保險(xiǎn)查勘員筆試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)事故發(fā)生后最先要做的是？A.現(xiàn)場拍照B.詢問當(dāng)事人C.保護(hù)現(xiàn)場D.定損2.以下哪種不屬于常見車輛損失？A.車身劃痕B.發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水C.車內(nèi)財(cái)物被盜D.碰撞變形3.查勘定損的主要依據(jù)是？A.投保人描述B.經(jīng)驗(yàn)C.保險(xiǎn)條款D.修理廠意見4.事故現(xiàn)場查勘的目的不包括？A.確定事故真實(shí)性B.預(yù)估損失大小C.了解事故責(zé)任D.決定是否賠付5.車輛定損時(shí)要考慮的因素不包括？A.配件價(jià)格B.維修工時(shí)C.車輛品牌D.車主心情6.查勘員在現(xiàn)場要重點(diǎn)關(guān)注？A.事故車輛外觀B.周邊環(huán)境C.天氣情況D.以上都是7.保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值主要通過什么確定？A.車主報(bào)價(jià)B.市場評估C.發(fā)票價(jià)格D.折舊計(jì)算8.對于事故責(zé)任劃分起關(guān)鍵作用的是？A.現(xiàn)場痕跡B.證人證言C.監(jiān)控錄像D.以上都是9.查勘報(bào)告中必須包含的內(nèi)容是？A.事故經(jīng)過B.損失情況C.責(zé)任認(rèn)定D.以上都是10.不屬于查勘員職責(zé)的是？A.風(fēng)險(xiǎn)評估B.核保C.損失核定D.理賠調(diào)查答案：1.C2.C3.C4.D5.D6.D7.B8.D9.D10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.查勘員查勘事故現(xiàn)場需攜帶的物品有？A.相機(jī)B.筆記本C.測量工具D.手電筒2.車輛常見的碰撞類型有？A.正面碰撞B.側(cè)面碰撞C.追尾碰撞D.翻滾碰撞3.查勘員在處理人傷事故時(shí)要關(guān)注？A.傷者傷勢B.治療費(fèi)用C.后續(xù)康復(fù)D.事故責(zé)任4.定損時(shí)需要考慮的因素有？A.配件質(zhì)量B.維修工藝C.市場行情D.車輛使用年限5.保險(xiǎn)事故現(xiàn)場可能存在的證據(jù)有？A.事故車輛B.散落物C.監(jiān)控視頻D.當(dāng)事人陳述6.查勘員在查勘火災(zāi)事故時(shí)要注意？A.起火原因B.損失范圍C.消防措施D.人員傷亡7.對于保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值評估可參考的有？A.新車購置價(jià)B.二手車交易價(jià)格C.同類車輛市場價(jià)格D.車輛改裝價(jià)值8.查勘員應(yīng)具備的專業(yè)技能有？A.車輛知識(shí)B.保險(xiǎn)知識(shí)C.法律知識(shí)D.攝影技能9.事故現(xiàn)場查勘的基本流程包括？A.到達(dá)現(xiàn)場B.現(xiàn)場詢問C.現(xiàn)場勘查D.記錄信息10.查勘員在查勘水淹車時(shí)要檢查？A.電器設(shè)備B.內(nèi)飾C.底盤D.車身外觀答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.查勘員只需對車輛損失進(jìn)行查勘。（）2.事故現(xiàn)場只要拍照就行，無需記錄其他信息。（）3.定損金額可以隨意確定。（）4.查勘員不需要了解保險(xiǎn)條款。（）5.人傷事故查勘與車輛查勘無關(guān)。（）6.車輛定損后就不能再更改。（）7.查勘員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)異常情況無需上報(bào)。（）8.保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值只由車主決定。（）9.查勘報(bào)告無需存檔。（）10.查勘員可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷事故責(zé)任。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述查勘員查勘事故現(xiàn)場的主要步驟。答：到達(dá)現(xiàn)場后，先保護(hù)現(xiàn)場，再詢問當(dāng)事人了解情況，接著對事故車輛、周邊環(huán)境等進(jìn)行勘查，最后記錄相關(guān)信息。2.車輛定損有哪些要點(diǎn)？答：依據(jù)保險(xiǎn)條款，考慮配件價(jià)格、維修工時(shí)、市場行情、車輛實(shí)際情況等確定合理定損金額。3.查勘員如何判斷事故責(zé)任？答：通過現(xiàn)場痕跡、證人證言、監(jiān)控錄像等綜合判斷事故責(zé)任。4.人傷事故查勘要注意什么？答：關(guān)注傷者傷勢、治療費(fèi)用、后續(xù)康復(fù)情況，同時(shí)明確事故責(zé)任，記錄相關(guān)信息。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高查勘效率？答：提前規(guī)劃路線，熟練掌握查勘流程和技能知識(shí)，利用科技手段輔助查勘。2.查勘員怎樣做好與客戶的溝通？答：態(tài)度熱情耐心，清晰準(zhǔn)確解釋理賠流程和相關(guān)規(guī)定，及時(shí)反饋查勘進(jìn)度。3.對于復(fù)雜