2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)研究試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、結(jié)合認(rèn)知行為理論和社會(huì)工作優(yōu)勢(shì)視角，論述在社會(huì)工作心理輔導(dǎo)中運(yùn)用效果評(píng)價(jià)工具的意義與挑戰(zhàn)。請(qǐng)重點(diǎn)分析如何選擇合適的評(píng)估工具以評(píng)估特定服務(wù)對(duì)象（如青少年網(wǎng)絡(luò)成癮者）的心理輔導(dǎo)效果，并說(shuō)明在評(píng)估過(guò)程中需要特別注意哪些倫理問(wèn)題。二、某社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃為轄區(qū)內(nèi)的單親母親提供一項(xiàng)為期三個(gè)月的心理支持小組服務(wù)。機(jī)構(gòu)希望評(píng)估該服務(wù)的實(shí)施效果。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)要的效果評(píng)價(jià)研究方案，需包含研究目標(biāo)、至少兩種評(píng)估方法（分別說(shuō)明選擇理由和實(shí)施步驟）、數(shù)據(jù)收集時(shí)間點(diǎn)、以及預(yù)期的主要評(píng)估指標(biāo)。三、李先生是一名中年男性，因工作壓力和婚姻問(wèn)題尋求心理輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的輔導(dǎo)，李先生表示自己情緒有所改善，但工作壓力問(wèn)題仍未根本解決。作為負(fù)責(zé)評(píng)估的社工，你需要對(duì)他進(jìn)行一次效果評(píng)估訪談。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)訪談提綱，涵蓋評(píng)估目標(biāo)達(dá)成度、服務(wù)對(duì)象滿意度、問(wèn)題解決程度以及未來(lái)服務(wù)建議等方面，并說(shuō)明設(shè)計(jì)理由。四、在社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)研究中，常采用前后測(cè)設(shè)計(jì)。請(qǐng)解釋什么是前后測(cè)設(shè)計(jì)，分析其在評(píng)估輔導(dǎo)效果時(shí)的優(yōu)勢(shì)與局限性。結(jié)合實(shí)際，討論當(dāng)服務(wù)對(duì)象狀況存在自然波動(dòng)或難以設(shè)置對(duì)照組時(shí)，如何提高前后測(cè)設(shè)計(jì)評(píng)估結(jié)果的可靠性。五、某研究者在評(píng)估一項(xiàng)針對(duì)流動(dòng)兒童的學(xué)校適應(yīng)輔導(dǎo)項(xiàng)目時(shí)，采用了問(wèn)卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示輔導(dǎo)效果顯著。然而，有參與者反饋問(wèn)卷內(nèi)容較為抽象，理解存在困難。請(qǐng)分析這一情況可能帶來(lái)的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議，以確保評(píng)估數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和服務(wù)對(duì)象的參與體驗(yàn)。六、簡(jiǎn)述在社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)中，“過(guò)程評(píng)估”與“結(jié)果評(píng)估”各自的功能與作用。結(jié)合一個(gè)你熟悉的社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域（如老年服務(wù)、殘障服務(wù)），論述如何將過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估相結(jié)合，以更全面地評(píng)價(jià)一項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量和成效。試卷答案一、意義：1.提供服務(wù)成效的客觀證據(jù)，用于衡量服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)達(dá)成度。2.幫助案主了解自身變化和成長(zhǎng)，增強(qiáng)改變的動(dòng)機(jī)和自我效能感。3.為社工反思和改進(jìn)實(shí)務(wù)提供依據(jù)，促進(jìn)專業(yè)能力提升。4.滿足機(jī)構(gòu)管理和基金會(huì)的問(wèn)責(zé)要求，支持服務(wù)倡導(dǎo)。挑戰(zhàn)：1.評(píng)估工具可能存在文化偏見(jiàn)或難以完全捕捉復(fù)雜心理變化。2.服務(wù)對(duì)象可能存在防御心理或社會(huì)期許效應(yīng)，影響評(píng)估真實(shí)性。3.評(píng)估過(guò)程可能增加案主負(fù)擔(dān)或引發(fā)次生傷害。4.倫理問(wèn)題如知情同意、保密性、隱私保護(hù)需謹(jǐn)慎處理。選擇工具：需考慮理論基礎(chǔ)匹配性（如CBT問(wèn)題清單）、信效度、易操作性、文化適宜性、服務(wù)對(duì)象年齡和認(rèn)知水平。對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮者，可選用網(wǎng)絡(luò)成癮相關(guān)量表（如ICDS）、情緒調(diào)節(jié)量表、家庭環(huán)境量表，并結(jié)合結(jié)構(gòu)化訪談了解行為模式和認(rèn)知扭曲。倫理注意點(diǎn)：確保充分知情同意，保護(hù)隱私，采用匿名或保密措施，關(guān)注評(píng)估可能帶來(lái)的壓力，提供退出選項(xiàng)，避免利益沖突。二、研究方案：研究目標(biāo)：1.評(píng)估小組服務(wù)的總體滿意度。2.了解小組對(duì)改善單親母親情緒狀態(tài)、應(yīng)對(duì)壓力能力的影響。3.收集反饋以優(yōu)化未來(lái)服務(wù)。評(píng)估方法：1.過(guò)程評(píng)估：采用小組觀察記錄和焦點(diǎn)小組訪談。理由：觀察可記錄互動(dòng)動(dòng)態(tài)和參與度，訪談可收集成員過(guò)程體驗(yàn)和需求。實(shí)施步驟：觀察前培訓(xùn)觀察員，明確記錄要點(diǎn)；小組結(jié)束后進(jìn)行結(jié)構(gòu)化訪談，提煉主題。2.結(jié)果評(píng)估：采用情緒狀態(tài)問(wèn)卷（如SDS）和壓力感知量表（如PSS）進(jìn)行前后測(cè)。理由：標(biāo)準(zhǔn)化工具可量化評(píng)估情緒和壓力變化。實(shí)施步驟：小組開(kāi)始前和結(jié)束后分別施測(cè)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)比較。數(shù)據(jù)收集時(shí)間點(diǎn)：前測(cè)（小組開(kāi)始前）、中測(cè)（小組進(jìn)行中，可選）、后測(cè)（小組結(jié)束后三個(gè)月）。主要評(píng)估指標(biāo)：滿意度（通過(guò)問(wèn)卷或訪談）、SDS得分變化（反映抑郁程度）、PSS得分變化（反映壓力感知）、參與度、成員反饋的主題（如關(guān)系建立、應(yīng)對(duì)技巧學(xué)習(xí)）。方案需包含倫理考量，如知情同意、自愿參與、保密承諾。三、訪談提綱設(shè)計(jì)理由：旨在全面評(píng)估輔導(dǎo)效果，兼顧量化與質(zhì)性，關(guān)注案主主觀感受與實(shí)際改變，并促進(jìn)案主自我反思與未來(lái)規(guī)劃。訪談提綱：1.開(kāi)場(chǎng)與背景回顧：確認(rèn)時(shí)間、目的，簡(jiǎn)單回顧輔導(dǎo)過(guò)程。2.目標(biāo)達(dá)成度：a.“您認(rèn)為本次輔導(dǎo)在幫助您緩解工作壓力方面效果如何？”b.“在改善婚姻關(guān)系/家庭關(guān)系方面，您覺(jué)得自己有哪些進(jìn)步？”c.“您期望達(dá)到的目標(biāo)中，哪些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)？哪些還有待改善？”3.服務(wù)對(duì)象滿意度：a.“您對(duì)本次輔導(dǎo)的整體感受如何？”b.“您對(duì)社工的專業(yè)性、態(tài)度和服務(wù)方式滿意嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明。”c.“有哪些方面讓您覺(jué)得滿意，又有哪些方面您希望調(diào)整？”4.問(wèn)題解決程度：a.“目前您在工作中遇到的壓力問(wèn)題，與輔導(dǎo)前相比，情況有何變化？”b.“您在婚姻/家庭方面感受到的問(wèn)題，是否有新的解決思路或方法？”c.“您認(rèn)為自己哪些方面的能力或看法發(fā)生了積極改變？”5.未來(lái)服務(wù)建議與規(guī)劃：a.“基于本次輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，您對(duì)未來(lái)的支持服務(wù)有什么期待或建議？”b.“接下來(lái)，您打算在哪些方面繼續(xù)努力或?qū)で髱椭?？”c.“您認(rèn)為自己可以做些什么來(lái)鞏固輔導(dǎo)效果？”結(jié)束語(yǔ)：感謝參與，說(shuō)明后續(xù)跟進(jìn)（如報(bào)告反饋時(shí)間）。四、前后測(cè)設(shè)計(jì)：指在干預(yù)前后分別對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行同一評(píng)估測(cè)量（如問(wèn)卷、行為觀察、生理指標(biāo)等），通過(guò)比較前后得分差異來(lái)判斷干預(yù)效果的研究設(shè)計(jì)。優(yōu)勢(shì)：1.直接比較干預(yù)前后的變化，邏輯清晰。2.操作相對(duì)簡(jiǎn)單，成本較低。局限性：1.無(wú)法排除成熟效應(yīng)（如時(shí)間流逝、練習(xí)效應(yīng)帶來(lái)的自然改善）。2.難以排除歷史效應(yīng)（如同時(shí)發(fā)生的其他事件影響）。3.無(wú)法排除霍桑效應(yīng)（被試因知曉被觀察而改變行為）。4.若不設(shè)置對(duì)照組，無(wú)法確定效果是干預(yù)所致還是其他因素。提高可靠性方法：1.設(shè)置對(duì)照組：采用隨機(jī)分配將服務(wù)對(duì)象分為實(shí)驗(yàn)組（接受干預(yù)）和對(duì)照組（不接受干預(yù)或接受安慰劑干預(yù)），進(jìn)行前后測(cè)比較，以控制無(wú)關(guān)變量影響。2.采用重復(fù)測(cè)量設(shè)計(jì)：在干預(yù)前、干預(yù)中、干預(yù)后多次測(cè)量，觀察變化趨勢(shì)。3.實(shí)施追蹤研究：在干預(yù)結(jié)束后一段時(shí)間再次測(cè)量，評(píng)估效果的持久性。4.結(jié)合定性資料：通過(guò)訪談了解案主主觀感受和改變過(guò)程，補(bǔ)充量化數(shù)據(jù)不足。5.選擇敏感度高、信效好的評(píng)估工具。五、可能問(wèn)題：1.數(shù)據(jù)偏差：參與者理解偏差導(dǎo)致回答失真，影響結(jié)果有效性。2.隱私擔(dān)憂：若問(wèn)卷涉及敏感信息，抽象表述可能引發(fā)參與者顧慮，降低真實(shí)性。3.參與度下降：?jiǎn)柧磉^(guò)于冗長(zhǎng)或枯燥，可能導(dǎo)致參與者疲勞或中途放棄。改進(jìn)建議：1.優(yōu)化問(wèn)卷設(shè)計(jì)：使用簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂的語(yǔ)言，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)和模糊概念?？稍黾邮纠謮K設(shè)計(jì)，設(shè)置合理長(zhǎng)度。2.增加引導(dǎo)與解釋：在問(wèn)卷開(kāi)頭詳細(xì)說(shuō)明研究目的、匿名原則、保密措施，強(qiáng)調(diào)自愿參與和隨時(shí)退出權(quán)利。3.提供多種選擇：對(duì)于敏感問(wèn)題，可提供“不愿透露”等選項(xiàng)，或考慮采用訪談等其他方式收集敏感信息。4.增強(qiáng)互動(dòng)與反饋：在發(fā)放問(wèn)卷前后提供必要說(shuō)明和幫助，對(duì)參與者表示感謝?？紤]提供小額激勵(lì)。5.預(yù)測(cè)試：在正式施測(cè)前，小范圍進(jìn)行預(yù)測(cè)試，收集反饋并修改完善問(wèn)卷。六、功能作用：過(guò)程評(píng)估側(cè)重于記錄服務(wù)實(shí)施的過(guò)程、質(zhì)量、參與度和互動(dòng)情況，關(guān)注“如何做”和“做得如何”，反映服務(wù)的動(dòng)態(tài)性和互動(dòng)性，如組員參與度、溝通氛圍、目標(biāo)達(dá)成步驟。結(jié)果評(píng)估側(cè)重于衡量服務(wù)帶來(lái)的最終變化和成效，關(guān)注“做了什么”和“效果如何”，通常通過(guò)量化指標(biāo)（如滿意度、問(wèn)題解決程度、能力提升）或質(zhì)性描述（如案主生活改善狀況）來(lái)體現(xiàn)。結(jié)合方式：1.明確評(píng)估框架：同時(shí)設(shè)定過(guò)程和結(jié)果評(píng)估指標(biāo)，確保全面覆蓋服務(wù)關(guān)鍵維度。2.數(shù)據(jù)收集整合：過(guò)程數(shù)據(jù)（如觀察記錄、訪談稿）和結(jié)果數(shù)據(jù)（如前后測(cè)分?jǐn)?shù)、問(wèn)卷反饋）相互印證。3.分析關(guān)聯(lián)性：分析