【Applicabletolecturetrainingworkreport】物聯(lián)網(wǎng)研究報告上海大數(shù)據(jù)運營中心一大神教你——怎么運營好微信上海大數(shù)據(jù)運營中心二1.微信公眾平臺已成為目前最熱的企業(yè)營銷推廣平臺，每天都有大量互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)進駐，使用公眾賬號通過移動端和粉絲互動，不僅可以群發(fā)文字、圖片、視頻、語音等信息內(nèi)容，還可以進行一對一的深入溝通。(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。2.現(xiàn)在微信公眾平臺已經(jīng)成為各行業(yè)首選的平臺渠道，其中對用戶溝通需求旺盛的服務行業(yè)，也積極的加入其中，將微信做為移動式實時客服平臺，提供預定功能、打折等各種服務，直接面向5.7億微信用戶，帶來新的體驗。(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習交流微信：gcyyzxw上海大數(shù)據(jù)運營中心三讓我們來看個數(shù)據(jù)：“做為微信會員卡試水的的漢庭卡上線90天就獲得52萬微信關注用戶，激活會員超過20萬”。(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習這點無疑證明了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對于旅游酒店方面的剛需。做為國內(nèi)領先的旅游網(wǎng)站平臺藝龍旅行網(wǎng)在微博領域的營銷一直被外人精精樂道，而在微信營銷的領域，根據(jù)筆者的了解，其開通的藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾號，也是在深入運營后獲得了不菲的回報，訂閱用戶高達幾十萬。(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。交流微信：gcyyzxw上海大數(shù)據(jù)運營中心五交流微信：gcyyzxw讓我們結三只松鼠的微信號，一起來解讀微信公眾號的推廣運營之道：1、微信公眾號做好內(nèi)容定位。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習筆者一直特別看重微信的內(nèi)容定位問題，微博其實也是如此，筆者從最早期就開始接觸到三只松鼠，就覺得其是一個非常專業(yè)的有機農(nóng)業(yè)好者的微博，所以早期就已經(jīng)關注它，后來確實也證實三只松鼠微博的定位非常到位，截至今日其在新浪微博已經(jīng)有171萬的粉絲，同樣微信的定位也就顯得非常的關鍵。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習！筆者自微信公眾平臺于2012年8月18日開通以來一直帶領著幾千余名V5推推微信的愛好者一起運營微信，從剛開始筆者就告訴這些微信運營者一定要做好微信內(nèi)容的定位。必須精耕細作，無價值的內(nèi)容、純粹的廣告推送，往往引起用戶的普遍反感。內(nèi)容的形成，建立在滿足用戶需求基礎之上，包括休閑娛樂需求、生活服務類的應用需求、解決用戶問題的實用需求等等。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習！上海大數(shù)據(jù)運營中心四交流微信：gcyyzxw加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。“三只松鼠”上線僅1個月微博粉絲達幾十萬，微信粉絲達20多萬，很快得到了消費者的喜愛，而且吸引各級領導路易不絕的參觀視察，占盡了風頭。坐落在重慶市的“江小白”僅上線半個月時間微信粉絲就達到20多萬更是獨領風騷傳為佳話。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。像“新農(nóng)哥”、“黃太吉”“西少爺”、“百草味”、“人人湘”等也均是上相半個多月微信粉絲達“十多萬”刷新了：“微信營銷的達人記錄”。更是讓風投追著屁股跑2013年至2015年“對整個白酒行業(yè)算是充滿挑戰(zhàn)的一年，銷量一直很差，就在整個白酒行業(yè)頗是低迷的狀態(tài)下來自重慶的，“江小白”卻創(chuàng)下神話般的奇跡。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。上海大數(shù)據(jù)運營中心六交流微信：gcyyzxw加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習！企業(yè)希望推送的信息和用戶想要的信息，應高度尊重訂閱用戶的意愿。拿三只松鼠來說其采用和微博上一樣的定位就是為吃貨愛好者提供服務的平臺，因為推送次數(shù)的寶貴，也減少了心靈雞湯類的推送，這種內(nèi)容其實在微信時代已進行不通了，微信公眾號需要推送的內(nèi)容一定是高質(zhì)量的原創(chuàng)或者轉載率高的內(nèi)容為主。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習！2、微信盡快完成認證很多人問筆者微信公眾號開通后是否需要認證，在筆者看來是非常必要的。因為認證的微信號會有搜索中文的特權，而微信認證的門檻也相對較低，只需要有500名訂閱用戶，綁定您的個人微博或者企業(yè)的認證微博即可。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習！上海大數(shù)據(jù)運營中心七交流微信：gcyyzxw認證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內(nèi)搜索中文即可。而且還支持模糊查找，你只要輸入“三只松鼠”就可以搜索到“三只松鼠”這個微信公眾號。如果您確實短期內(nèi)無法認證那么建議您選擇好記的微信ID或者是申請微信公眾號的QQ號碼在6位之內(nèi)，好記些，因為對于口碑傳播來說需要簡潔、明了。3、靈活利用所有線上線下推廣渠道（交流微信：gcyyzxw）很多人不曾了解，早期的時候那些微信的草根運營者擁有幾十萬訂閱用戶的微信公眾號大多是來自于社交平臺的推廣，比如人人網(wǎng)、微博等，筆者就曾經(jīng)接觸過某草根運營團隊，運營幾十個微信公眾號，其通過人人網(wǎng)在短短的2個月就獲取了上百萬的真實訂閱用戶，轉化率非常之高。（交流微信：gcyyzxw）三只松鼠其實也深諳此道，在微博、人人網(wǎng)等平臺的皮膚模版右側都加上了微信公眾號的宣傳，在其發(fā)布的內(nèi)容中也多次通過文字圖片植入關注微信公眾號的信息。另外，還有不少的微信運營者建立了粉絲QQ群，比如V5推推的微信QQ群就容納了幾千名微信愛好者，據(jù)三只松董事長透露其在自建的愛吃貨愛好者多個QQ群內(nèi)的推廣也獲得立竿見影的效果，特別是這些訂閱用戶的忠誠度會非常高。（交流微信：gcyyzxw）上海大數(shù)據(jù)運營中心八交流微信：gcyyzxw加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。同時qq賬號與微信的打通，大大增加了用戶轉化便捷度。通過qq郵件、好友邀請等方式，都能批量實現(xiàn)qq用戶的導入。通過小規(guī)模試驗，證明具有一定的可行性和回報率。包括他們也在自建的官網(wǎng)等所有可以網(wǎng)上宣傳的地方都放上了微信公眾號，線上全渠道全面推廣。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習！其實微信公眾號的線下推廣也尤為重要，筆者就了解到某營銷專家通過各地的社會化媒體營銷的活動宣講，給自身運營的微信公眾號帶來不小的微信關注度。所以對于有實力的微信愛好者來說可以通過在自身的營銷會議中植入宣傳，獲得更多學院的關注。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習另外繼續(xù)以藝龍旅行網(wǎng)為例，其在多個合作的酒店、機場放置自己的微信公眾號二維碼海報、易拉寶，通過用戶掃一掃優(yōu)惠的方式獲得了大量的新增訂閱用戶。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。上海大數(shù)據(jù)運營中心九交流微信：gcyyzxw4、搭建自定義回復接口加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。自定義回復接口的想象空間超出我們的預計，通過自定義回復接口，微信路況這樣的微信公眾號居然可以實現(xiàn)查詢周邊路況、查詢違章，更厲害的是可以在微信內(nèi)生成微信賀卡，可以當微信電子狗，后期估計還會實現(xiàn)微信導航。(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。另外我們通過這個callback接口還可以做出一整套行業(yè)微信服務解決方案，比如在三只松鼠的微信公眾號里面就內(nèi)置了不少智能對話服務。通過發(fā)送“攻略”關鍵詞就可以預定到你想要吃的各類堅果、這些堅果均是來自全國各地堅果基地，還有來自國外的見過基地盛產(chǎn)，服務熱情周到。據(jù)了解，有很多用戶通過這些功能來和微信公眾號大量互動，并提出不少寶貴的修改意見，逐步豐富服務內(nèi)容。(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。上海大數(shù)據(jù)運營中心十交流微信：gcyyzxw加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。5、策劃大量有獎互動活動終于回到本文標題“日均互動超50萬次微信活動引爆營銷熱點”這塊了，這是本人信口開河，可以看圖中的截圖。這么強大的互動數(shù)字證實了筆者始終認為針對企業(yè)類微信公眾號的運營來說，活動尤其重要。讓我們來了解下三只松鼠策劃的一次非常成功有效的微信活動。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。上海大數(shù)據(jù)運營中心十一交流微信：gcyyzxw加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。讓我們來了解下這次有獎活動的情況，活動的名字結合三只松鼠的外號：“松鼠”，起名為：與松鼠一戰(zhàn)到底。從圖中可以看到主要是基于自定義回復接口開發(fā)的app，將答題贏獎品的模式植入到微信中采取了有獎答題闖關的模式，設置了每日有獎積分，最終積分最高的獲得豐厚大禮，藝龍還專門針對參與游戲的幸運樓層送上好禮，這樣就大大的促進了游戲參與的積極性，加上在活動推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣，根據(jù)后臺真實的數(shù)據(jù)每日參與的互動活躍度高達五六十萬，微信的訂閱用戶也同步新增幾萬。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。而整個活動的資金投入也比微博活動少得多，取得了非常讓人滿意的效果。如果結合到商家完全可以效仿提供試用裝或者產(chǎn)品來做互動活動，通過官博和網(wǎng)店的聯(lián)合宣傳，必然會取得很好的效果。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。上海大數(shù)據(jù)運營中心十二交流微信：gcyyzxw加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。讓我們來解讀下微信互動活動的運營要點：1、活動規(guī)劃前需要先了解微信訂閱用戶的屬性，進行市場調(diào)研后策劃并進行全方位預熱推廣，在包括微博、線下廣告、官網(wǎng)等多方面都宣傳本次微信活動的情況。2、活動運營期間需要有專門的客服在后臺記錄和解答問題，引導用戶積極參與活動，并通過自定義回復接口不斷推送活動參與說明，利于關注用戶快速參與。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。3、基于自定義接口開發(fā)有獎問答平臺，根據(jù)自身微信公眾號的定位來植入和品牌相關的問題，也可以聯(lián)合多個相關品牌一起聯(lián)合植入營銷，提供多款各品牌產(chǎn)品提升中獎度。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。4、通過設置多重獎品來刺激參與者，并且在推廣渠道不斷的宣傳來刺激參與度。獎品方面不光設置單次的大獎還可以設置多個參與獎，這樣調(diào)動用戶的積極性。(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。上海大數(shù)據(jù)運營中心十三交流微信：gcyyzxw加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。5、由于微信的互動是隱秘的，所以特別適合設置和企業(yè)品牌有關的問題來設置有獎答題，首個答對的就可以獲得獎勵，利于統(tǒng)計中獎名單。當然也可以設置只要答對就有積分，通過后期統(tǒng)計的總積分來獲得獎勵，目前這塊暫時還是需要手工統(tǒng)計，后期估計會有基于后端活動的平臺出來。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。6、對參與用戶進行二次分組，每個參與的用戶都可以根據(jù)其基本屬性按照性別、地域等分組，后期非常有利于二次營銷。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。7、要注意互動的便利性，盡量讓用戶采用選擇的方式來參與，可以設置多個問題的總積分模式，用戶只需要輸入簡單的數(shù)字或者英文即可參加，大大的提升活動度。8、抓住節(jié)日時效性活動營銷熱潮：活動的策劃建議多多采用節(jié)日性和熱門事件結合。比如“微信曬罰單送祝?！边@樣非常有創(chuàng)意的服務就值得學習。采用微博節(jié)日營銷活動思路來策劃評估微信的節(jié)日營銷，效果一樣會好。只需在微信上更多的注意對新關注用戶的引導即可。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。上海大數(shù)據(jù)運營中心十四交流微信：gcyyzxw6、搭建自定義公眾號模版加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。由于微信內(nèi)置瀏覽器完美兼容HTML5代碼，所以現(xiàn)在不少有開發(fā)能力的企業(yè)都會自己搭建基于H5的響應式頁面布局，比如三只松鼠的APP就支持通過自定義回復接口返回做好的wap頁，在頁面中可以構建多種功能并且展示更多華麗視覺頁面設計效果，比如直接選擇附近的酒店完成預定、通過外部支付完成訂購、通過會員卡系統(tǒng)發(fā)放會員卡，這些都可以一鍵完成非常方便。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。未來微信公眾號還將可以設置自定義菜單，完全可以當成一個展示企業(yè)的全方位網(wǎng)絡平臺?，F(xiàn)在微信已經(jīng)開始低調(diào)內(nèi)測自定義菜單功能?？梢钥吹揭呀?jīng)可以通過底部的tab，觸發(fā)分類和目錄，也就是說未來媒體微信號就是一本圖文并茂的電子雜志，隨著自媒體作者的逐漸增多，價值的不斷提升，電子雜志app必然會受到巨大沖擊。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。另外如果沒有代碼開發(fā)能力還可以選擇類似“皮皮微信”這樣的第三方載體，通過選選模版，構建微信公眾主頁往期雜志等多模版效果，并可以通過后臺統(tǒng)計了解真實活躍度。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。上海大數(shù)據(jù)運營中心十六交流微信：gcyyzxw上海大數(shù)據(jù)運營中心十五交流微信：gcyyzxw7、通過口碑傳播加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。軟文中的口碑推廣，比如您如果看的本文推廣的方式比較靠譜就會轉給其他的朋友，那么自然會獲得關注。藝龍旅行網(wǎng)就是經(jīng)常通過搜集的旅行日記，讓旅行愛好者感興趣自發(fā)的微信內(nèi)分享給朋友和朋友圈，從實際效果來看口碑傳播是最具黏性和擴散性的。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。另外您也可以多加微信交流有關的QQ群、微信群，在里面介紹自己運營某微信公眾號的心得，分享干貨讓大家關注，而不是上來就丟小廣告。還可以通過訂閱自身的微信公眾號，把自己號的優(yōu)秀內(nèi)容分享到朋友圈并加以評論，前提是您需要關注盡量多的微信好友，這樣才能確保效果。對于精辟的原創(chuàng)好文章還可以加上您的微信公眾號，讓比您更有影響力的微信公眾號轉載或者推薦。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。上海大數(shù)據(jù)運營中心十七交流微信：gcyyzxw加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。還建議各位在自身的微信運營內(nèi)容底部加上您的微信公眾號簽名檔，放上簡要的介紹您的微信號的定位和您需要宣傳傳達的內(nèi)容，包括您的微信公眾號如何訂閱。除此之外還有類似微信撲克、微信臺歷等有意思的宣傳禮品，還是值得嘗試的。比如微信撲克就已經(jīng)做了四期了，筆者也是期期參與宣傳購買撲克上面的牌面來宣傳自己的微信公眾號，取得了很好的效果，做為禮品饋贈家人、朋友也算一舉多得。還可以入駐微信導航，比如筆者的微信營銷神器就是國內(nèi)最早的微信導航還有金山可牛的微信導航app等。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。最后筆者要特別指出的是微信的推廣運營需要抱個好心態(tài)，精準用戶的逐漸獲取，需要一個合理的推廣過程，運營者須理智對待。微信雖可能是營銷利器，但不可盲目視為“神器”。微信運營目前策略并不在乎用戶數(shù)的多少，而在于用戶質(zhì)量的高低，內(nèi)容運營的匹配度。合理的微信推廣渠道，還需要各位不斷的摸索和探討。加(微信：gcyyzxw)近距離于大神交流學習。上海大數(shù)據(jù)運營中心十八交流微信：gcyyzxw【本文作者玩轉微信（微信號：gcyyzxw）創(chuàng)辦人上海大數(shù)據(jù)中心運營部推推發(fā)起人金濤助理總裁金迪，轉載請注明】上海大數(shù)據(jù)運營中心十九交流微信：gcyyzxwTHANKYOU課程結束SWOT分析模板SWOT分析是市場營銷管理中經(jīng)常使用的功能強大的分析工具，最早是由美國舊金山大學的管理學教授在80年代初提出來的：S代表strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅)。市場分析人員經(jīng)常使用這一工具來掃描、分析整個行業(yè)和市場，獲取相關的市場資訊，為高層提供決策依據(jù)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。它在制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和進行競爭對手分析中也經(jīng)常被使用。SWOT的分析技巧類似于波士頓咨詢（BCG）公司的增長/份額矩陣（TheGrowth/ShareMatrix），什么是SWOT分析內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢Strengths劣勢Weakness機會Opportunities威脅ThreatsSWOT分析傳統(tǒng)矩陣示意圖外部環(huán)境SWOT行業(yè)分析適用范圍業(yè)務單元及產(chǎn)品線分析競爭對手分析SWOT企業(yè)自身SBUSWOT分析SWOTSWOT企業(yè)自身SBUSWOT分析主要競爭對手SBUSWOT分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境與行業(yè)平均水平進行比較當選擇行業(yè)領域中只有少數(shù)競爭對手時，可以考慮做SWOT組圖進行比較SWOT分析步驟分析環(huán)境因素構造SWOT矩陣制定行動計劃運用各種調(diào)查研究方法，分析出公司所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。

將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構造SWOT矩陣。

在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構造后，便可以制定出相應的行動計劃。

SW優(yōu)勢與劣勢分析（內(nèi)部環(huán)境分析）提高公司盈利性產(chǎn)品線的寬度產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)品價格產(chǎn)品的可靠性產(chǎn)品的適用性服務的及時性服務態(tài)度……競爭優(yōu)勢可以指消費者眼中一個企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西。需要注意的是一定要從消費者的角度出發(fā)，尋找與競爭者或行業(yè)平均水平比較，公司的產(chǎn)品與服務有什么優(yōu)勢/劣勢；而不是從公司的角度出發(fā)，衡量企業(yè)的競爭優(yōu)勢。通過一定努力，建立自身競爭優(yōu)勢引起競爭者注意，開始作出反應直接進攻企業(yè)優(yōu)勢所在，或采取更為有力的策略競爭優(yōu)勢受到削弱，尋找新的策略增強自身競爭優(yōu)勢根據(jù)SW分析，公司建立并維持自身的競爭優(yōu)勢企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認識自身的資源和能力，采取適當?shù)拇胧?。因為一個企業(yè)一旦在某一方面具有了競爭優(yōu)勢，勢必會吸引到競爭對手的注意。而影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間，主要的是三個關鍵因素：（1）建立這種優(yōu)勢要多長時間?（2）能夠獲得的優(yōu)勢有多大？（3）競爭對手作出有力反應需要多長時間？如果企業(yè)分析清楚了這三個因素，就會明確自己在建立和維持競爭優(yōu)勢中的地位了。OT機會與威脅分析（外部環(huán)境分析）環(huán)境發(fā)展趨勢分為兩大類：環(huán)境威脅環(huán)境機會環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導致公司的競爭地位受到削弱。環(huán)