臨終關懷協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX醫(yī)療科技有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX醫(yī)療大廈

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX臨終關懷服務中心

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX臨終關懷院

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯系方式/p>

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方與乙方本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供臨終關懷服務事宜達成一致。甲方基于對乙方專業(yè)服務能力的認可，以及為滿足自身或相關服務對象在臨終關懷階段的需求，特委托乙方提供全面的臨終關懷服務。乙方作為專業(yè)的臨終關懷服務提供機構，依據國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合甲方及服務對象的具體情況，承諾提供高質量的臨終關懷服務，包括但不限于醫(yī)療護理、心理支持、生活照料、家屬陪伴及哀傷輔導等。雙方基于此背景及前提條件，經友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。本協(xié)議的履行將有助于提升服務對象的臨終生活品質，并為家屬提供情感支持，符合社會人文關懷的宗旨，同時保障雙方在服務過程中的合法權益。協(xié)議的簽訂與履行，基于雙方對臨終關懷服務專業(yè)性的共識，以及對服務標準、權利義務的明確約定，確保合作過程的規(guī)范性與有效性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供專業(yè)臨終關懷服務的具體內容與標準，確保服務對象在生命末期能夠獲得人性化、高質量的醫(yī)療護理、心理支持及生活照料。協(xié)議范圍包括但不限于：1.為服務對象提供基于醫(yī)學倫理和舒適化治療原則的醫(yī)療護理服務，如病情監(jiān)測、疼痛管理、癥狀控制、個人衛(wèi)生護理等；2.提供心理與情感支持服務，包括傾聽陪伴、心理疏導、生命回顧及家屬溝通協(xié)調；3.提供生活照料服務，如飲食協(xié)助、移動與體位管理、排泄護理等；4.提供哀傷輔導服務，為服務對象家屬提供情緒支持與后續(xù)關懷建議；5.依據服務對象意愿及家屬要求，執(zhí)行相關法律文書及遺愿處理。雙方同意在本協(xié)議框架內，嚴格遵守國家及地方關于臨終關懷服務的法律法規(guī)，確保服務過程的合規(guī)性與人文關懷。

第二條定義

1.臨終關懷：指針對疾病終末期患者，通過醫(yī)療、護理、心理、社會等多學科協(xié)作，旨在提高患者生命質量，維護患者尊嚴，并給予家屬支持的服務模式。

2.服務對象：指經醫(yī)療機構確診處于生命終末期，甲方委托乙方提供臨終關懷服務的個人。

3.服務周期：指本協(xié)議約定的臨終關懷服務起始至服務對象去世或服務委托終止的期間。

4.醫(yī)療護理服務：包括但不限于病情評估、癥狀控制、基礎護理、用藥管理及醫(yī)療設備使用等。

5.心理與情感支持：包括心理疏導、生命意義探討、陪伴溝通及家屬情緒支持等。

6.家屬：指服務對象的直系親屬或其指定監(jiān)護人，根據服務對象意愿或家屬授權參與本協(xié)議服務。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力與義務：

（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并有權對服務過程及質量進行監(jiān)督和評估。甲方有權根據服務對象實際情況調整服務內容，但需提前書面通知乙方并協(xié)商一致。

（2）甲方應向乙方如實提供服務對象的健康信息、個人意愿及特殊需求，包括但不限于病史、過敏史、宗教信仰、遺愿處理意愿等，確保信息的準確性與完整性。

（3）甲方應保證服務對象在接受服務期間的人身及財產安全，并配合乙方執(zhí)行必要的醫(yī)療護理措施。如因甲方原因導致服務對象出現意外，甲方應承擔相應責任。

（4）甲方應按照本協(xié)議約定按時足額支付服務費用，逾期支付需承擔違約責任。甲方有權要求乙方提供服務費用的明細清單，乙方應予以配合。

（5）甲方應尊重乙方的專業(yè)服務，未經乙方同意，不得擅自干預服務對象的醫(yī)療護理方案或家屬溝通。

2.乙方的權力與義務：

（1）乙方有權依據本協(xié)議約定收取服務費用，并有權要求甲方按時支付。乙方有權拒絕超出協(xié)議范圍的服務請求，并應提前書面說明理由。

（2）乙方應組建專業(yè)團隊為服務對象提供24小時不間斷的臨終關懷服務，確保醫(yī)療護理服務的專業(yè)性、安全性與人文性。乙方需配備必要的醫(yī)療設備與藥品，并定期進行服務質量自查與改進。

（3）乙方應嚴格保護服務對象及家屬的隱私信息，未經授權不得向第三方泄露。乙方應尊重服務對象的個人意愿及宗教信仰，并提供相應的信仰支持服務。

（4）乙方應主動與甲方及家屬保持溝通，定期匯報服務對象病情進展及服務情況。如遇突發(fā)狀況或服務對象病情重大變化，乙方應立即通知甲方及家屬，并共同商議應對方案。

（5）乙方應提供心理與哀傷輔導服務，包括為服務對象進行生命回顧與心理疏導，為家屬提供情緒支持與哀傷輔導，幫助家屬度過悲傷期。

（6）乙方有權根據服務對象病情及家屬需求，調整服務方案，但調整內容需經甲方書面確認。如因乙方服務失誤導致服務對象健康或權益受損，乙方應承擔相應賠償責任。

（7）乙方應妥善處理服務對象的遺物及后事相關事宜，如需家屬自行處理，乙方應提供詳細清單及協(xié)助。如服務對象未提前指定處理方案，乙方應與家屬協(xié)商或依法處理。

（8）乙方應遵守國家關于臨終關懷服務的法律法規(guī)，接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督與檢查，確保服務過程的合規(guī)性。

第四條價格與支付條件

1.服務費用：甲方應向乙方支付臨終關懷服務費用，具體費用標準根據服務對象的護理等級、服務內容、服務周期等因素確定，詳細費用清單由乙方在協(xié)議簽訂后3日內提供，經甲方確認后作為本協(xié)議附件。服務費用包括但不限于醫(yī)療護理費、心理支持費、生活照料費、家屬陪伴費及哀傷輔導費等。

2.支付方式：甲方應采用銀行轉賬方式支付服務費用。每次支付前，乙方應向甲方提供經雙方簽字確認的服務費用明細單，甲方應在收到明細單后15日內完成支付。如需分期支付，具體分期方案由雙方協(xié)商并在協(xié)議中明確。

3.支付時間：首期服務費用應在協(xié)議簽訂后5日內支付，后續(xù)服務費用按月支付，具體支付節(jié)點以乙方提供的服務費用明細單及甲方確認時間為準。如甲方未能按時支付，每逾期一日，應向乙方支付逾期費用，逾期費用為應付未付款項的千分之五。

4.費用調整：如因服務對象病情變化導致服務內容或服務周期發(fā)生變化，雙方應協(xié)商調整服務費用，并簽訂補充協(xié)議。乙方應在費用調整方案確定后3日內提供新的費用明細，甲方應在收到后10日內確認。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務對象去世或服務委托終止之日止。協(xié)議期滿前30日，如雙方均有續(xù)約意愿，應另行簽訂續(xù)約協(xié)議。

2.服務起始時間：本協(xié)議服務自甲方書面通知乙方開始提供臨終關懷服務之日起正式開始。

3.服務終止條件：本協(xié)議在以下任一情況下終止：（1）服務對象去世；（2）甲方書面通知乙方終止服務；（3）乙方因法定原因無法繼續(xù)提供服務；（4）雙方協(xié)商一致終止協(xié)議。服務終止后，乙方應在10日內完成服務結算，并辦理相關交接手續(xù)。

4.關鍵時間節(jié)點：乙方應在服務對象去世后30日內完成遺物清點及清單交付，甲方應在收到清單后15日內完成相關費用結算。如需延長期限，雙方應書面協(xié)商一致。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）如甲方未按時支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期費用，逾期費用為應付未付款項的千分之五。逾期超過30日，乙方有權暫停服務或單方解除協(xié)議，并要求甲方支付已產生全部服務費用及違約金（相當于一個月服務費用總額）。

（2）如甲方擅自干預乙方正常服務秩序，或提供虛假服務對象信息導致乙方服務失誤，甲方應承擔乙方因此產生的直接經濟損失，包括但不限于醫(yī)療設備損耗、額外服務成本等，且乙方有權要求甲方支付違約金（相當于協(xié)議總費用的10%）。

（3）如甲方在服務過程中損壞乙方提供的設施設備，應承擔賠償責任，賠償金額按設備原值或修復費用確定。

2.乙方違約責任：

（1）如乙方未按協(xié)議約定提供服務，或服務質量顯著低于行業(yè)標準且經甲方書面指出后仍未改善，甲方有權要求乙方立即整改，并有權要求減免相應服務費用。如違約情形持續(xù)存在，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金（相當于協(xié)議總費用的20%），同時乙方需退還甲方已支付但未提供服務的費用。

（2）如乙方泄露服務對象或家屬的隱私信息，給相關方造成名譽損失或財產損失，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于精神損害賠償及經濟損失賠償。

（3）如乙方在服務過程中因操作不當導致服務對象健康受損，乙方應承擔全部醫(yī)療責任及賠償責任，包括醫(yī)療費用、誤工費、護理費等。如該損失屬于乙方故意或重大過失造成，乙方還應支付雙倍賠償責任。

（4）如乙方未按時完成服務對象遺物清點或清單交付，每延遲一日，應向甲方支付延遲履行金（相當于當月服務費用的千分之五），延遲超過30日，甲方有權解除協(xié)議并要求乙方支付違約金（相當于協(xié)議總費用的30%）。

3.不可抗力免責：如因地震、疫情、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應協(xié)商繼續(xù)履行或解除協(xié)議。

4.賠償范圍：違約方的賠償責任包括但不限于直接經濟損失、合理維權費用（如訴訟費、律師費等），以及因違約行為導致的精神損害賠償。雙方應在違約發(fā)生后30日內協(xié)商賠償方案，協(xié)商不成的，依法通過訴訟解決。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、海嘯等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調整、征收征用等）、疫情及其防控措施、社會事件（如大規(guī)模騷亂、罷工等）以及其他類似事件。

2.影響范圍：不可抗力事件應導致協(xié)議履行發(fā)生實質性障礙，如服務對象因不可抗力無法繼續(xù)接受服務、乙方因不可抗力無法提供部分或全部服務、雙方因不可抗力無法按約定履行義務等。

3.通知義務：發(fā)生或可能發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并提供相關證明材料（如政府部門公告、新聞報道、醫(yī)療記錄等）。通知應在不可抗力事件發(fā)生后24小時內以書面形式（包括快遞、電子郵件等可留存記錄的方式）送達對方。

4.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議部分或全部無法履行，雙方互不承擔違約責任。受影響一方應根據不可抗力事件的影響程度，調整履行期限或部分或全部解除協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過30日，雙方應協(xié)商是否繼續(xù)履行協(xié)議或終止協(xié)議。

5.損失承擔：因不可抗力導致的直接經濟損失，由雙方各自承擔。如不可抗力事件導致服務對象健康受損，且該損害與乙方正常服務無直接因果關系，乙方不承擔賠償責任，但應積極配合相關部門處理善后事宜。雙方應采取合理措施減少不可抗力造成的損失，并互不追究未采取合理措施的責任。

6.不可抗力終止：不可抗力事件消除后，雙方應立即恢復協(xié)議履行，或根據事件影響協(xié)商調整協(xié)議內容。如不可抗力事件導致協(xié)議目的無法實現，雙方有權解除協(xié)議，并按協(xié)議約定處理善后事宜。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在公平、合理、高效的原則下進行，雙方應指定專門聯系人負責協(xié)商事宜，并積極尋求雙方均可接受的解決方案。協(xié)商應自爭議發(fā)生之日起30日內完成，如協(xié)商達成一致，雙方應簽訂書面補充協(xié)議確認。

2.調解解決：如協(xié)商未能解決爭議，雙方可共同向第三方調解機構申請調解。調解應遵循自愿、平等、保密的原則，調解機構可由雙方協(xié)商確定，或由協(xié)議簽訂地或服務提供地的人民調解委員會、行業(yè)調解等擔任。調解達成協(xié)議的，雙方應簽訂調解協(xié)議書，調解協(xié)議書經雙方簽字后具有法律效力。

3.仲裁解決：如協(xié)商和調解均未能解決爭議，雙方應將爭議提交至協(xié)議簽訂地有管轄權的人民仲裁委員會進行仲裁。仲裁應依據中華人民共和國仲裁法及相關法律法規(guī)進行，雙方應遵守仲裁規(guī)則，并指定仲裁員。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔，雙方均未敗訴的，由雙方平均承擔。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁，或仲裁協(xié)議無效，任何一方可直接向協(xié)議簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟應依據中華人民共和國民事訴訟法及相關法律法規(guī)進行，法院將依法審理并作出判決。雙方應遵守法院判決，如一方不履行判決，另一方可向法院申請強制執(zhí)行。

5.管轄選擇：雙方同意，爭議解決應優(yōu)先選擇協(xié)商或調解方式，如需仲裁或訴訟，以協(xié)議約定的方式為準。任何一方未經對方書面同意，不得變更爭議解決方式，否則變更無效。雙方應將爭議解決期間的有關文件、證據等材料完整保存，并配合對方或仲裁/法院的取證。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件等均應以書面形式（包括但不限于快遞、電子郵件、掛號信等可留存記錄的方式）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯系方式。任何一方變更聯系方式，應提前7日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后3日視為送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內容，否則變更無效。

3.終止條件：除本協(xié)議另有約定或不可抗力導致外，協(xié)議的終止條件包括：（1）服務對象去世；（2）甲方書面通知乙方終止服務；（3）乙方因法定原因無法繼續(xù)提供服務；（4）雙方協(xié)商一致終止協(xié)議。協(xié)議終止后，乙方應在10日內完成服務結算，并辦理相關交接手續(xù)。

4.保密義務：雙方應對本協(xié)議內容及在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、服務對象信息嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第