第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁遵義出租車從業(yè)資格考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.遵守《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》規(guī)定，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆危險品時，應(yīng)當(dāng)如何處理？

A.拒絕載客，并立即向公安機(jī)關(guān)報告

B.繼續(xù)載客，但需提醒乘客注意安全

C.將危險品放置在車內(nèi)后排，繼續(xù)完成行程

D.協(xié)助乘客將危險品臨時存放，然后報警

2.根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，出租車駕駛員在什么情況下可以申請辦理從業(yè)資格證件？

A.年齡滿18周歲，且具有初中以上文化程度

B.年齡滿20周歲，且具有高中以上文化程度

C.年齡滿22周歲，且具有大專以上文化程度

D.年齡滿25周歲，且具有本科以上文化程度

3.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客提出無理要求時，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？

A.直接拒絕乘客的要求，并要求其離開車輛

B.有理有據(jù)地解釋，爭取乘客的理解和配合

C.放棄運(yùn)營，避免與乘客發(fā)生沖突

D.立即報警，尋求公安機(jī)關(guān)的幫助

4.根據(jù)《貴州省道路運(yùn)輸條例》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患時，應(yīng)當(dāng)如何處理？

A.繼續(xù)運(yùn)營，但需在行程結(jié)束后及時維修

B.拒絕載客，并立即向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報告

C.繼續(xù)運(yùn)營，但需提醒乘客注意安全

D.協(xié)助乘客將車輛送往維修廠，然后報警

5.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生？

A.允許乘客在車內(nèi)吸煙，保持車內(nèi)空氣清新

B.定期清潔車內(nèi)，保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生

C.允許乘客在車內(nèi)飲食，保持車內(nèi)空氣清新

D.不需關(guān)注車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，重點保證運(yùn)營效率

6.根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)？

A.按照乘客的要求隨意收費

B.按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并主動向乘客出示收費憑證

C.按照市場調(diào)節(jié)價收費，并主動向乘客出示收費憑證

D.按照乘客的議價能力收費，并主動向乘客出示收費憑證

7.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何保障乘客的隱私安全？

A.允許乘客使用手機(jī)，但需提醒乘客注意安全

B.拒絕乘客使用手機(jī)，避免信息泄露

C.對乘客的手機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，防止信息泄露

D.未經(jīng)乘客同意，不得錄音、錄像或拍照

8.根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，出租車駕駛員在什么情況下會被吊銷從業(yè)資格證件？

A.年齡超過60周歲，但未主動辦理從業(yè)資格證件注銷手續(xù)

B.因疲勞駕駛被公安機(jī)關(guān)處以罰款

C.因違反交通規(guī)則被處以罰款

D.因服務(wù)質(zhì)量問題被乘客投訴

9.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理車內(nèi)突發(fā)疾病乘客的急救情況？

A.拒絕提供急救幫助，并立即報警

B.有條件的情況下提供急救幫助，并立即報警

C.有條件的情況下提供急救幫助，但無需報警

D.不需提供急救幫助，重點保證運(yùn)營效率

10.根據(jù)《貴州省道路運(yùn)輸條例》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理乘客的投訴？

A.拒絕受理乘客的投訴，避免糾紛

B.積極受理乘客的投訴，并及時進(jìn)行調(diào)查處理

C.將投訴轉(zhuǎn)交給公安機(jī)關(guān)處理

D.將投訴轉(zhuǎn)交給道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)處理

11.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)車輛的安全性能？

A.定期檢查車輛，確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)

B.不需關(guān)注車輛安全性能，重點保證運(yùn)營效率

C.允許乘客在車內(nèi)進(jìn)行危險行為，確保車輛安全

D.不需檢查車輛，重點保證運(yùn)營效率

12.根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范？

A.對乘客進(jìn)行說教，確保乘客遵守秩序

B.有理有據(jù)地解釋，爭取乘客的理解和配合

C.對乘客進(jìn)行辱罵，確保乘客遵守秩序

D.對乘客進(jìn)行威脅，確保乘客遵守秩序

13.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理車內(nèi)遺留物品的情況？

A.拒絕尋找遺留物品，避免糾紛

B.積極尋找遺留物品，并及時歸還乘客

C.將遺留物品據(jù)為己有，無需歸還乘客

D.將遺留物品轉(zhuǎn)交給公安機(jī)關(guān)處理

14.根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，出租車駕駛員在什么情況下可以申請參加從業(yè)資格證件復(fù)審？

A.從業(yè)資格證件有效期屆滿前30日

B.從業(yè)資格證件有效期屆滿前60日

C.從業(yè)資格證件有效期屆滿前90日

D.從業(yè)資格證件有效期屆滿前120日

15.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理車內(nèi)交通事故？

A.拒絕報警，避免糾紛

B.積極報警，并協(xié)助處理交通事故

C.不需報警，重點保證運(yùn)營效率

D.將事故責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給乘客

16.根據(jù)《貴州省道路運(yùn)輸條例》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何執(zhí)行車輛維護(hù)制度？

A.定期對車輛進(jìn)行維護(hù)，確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)

B.不需進(jìn)行車輛維護(hù)，重點保證運(yùn)營效率

C.允許乘客對車輛進(jìn)行維護(hù)，確保車輛安全

D.不需維護(hù)車輛，重點保證運(yùn)營效率

17.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理車內(nèi)盜竊案件？

A.拒絕報警，避免糾紛

B.積極報警，并協(xié)助處理盜竊案件

C.不需報警，重點保證運(yùn)營效率

D.將盜竊責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給乘客

18.根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何執(zhí)行乘客信息保護(hù)制度？

A.未經(jīng)乘客同意，不得收集、使用或泄露乘客信息

B.未經(jīng)乘客同意，可以收集、使用或泄露乘客信息

C.僅在乘客要求的情況下，可以收集、使用或泄露乘客信息

D.僅在公安機(jī)關(guān)要求的情況下，可以收集、使用或泄露乘客信息

19.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理車內(nèi)火災(zāi)事故？

A.拒絕報警，避免糾紛

B.積極報警，并協(xié)助處理火災(zāi)事故

C.不需報警，重點保證運(yùn)營效率

D.將火災(zāi)責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給乘客

20.根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，出租車駕駛員在什么情況下會被取消從業(yè)資格證件復(fù)審資格？

A.從業(yè)資格證件有效期屆滿未及時辦理復(fù)審手續(xù)

B.因違反交通規(guī)則被處以罰款

C.因服務(wù)質(zhì)量問題被乘客投訴

D.因疲勞駕駛被公安機(jī)關(guān)處以罰款

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？

A.遵守交通規(guī)則，安全駕駛

B.按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并主動向乘客出示收費憑證

C.對乘客進(jìn)行辱罵，確保乘客遵守秩序

D.保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，提供舒適的乘車環(huán)境

E.未經(jīng)乘客同意，不得錄音、錄像或拍照

22.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理車內(nèi)突發(fā)疾病乘客的急救情況？

A.有條件的情況下提供急救幫助，并立即報警

B.拒絕提供急救幫助，并立即報警

C.有條件的情況下提供急救幫助，但無需報警

D.不需提供急救幫助，重點保證運(yùn)營效率

E.立即聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尋求專業(yè)幫助

23.根據(jù)《貴州省道路運(yùn)輸條例》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何執(zhí)行車輛維護(hù)制度？

A.定期對車輛進(jìn)行維護(hù)，確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)

B.不需進(jìn)行車輛維護(hù)，重點保證運(yùn)營效率

C.允許乘客對車輛進(jìn)行維護(hù)，確保車輛安全

D.不需維護(hù)車輛，重點保證運(yùn)營效率

E.按照車輛使用情況，及時進(jìn)行維護(hù)

24.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理車內(nèi)遺留物品的情況？

A.積極尋找遺留物品，并及時歸還乘客

B.拒絕尋找遺留物品，避免糾紛

C.將遺留物品據(jù)為己有，無需歸還乘客

D.將遺留物品轉(zhuǎn)交給公安機(jī)關(guān)處理

E.通知乘客，讓其自行領(lǐng)取遺留物品

25.根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，出租車駕駛員在什么情況下可以申請辦理從業(yè)資格證件復(fù)審？

A.從業(yè)資格證件有效期屆滿前30日

B.從業(yè)資格證件有效期屆滿前60日

C.從業(yè)資格證件有效期屆滿前90日

D.從業(yè)資格證件有效期屆滿前120日

E.從業(yè)資格證件被吊銷后，重新申請從業(yè)資格證件

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以允許乘客在車內(nèi)吸煙。

27.根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并主動向乘客出示收費憑證。

28.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)對乘客的手機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，防止信息泄露。

29.根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，出租車駕駛員在年齡超過60周歲時，可以繼續(xù)駕駛出租車。

30.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)積極受理乘客的投訴，并及時進(jìn)行調(diào)查處理。

31.根據(jù)《貴州省道路運(yùn)輸條例》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)定期對車輛進(jìn)行維護(hù)，確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

32.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)將車內(nèi)遺留物品據(jù)為己有，無需歸還乘客。

33.根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，出租車駕駛員在從業(yè)資格證件有效期屆滿前30日，可以申請辦理從業(yè)資格證件復(fù)審。

34.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)拒絕報警，避免糾紛。

35.根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)未經(jīng)乘客同意，不得錄音、錄像或拍照。

四、填空題（共10空，每空1分）

36.根據(jù)《_________》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，安全駕駛。

37.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，提供_________的乘車環(huán)境。

38.根據(jù)《_________》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并主動向乘客出示收費憑證。

39.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)未經(jīng)乘客同意，不得_________、錄像或拍照。

40.根據(jù)《_________》，出租車駕駛員在從業(yè)資格證件有效期屆滿前30日，可以申請辦理從業(yè)資格證件復(fù)審。

五、簡答題（共25分）

41.簡述出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理車內(nèi)突發(fā)疾病乘客的急救情況？（5分）

42.根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？（5分）

43.簡述出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理車內(nèi)遺留物品的情況？（5分）

44.根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，出租車駕駛員在什么情況下可以申請參加從業(yè)資格證件復(fù)審？（5分）

六、案例分析題（共20分）

45.案例背景：

某日凌晨2點，出租車駕駛員張某在遵義市某小區(qū)接到乘客李某，乘客要求前往市醫(yī)院。在行駛過程中，李某突然出現(xiàn)呼吸困難，面色蒼白，張某立即將車?？吭诼愤?，并撥打120急救電話。救護(hù)車到達(dá)后，李某被送往醫(yī)院搶救。張某全程陪同李某，并積極配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救。最終，李某脫離危險，對張某的救命之恩表示感謝。

問題：

（1）分析張某在此次事件中的做法是否符合《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的要求？（5分）

（2）結(jié)合案例，談?wù)劤鲎廛囻{駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理車內(nèi)突發(fā)疾病乘客的急救情況？（10分）

（3）總結(jié)此次案例的經(jīng)驗教訓(xùn)，并提出相關(guān)建議。（5分）

參考答案及解析

一、單選題

1.A

解析：根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》第15條規(guī)定，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆危險品時，應(yīng)當(dāng)拒絕載客，并立即向公安機(jī)關(guān)報告。因此，正確答案為A。

2.A

解析：根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第8條規(guī)定，出租車駕駛員在年齡滿18周歲，且具有初中以上文化程度的情況下，可以申請辦理從業(yè)資格證件。因此，正確答案為A。

3.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客服務(wù)”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客提出無理要求時，應(yīng)當(dāng)有理有據(jù)地解釋，爭取乘客的理解和配合。因此，正確答案為B。

4.B

解析：根據(jù)《貴州省道路運(yùn)輸條例》第23條規(guī)定，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患時，應(yīng)當(dāng)拒絕載客，并立即向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報告。因此，正確答案為B。

5.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“車輛維護(hù)”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)定期清潔車內(nèi)，保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生。因此，正確答案為B。

6.B

解析：根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》第12條規(guī)定，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并主動向乘客出示收費憑證。因此，正確答案為B。

7.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客隱私保護(hù)”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，未經(jīng)乘客同意，不得錄音、錄像或拍照。因此，正確答案為D。

8.A

解析：根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第20條規(guī)定，出租車駕駛員年齡超過60周歲，且未主動辦理從業(yè)資格證件注銷手續(xù)的，其從業(yè)資格證件將被吊銷。因此，正確答案為A。

9.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“急救知識”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客突發(fā)疾病時，有條件的情況下應(yīng)當(dāng)提供急救幫助，并立即報警。因此，正確答案為B。

10.B

解析：根據(jù)《貴州省道路運(yùn)輸條例》第31條規(guī)定，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)積極受理乘客的投訴，并及時進(jìn)行調(diào)查處理。因此，正確答案為B。

11.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“車輛維護(hù)”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)定期檢查車輛，確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)。因此，正確答案為A。

12.B

解析：根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》第10條規(guī)定，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)有理有據(jù)地解釋，爭取乘客的理解和配合。因此，正確答案為B。

13.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客遺留物品處理”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)積極尋找遺留物品，并及時歸還乘客。因此，正確答案為B。

14.A

解析：根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第9條規(guī)定，出租車駕駛員在從業(yè)資格證件有效期屆滿前30日，可以申請參加從業(yè)資格證件復(fù)審。因此，正確答案為A。

15.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“交通事故處理”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到車內(nèi)交通事故時，應(yīng)當(dāng)積極報警，并協(xié)助處理交通事故。因此，正確答案為B。

16.A

解析：根據(jù)《貴州省道路運(yùn)輸條例》第22條規(guī)定，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)定期對車輛進(jìn)行維護(hù)，確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)。因此，正確答案為A。

17.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“盜竊案件處理”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到車內(nèi)盜竊案件時，應(yīng)當(dāng)積極報警，并協(xié)助處理盜竊案件。因此，正確答案為B。

18.A

解析：根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》第14條規(guī)定，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)未經(jīng)乘客同意，不得收集、使用或泄露乘客信息。因此，正確答案為A。

19.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“火災(zāi)事故處理”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到車內(nèi)火災(zāi)事故時，應(yīng)當(dāng)積極報警，并協(xié)助處理火災(zāi)事故。因此，正確答案為B。

20.A

解析：根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第21條規(guī)定，出租車駕駛員從業(yè)資格證件有效期屆滿未及時辦理復(fù)審手續(xù)的，將被取消從業(yè)資格證件復(fù)審資格。因此，正確答案為A。

二、多選題

21.ABDE

解析：根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，安全駕駛（A）、按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并主動向乘客出示收費憑證（B）、保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，提供舒適的乘車環(huán)境（D）、未經(jīng)乘客同意，不得錄音、錄像或拍照（E）。因此，正確答案為ABDE。

22.AE

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“急救知識”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客突發(fā)疾病時，有條件的情況下應(yīng)當(dāng)提供急救幫助，并立即報警（A）、立即聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尋求專業(yè)幫助（E）。因此，正確答案為AE。

23.AE

解析：根據(jù)《貴州省道路運(yùn)輸條例》，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)按照車輛使用情況，及時進(jìn)行維護(hù)（E），定期對車輛進(jìn)行維護(hù)，確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)（A）。因此，正確答案為AE。

24.AD

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客遺留物品處理”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)積極尋找遺留物品，并及時歸還乘客（A）、將遺留物品轉(zhuǎn)交給公安機(jī)關(guān)處理（D）。因此，正確答案為AD。

25.AC

解析：根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，出租車駕駛員在從業(yè)資格證件有效期屆滿前30日（A）、90日（C）可以申請辦理從業(yè)資格證件復(fù)審。因此，正確答案為AC。

三、判斷題

26.×

解析：根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》第11條規(guī)定，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，不得允許乘客在車內(nèi)吸煙。因此，本題說法錯誤。

27.√

解析：根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》第12條規(guī)定，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并主動向乘客出示收費憑證。因此，本題說法正確。

28.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客隱私保護(hù)”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，未經(jīng)乘客同意，不得對乘客的手機(jī)進(jìn)行監(jiān)控。因此，本題說法錯誤。

29.×

解析：根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第7條規(guī)定，出租車駕駛員年齡超過60周歲的，其從業(yè)資格證件將被吊銷。因此，本題說法錯誤。

30.√

解析：根據(jù)《貴州省道路運(yùn)輸條例》第31條規(guī)定，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)積極受理乘客的投訴，并及時進(jìn)行調(diào)查處理。因此，本題說法正確。

31.√

解析：根據(jù)《貴州省道路運(yùn)輸條例》第22條規(guī)定，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)定期對車輛進(jìn)行維護(hù)，確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)。因此，本題說法正確。

32.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客遺留物品處理”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)將車內(nèi)遺留物品及時歸還乘客，不得據(jù)為己有。因此，本題說法錯誤。

33.√

解析：根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第9條規(guī)定，出租車駕駛員在從業(yè)資格證件有效期屆滿前30日，可以申請辦理從業(yè)資格證件復(fù)審。因此，本題說法正確。

34.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“交通事故處理”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到交通事故時，應(yīng)當(dāng)積極報警，避免糾紛。因此，本題說法錯誤。

35.√

解析：根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》第14條規(guī)定，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，未經(jīng)乘客同意，不得錄音、錄像或拍照。因此，本題說法正確。

四、填空題

36.《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》

解析：根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》第15條規(guī)定，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，安全駕駛。

37.舒適

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“車輛維護(hù)”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，提供舒適的乘車環(huán)境。

38.《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》

解析：根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》第12條規(guī)定，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并主動向乘客出示收費憑證。

39.錄音

解析：根據(jù)《遵義市城市出租車客運(yùn)管理條例》第14條規(guī)定，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)未經(jīng)乘客同意，不得錄音、錄像或拍照。

40.《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》

解析：根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第9條規(guī)定，出租車駕駛員在從業(yè)資格證件有效期屆滿前30日，可以申請辦理從業(yè)資格證件復(fù)審。

五、簡答題

41.答：

①出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)當(dāng)立即停車，并撥打120急救電話。

②在等待救護(hù)車期間，出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)有條件的情況下提供急救幫助，如進(jìn)行心肺復(fù)蘇、人工呼吸等。

③出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)全程陪同乘客，并積極配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救。

④在搶救過程中，出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)保持冷靜，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的急救措施。

⑤事件結(jié)束后，出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)及時向相關(guān)機(jī)構(gòu)報告，并配合調(diào)查。

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“急救知識”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)當(dāng)立即停車，并撥打120急救電話，有條件的情況下提供急救幫助，并全程陪同乘客，積極配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救。

42.答：

①出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，安全駕駛。

②出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并主動向乘客出示收費憑證。

③出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，提供舒適的乘車環(huán)境。

④出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)未經(jīng)乘客同意，不得錄音、錄像或拍照。

⑤出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)積極受理乘客的投訴，并及時進(jìn)行調(diào)查處理。

⑥出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)定期對車輛進(jìn)行維護(hù)，確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“出租車駕駛員行為規(guī)范”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，安全駕駛，按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并主動向乘客出示收費憑證，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，提供舒適的乘車環(huán)境，未經(jīng)乘客同意，不得錄音、錄像或拍照，積極受理乘客的投訴，并及時進(jìn)行調(diào)查處理，定期對車輛進(jìn)行維護(hù)，確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

43.答：

①出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到車內(nèi)遺留物品時，應(yīng)當(dāng)主動詢問乘客是否需要幫助。

②如果乘客不需要幫助，出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)將遺留物品妥善保管，并告知乘客可以在下車時領(lǐng)取。

③如果乘客需要幫助，出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)積極尋找遺留物品，并及時歸還乘客。

④如果遺留物品價值較高，出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)及時向公安機(jī)關(guān)報告，并協(xié)助處理。

⑤在處理遺留物品的過程中，出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)保持冷靜，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的措施。

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客遺留物品處理”模塊的內(nèi)容，出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到車內(nèi)遺留物品時，應(yīng)當(dāng)主動詢問乘客是否需要幫助，如果乘客不需要幫助，應(yīng)當(dāng)將遺留物品妥善保管，并告知乘客可以在下車時領(lǐng)取，如果乘客需要幫助，應(yīng)當(dāng)積極尋找遺留物品，并及時歸還乘客，如果遺留物品價值較高，應(yīng)當(dāng)及時向公安機(jī)關(guān)報告，并協(xié)助處理。

44.答：

①出租車駕駛員在從業(yè)資格證件有效期屆滿前30日，可以申請參加從業(yè)資格證件復(fù)審。

②出租車駕駛員在從業(yè)資格證件復(fù)審時，應(yīng)