qc考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組活動通常遵循的程序是（）A.PDCA循環(huán)B.PDSA循環(huán)C.DMAICD.六西格瑪流程答案：A2.因果圖又被稱為（）A.排列圖B.魚骨圖C.散布圖D.直方圖答案：B3.以下不屬于QC小組特點的是（）A.自主性B.群眾性C.行政性D.科學(xué)性答案：C4.在QC小組活動中，現(xiàn)狀調(diào)查的目的是（）A.找出問題的主要原因B.了解問題的嚴(yán)重程度C.制定改進措施D.確定目標(biāo)值答案：B5.排列圖的主要作用是（）A.尋找影響質(zhì)量的主要因素B.分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關(guān)系C.對質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分類D.顯示質(zhì)量波動狀態(tài)答案：A6.檢查表主要用于（）A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)分析C.原因分析D.效果驗證答案：A7.QC小組活動成果發(fā)表時，重點應(yīng)放在（）A.小組組建過程B.活動程序和方法C.取得的經(jīng)濟效益D.成員分工情況答案：B8.對策表中不包含的內(nèi)容是（）A.問題B.對策C.目標(biāo)D.負(fù)責(zé)人答案：A9.當(dāng)數(shù)據(jù)為計量值時，可選用的質(zhì)量工具是（）A.控制圖B.分層法C.頭腦風(fēng)暴法D.親和圖答案：A10.開展QC小組活動的第一步是（）A.選擇課題B.組建小組C.現(xiàn)狀調(diào)查D.設(shè)定目標(biāo)答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組活動的基本步驟包括（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.設(shè)定目標(biāo)D.原因分析E.制定對策答案：ABCDE2.以下屬于常用的質(zhì)量工具的有（）A.調(diào)查表B.分層法C.控制圖D.散布圖E.矩陣圖答案：ABCD3.選擇QC課題的原則有（）A.課題宜小不宜大B.先易后難C.能解決實際問題D.有具體的目標(biāo)值E.課題要有創(chuàng)新性答案：ABCDE4.原因分析常用的方法有（）A.因果圖B.系統(tǒng)圖C.關(guān)聯(lián)圖D.排列圖E.檢查表答案：ABC5.制定對策時應(yīng)考慮的因素有（）A.對策的有效性B.對策的可實施性C.對策的經(jīng)濟性D.對策的創(chuàng)新性E.對策的時間性答案：ABC6.效果驗證的方法有（）A.數(shù)據(jù)對比B.現(xiàn)場觀察C.顧客反饋D.成本核算E.統(tǒng)計分析答案：ABCDE7.成果鞏固階段應(yīng)采取的措施有（）A.制定鞏固措施B.納入標(biāo)準(zhǔn)C.持續(xù)改進D.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)E.表彰獎勵答案：ABCD8.影響產(chǎn)品質(zhì)量的“人、機、料、法、環(huán)”中的“機”包括（）A.設(shè)備B.工具C.工裝D.儀器儀表E.運輸設(shè)備答案：ABCD9.頭腦風(fēng)暴法的原則有（）A.自由奔放B.嚴(yán)禁批評C.多多益善D.相互融合E.領(lǐng)導(dǎo)參與答案：ABCD10.以下哪些屬于QC小組的類型（）A.現(xiàn)場型B.攻關(guān)型C.管理型D.服務(wù)型E.創(chuàng)新型答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC小組活動只要取得經(jīng)濟效益就可以，不需要關(guān)注社會效益。（）答案：錯誤2.排列圖中累計頻率在80%-90%的因素為次要因素。（）答案：正確3.因果圖可以對一個質(zhì)量問題分析出多個原因。（）答案：正確4.現(xiàn)狀調(diào)查必須用數(shù)據(jù)說話。（）答案：正確5.對策實施過程中，如果發(fā)現(xiàn)對策效果不好，可以隨時更改對策。（）答案：正確6.控制圖主要用于對過程質(zhì)量進行控制。（）答案：正確7.組建QC小組時，成員越多越好。（）答案：錯誤8.分層法可以將雜亂的數(shù)據(jù)進行分類整理。（）答案：正確9.目標(biāo)設(shè)定越高，說明小組能力越強。（）答案：錯誤10.成果發(fā)表時，語言要通俗易懂、簡潔明了。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述QC小組活動選擇課題的來源。答案：課題來源主要有：指令性課題，由上級主管部門下達；指導(dǎo)性課題，上級給出方向，小組自主確定；小組自行選擇課題，可從現(xiàn)場存在問題、顧客需求等方面挖掘。2.因果圖繪制時應(yīng)注意哪些問題？答案：繪制時要明確要分析的質(zhì)量問題；原因分析要深入到可采取措施為止；大原因不一定是主要原因；要集思廣益，充分調(diào)動小組成員積極性。3.簡述制定對策的步驟。答案：步驟為：提出對策，小組成員集思廣益，盡可能多提對策；研究、評價對策，從有效性、可實施性等方面評估；確定對策，選出最優(yōu)對策并明確實施負(fù)責(zé)人、時間等。4.效果驗證的目的是什么？答案：目的是確認(rèn)采取的對策是否達到了預(yù)期目標(biāo)。通過對比對策實施前后的數(shù)據(jù)、現(xiàn)場情況等，判斷改進措施的有效性，為后續(xù)鞏固和改進提供依據(jù)。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在QC小組活動中如何提高成員的參與度。答案：明確小組目標(biāo)與成員利益關(guān)聯(lián)，讓成員看到活動價值。合理分工，發(fā)揮成員專長。組織培訓(xùn)，提升成員能力。建立激勵機制，對積極成員給予獎勵，營造良好團隊氛圍，鼓勵成員發(fā)表意見。2.談?wù)凲C小組活動對企業(yè)質(zhì)量管理的重要意義。答案：能提高員工質(zhì)量意識和解決問題能力，改善工作質(zhì)量和效率。降低成本，提高經(jīng)濟效益。增強團隊凝聚力，促進企業(yè)文化建設(shè)。持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)競爭力。3.假設(shè)你所在的QC小組在對策實施過程中遇到資源不足的問題，你會如何解決？答案：首先評估所需資源種類和數(shù)量。內(nèi)部協(xié)調(diào)，看能否在企業(yè)內(nèi)部調(diào)配。若不足，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況爭取支持。也可考慮與外部合作獲取資源，同