企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）制作工具通用模板一、適用場景與需求背景企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）是企業(yè)或組織傳遞核心價值、塑造獨特品牌形象的重要工具，其制作需求廣泛覆蓋以下場景：初創(chuàng)企業(yè)品牌奠基：新成立的企業(yè)需通過CIS明確自身定位，從零構(gòu)建差異化品牌形象，快速建立市場認(rèn)知。傳統(tǒng)企業(yè)品牌升級：經(jīng)營多年的企業(yè)面臨市場環(huán)境變化，需通過CIS優(yōu)化視覺符號、更新理念體系，重塑品牌活力。連鎖/集團(tuán)化擴張：多分支機構(gòu)或跨業(yè)態(tài)發(fā)展的企業(yè)需通過標(biāo)準(zhǔn)化CIS保證各單元形象統(tǒng)一，強化整體品牌協(xié)同性。組織文化內(nèi)化與外宣：企業(yè)需將使命、愿景等抽象理念轉(zhuǎn)化為可感知的行為規(guī)范與視覺符號，對內(nèi)凝聚員工共識，對外提升傳播效率。專項活動/項目形象包裝：如周年慶、公益活動、新產(chǎn)品發(fā)布等，需通過CIS衍生子品牌形象，強化活動記憶點。二、CIS制作工具操作流程詳解（一）前期準(zhǔn)備：明確目標(biāo)與基礎(chǔ)調(diào)研組建專項團(tuán)隊核心成員：企業(yè)負(fù)責(zé)人（總負(fù)責(zé)人）、市場部主管（市場經(jīng)理）、設(shè)計負(fù)責(zé)人（設(shè)計總監(jiān)）、核心業(yè)務(wù)骨干（業(yè)務(wù)經(jīng)理），必要時可外聘品牌咨詢顧問。職責(zé)劃分：明確團(tuán)隊決策機制（如每周例會、階段性評審），保證各環(huán)節(jié)責(zé)任到人。需求分析與目標(biāo)設(shè)定通過訪談（企業(yè)高層、員工、老客戶）、問卷調(diào)研（潛在客戶、合作伙伴）、競品分析（同行業(yè)CIS案例）收集信息，明確：企業(yè)當(dāng)前形象痛點（如視覺混亂、理念模糊）；期望塑造的品牌形象關(guān)鍵詞（如“專業(yè)”“創(chuàng)新”“親和”）；目標(biāo)受眾畫像（年齡、地域、消費習(xí)慣等）。輸出《CIS項目需求說明書》，明確制作周期、預(yù)算及交付標(biāo)準(zhǔn)。資料梳理與素材收集整理企業(yè)現(xiàn)有資料：歷史沿革、組織架構(gòu)、產(chǎn)品/服務(wù)手冊、過往宣傳物料、員工行為規(guī)范等。收集視覺參考：企業(yè)Logo、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助圖形等現(xiàn)有元素，以及競品、行業(yè)標(biāo)桿的CIS案例。（二）核心要素提煉：構(gòu)建CIS三大識別體系1.理念識別（MI）：企業(yè)“靈魂”的凝練核心內(nèi)容：企業(yè)使命（存在的意義）、企業(yè)愿景（長遠(yuǎn)目標(biāo)）、核心價值觀（行為準(zhǔn)則）、企業(yè)精神（團(tuán)隊氣質(zhì)）、經(jīng)營理念（業(yè)務(wù)邏輯）、服務(wù)理念（客戶導(dǎo)向）。提煉方法：通過高層訪談捕捉企業(yè)初心與戰(zhàn)略方向；組織員工座談會，提煉團(tuán)隊共同認(rèn)同的價值共識；結(jié)合行業(yè)特性與企業(yè)定位，避免空泛表述（如“客戶至上”需具體化為“24小時內(nèi)響應(yīng)客戶需求”）。輸出成果：《理念識別系統(tǒng)手冊》（含文字釋義、應(yīng)用場景說明）。2.行為識別（BI）：企業(yè)“行動”的規(guī)范核心內(nèi)容：內(nèi)部行為規(guī)范：員工行為準(zhǔn)則（著裝、禮儀、溝通規(guī)范）、組織管理流程（會議制度、決策機制）、文化活動策劃（年會、培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)）；外部行為規(guī)范：服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)（售前、售中、售后）、客戶關(guān)系維護(hù)（投訴處理、滿意度調(diào)研）、社會責(zé)任實踐（公益活動、環(huán)保舉措）。制定方法：梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化關(guān)鍵觸點（如客戶接待流程需體現(xiàn)“親和”理念）；參考行業(yè)最佳實踐，結(jié)合企業(yè)實際調(diào)整（如制造業(yè)需強化安全生產(chǎn)規(guī)范，服務(wù)業(yè)需突出服務(wù)禮儀）。輸出成果：《行為識別系統(tǒng)手冊》（含流程圖、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任部門）。3.視覺識別（VI）：企業(yè)“面貌”的呈現(xiàn)核心要素設(shè)計：基礎(chǔ)系統(tǒng)：Logo（標(biāo)準(zhǔn)圖形、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)組合）、標(biāo)準(zhǔn)色（主色、輔助色，需明確CMYK、RGB、Pantone色值）、標(biāo)準(zhǔn)字體（中文/英文全稱、簡稱字體，規(guī)范字號、字距）、輔助圖形（延展自Logo的幾何元素或抽象符號，需說明應(yīng)用場景）。應(yīng)用系統(tǒng)：辦公用品（名片、信封、信紙、PPT模板）、宣傳物料（宣傳冊、海報、展架）、環(huán)境導(dǎo)視（辦公區(qū)門牌、指示牌、展廳設(shè)計）、數(shù)字媒體（官網(wǎng)/APP界面、社交媒體頭像/封面、短視頻模板）、產(chǎn)品包裝（主視覺、標(biāo)簽設(shè)計）。設(shè)計原則：統(tǒng)一性：所有視覺元素需符合MI理念（如“創(chuàng)新”理念可采用流線型設(shè)計）；差異性：區(qū)別于競品，強化記憶點（如色彩選擇避開行業(yè)常用色）；可延展性：元素需適應(yīng)不同媒介（小至名片，大至戶外廣告，保持清晰度）。輸出成果：《視覺識別系統(tǒng)手冊》（含設(shè)計規(guī)范、應(yīng)用案例、文件格式要求）。（三）整合應(yīng)用與落地執(zhí)行內(nèi)部宣貫與培訓(xùn)組織全員CIS培訓(xùn)，解讀MI理念、BI規(guī)范、VI應(yīng)用要點，保證員工理解并認(rèn)同品牌形象；制作CIS宣傳手冊、動畫視頻等，通過企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、公告欄、培訓(xùn)會等渠道滲透。外部物料制作與替換根據(jù)VI手冊規(guī)范，分批次制作/更新現(xiàn)有物料（如新名片、新官網(wǎng)界面、新辦公區(qū)導(dǎo)視）；優(yōu)先觸達(dá)高頻應(yīng)用場景（如客戶接觸點：宣傳冊、PPT模板、員工工牌）。動態(tài)監(jiān)測與優(yōu)化建立CIS應(yīng)用反饋機制：定期收集內(nèi)部員工（使用便捷性）、外部客戶（品牌認(rèn)知度）的反饋；每季度檢查物料制作是否符合VI規(guī)范，對偏差及時糾正；每1-2年評估CIS與企業(yè)發(fā)展的匹配度，必要時啟動局部優(yōu)化（如產(chǎn)品線擴展需新增子品牌視覺規(guī)范）。三、CIS制作工具常用模板表格表1：CIS項目需求調(diào)研表（示例）調(diào)研維度具體問題調(diào)研對象反饋摘要（示例）企業(yè)現(xiàn)狀當(dāng)前品牌形象存在哪些痛點？“視覺元素不統(tǒng)一，客戶易混淆品牌”最希望提升的品牌關(guān)鍵詞是什么？（如專業(yè)/創(chuàng)新/親和）“專業(yè)”“可信賴”目標(biāo)受眾主要客戶群體年齡段、地域分布？25-45歲，一線及新一線城市客戶通過哪些渠道知曉企業(yè)？（如官網(wǎng)/展會/朋友推薦）官網(wǎng)（40%）、行業(yè)展會（30%）競品分析主要競爭對手的CIS特點？（如色彩/口號/活動）競品A多用藍(lán)色，強調(diào)“科技感”；競品B口號突出“服務(wù)”期望成果希望CIS制作周期多長？預(yù)算范圍？周期3個月，預(yù)算50萬元表2：理念識別（MI）核心要素表（示例）核心要素內(nèi)容表述釋義與場景說明企業(yè)使命“用技術(shù)賦能客戶，讓價值創(chuàng)造更簡單”強調(diào)企業(yè)以技術(shù)為核心，幫助客戶提升效率，適用于產(chǎn)品發(fā)布會、企業(yè)官網(wǎng)“關(guān)于我們”企業(yè)愿景“成為行業(yè)領(lǐng)先的智能解決方案提供商”突出長遠(yuǎn)目標(biāo)，用于戰(zhàn)略規(guī)劃、員工激勵大會核心價值觀“客戶第一、創(chuàng)新進(jìn)取、誠信擔(dān)當(dāng)”“客戶第一”：服務(wù)流程設(shè)計需優(yōu)先滿足客戶需求；“創(chuàng)新進(jìn)取”：鼓勵技術(shù)迭代；“誠信擔(dān)當(dāng)”：對外宣傳承諾需兌現(xiàn)表3：視覺識別（VI）基礎(chǔ)要素表（示例）要素類型項目規(guī)范內(nèi)容應(yīng)用場景示例Logo標(biāo)準(zhǔn)組合Logo+中文全稱（黑體，字號≥14pt），橫向排列，間距為Logo高度的1/5名片、PPT封面、官網(wǎng)首頁頂部禁用規(guī)范不可拉伸變形、不可更改顏色（如不可將紅色Logo改為藍(lán)色）、不可添加其他元素所有應(yīng)用場景標(biāo)準(zhǔn)色主色#0033A1（深藍(lán)），CMYK(100,70,0,0)；RGB(0,51,161)Logo、官方文件標(biāo)題、主視覺背景輔助色#FF6600（橙），CMYK(0,100,100,0)；RGB(255,102,0)強調(diào)文字、圖標(biāo)、按鈕標(biāo)準(zhǔn)字體中文思源黑體Regular，標(biāo)題字號≥24pt，字號≥12pt，行距1.5倍宣傳冊、官網(wǎng)文章英文ArialRegular，與中文搭配時字號比例約為1:0.7海報英文標(biāo)題、產(chǎn)品包裝說明輔助圖形圖案以企業(yè)Logo中“齒輪”元素抽象延展，由3個漸變藍(lán)色圓形組成，象征協(xié)作與效率展架背景、PPT分隔線、社交媒體頭圖裝飾表4：行為識別（BI）規(guī)范執(zhí)行表（示例）規(guī)范類別具體場景執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任部門檢查頻率內(nèi)部行為規(guī)范員工著裝工作日著商務(wù)正裝（深色西裝、白襯衫、深色皮鞋），周五可著商務(wù)休閑裝（需整潔）行政部每日抽查會議流程提前5分鐘入場，會議中手機靜音，發(fā)言需簡明扼要（每人≤3分鐘）總經(jīng)辦每次會議記錄外部行為規(guī)范客戶接待客戶到訪前10分鐘整理接待區(qū)，主動握手問好（“您好，歡迎來到公司”），引導(dǎo)入座市場部/前臺每日接待記錄投訴處理1小時內(nèi)響應(yīng)客戶投訴，24小時內(nèi)給出解決方案，3天內(nèi)回訪滿意度客服部每周匯總四、CIS制作過程中的關(guān)鍵注意事項（一）保證理念與行為的“知行合一”MI是CIS的核心，但若BI無法落地，理念將成為空談。例如若企業(yè)理念強調(diào)“客戶第一”，則需在服務(wù)流程中明確“首問負(fù)責(zé)制”（客戶問題由第一位接觸員工全程跟進(jìn)），而非僅停留在口號層面。建議在制定BI規(guī)范時，結(jié)合企業(yè)實際運營能力，避免標(biāo)準(zhǔn)過高導(dǎo)致執(zhí)行困難。（二）視覺設(shè)計的“差異化”與“可識別性”避免盲目模仿行業(yè)標(biāo)桿，需結(jié)合企業(yè)特性提煉獨特視覺符號。例如傳統(tǒng)制造業(yè)可選用沉穩(wěn)的深藍(lán)色+金屬質(zhì)感圖形傳遞“可靠”感，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則可采用明亮的橙色+動態(tài)幾何圖形傳遞“創(chuàng)新”感。同時Logo設(shè)計需考慮縮放適應(yīng)性（如小至1cm的名片，大至10m的戶外廣告），保證不同場景下清晰可辨。（三）全員參與的“內(nèi)化”機制CIS不僅是市場部或設(shè)計部的工作，需全體員工共同維護(hù)?？赏ㄟ^“CIS知識競賽”“最佳實踐案例評選”等活動，激發(fā)員工參與感；在新員工入職培訓(xùn)中納入CIS課程，保證新成員快速融入品牌文化。（四）長期維護(hù)的“動態(tài)優(yōu)化”CIS并非一成不變，需隨企業(yè)發(fā)展持續(xù)優(yōu)化。例如企業(yè)拓展海外市場時，需考慮V