績效考核爭議解決面試題及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.績效考核中出現(xiàn)爭議時(shí)，員工應(yīng)首先嘗試通過哪種方式解決？A.直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映B.發(fā)起正式仲裁程序C.與直接主管進(jìn)行溝通D.向人力資源部門匿名舉報(bào)2.以下哪項(xiàng)不屬于績效考核爭議的常見原因？A.考核標(biāo)準(zhǔn)不明確B.考核結(jié)果不公正C.考核流程繁瑣D.考核周期過長3.在處理績效考核爭議時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是？A.效率優(yōu)先B.公正公平C.領(lǐng)導(dǎo)決策D.員工滿意4.當(dāng)員工對(duì)績效考核結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)在多少天內(nèi)提出申訴？A.3天B.7天C.15天D.30天5.績效考核爭議的調(diào)解過程中，誰通常擔(dān)任調(diào)解人？A.員工的直接主管B.人力資源部門專員C.公司高層領(lǐng)導(dǎo)D.外部專業(yè)機(jī)構(gòu)6.以下哪項(xiàng)不屬于績效考核爭議的正式解決途徑？A.內(nèi)部調(diào)解B.雙方協(xié)商C.勞動(dòng)仲裁D.法院訴訟（非勞動(dòng)仲裁前置情況下）7.在績效考核爭議處理中，哪項(xiàng)不是必須考慮的因素？A.考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性B.考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性C.員工的個(gè)人情緒D.考核程序的合規(guī)性8.當(dāng)員工對(duì)績效考核申訴處理結(jié)果仍不滿意時(shí)，可以進(jìn)一步采取哪種措施？A.向公司工會(huì)投訴B.私下散布不滿言論C.放棄申訴D.直接離職9.績效考核爭議的解決應(yīng)側(cè)重于？A.保護(hù)公司利益B.維護(hù)員工權(quán)益C.平衡雙方利益D.追究責(zé)任方10.以下哪項(xiàng)不是績效考核爭議解決后可能的結(jié)果？A.維持原考核結(jié)果B.調(diào)整考核結(jié)果C.對(duì)考核流程進(jìn)行改進(jìn)D.對(duì)爭議雙方進(jìn)行處罰11.在處理績效考核爭議時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)?？A.保持客觀公正B.傾聽雙方意見C.偏袒某一方D.遵循公司規(guī)章制度12.績效考核爭議解決過程中，哪項(xiàng)不是必須記錄的內(nèi)容？A.爭議雙方的陳述B.調(diào)解人的意見C.爭議解決的最終結(jié)果D.爭議雙方的私人信息13.當(dāng)績效考核爭議涉及多個(gè)部門時(shí)，應(yīng)由誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)？A.爭議雙方部門的共同上級(jí)B.人力資源部門C.公司法務(wù)部門D.專門成立的爭議處理小組14.以下哪項(xiàng)不是績效考核爭議解決的目標(biāo)？A.恢復(fù)雙方關(guān)系B.提高考核效率C.確?？己斯鼶.追究責(zé)任15.在績效考核爭議解決后，應(yīng)如何確保類似爭議不再發(fā)生？A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.嚴(yán)厲處罰爭議雙方C.取消績效考核D.忽視問題存在16.績效考核爭議的解決過程中，誰有權(quán)對(duì)爭議進(jìn)行最終裁決？A.員工的直接主管B.人力資源部門負(fù)責(zé)人C.公司高層管理層D.外部仲裁機(jī)構(gòu)17.以下哪項(xiàng)不是績效考核爭議解決中應(yīng)遵循的程序？A.受理申訴B.調(diào)查核實(shí)C.私下協(xié)商D.作出處理決定18.當(dāng)績效考核爭議涉及法律問題時(shí)，公司應(yīng)如何處理？A.自行解決B.尋求法律咨詢C.忽視法律問題D.直接與員工對(duì)簿公堂19.在處理績效考核爭議時(shí)，以下哪種行為有助于維護(hù)公司形象？A.公開爭議細(xì)節(jié)B.保持溝通渠道暢通C.拒絕與員工溝通D.對(duì)爭議雙方進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)20.績效考核爭議的解決應(yīng)著眼于？A.短期利益B.長期和諧C.領(lǐng)導(dǎo)意志D.員工情緒多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.績效考核爭議可能由哪些因素引起？（）A.考核標(biāo)準(zhǔn)模糊B.考核數(shù)據(jù)錯(cuò)誤C.考核流程不透明D.員工對(duì)考核結(jié)果理解有誤2.處理績效考核爭議時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）A.確保雙方平等參與B.保護(hù)爭議雙方的隱私C.遵循公司規(guī)章制度和程序D.盡快作出處理決定，避免拖延3.績效考核爭議解決后，公司應(yīng)采取哪些措施防止類似爭議再次發(fā)生？（）A.完善績效考核制度B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)和溝通C.設(shè)立專門的爭議處理機(jī)構(gòu)D.對(duì)爭議處理結(jié)果進(jìn)行公示4.在績效考核爭議解決過程中，以下哪些信息需要記錄？（）A.爭議雙方的陳述和證據(jù)B.調(diào)解人的意見和建議C.爭議處理的經(jīng)過和結(jié)果D.爭議雙方的私人信息5.以下哪些途徑可以用于解決績效考核爭議？（）A.內(nèi)部調(diào)解B.雙方協(xié)商C.勞動(dòng)仲裁D.法院訴訟（在勞動(dòng)仲裁前置程序后）6.績效考核爭議解決的目標(biāo)包括哪些？（）A.恢復(fù)雙方工作關(guān)系B.確保考核公正公平C.提高考核效率D.追究責(zé)任方并處罰7.在處理績效考核爭議時(shí)，以下哪些行為是不恰當(dāng)?shù)?？（）A.偏袒某一方B.拒絕聽取員工意見C.公開爭議細(xì)節(jié)，損害公司形象D.拖延處理時(shí)間，增加雙方矛盾8.績效考核爭議解決后，公司可能需要采取哪些后續(xù)行動(dòng)？（）A.對(duì)考核流程進(jìn)行改進(jìn)B.對(duì)爭議雙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲C.加強(qiáng)員工對(duì)績效考核制度的理解D.忽視爭議處理結(jié)果，避免引起更多關(guān)注9.以下哪些因素有助于績效考核爭議的順利解決？（）A.雙方保持冷靜和理性B.調(diào)解人具備專業(yè)知識(shí)和公正態(tài)度C.公司規(guī)章制度明確且合理D.爭議處理過程透明公開10.當(dāng)績效考核爭議涉及多個(gè)部門時(shí)，以下哪些做法有助于協(xié)調(diào)解決爭議？（）A.明確爭議處理的責(zé)任部門B.加強(qiáng)部門間的溝通和協(xié)作C.設(shè)立專門的爭議處理小組D.由公司高層管理層直接決策判斷題（每題2分，共20分）1.績效考核爭議只能通過正式仲裁程序解決。（）2.員工對(duì)績效考核結(jié)果有異議時(shí)，可以直接向法院提起訴訟。（）3.處理績效考核爭議時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮公司利益。（）4.績效考核爭議的解決過程中，應(yīng)保護(hù)爭議雙方的隱私。（）5.績效考核爭議解決后，公司無需采取任何后續(xù)行動(dòng)。（）6.績效考核爭議解決的目標(biāo)之一是確保考核公正公平。（）7.在處理績效考核爭議時(shí)，可以公開爭議細(xì)節(jié)，以便員工監(jiān)督。（）8.績效考核爭議解決后，公司可以對(duì)爭議處理結(jié)果進(jìn)行公示，以警示其他員工。（）9.績效考核爭議的解決應(yīng)著眼于長期和諧，而非短期利益。（）10.當(dāng)績效考核爭議涉及多個(gè)部門時(shí)，應(yīng)由爭議雙方部門的共同上級(jí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。（）填空題（每題2分，共20分）1.績效考核爭議出現(xiàn)后，員工應(yīng)通過______途徑首先嘗試解決。2.績效考核爭議的解決應(yīng)遵循______、______的原則。3.員工對(duì)績效考核結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)在______天內(nèi)提出申訴。4.績效考核爭議的調(diào)解過程中，通常由______擔(dān)任調(diào)解人。5.績效考核爭議解決后，公司應(yīng)采取______措施防止類似爭議再次發(fā)生。6.在處理績效考核爭議時(shí)，應(yīng)確保雙方______參與，保護(hù)雙方______。7.績效考核爭議的解決過程中，應(yīng)記錄______、______和爭議處理的經(jīng)過及結(jié)果。8.當(dāng)績效考核爭議涉及法律問題時(shí)，公司應(yīng)尋求______或采取其他合法途徑解決。9.績效考核爭議的解決目標(biāo)之一是恢復(fù)雙方______關(guān)系。10.績效考核爭議解決后，公司可以對(duì)考核______進(jìn)行必要的改進(jìn)。答案：單項(xiàng)選擇題：1.C2.C3.B4.C5.B6.D7.C8.A9.C10.D11.C12.D13.B14.D15.A16.C17.C18.B19.B20.B多項(xiàng)選擇題：1.ABCD2.ABCD