陜西省機關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位2025版綜合管理專用教材復(fù)習(xí)思考題及答案一、政治理論與政策法規(guī)1.問題：習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的核心要義包括哪些主要內(nèi)容？答案：習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的核心要義集中體現(xiàn)在“十個明確”“十四個堅持”和“十三個方面成就”中?！笆畟€明確”系統(tǒng)概括了新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、戰(zhàn)略布局等基本問題；“十四個堅持”是新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的基本方略，涵蓋堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、以人民為中心、全面深化改革等具體實踐要求；“十三個方面成就”則總結(jié)了新時代黨和國家事業(yè)取得的歷史性成就、發(fā)生的歷史性變革，是核心要義的實踐印證。2.問題：黨的二十大報告對機關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位提出了哪些新要求？答案：黨的二十大報告強調(diào)“完善干部考核評價體系，引導(dǎo)干部樹立和踐行正確政績觀”“加強靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障”，對工勤技能崗位提出三方面要求：一是強化政治引領(lǐng)，要求工勤人員深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”；二是提升專業(yè)能力，適應(yīng)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型趨勢，掌握新技術(shù)新技能；三是落實服務(wù)宗旨，聚焦機關(guān)運行保障需求，提高服務(wù)效能，助力構(gòu)建高效協(xié)同的機關(guān)運轉(zhuǎn)體系。3.問題：《事業(yè)單位人事管理條例》對工勤技能崗位的考核與晉升有哪些規(guī)定？答案：根據(jù)《事業(yè)單位人事管理條例》及《陜西省事業(yè)單位工勤技能崗位管理辦法》，工勤技能崗位考核分為平時考核、年度考核和聘期考核。年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例一般不超過15%（最多不超過20%）?？己私Y(jié)果作為調(diào)整崗位、工資以及續(xù)訂聘用合同的依據(jù)：年度考核合格及以上的，可按規(guī)定晉升崗位等級；基本合格的，需接受培訓(xùn)或調(diào)整崗位；不合格的，可降低崗位等級或解除聘用合同。晉升上一等級工勤技能崗位需滿足：現(xiàn)崗位任職滿5年（技術(shù)工五級晉升四級）或4年（四級晉升三級、三級晉升二級），年度考核均為合格以上，且通過相應(yīng)等級的技能考核鑒定。二、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)4.問題：機關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位的職業(yè)道德規(guī)范包括哪些核心內(nèi)容？答案：工勤技能崗位職業(yè)道德規(guī)范以“政治忠誠、服務(wù)為本、精益求精、作風(fēng)嚴謹”為核心，具體包括：（1）政治忠誠：嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，堅決貫徹黨中央決策部署和省委工作要求；（2）服務(wù)為本：以保障機關(guān)高效運行為目標(biāo)，主動對接需求，做到“零差錯、零延誤”；（3）精益求精：鉆研崗位技能，掌握“一技之長”或“多技傍身”，在設(shè)備維護、后勤保障等領(lǐng)域成為行家里手；（4）作風(fēng)嚴謹：嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，保守工作秘密，杜絕形式主義、官僚主義，樹立“勤快嚴實精細廉”的工作作風(fēng)。5.問題：工勤技能人員在處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事及服務(wù)對象的關(guān)系時，應(yīng)遵循哪些職業(yè)禮儀？答案：（1）與領(lǐng)導(dǎo)相處：尊重領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，及時準確匯報工作進展，遇問題主動請示但不越權(quán)；接受任務(wù)時明確要求，完成后反饋結(jié)果；（2）與同事協(xié)作：樹立團隊意識，分工不分家，主動補位；溝通時使用文明用語，避免爭執(zhí)，共同維護和諧工作氛圍；（3）與服務(wù)對象互動：接待來訪人員時熱情禮貌，耐心解答問題；涉及群眾事務(wù)時堅持公平公正，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”；使用電話、網(wǎng)絡(luò)溝通時，首句問候清晰，表述簡潔，結(jié)束時禮貌道別。三、公文處理與事務(wù)管理6.問題：簡述機關(guān)常用公文“通知”與“通報”的區(qū)別。答案：（1）適用范圍不同：通知用于發(fā)布法規(guī)、規(guī)章，轉(zhuǎn)發(fā)公文，傳達要求下級機關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項，任免干部等；通報用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或情況。（2）內(nèi)容側(cè)重不同：通知以布置工作、提出要求為主，具有執(zhí)行性；通報以敘述典型事例、分析情況為主，具有教育性或警示性。（3）時效性不同：通知需在事項執(zhí)行前發(fā)布，強調(diào)及時性；通報可在事項發(fā)生后總結(jié)發(fā)布，側(cè)重事后反饋。（4）主送對象不同：通知主送對象明確，需具體執(zhí)行；通報主送對象廣泛，可面向全體相關(guān)人員。7.問題：機關(guān)會議組織的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括哪些？如何確保會議實效？答案：會議組織分為會前、會中、會后三個階段。會前環(huán)節(jié)：（1）明確會議主題與目的，確定參會人員范圍；（2）擬定會議方案（時間、地點、議程、材料清單），報領(lǐng)導(dǎo)審批；（3）準備會議材料（主文件、附件、參考資料），提前印發(fā)或上傳至?xí)h系統(tǒng)；（4）布置會場（座位安排、桌簽擺放、設(shè)備調(diào)試如投影、音響、話筒），檢查茶水、紙筆等細節(jié)；（5）通知參會人員（電話、郵件、OA系統(tǒng)多渠道確認）。會中環(huán)節(jié)：（1）安排專人負責(zé)簽到，統(tǒng)計參會情況；（2）嚴格按議程推進，把控時間節(jié)奏，避免跑題；（3）做好會議記錄（重點記錄決策事項、責(zé)任分工、時間節(jié)點），同步錄音或錄像備查；（4）處理突發(fā)情況（設(shè)備故障、人員遲到），確保會議有序進行。會后環(huán)節(jié)：（1）整理會議記錄，形成會議紀要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后印發(fā)；（2）跟蹤會議決議落實情況，建立督辦臺賬，定期反饋進展；（3）清理會場，歸還借用物品，歸檔會議材料（紙質(zhì)版+電子版）；（4）總結(jié)會議組織經(jīng)驗，分析不足并改進。四、信息化應(yīng)用與數(shù)據(jù)安全8.問題：機關(guān)工勤人員在使用辦公自動化系統(tǒng)（OA）時，應(yīng)遵守哪些數(shù)據(jù)安全規(guī)范？答案：（1）賬號管理：嚴禁共享個人賬號密碼，定期修改密碼（建議每3個月更換一次），啟用二次驗證（如短信驗證碼、指紋識別）；（2）文件處理：上傳至OA系統(tǒng)的文件需標(biāo)注密級（絕密、機密、秘密、內(nèi)部），敏感信息（如人員信息、財務(wù)數(shù)據(jù)）需加密傳輸；（3）操作規(guī)范：禁止在非辦公設(shè)備（如私人手機、電腦）登錄OA系統(tǒng)，禁止將涉密文件下載至移動存儲設(shè)備；（4）風(fēng)險防范：定期更新OA系統(tǒng)補丁，安裝殺毒軟件，避免點擊陌生鏈接或下載不明附件；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常（如賬號異地登錄、文件被篡改）需立即報告信息部門；（5）歸檔要求：OA系統(tǒng)中處理完畢的文件需按規(guī)定歸檔至電子檔案管理系統(tǒng)，禁止長期滯留待辦流程。9.問題：簡述陜西省“數(shù)字政府”建設(shè)對工勤技能崗位的新要求。答案：陜西省“數(shù)字政府”建設(shè)以“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”為目標(biāo)，對工勤技能崗位提出三方面要求：（1）技能升級：掌握基礎(chǔ)信息化工具（如協(xié)同辦公軟件、電子檔案管理系統(tǒng)），熟悉數(shù)據(jù)錄入、表格統(tǒng)計、圖表制作等操作；（2）流程優(yōu)化：配合推進“線上辦”“掌上辦”，減少紙質(zhì)材料流轉(zhuǎn)，提升服務(wù)效率；（3）安全保障：增強數(shù)據(jù)安全意識，嚴格執(zhí)行“最小授權(quán)”原則，避免因操作失誤導(dǎo)致信息泄露；參與數(shù)字化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法等法規(guī)，成為機關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“踐行者”和“守護者”。五、省情與實務(wù)操作10.問題：陜西省“三個年”活動（高質(zhì)量項目推進年、營商環(huán)境突破年、干部作風(fēng)能力提升年）對工勤技能崗位有何具體要求？答案：（1）高質(zhì)量項目推進年：工勤人員需為重點項目落地提供高效后勤保障，如項目調(diào)研的車輛調(diào)度、會議服務(wù)，項目現(xiàn)場的設(shè)備維護、物資供應(yīng)，確保項目推進“零梗阻”；（2）營商環(huán)境突破年：在涉及企業(yè)服務(wù)的事項中（如政務(wù)大廳引導(dǎo)、材料傳遞），做到“馬上辦、一次辦”，避免因服務(wù)態(tài)度差、流程繁瑣影響企業(yè)體驗；（3）干部作風(fēng)能力提升年：對照“勤快嚴實精細廉”要求，自查是否存在“庸懶散慢虛粗”問題，強化責(zé)任意識，提升應(yīng)急處突能力（如設(shè)備突發(fā)故障的快速維修、會議臨時調(diào)整的靈活應(yīng)對），以過硬作風(fēng)服務(wù)全省發(fā)展大局。11.問題：機關(guān)固定資產(chǎn)管理的主要流程包括哪些？工勤人員在其中承擔(dān)什么職責(zé)？答案：固定資產(chǎn)管理流程分為“購、用、管、處”四環(huán)節(jié)：（1）采購：根據(jù)部門需求提出申請，經(jīng)審批后通過政府采購平臺購置，工勤人員需參與驗收（核對型號、數(shù)量、質(zhì)量）并簽字確認；（2）使用：登記固定資產(chǎn)臺賬（名稱、編號、使用人、存放地點），工勤人員負責(zé)日常維護（如辦公設(shè)備清潔、調(diào)試），避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞；（3）管理：定期盤點（每年至少一次），核對賬物是否一致，工勤人員需配合財務(wù)部門完成盤點，及時上報閑置或損壞資產(chǎn)；（4）處置：對報廢、調(diào)撥的資產(chǎn)，需經(jīng)評估、審批后按規(guī)定程序處理（公開拍賣、捐贈等），工勤人員需協(xié)助完成資產(chǎn)移交或銷毀，確保處置過程合規(guī)。12.問題：工勤技能人員在應(yīng)對機關(guān)突發(fā)公共事件（如火災(zāi)、停電、疫情）時，應(yīng)如何開展應(yīng)急處置？答案：（1）火災(zāi)：立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案，使用滅火器撲滅初期火源（如電器起火需先斷電），組織人員沿安全通道疏散，撥打119報警時說明具體位置、火勢大小；（2）停電：檢查備用電源（如UPS、發(fā)電機）是否啟動，引導(dǎo)人員避免慌亂，關(guān)閉重要設(shè)備（如服務(wù)器、精密