零售業(yè)預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理合同鑒于甲方（發(fā)卡機(jī)構(gòu)）希望發(fā)行預(yù)付卡，并委托乙方（預(yù)付卡服務(wù)機(jī)構(gòu)）提供預(yù)付卡業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《預(yù)付卡管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“預(yù)付卡”是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的、按照約定金額預(yù)先收受資金，持卡人可以一次或分次通過(guò)使用預(yù)付卡進(jìn)行消費(fèi)、存取現(xiàn)金等，且發(fā)卡機(jī)構(gòu)或與發(fā)卡機(jī)構(gòu)合作的服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾提供商品或服務(wù)的非現(xiàn)金支付憑證。1.2“發(fā)卡機(jī)構(gòu)”是指獲得相關(guān)業(yè)務(wù)許可，發(fā)行預(yù)付卡的甲方。1.3“服務(wù)機(jī)構(gòu)”是指接受發(fā)卡機(jī)構(gòu)委托，為預(yù)付卡業(yè)務(wù)提供設(shè)計(jì)、發(fā)行、技術(shù)支持、風(fēng)險(xiǎn)管理、清算、兌付、合規(guī)等服務(wù)的乙方。1.4“持卡人”是指購(gòu)買或獲得預(yù)付卡并使用其進(jìn)行消費(fèi)或提現(xiàn)的個(gè)人。1.5“交易”是指持卡人使用預(yù)付卡進(jìn)行的消費(fèi)、充值、查詢、掛失、贖回等行為。1.6“服務(wù)費(fèi)”是指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的服務(wù)報(bào)酬。1.7“備用金”是指為保證預(yù)付卡持卡人權(quán)益，按照相關(guān)規(guī)定或雙方約定，由甲方存入乙方或指定機(jī)構(gòu)，用于支付贖回款項(xiàng)或其他法定、約定用途的資金。1.8“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病疫情等。第二條合作范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)甲方的需求，為甲方發(fā)行的預(yù)付卡提供以下服務(wù)：(1)協(xié)助甲方進(jìn)行預(yù)付卡的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括卡面樣式、功能設(shè)定、面值選擇、有效期、適用商戶范圍等。(2)提供預(yù)付卡發(fā)行所需的技術(shù)平臺(tái)支持，包括但不限于卡片信息生成、數(shù)據(jù)接口、系統(tǒng)維護(hù)。(3)負(fù)責(zé)預(yù)付卡的實(shí)名制登記管理，確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求。(4)建立并執(zhí)行預(yù)付卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括交易監(jiān)控、異常交易識(shí)別、欺詐防范、反洗錢措施等。(5)負(fù)責(zé)預(yù)付卡銷售收入的結(jié)算，將甲方銷售預(yù)付卡所得資金及時(shí)、準(zhǔn)確地劃轉(zhuǎn)至甲方指定賬戶。(6)負(fù)責(zé)預(yù)付卡消費(fèi)支出的結(jié)算，確保商戶收款及時(shí)、準(zhǔn)確。(7)提供預(yù)付卡查詢、掛失、解掛、清償?shù)确?wù)。(8)協(xié)助甲方進(jìn)行預(yù)付卡業(yè)務(wù)的合規(guī)管理，包括但不限于辦理相關(guān)備案、報(bào)告等事宜，確保業(yè)務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管要求。(9)根據(jù)約定，提供客戶服務(wù)支持，包括咨詢解答、投訴受理等。(10)為甲方的營(yíng)銷推廣活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持和配合。2.2甲方負(fù)責(zé)：(1)向乙方提供開展合作所需的必要品牌授權(quán)、營(yíng)銷資源及經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明文件。(2)按照本合同約定，及時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)及備用金（如約定）。(3)配合乙方進(jìn)行預(yù)付卡業(yè)務(wù)的合規(guī)審查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。(4)承擔(dān)因自身原因（非乙方責(zé)任）導(dǎo)致的對(duì)持卡人的任何違約責(zé)任。(5)確保預(yù)付卡業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，履行對(duì)持卡人的承諾。(6)建立健全內(nèi)部管理制度，配合乙方的風(fēng)險(xiǎn)管理。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)、高效、安全的預(yù)付卡服務(wù)。(2)有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)過(guò)程，對(duì)不符合約定要求的服務(wù)，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(3)按照本合同約定，按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。(4)負(fù)責(zé)預(yù)付卡的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用（如約定）。(5)確保提供的預(yù)付卡產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。(6)負(fù)責(zé)處理因預(yù)付卡產(chǎn)品本身或甲方經(jīng)營(yíng)行為引發(fā)的持卡人投訴。(7)在預(yù)付卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，特別是關(guān)于資金管理、實(shí)名制、信息保護(hù)等規(guī)定。(8)在甲方發(fā)生破產(chǎn)、清算等情形時(shí)，按照法律規(guī)定和清償規(guī)則，保障預(yù)付卡持卡人的合法權(quán)益。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)。(2)有權(quán)要求甲方提供開展合作所需的必要文件和信息，并對(duì)甲方提供的信息保密。(3)按照合同約定，提供專業(yè)、高效、安全的預(yù)付卡服務(wù)，確保技術(shù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。(4)建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，采取有效措施防范和化解預(yù)付卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等。(5)嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于預(yù)付卡管理的法律法規(guī)及監(jiān)管要求，履行合規(guī)審查義務(wù)，保護(hù)持卡人個(gè)人信息安全。(6)負(fù)責(zé)處理預(yù)付卡的掛失、查詢、清償?shù)葮I(yè)務(wù)，并確保處理結(jié)果的準(zhǔn)確性。(7)建立暢通的客戶服務(wù)渠道，及時(shí)處理持卡人的咨詢和投訴（如約定）。(8)配合甲方進(jìn)行營(yíng)銷推廣活動(dòng)，提供必要的技術(shù)支持。(9)對(duì)在本服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及持卡人的個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方或持卡人同意，不得向任何第三方泄露。(10)在乙方發(fā)生破產(chǎn)、清算等情形時(shí)，確保預(yù)付卡業(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡，并按法律規(guī)定和合同約定保障持卡人權(quán)益。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方提供本合同項(xiàng)下服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式為：[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫具體計(jì)算方式，例如：固定費(fèi)用每月人民幣_(tái)___元；或按預(yù)付卡交易金額的____%收??；或其他方式]。4.2服務(wù)費(fèi)支付周期為[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫，例如：每月/每季/每年]一次。4.3甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫具體天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶。賬戶信息如下：開戶名：____________________開戶行：____________________賬號(hào)：____________________4.4[如約定備用金]雙方同意，甲方應(yīng)向乙方或指定機(jī)構(gòu)存入備用金，用于保障持卡人贖回等權(quán)益。備用金的金額、存管方式、使用規(guī)則及償還機(jī)制按以下約定執(zhí)行：(1)備用金金額為預(yù)付卡發(fā)行總額的____%。(2)備用金應(yīng)存入[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫，例如：乙方在____銀行開設(shè)的專項(xiàng)存款賬戶/雙方約定的第三方存管機(jī)構(gòu)]。(3)備用金的使用須符合相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定，主要用于支付因甲方原因?qū)е碌某挚ㄈ粟H回款項(xiàng)、清償債務(wù)等。(4)備用金的管理及賬務(wù)處理方式由雙方另行協(xié)商確定。第五條預(yù)付卡發(fā)行與贖回5.1預(yù)付卡的發(fā)行流程由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持。5.2預(yù)付卡的銷售收入結(jié)算方式為：[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫具體方式，例如：乙方在收到甲方銷售款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)，將款項(xiàng)結(jié)算至甲方賬戶]。5.3持卡人可憑預(yù)付卡在甲方及其合作商戶處進(jìn)行消費(fèi)。消費(fèi)成功后，相應(yīng)金額從卡內(nèi)余額中扣除。5.4持卡人可按照乙方規(guī)定的流程，在[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫，例如：指定ATM機(jī)、乙方平臺(tái)、合作商戶]處贖回預(yù)付卡內(nèi)的部分或全部余額。5.5預(yù)付卡的贖回期限為自預(yù)付卡停止發(fā)行之日起[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫具體年限，例如：5]年內(nèi)。超過(guò)贖回期限的預(yù)付卡，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定處理。5.6贖回流程的具體規(guī)定，包括所需材料、辦理時(shí)限、資金到賬方式等，由乙方制定，并報(bào)甲方及監(jiān)管部門備案。第六條風(fēng)險(xiǎn)管理與責(zé)任承擔(dān)6.1雙方同意，應(yīng)各自承擔(dān)因違約或自身過(guò)錯(cuò)造成的損失。6.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防范系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊、欺詐交易等風(fēng)險(xiǎn)。因乙方原因（非不可抗力或甲方原因）導(dǎo)致預(yù)付卡系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失或泄露，給甲方或持卡人造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3甲方應(yīng)確保其提供的商品或服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，履行對(duì)持卡人的服務(wù)承諾。因甲方原因（非乙方原因）導(dǎo)致持卡人權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.4因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。6.5發(fā)生以下情況時(shí)，相關(guān)責(zé)任按以下原則處理：(1)因乙方系統(tǒng)原因?qū)е陆灰资』蚩▋?nèi)余額錯(cuò)誤，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)糾正，并賠償因此給甲方或持卡人造成的直接損失。(2)因甲方原因（如商品或服務(wù)問(wèn)題）導(dǎo)致持卡人要求退款，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理，乙方應(yīng)配合退款流程。(3)因欺詐交易造成的損失，由乙方負(fù)責(zé)先行墊付，后續(xù)根據(jù)調(diào)查結(jié)果向責(zé)任方追償。第七條持卡人權(quán)益保障7.1甲方應(yīng)遵守《預(yù)付卡管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，保障持卡人的合法權(quán)益。7.2預(yù)付卡應(yīng)當(dāng)明示其面值、有效期限、卡內(nèi)余額、消費(fèi)范圍、兌付方式、贖回期限、掛失規(guī)則、客服電話等關(guān)鍵信息。7.3在甲方發(fā)生破產(chǎn)、清算等情形時(shí)，乙方應(yīng)積極配合有關(guān)部門，按照法律規(guī)定和清償規(guī)則，優(yōu)先用于償付預(yù)付卡持卡人的未兌付資金。7.4乙方應(yīng)建立有效的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理持卡人的投訴和疑問(wèn)。第八條保密條款8.1雙方對(duì)于因簽訂和履行本合同而獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及持卡人個(gè)人信息等，無(wú)論合同是否有效、是否終止，均負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。披露給關(guān)聯(lián)方時(shí)，應(yīng)要求關(guān)聯(lián)方承擔(dān)同等保密義務(wù)。8.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1乙方為履行本合同而開發(fā)或提供的軟件、系統(tǒng)、平臺(tái)等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在中國(guó)境內(nèi)為本合同目的而使用的許可。9.2甲方提供的品牌標(biāo)識(shí)、經(jīng)營(yíng)信息等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅可在履行本合同約定范圍內(nèi)使用，不得用于任何其他目的。第十條合同期限與終止10.1本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，為期____年。10.2合同期滿，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)在合同期滿前[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫具體時(shí)間，例如：3]個(gè)月內(nèi)，另行協(xié)商簽訂續(xù)期合同。10.3發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序，或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)業(yè)務(wù)許可的。(3)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。10.4合同終止時(shí)，雙方應(yīng)進(jìn)行以下處理：(1)雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)和服務(wù)費(fèi)。(2)乙方應(yīng)將預(yù)付卡系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)按照甲方要求或雙方約定進(jìn)行移交或封存。(3)乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成未到期預(yù)付卡的后續(xù)兌付或贖回安排，直至符合法律規(guī)定或監(jiān)管要求的最長(zhǎng)期限屆滿。(4)按照約定處理備用金（如有）。(5)清理并返還屬于對(duì)方的資料、物品等。第十一條違約責(zé)任11.1甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____‰向乙方支付違約金。逾期超過(guò)____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付服務(wù)費(fèi)及違約金。11.2乙方未能按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或持卡人遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.4因一方違約導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)或違反法律法規(guī)的，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇，例如：乙方所在地/甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。或12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫具體的仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[請(qǐng)?zhí)顚懼俨玫攸c(diǎn)]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十三條法律適用與不可抗力13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2因不可抗力影響導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，該義務(wù)的履行在不可抗力影響范圍內(nèi)得以中止。遇有不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十四條其他14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同項(xiàng)下的通知、文件等應(yīng)送達(dá)至本合同首部列明的地址或雙方另行書面指定的地址。任何