qcc考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QCC活動的核心是（）A.全員參與B.領導帶頭C.提高質量D.降低成本2.QCC小組一般由（）人組成。A.2-5B.3-10C.5-15D.10-203.以下哪項不屬于QCC活動的步驟（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調查C.直接實施改進D.效果檢查4.在QCC活動中，用來分析原因的工具是（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖5.QCC活動目標設定應（）A.越高越好B.越低越好C.切實可行D.隨意設定6.以下哪種方法常用于收集數(shù)據(jù)（）A.頭腦風暴法B.分層法C.檢查表D.親和圖7.QCC活動的成果主要體現(xiàn)在（）A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.團隊素質提升D.以上都是8.對QCC活動效果進行鞏固，通常采用（）A.制定標準B.重新選題C.繼續(xù)改進D.總結經(jīng)驗9.初次開展QCC活動，課題宜選擇（）A.難度大的B.簡單易解決的C.跨部門的D.領導指定的10.QCC活動起源于（）A.美國B.日本C.中國D.德國答案：1.A2.B3.C4.B5.C6.C7.D8.A9.B10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QCC活動的特點包括（）A.自主性B.民主性C.科學性D.群眾性2.QCC小組的組建原則有（）A.自愿參加B.上下結合C.實事求是D.靈活多樣3.以下屬于QCC活動中常用工具的有（）A.流程圖B.散布圖C.雷達圖D.矩陣圖4.選擇QCC課題的方法有（）A.指令性課題B.指導性課題C.自選課題D.抄襲課題5.在現(xiàn)狀調查中，收集數(shù)據(jù)的注意事項有（）A.數(shù)據(jù)真實可靠B.數(shù)據(jù)要有代表性C.數(shù)據(jù)要及時D.數(shù)據(jù)越多越好6.QCC活動中原因分析應注意（）A.分析到可直接采取對策B.充分討論C.以數(shù)據(jù)為依據(jù)D.憑經(jīng)驗判斷7.QCC活動目標設定的依據(jù)有（）A.上級要求B.顧客需求C.小組能力D.歷史最好水平8.制定對策時應考慮（）A.對策的可行性B.對策的有效性C.對策的經(jīng)濟性D.對策的創(chuàng)新性9.QCC活動效果檢查包括（）A.經(jīng)濟效益檢查B.社會效益檢查C.管理效益檢查D.團隊效益檢查10.對QCC活動成果進行發(fā)表的作用有（）A.交流經(jīng)驗B.展示成果C.提高知名度D.激勵小組答案：1.ABCD2.ABD3.ABD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.QCC活動只注重經(jīng)濟效益，不關注員工能力提升。（）2.QCC小組必須是同一部門的人員組成。（）3.排列圖主要用于找出影響質量的主要因素。（）4.因果圖可以分析出所有的原因。（）5.QCC活動目標一旦設定就不能更改。（）6.檢查表是一種簡單的數(shù)據(jù)收集工具。（）7.頭腦風暴法是為了統(tǒng)一小組成員的意見。（）8.QCC活動效果鞏固期不需要收集數(shù)據(jù)。（）9.所有的QCC課題都需要進行現(xiàn)狀調查。（）10.QCC活動結束后，小組就可以解散了。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QCC活動的意義。答案：提高員工素質，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性；改進質量，降低成本；增強團隊凝聚力，提升工作效率；為企業(yè)培養(yǎng)人才，營造良好質量文化。2.列出QCC活動中常用的兩種統(tǒng)計工具及用途。答案：因果圖，用于分析問題產(chǎn)生的原因；排列圖，找出影響質量的主要因素，以便抓住關鍵問題采取措施。3.簡述QCC活動效果檢查的要點。答案：檢查活動前后指標對比情況，確認是否達到目標；評估經(jīng)濟效益、社會效益、管理效益等方面成果；收集相關數(shù)據(jù)并進行統(tǒng)計分析，驗證效果真實性。4.說明QCC小組制定對策的步驟。答案：針對原因分析結果，提出多種對策；對對策進行可行性、有效性、經(jīng)濟性評估；確定最佳對策；將對策細化，明確責任人、時間、方法等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高QCC小組活動的參與度。答案：加強宣傳教育，讓成員了解QCC意義與價值；建立激勵機制，對積極成員獎勵；合理選題，選大家感興趣且有能力解決的課題；營造民主氛圍，鼓勵成員充分發(fā)表意見。2.分析QCC活動在企業(yè)持續(xù)改進中的作用。答案：QCC活動能調動員工積極性，發(fā)現(xiàn)并解決日常工作問題；持續(xù)優(yōu)化流程、提高質量、降低成本；培養(yǎng)員工改進意識和能力，形成持續(xù)改進文化，推動企業(yè)不斷進步。3.探討QCC活動中遇到阻力的可能原因及解決辦法。答案：原因可能是領導不重視、成員認識不足、資源缺乏等。解決辦法：爭取領導支持；加強培訓宣傳；合理調配資源；