定與他進(jìn)行一次初步溝通。請描述你將如何展開這次溝通，包括你的溝通目標(biāo)、主要步驟、可能使用的溝通技巧以及需要注意的問題。案例二大一學(xué)生小華在入學(xué)后表現(xiàn)出強(qiáng)烈的孤獨(dú)感。他來自偏遠(yuǎn)地區(qū)，與大多數(shù)同學(xué)在生活習(xí)慣、興趣愛好上都有較大差異。他嘗試加入幾個社團(tuán)，但感覺融入困難，溝通不暢，幾次嘗試后便不再主動參與集體活動。他經(jīng)常一個人在宿舍看書或打游戲，周末也大多待在宿舍，很少去食堂吃飯或逛校園。雖然表面上看起來平靜，但小華多次在空間日志中流露出“我是不是不適合這里”、“我找不到自己的位置”的感慨，言語中透露出強(qiáng)烈的失落和無助。有同學(xué)反映，小華最近似乎變得更加沉默寡言，有時(shí)在課堂上也會走神。如果你是小華的輔導(dǎo)員，在了解到他的情況后，你計(jì)劃如何幫助他逐步融入大學(xué)生活？請闡述你的輔導(dǎo)思路和可能采取的具體措施。案例三某高校大三學(xué)生小雅最近行為有些異常。據(jù)同宿舍同學(xué)反映，小雅最近情緒波動很大，有時(shí)會為很小的事情大發(fā)脾氣，有時(shí)則表現(xiàn)得異常焦慮，不停地檢查手機(jī)和電腦，擔(dān)心信息泄露或被hack。她開始頻繁地查閱關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、密碼學(xué)、反追蹤軟件的資料，并購買了一些昂貴的硬件設(shè)備，聲稱是為了保護(hù)個人信息安全。她花大量時(shí)間在社交媒體上設(shè)置各種隱私保護(hù)，但似乎仍然不放心，常常在深夜上網(wǎng)搜索相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)提示。她的學(xué)習(xí)受到了一定影響，因?yàn)殡y以集中精力，注意力總是被這些擔(dān)憂分散。她對自己的這些行為感到困惑和自責(zé)，但似乎難以控制。請分析小雅可能存在的問題，并作為輔導(dǎo)員，你將如何初步評估和介入此事？在介入過程中，需要特別關(guān)注哪些方面？案例四學(xué)生小軍近期被輔導(dǎo)員和班委多次反映有異常行為。他過去是一個表現(xiàn)中上的學(xué)生，但最近上課經(jīng)常遲到早退，作業(yè)完成質(zhì)量下降，且經(jīng)常在課堂上接打電話或玩手機(jī)。他與同學(xué)的關(guān)系也變得緊張，曾因小事與同學(xué)發(fā)生激烈爭吵，并出現(xiàn)過推搡行為。有同學(xué)報(bào)告，小軍最近似乎心事重重，經(jīng)常獨(dú)自在校園角落徘徊，神情恍惚。輔導(dǎo)員嘗試與他溝通，但他言語閃爍，回避核心問題，當(dāng)被問及是否遇到困難時(shí)，他表現(xiàn)得非常不耐煩，并指責(zé)輔導(dǎo)員“多管閑事”。同時(shí)，有知情者透露，小軍最近可能染上了賭博的惡習(xí)，輸了不少錢，因此情緒不佳。面對小軍的情況，作為輔導(dǎo)員，你將采取怎樣的步驟來了解真相并幫助他？在處理過程中，你認(rèn)為哪些是關(guān)鍵點(diǎn)，需要特別注意避免什么？案例五小周是學(xué)校辯論隊(duì)的主力隊(duì)員，也是一名成績優(yōu)秀的大三學(xué)生。然而，在最近一次重要的校際辯論比賽中，他的隊(duì)伍意外失利，他本人也因發(fā)揮失常而備受打擊。賽后，小周情緒低落，連續(xù)幾天不愿說話，拒絕參加任何團(tuán)隊(duì)活動。他開始自我懷疑，認(rèn)為自己的能力不行，辜負(fù)了隊(duì)友和教練的期望。他主動退出了辯論隊(duì)，并開始對學(xué)習(xí)也提不起興趣。他的室友發(fā)現(xiàn)，他最近經(jīng)常一個人喝酒解悶，睡眠質(zhì)量很差，白天上課時(shí)眼神空洞，對老師的提問反應(yīng)遲鈍。他向朋友傾訴時(shí)，流露出“活著沒意思”的想法，并提到比賽前家庭方面確實(shí)存在一些壓力。請分析小周目前可能處于什么樣的心理狀態(tài)，并作為輔導(dǎo)員，你將如何支持他度過這個難關(guān)？請?zhí)岢瞿愕木唧w輔導(dǎo)計(jì)劃和需要配合注意的事項(xiàng)。試卷答案案例一溝通目標(biāo)：1.建立信任關(guān)系，使學(xué)生感到被理解和支持。2.初步評估學(xué)生的心理狀況，特別是情緒、睡眠及自我評價(jià)方面。3.探索導(dǎo)致狀態(tài)不佳的可能原因（學(xué)業(yè)、人際、個人因素等）。4.給予學(xué)生初步的應(yīng)對建議，并引導(dǎo)其尋求專業(yè)幫助的可能性。5.確認(rèn)是否存在危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。主要步驟：1.營造安全氛圍：選擇安靜、私密的環(huán)境，表明身份和來意，以真誠、友善的態(tài)度開始談話，強(qiáng)調(diào)保密原則（在告知保密限制的前提下），讓學(xué)生放松。2.傾聽與共情：鼓勵小林表達(dá)自己的感受和困擾，運(yùn)用積極傾聽技巧（如點(diǎn)頭、眼神交流、復(fù)述、澄清），表達(dá)理解和支持（“聽起來你最近壓力很大，感覺很不好受”）。避免打斷和評判。3.信息收集：圍繞案例中的關(guān)鍵信息進(jìn)行詢問，如失眠的具體情況（時(shí)長、誘因）、情緒低落的表現(xiàn)、對考試的詳細(xì)看法、家庭期望的壓力程度、嘗試調(diào)整的方法及效果、是否有其他伴隨癥狀（如食欲改變、身體不適）等。注意觀察其言語和非言語信息。4.初步評估：根據(jù)收集的信息，初步判斷問題的性質(zhì)（如考試焦慮、抑郁情緒、適應(yīng)不良等），及其相互關(guān)系。評估其功能的損害程度以及是否存在自傷、自殺風(fēng)險(xiǎn)。5.共情與確認(rèn)：確認(rèn)小林的感受是合理的反應(yīng)，幫助其認(rèn)識到壓力來源的復(fù)雜性，以及不是只有成績才能定義價(jià)值。6.資源介紹與下一步計(jì)劃：提供一些初步的應(yīng)對策略（如規(guī)律作息、放松訓(xùn)練、積極心理暗示），介紹學(xué)校心理咨詢服務(wù)（時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)約方式），建議其先嘗試自我調(diào)節(jié)，同時(shí)鼓勵其尋求專業(yè)支持。告知如果情況加重或出現(xiàn)危機(jī)信號需立即聯(lián)系。7.結(jié)束與跟進(jìn)：總結(jié)談話要點(diǎn)，給予鼓勵，約定下次溝通的時(shí)間（如果需要），或告知其可以主動聯(lián)系輔導(dǎo)員?？赡苁褂玫臏贤记桑?蘇格拉底式提問：引導(dǎo)學(xué)生自行探索問題和解決方案。*反映感受：幫助學(xué)生識別和理解自己的情緒。*開放式問題：鼓勵詳細(xì)表達(dá)（如“能多談?wù)勀憧荚嚭蟮母惺軉幔俊保?非評判性態(tài)度：創(chuàng)造安全的表達(dá)空間。需要注意的問題：*評估風(fēng)險(xiǎn)：仔細(xì)甄別是否存在自殺風(fēng)險(xiǎn)，如有需立即采取危機(jī)干預(yù)措施。*避免說教：以平等的姿態(tài)交流，而非指導(dǎo)者身份。*耐心：改變需要時(shí)間，不要期望一次談話就能解決所有問題。*記錄要點(diǎn)：為后續(xù)跟進(jìn)和團(tuán)隊(duì)討論做準(zhǔn)備。案例二輔導(dǎo)思路：小華的問題核心在于社交融入困難和自我認(rèn)同危機(jī)。輔導(dǎo)應(yīng)遵循“建立關(guān)系—探索資源—提升技能—促進(jìn)參與—鞏固成果”的思路，循序漸進(jìn)，注重培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在力量和適應(yīng)能力。具體措施：1.建立關(guān)系與信任：首先主動、頻繁地與小華進(jìn)行非正式交流（如課間、飯后），關(guān)心他的日常，表達(dá)真誠的興趣，展現(xiàn)友好和接納的態(tài)度，打破他的隔閡感。安排一次正式的談話，了解他的興趣、需求和對大學(xué)生活的期望與困惑。2.探索內(nèi)在資源與優(yōu)勢：幫助小華發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和特長（可能在學(xué)習(xí)、某個愛好或其他方面），增強(qiáng)其自信心。討論他過去成功適應(yīng)或解決問題的經(jīng)驗(yàn)，挖掘他的內(nèi)在韌性。3.提升社交技能：提供社交技能訓(xùn)練，如主動打招呼、發(fā)起簡單對話、傾聽技巧、非語言溝通（眼神、微笑）等。可以通過角色扮演、提供具體場景建議等方式進(jìn)行。4.引導(dǎo)參與與嘗試：*從低風(fēng)險(xiǎn)開始：鼓勵他參與一些需要minimal互動的活動，如去圖書館、參加講座、加入感興趣但門檻較低的社團(tuán)（如讀書會、興趣小組）。*提供支持：如果他愿意嘗試，可以陪同參加第一次活動，或在活動前給予一些具體建議（如“可以嘗試和旁邊的人借一支筆交流”）。*關(guān)注積極體驗(yàn)：即使只是微小的成功（如和一個人成功聊了幾句），也要及時(shí)給予肯定和鼓勵。5.連接同伴支持：嘗試為他介紹一些性格相投、包容性強(qiáng)的同學(xué)，或鼓勵他參與宿舍內(nèi)部的互動?？梢钥紤]組建一個小的支持小組，讓他感受到歸屬感。6.學(xué)業(yè)與興趣結(jié)合：如果他有學(xué)習(xí)上的優(yōu)勢或特定興趣，鼓勵他參與相關(guān)學(xué)術(shù)競賽、項(xiàng)目或社團(tuán)，將學(xué)業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社交資本。7.家庭溝通（若合適）：在征得學(xué)生同意后，與家長溝通，了解家庭背景和期望，爭取家庭方面的理解和支持，引導(dǎo)家長采取更鼓勵、包容的方式。8.持續(xù)跟進(jìn)與調(diào)整：定期與小華溝通，了解他的進(jìn)展、困難和感受，根據(jù)情況調(diào)整輔導(dǎo)策略，提供持續(xù)的支持。案例三可能存在的問題分析：小雅的行為表現(xiàn)高度符合“過度使用互聯(lián)網(wǎng)/設(shè)備”以及“焦慮障礙”（如廣泛性焦慮障礙）的特征。她可能過度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全，導(dǎo)致注意力過度集中、思維固化和行為儀式化（反復(fù)檢查），并伴隨明顯的焦慮情緒和認(rèn)知扭曲（災(zāi)難化思維，如擔(dān)心信息泄露）。這可能與學(xué)業(yè)壓力、對未來的不確定性、個人控制欲過強(qiáng)或逃避現(xiàn)實(shí)有關(guān)。需要進(jìn)一步評估是否存在其他潛在的身心問題。初步評估與介入：1.非評判性接觸與評估：選擇合適時(shí)機(jī)與小雅進(jìn)行私下、非評判性的溝通。首先表達(dá)關(guān)心，了解她行為背后的原因和感受。避免直接指責(zé)其行為異常。運(yùn)用評估工具（如相關(guān)問卷）或結(jié)構(gòu)化訪談，更系統(tǒng)地了解其上網(wǎng)行為頻率、內(nèi)容、時(shí)長、具體擔(dān)心內(nèi)容、對生活的干擾程度、情緒狀態(tài)、睡眠、飲食及社交情況。同時(shí)注意觀察其生理指標(biāo)（如心率、出汗）。2.信息收集與關(guān)系建立：了解她購買設(shè)備、設(shè)置隱私的具體原因和想法，以及這些行為給她帶來的實(shí)際感受（是緩解了焦慮還是加劇了焦慮？）。強(qiáng)調(diào)你是來幫助她的，而不是要控制她。建立信任關(guān)系是關(guān)鍵。3.區(qū)分問題性質(zhì)：判斷這是短暫的適應(yīng)性問題，還是已形成依賴或焦慮障礙。是否與特定生活事件（如學(xué)業(yè)、人際）相關(guān)。4.初步干預(yù)建議：*認(rèn)知層面：引導(dǎo)她識別不合理的想法（如“任何信息都可能泄露”、“必須做這么多防護(hù)才能安全”），學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)這些想法，認(rèn)識過度防護(hù)的代價(jià)（如影響正常學(xué)習(xí)和生活）。*行為層面：建議逐步減少上網(wǎng)時(shí)間，設(shè)定時(shí)間限制，嘗試進(jìn)行一些線下活動。鼓勵她參與體育鍛煉、培養(yǎng)其他興趣愛好，轉(zhuǎn)移注意力。學(xué)習(xí)放松技巧應(yīng)對焦慮。*環(huán)境層面：審視宿舍或家庭環(huán)境是否過于支持或默許了她的行為模式。5.資源鏈接與轉(zhuǎn)介：*學(xué)校內(nèi)部：介紹學(xué)校心理咨詢服務(wù)，建議其進(jìn)行更專業(yè)的評估和咨詢。聯(lián)系心理中心，了解是否有針對網(wǎng)絡(luò)成癮或焦慮障礙的團(tuán)體輔導(dǎo)或個體治療。*校外資源：如有必要且學(xué)生愿意，提供尋求校外專業(yè)心理咨詢師幫助的信息。6.強(qiáng)調(diào)安全與保密：重申保密原則，同時(shí)明確告知在涉及自身安全或他人安全、需要強(qiáng)制干預(yù)（如住院治療）等極端情況下，保密的限制。需要特別關(guān)注：*焦慮程度與功能損害：評估焦慮對學(xué)習(xí)、生活、社交的嚴(yán)重影響程度。*是否存在依賴/成癮特征：是否難以控制上網(wǎng)行為，即使知道有害仍繼續(xù)。*家庭環(huán)境與支持系統(tǒng)：家庭成員對其行為的看法和反應(yīng)。*危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)：焦慮嚴(yán)重時(shí)是否伴隨其他負(fù)面想法或行為。*避免標(biāo)簽化：在評估和溝通中，避免使用“網(wǎng)癮”、“精神病”等標(biāo)簽。案例四處理步驟：1.信息核實(shí)與初步研判：收集輔導(dǎo)員、班委、同學(xué)反映的信息，盡量全面。分析行為變化的可能原因，區(qū)分是偶發(fā)事件還是持續(xù)模式。注意信息來源的客觀性，避免片面判斷。初步判斷可能涉及情緒問題、人際沖突、行為偏差甚至潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.選擇合適的溝通方式與時(shí)機(jī)：考慮到小軍目前狀態(tài)可能不佳且具有防御性，選擇非正式、一對一的溝通方式可能更合適。找一個相對輕松、私密的環(huán)境，避免在公開場合或其情緒激動時(shí)談話。表明來意是關(guān)心他，而不是去“找麻煩”。3.耐心傾聽與共情：給小軍表達(dá)的機(jī)會，即使他言語閃爍或防御，也要耐心傾聽，嘗試?yán)斫馑袨楸澈蟮脑颍赡苁菈毫Α⒋煺?、家庭問題、情緒困擾等）。表達(dá)理解，避免立即評判或指責(zé)（如“你為什么總是這樣”）。4.聚焦具體行為與影響：引導(dǎo)小軍討論具體事件（遲到、爭吵、賭博），詢問這些行為對他自己、對班級、對他人造成了什么影響。幫助他認(rèn)識到行為后果，而非直接批評其動機(jī)或品格。5.深入探究與風(fēng)險(xiǎn)評估：在建立一定信任后，嘗試溫和地了解他情緒低落的原因、人際沖突的細(xì)節(jié)、以及賭博的情況（是否影響經(jīng)濟(jì)、是否涉及非法行為、是否有借債等）。重點(diǎn)評估是否存在嚴(yán)重的情緒問題、行為沖動風(fēng)險(xiǎn)（如暴力傾向）、物質(zhì)濫用風(fēng)險(xiǎn)以及自傷、自殺風(fēng)險(xiǎn)。6.明確底線與提供支持：*設(shè)定界限：對于影響正常教學(xué)秩序和校園安全的行為（如課堂接打電話、與同學(xué)發(fā)生沖突），需要明確指出這是不可接受的，學(xué)校有相應(yīng)的規(guī)章制度，需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。告知可能的處理后果（如紀(jì)律處分）。*提供資源：強(qiáng)調(diào)學(xué)校關(guān)心他的處境，提供心理咨詢服務(wù)可以幫助他處理情緒困擾、改善人際關(guān)系。詳細(xì)介紹心理中心的資源和求助途徑。鼓勵他尋求朋友或家人的支持。*制定計(jì)劃：如果涉及賭博，需要明確這是需要解決的問題，建議尋求專業(yè)幫助（如心理咨詢、戒賭互助小組）。協(xié)助他制定改善計(jì)劃（如保證出勤、參與課堂、減少上網(wǎng)/游戲時(shí)間、尋求幫助等）。7.記錄與協(xié)作：詳細(xì)記錄談話內(nèi)容、評估結(jié)果、制定的計(jì)劃以及后續(xù)措施。根據(jù)情況，與心理中心、家長（需征得同意）或相關(guān)部門（如學(xué)工部、保衛(wèi)處）進(jìn)行必要的溝通和協(xié)作。8.持續(xù)關(guān)注與跟進(jìn)：約定后續(xù)跟進(jìn)時(shí)間，定期了解他的進(jìn)展和困難，提供持續(xù)的支持。關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng)：*評估風(fēng)險(xiǎn)是首要任務(wù)：特別是自傷、自殺和暴力風(fēng)險(xiǎn)，需高度警惕。*溝通技巧至關(guān)重要：需要靈活運(yùn)用，既要表達(dá)關(guān)心，也要守住底線。*避免過度介入隱私：尊重學(xué)生隱私，但在涉及安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需突破。*多方協(xié)作：單靠輔導(dǎo)員力量有限，需整合校內(nèi)外資源。*遵守規(guī)定：處理學(xué)生問題需依據(jù)學(xué)校規(guī)章制度，做到有據(jù)可依。案例五心理狀態(tài)分析：小周很可能處于急性應(yīng)激反應(yīng)期，表現(xiàn)為明顯的哀傷反應(yīng)（因比賽失利和自我否定）、焦慮（對未來的擔(dān)憂）、抑郁（興趣減退、精力下降、自我懷疑）以及潛在的抑郁特質(zhì)（“活著沒意思”的想法）。這是對重大挫折（比賽失利）和疊加壓力（家庭壓力）的正常但強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。需要關(guān)注其是否發(fā)展成持續(xù)時(shí)間較長的抑郁狀態(tài)。輔導(dǎo)計(jì)劃與注意事項(xiàng)：1.表達(dá)共情與接納：首先給予小周充分的理解和情感支持，肯定他失利后的失落和痛苦是正常的。避免說教或輕視他的感受（“這點(diǎn)挫折算什么，振作起來”）。2.穩(wěn)定情緒與安全支持：確保他當(dāng)前處于安全狀態(tài)，沒有出