物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約協(xié)議流程安排第一章合同概述1.1合同編號合同編號：（空白處填寫合同編號）1.2合同簽訂雙方甲方：（空白處填寫甲方名稱）地址：（空白處填寫甲方地址）乙方：（空白處填寫乙方名稱）地址：（空白處填寫乙方地址）1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：（填寫具體日期）1.4合同期限1.4.1本合同期限自（填寫起始日期）起至（填寫終止日期）止。1.4.2乙方同意將物業(yè)管理服務(wù)期限續(xù)約至（填寫續(xù)約終止日期）。1.5服務(wù)范圍1.5.1乙方繼續(xù)承擔(dān)甲方物業(yè)管理服務(wù)的全部職責(zé)。1.5.2具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)、安全保障、設(shè)備維護(hù)、房屋修繕等。1.6服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.6.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。1.6.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。第二章物業(yè)管理費及收費方式2.1物業(yè)管理費2.1.1甲方同意支付乙方物業(yè)管理費，具體費用為：（填寫具體金額）。2.1.2物業(yè)管理費按月支付，甲方應(yīng)在每月的（填寫具體日期）前將物業(yè)管理費支付至乙方指定賬戶。2.2收費方式2.2.1物業(yè)管理費采用預(yù)收制，甲方應(yīng)提前支付物業(yè)管理費。2.2.2乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和服務(wù)內(nèi)容的變化調(diào)整物業(yè)管理費，但需提前一個月通知甲方。第三章服務(wù)費用調(diào)整機(jī)制3.1調(diào)整原則3.1.1物業(yè)管理費的調(diào)整應(yīng)遵循公開、公平、合理原則。3.1.2調(diào)整后的物業(yè)管理費應(yīng)經(jīng)甲方同意后生效。3.2調(diào)整程序3.2.1乙方提出物業(yè)管理費調(diào)整方案，并說明調(diào)整原因和依據(jù)。3.2.2甲方在收到乙方調(diào)整方案后的（填寫具體期限）內(nèi)給予回復(fù)。3.2.3雙方協(xié)商一致后，乙方將調(diào)整方案及費用通知甲方。第四章甲方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容。4.1.2甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照約定支付物業(yè)管理費。4.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動，不得擅自改變物業(yè)管理設(shè)施。第五章乙方權(quán)利和義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.1.1乙方有權(quán)要求甲方遵守合同約定，按時支付物業(yè)管理費。5.1.2乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理情況，并及時處理甲方提出的合理要求。第六章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)項目細(xì)化6.1.1環(huán)境衛(wèi)生管理6.1.1.1定期清掃公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。6.1.1.2定期對垃圾桶進(jìn)行清理和消毒。6.1.1.3定期修剪綠化帶，保持綠化景觀。6.1.2安全保障服務(wù)6.1.2.124小時安保巡邏，保證小區(qū)安全。6.1.2.2定期檢查消防設(shè)施，保證其完好有效。6.1.2.3對小區(qū)出入人員進(jìn)行登記管理。6.1.3設(shè)備維護(hù)與管理6.1.3.1定期檢查小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣等設(shè)備。6.1.3.2及時修復(fù)公共設(shè)施損壞，保障居民正常使用。6.1.3.3定期對電梯、消防設(shè)施等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。6.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2.1環(huán)境衛(wèi)生6.2.1.1公共區(qū)域無垃圾、雜物堆放。6.2.1.2綠化帶整潔，無雜草。6.2.1.3垃圾分類投放，保持垃圾分類設(shè)施完好。6.2.2安全保障6.2.2.1保證小區(qū)內(nèi)無安全隱患。6.2.2.2保安人員配備充足，反應(yīng)迅速。6.2.2.3消防設(shè)施完好，消防通道暢通。6.2.3設(shè)備維護(hù)6.2.3.1設(shè)備運行穩(wěn)定，無故障。6.2.3.2設(shè)備維護(hù)記錄完整，保養(yǎng)及時。第七章居民權(quán)益保障7.1居民參與管理7.1.1甲方應(yīng)設(shè)立居民委員會，代表居民參與物業(yè)管理。7.1.2乙方應(yīng)定期召開居民會議，聽取居民意見，及時解決居民反映的問題。7.2居民投訴處理7.2.1乙方設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)居民投訴。7.2.2對于居民投訴，乙方應(yīng)在（填寫具體期限）內(nèi)給予答復(fù)或處理。7.3居民隱私保護(hù)7.3.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)居民隱私保護(hù)的法律、法規(guī)。7.3.2未經(jīng)居民同意，乙方不得泄露居民個人信息。第八章物業(yè)管理合同履行監(jiān)督8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)立8.1.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方履行合同情況。8.1.2監(jiān)督小組由甲方代表、居民代表和乙方代表組成。8.2監(jiān)督內(nèi)容8.2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量是否符合合同約定。8.2.2物業(yè)管理費用使用情況是否合理。8.2.3物業(yè)管理合同的履行是否存在違約行為。8.3監(jiān)督方式8.3.1定期檢查物業(yè)管理工作的開展情況。8.3.2隨機(jī)抽查物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。8.3.3收集居民對物業(yè)管理服務(wù)的反饋意見。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1合同變更需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致。9.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)書面記錄，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。9.2合同終止9.2.1合同終止需符合法律規(guī)定或合同約定。9.2.2合同終止后，乙方應(yīng)妥善處理遺留問題，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十章合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表10.1.1列明物業(yè)管理服務(wù)的具體項目和標(biāo)準(zhǔn)。10.2附件二：物業(yè)管理費用明細(xì)表10.2.1列明物業(yè)管理費用的構(gòu)成和收費標(biāo)準(zhǔn)。10.3附件三：物業(yè)管理合同履行監(jiān)督記錄10.3.1記錄物業(yè)管理合同履行過程中的監(jiān)督情況。第十一章服務(wù)設(shè)施維護(hù)與更新11.1設(shè)施維護(hù)責(zé)任11.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和設(shè)備的日常維護(hù)。11.1.2乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄，定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。11.2設(shè)施更新計劃11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際使用狀況，制定更新計劃。11.2.2更新計劃應(yīng)包含更新項目的必要性、時間表和預(yù)算。11.3更新資金來源11.3.1設(shè)施更新所需資金應(yīng)從物業(yè)管理費用中列支。11.3.2甲方有權(quán)對更新計劃進(jìn)行審核，保證資金使用的合理性和有效性。第十二章應(yīng)急預(yù)案與處理12.1應(yīng)急預(yù)案制定12.1.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等。12.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含應(yīng)急響應(yīng)流程、人員職責(zé)和應(yīng)急物資儲備。12.2處理流程12.2.1發(fā)生后，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施進(jìn)行現(xiàn)場處理。12.2.2乙方應(yīng)及時通知甲方和相關(guān)部門，并配合進(jìn)行調(diào)查和處理。12.3責(zé)任劃分12.3.1責(zé)任應(yīng)根據(jù)原因和實際情況進(jìn)行劃分。12.3.2乙方應(yīng)承擔(dān)因其管理不善導(dǎo)致的任何責(zé)任。第十三章合同終止與解除13.1合同終止條件13.1.1合同到期自然終止。13.1.2任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。13.2合同解除條件13.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致可以解除合同。