2025年導(dǎo)游資格證考試專項訓(xùn)練試卷：導(dǎo)游政策法規(guī)重點難點突破考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共20分。下列每題只有一個選項是最符合題意的。）1.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并遵守()的規(guī)定。A.旅行社B.地方旅游主管部門C.導(dǎo)游協(xié)會D.行業(yè)規(guī)范2.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，講解應(yīng)當(dāng)()，不得含有虛假信息或者進行商業(yè)宣傳。A.客觀真實B.吸引游客C.熱情友好D.生動有趣3.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，()。A.可以收受游客的財物B.可以擅自增加或者變更旅游行程C.不得強迫或者變相強迫游客購物D.可以代替游客簽訂旅游合同4.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，()。A.可以擅自中止導(dǎo)游活動B.應(yīng)當(dāng)向游客明示旅游服務(wù)項目和價格C.可以拒絕游客的合理要求D.應(yīng)當(dāng)將旅游者的信息透露給第三方5.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，發(fā)現(xiàn)旅游者違反法律法規(guī)的，應(yīng)當(dāng)()。A.立即制止B.幫助其逃避檢查C.私下向有關(guān)部門舉報D.視情況而定6.導(dǎo)游證的有效期為()年。A.1B.3C.5D.107.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)向()提出申請。A.國家旅游主管部門B.省級旅游主管部門C.設(shè)區(qū)的市級旅游主管部門D.旅行社8.導(dǎo)游人員變更導(dǎo)游服務(wù)團隊的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)()同意。A.旅行社B.地方旅游主管部門C.導(dǎo)游協(xié)會D.旅游者9.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動前，應(yīng)當(dāng)向()報告團隊的旅游行程。A.旅行社B.地方旅游主管部門C.導(dǎo)游協(xié)會D.旅游者10.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，()。A.可以隨意介紹景點B.應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德C.可以與游客發(fā)生爭執(zhí)D.應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證11.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，()。A.可以泄露旅游者的個人信息B.應(yīng)當(dāng)維護旅游秩序C.可以隨意調(diào)整行程D.應(yīng)當(dāng)服從旅游者的所有要求12.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，()。A.可以向游客索取小費B.應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的人格尊嚴C.可以代替旅游者與旅行社交涉D.應(yīng)當(dāng)以低于公布的旅游服務(wù)價格提供服務(wù)13.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，()。A.可以擅自改變旅游行程安排B.應(yīng)當(dāng)向旅游者明示變更的理由C.可以拒絕旅游者的投訴D.應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意14.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，()。A.可以向旅游者推銷商品或者服務(wù)B.應(yīng)當(dāng)按照旅行社確定的旅游服務(wù)標(biāo)準提供服務(wù)C.可以擅自增加服務(wù)費用D.應(yīng)當(dāng)以個人名義提供服務(wù)15.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，()。A.可以隨意解釋景點B.應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的導(dǎo)游語言C.可以與旅游者私下交易D.應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游徽章16.根據(jù)《旅游法》，旅游者有權(quán)()。A.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.強制旅行社購買指定的旅游產(chǎn)品C.拒絕旅行社安排的導(dǎo)游服務(wù)D.無償使用旅游服務(wù)17.旅游者有權(quán)獲得()的旅游服務(wù)。A.合格的B.高端的C.豪華的D.便宜的18.旅游者有權(quán)要求()。A.導(dǎo)游人員提供虛假信息B.導(dǎo)游人員提供超出標(biāo)準的服務(wù)C.導(dǎo)游人員按照約定提供服務(wù)D.導(dǎo)游人員降低服務(wù)價格19.旅游者有權(quán)()。A.對旅游服務(wù)進行監(jiān)督B.對旅游服務(wù)進行投訴C.對旅游服務(wù)進行仲裁D.對旅游服務(wù)進行訴訟20.旅游者有權(quán)()。A.要求旅行社提供不合理的優(yōu)惠B.要求旅行社提供虛假的宣傳C.要求旅行社提供合同約定的服務(wù)D.要求旅行社提供超出合同約定的服務(wù)二、多項選擇題（每題2分，共20分。下列每題有兩個或兩個以上選項是符合題意的，全部選對的得2分，部分選對得1分，有錯選或漏選的不得分。）21.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)()。A.遵守憲法和法律法規(guī)B.遵守職業(yè)道德C.維護國家利益和民族團結(jié)D.尊重旅游者的人格尊嚴E.隱私旅游者的個人信息22.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，()。A.應(yīng)當(dāng)向旅游者明示旅游服務(wù)項目和價格B.應(yīng)當(dāng)按照旅行社確定的旅游服務(wù)標(biāo)準提供服務(wù)C.應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證D.應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的導(dǎo)游語言E.應(yīng)當(dāng)服從旅游者的所有要求23.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，()。A.不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品B.不得接受旅游者的財物C.不得索取小費D.不得強迫或者變相強迫旅游者購物E.可以代扣旅游者的押金24.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，發(fā)現(xiàn)旅游者違反法律法規(guī)的，應(yīng)當(dāng)()。A.立即制止B.及時向有關(guān)部門報告C.幫助其逃避檢查D.視情況而定E.進行批評教育25.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，()。A.應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實的旅游信息B.應(yīng)當(dāng)向旅游者宣傳虛假的旅游信息C.應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰D.應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣E.應(yīng)當(dāng)遵守旅游安全規(guī)定26.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，()。A.應(yīng)當(dāng)遵守旅游安全規(guī)定B.應(yīng)當(dāng)對旅游者進行安全教育C.應(yīng)當(dāng)及時處理旅游突發(fā)事件D.應(yīng)當(dāng)將旅游者的信息透露給第三方E.應(yīng)當(dāng)服從旅游者的所有要求27.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，()。A.應(yīng)當(dāng)向旅游者明示變更的理由B.應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意C.可以擅自改變旅游行程安排D.應(yīng)當(dāng)及時向旅行社報告E.應(yīng)當(dāng)維護旅游秩序28.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，()。A.應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的導(dǎo)游語言B.應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游徽章C.應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹景點D.應(yīng)當(dāng)向旅游者兜售物品E.應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的人格尊嚴29.根據(jù)《旅游法》，旅游者有權(quán)()。A.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.要求旅游經(jīng)營者提供質(zhì)量保證C.獲得符合人身、財產(chǎn)安全要求的旅游服務(wù)D.了解旅游行程的詳細信息E.對旅游服務(wù)進行監(jiān)督30.根據(jù)《旅游法》，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)()。A.提供真實的旅游信息B.提供符合約定的旅游服務(wù)C.尊重旅游者的人格尊嚴D.隱私旅游者的個人信息E.對旅游服務(wù)進行宣傳三、判斷題（每題1分，共10分。請判斷下列表述是否正確，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。）31.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以收受旅游者的財物。（×）32.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以擅自變更旅游行程。（×）33.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示旅游服務(wù)項目和價格。（√）34.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德。（√）35.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的人格尊嚴。（√）36.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的導(dǎo)游語言。（√）37.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（√）38.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)。（√）39.旅游者有權(quán)獲得符合人身、財產(chǎn)安全要求的旅游服務(wù)。（√）40.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供真實的旅游信息。（√）四、簡答題（每題5分，共20分。）41.簡述導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動應(yīng)當(dāng)遵守的原則。42.簡述導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以拒絕旅游者的哪些要求？43.簡述旅游者投訴的途徑。44.簡述文明旅游的基本要求。五、論述題（每題10分，共20分。）45.論述導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)。46.論述旅游安全責(zé)任及其重要性。試卷答案一、單項選擇題1.C解析：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守行業(yè)規(guī)范。2.A解析：講解內(nèi)容必須客觀真實。3.C解析：強迫或變相強迫購物是禁止行為。4.B解析：明示服務(wù)項目和價格是導(dǎo)游義務(wù)。5.A解析：發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)立即制止。6.C解析：導(dǎo)游證有效期五年。7.C解析：向設(shè)區(qū)的市級旅游主管部門申請。8.A解析：變更團隊需經(jīng)旅行社同意。9.A解析：應(yīng)向旅行社報告旅游行程。10.B解析：導(dǎo)游活動應(yīng)遵守職業(yè)道德。11.B解析：導(dǎo)游應(yīng)維護旅游秩序。12.B解析：導(dǎo)游應(yīng)尊重旅游者人格尊嚴。13.B解析：變更行程需明示理由。14.B解析：應(yīng)按旅行社確定的標(biāo)準提供服務(wù)。15.B解析：導(dǎo)游語言應(yīng)使用規(guī)范。16.A解析：旅游者有權(quán)自主選擇。17.A解析：旅游者有權(quán)獲得合格服務(wù)。18.C解析：有權(quán)要求按約定提供服務(wù)。19.B解析：旅游者有權(quán)對服務(wù)進行投訴。20.C解析：有權(quán)要求提供合同約定服務(wù)。二、多項選擇題21.ABCD解析：選項均符合導(dǎo)游行為規(guī)范，E選項錯誤。22.ABCD解析：選項均符合導(dǎo)游行為規(guī)范，E選項錯誤。23.ABCD解析：選項均屬于禁止行為，E選項錯誤。24.AB解析：應(yīng)制止并及時報告，C選項錯誤，D選項過于模糊。25.ACD解析：應(yīng)提供真實信息、尊重宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，B選項錯誤，E選項不屬于導(dǎo)游直接義務(wù)。26.ABC解析：應(yīng)遵守安全規(guī)定、進行安全教育和處理突發(fā)事件，D選項錯誤，E選項錯誤。27.ABD解析：變更行程需明示理由、事先征得同意和及時向旅行社報告，C選項錯誤。28.ABE解析：應(yīng)使用規(guī)范語言、佩戴徽章和尊重人格尊嚴，CD選項錯誤。29.ABCD解析：均屬于旅游者權(quán)利，E選項屬于旅游經(jīng)營者的義務(wù)。30.ABC解析：應(yīng)提供真實信息、符合約定服務(wù)和尊重人格尊嚴，DE選項錯誤。三、判斷題31.×解析：導(dǎo)游不得收受財物。32.×解析：導(dǎo)游不得擅自變更行程。33.√解析：明示服務(wù)項目和價格是導(dǎo)游義務(wù)。34.√解析：遵守職業(yè)道德是導(dǎo)游義務(wù)。35.√解析：尊重人格尊嚴是導(dǎo)游義務(wù)。36.√解析：使用規(guī)范語言是導(dǎo)游義務(wù)。37.√解析：佩戴導(dǎo)游證是導(dǎo)游義務(wù)。38.√解析：自主選擇是旅游者權(quán)利。39.√解析：獲得安全服務(wù)是旅游者權(quán)利。40.√解析：提供真實信息是旅游經(jīng)營者義務(wù)。四、簡答題41.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動應(yīng)當(dāng)遵守的原則包括：遵守憲法和法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德，維護國家利益和民族團結(jié)，尊重旅游者的人格尊嚴，遵守旅游安全規(guī)定，使用規(guī)范的導(dǎo)游語言。42.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以拒絕旅游者的以下要求：違反法律法規(guī)的要求；要求導(dǎo)游提供合同約定之外的服務(wù)；要求導(dǎo)游提供超出標(biāo)準的服務(wù)；要求導(dǎo)游支付額外費用；要求導(dǎo)游違反職業(yè)道德和規(guī)范的要求。43.旅游者投訴的途徑包括：向旅行社進行投訴；向旅游者所在地的旅游投訴受理機構(gòu)進行投訴；向國家旅游投訴受理機構(gòu)進行投訴。44.文明旅游的基本要求包括：尊重自然、尊重文化、尊重他人、保護環(huán)境、安全出行、健康生活。五、論述題45.導(dǎo)游人員的權(quán)利包括：獲取勞動報酬的權(quán)利；享受社會保險和福利的權(quán)利；參加培訓(xùn)的權(quán)利；提出意見和建議的權(quán)利；拒絕違反法律法規(guī)和職業(yè)道德要求的權(quán)利。導(dǎo)游人員的義務(wù)包括：