信息通信信息化系統(tǒng)管理員職業(yè)健康、安全、環(huán)保技術(shù)規(guī)程文件名稱：信息通信信息化系統(tǒng)管理員職業(yè)健康、安全、環(huán)保技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于信息通信信息化系統(tǒng)管理員在從事日常運(yùn)維工作中，為確保職業(yè)健康、安全及環(huán)保的規(guī)范化管理。規(guī)程要求管理員必須遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行以下基本要求：

1.嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)職業(yè)健康、安全、環(huán)保的法律法規(guī)；

2.按照公司規(guī)定，執(zhí)行崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程；

3.定期接受職業(yè)健康檢查，確保自身健康；

4.負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全防護(hù)，防止信息泄露和系統(tǒng)故障；

5.保障環(huán)保設(shè)施的正常運(yùn)行，減少對(duì)環(huán)境的影響。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.技術(shù)條件

管理員在進(jìn)行任何技術(shù)操作前，應(yīng)確保具備以下基本技術(shù)條件：

a.熟悉所管理系統(tǒng)的硬件、軟件配置和技術(shù)參數(shù)；

b.了解系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及安全策略；

c.掌握系統(tǒng)故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等基本技能；

d.熟悉相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司規(guī)章制度。

2.設(shè)備校驗(yàn)

a.檢查設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)，包括電源、網(wǎng)絡(luò)連接、顯示屏等；

b.檢查設(shè)備硬件是否完好，如服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等；

c.校驗(yàn)設(shè)備軟件版本，確保符合系統(tǒng)要求；

d.對(duì)重要設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，如硬盤(pán)、電源等。

3.參數(shù)設(shè)置

a.根據(jù)系統(tǒng)需求，設(shè)置合理的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，如IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)等；

b.設(shè)置系統(tǒng)安全策略，包括防火墻規(guī)則、訪問(wèn)控制列表等；

c.配置系統(tǒng)日志記錄，確保系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)可追溯；

d.設(shè)置系統(tǒng)備份策略，包括備份頻率、備份方式等。

4.工具準(zhǔn)備

a.準(zhǔn)備必要的系統(tǒng)管理工具，如遠(yuǎn)程桌面連接、SSH客戶端等；

b.準(zhǔn)備故障排查工具，如網(wǎng)絡(luò)抓包工具、系統(tǒng)監(jiān)控工具等；

c.準(zhǔn)備數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)工具，如數(shù)據(jù)備份軟件、恢復(fù)軟件等；

d.準(zhǔn)備系統(tǒng)更新與補(bǔ)丁管理工具。

5.操作規(guī)范

a.操作前，詳細(xì)閱讀相關(guān)技術(shù)文檔，了解操作步驟和注意事項(xiàng)；

b.操作過(guò)程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)范執(zhí)行，避免誤操作；

c.操作完成后，及時(shí)檢查系統(tǒng)狀態(tài)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；

d.遇到異常情況，及時(shí)采取相應(yīng)措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。

6.環(huán)保要求

a.操作過(guò)程中，注意節(jié)約能源，降低設(shè)備能耗；

b.嚴(yán)格遵守環(huán)保法規(guī)，減少設(shè)備運(yùn)行對(duì)環(huán)境的影響；

c.及時(shí)清理廢棄物品，防止環(huán)境污染。

7.安全要求

a.操作過(guò)程中，確保系統(tǒng)安全，防止信息泄露和系統(tǒng)故障；

b.對(duì)重要操作進(jìn)行記錄，便于后續(xù)審計(jì)和追溯；

c.對(duì)敏感操作進(jìn)行權(quán)限控制，防止未授權(quán)訪問(wèn)。

三、技術(shù)操作程序

1.操作順序

a.首先進(jìn)行系統(tǒng)自檢，確認(rèn)系統(tǒng)無(wú)異常；

b.根據(jù)操作任務(wù)，選擇合適的技術(shù)方法；

c.按照操作規(guī)范進(jìn)行操作，確保每一步驟的正確性；

d.操作完成后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，驗(yàn)證操作效果；

e.對(duì)操作過(guò)程進(jìn)行記錄，便于后續(xù)跟蹤和審計(jì)。

2.技術(shù)方法

a.系統(tǒng)配置：根據(jù)系統(tǒng)需求，配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、安全策略、日志記錄等；

b.系統(tǒng)維護(hù)：進(jìn)行系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)清理、軟件更新等；

c.系統(tǒng)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常；

d.故障處理：根據(jù)故障現(xiàn)象，采用排除法確定故障原因，并進(jìn)行修復(fù)；

e.系統(tǒng)優(yōu)化：分析系統(tǒng)性能，優(yōu)化配置，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。

3.故障處理

a.確認(rèn)故障現(xiàn)象：詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象，包括時(shí)間、地點(diǎn)、涉及系統(tǒng)等；

b.故障定位：根據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合系統(tǒng)日志、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等，定位故障原因；

c.故障修復(fù)：根據(jù)故障原因，采取相應(yīng)的修復(fù)措施，如重啟、重裝軟件、更換硬件等；

d.故障驗(yàn)證：修復(fù)后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，確認(rèn)故障已解決；

e.故障總結(jié)：對(duì)故障原因和修復(fù)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，形成故障報(bào)告。

4.操作步驟

a.操作前，檢查系統(tǒng)狀態(tài)，確保無(wú)異常；

b.按照操作規(guī)范，準(zhǔn)備所需工具和資料；

c.進(jìn)行操作，遵循操作順序，注意操作細(xì)節(jié)；

d.操作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止操作，分析原因，采取相應(yīng)措施；

e.操作完成后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

5.安全注意事項(xiàng)

a.操作過(guò)程中，遵守安全操作規(guī)程，防止誤操作導(dǎo)致系統(tǒng)故障；

b.對(duì)重要操作進(jìn)行權(quán)限控制，防止未授權(quán)訪問(wèn)；

c.對(duì)敏感數(shù)據(jù)，如密碼、密鑰等，進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；

d.操作完成后，及時(shí)清理操作痕跡，確保信息安全。

6.操作記錄

a.記錄操作時(shí)間、操作內(nèi)容、操作人員等信息；

b.對(duì)操作過(guò)程中的異常情況進(jìn)行詳細(xì)記錄；

c.對(duì)故障處理過(guò)程進(jìn)行記錄，包括故障原因、修復(fù)措施等；

d.定期對(duì)操作記錄進(jìn)行整理和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)

a.設(shè)備的技術(shù)參數(shù)應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；

b.設(shè)備運(yùn)行參數(shù)應(yīng)包括溫度、濕度、電壓、電流、功耗等；

c.設(shè)備性能指標(biāo)應(yīng)包括處理速度、存儲(chǔ)容量、帶寬、響應(yīng)時(shí)間等；

d.設(shè)備安全指標(biāo)應(yīng)包括數(shù)據(jù)傳輸安全、系統(tǒng)安全防護(hù)、物理安全等。

2.異常狀態(tài)識(shí)別

a.設(shè)備溫度過(guò)高或過(guò)低，可能存在散熱不良或過(guò)載情況；

b.設(shè)備電壓波動(dòng)，可能影響設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行；

c.設(shè)備電流異常，可能存在短路或過(guò)載風(fēng)險(xiǎn)；

d.設(shè)備功耗異常，可能存在設(shè)備故障或配置不當(dāng)；

e.設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定，可能存在網(wǎng)絡(luò)故障或配置錯(cuò)誤；

f.設(shè)備響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可能存在性能瓶頸或資源不足；

g.設(shè)備安全防護(hù)措施失效，可能存在安全隱患。

3.狀態(tài)檢測(cè)方法

a.定期巡檢：管理員定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，觀察設(shè)備外觀、溫度、聲音等；

b.監(jiān)控系統(tǒng)：利用監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)獲取設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，如溫度、電壓、電流等；

c.軟件工具：使用專業(yè)軟件工具對(duì)設(shè)備進(jìn)行性能測(cè)試和狀態(tài)監(jiān)測(cè)；

d.系統(tǒng)日志分析：分析設(shè)備日志，查找異常信息和故障線索；

e.網(wǎng)絡(luò)分析：對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行分析，識(shí)別潛在的網(wǎng)絡(luò)故障；

f.安全掃描：定期進(jìn)行安全掃描，檢測(cè)設(shè)備是否存在安全漏洞。

4.狀態(tài)報(bào)告

a.管理員應(yīng)定期生成設(shè)備技術(shù)狀態(tài)報(bào)告，包括設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、性能指標(biāo)、安全狀況等；

b.報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備歷史故障、維修記錄、維護(hù)保養(yǎng)情況；

c.報(bào)告應(yīng)分析設(shè)備狀態(tài)趨勢(shì)，提出改進(jìn)措施和建議。

5.狀態(tài)維護(hù)

a.根據(jù)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)報(bào)告，制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃；

b.按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)；

c.對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題；

d.對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的升級(jí)和更新，保持設(shè)備性能。

五、技術(shù)測(cè)試與校準(zhǔn)

1.測(cè)試方法

a.確定測(cè)試目的：明確測(cè)試的目的和預(yù)期結(jié)果，確保測(cè)試的針對(duì)性；

b.選擇測(cè)試工具：根據(jù)測(cè)試需求選擇合適的測(cè)試工具和設(shè)備；

c.制定測(cè)試計(jì)劃：制定詳細(xì)的測(cè)試步驟、時(shí)間安排和資源分配；

d.執(zhí)行測(cè)試：按照測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試，記錄測(cè)試過(guò)程中的數(shù)據(jù)和現(xiàn)象；

e.測(cè)試驗(yàn)證：對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，驗(yàn)證系統(tǒng)功能、性能和穩(wěn)定性。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)

a.校準(zhǔn)依據(jù)：依據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行校準(zhǔn)；

b.校準(zhǔn)參數(shù)：確定需要校準(zhǔn)的參數(shù)，如時(shí)間、頻率、電壓、電流等；

c.校準(zhǔn)方法：采用標(biāo)準(zhǔn)儀器和方法進(jìn)行校準(zhǔn)，確保校準(zhǔn)結(jié)果的準(zhǔn)確性；

d.校準(zhǔn)周期：根據(jù)設(shè)備特性和使用環(huán)境，確定合理的校準(zhǔn)周期。

3.測(cè)試與校準(zhǔn)流程

a.準(zhǔn)備工作：確保測(cè)試和校準(zhǔn)環(huán)境符合要求，準(zhǔn)備測(cè)試和校準(zhǔn)所需的工具和設(shè)備；

b.測(cè)試執(zhí)行：按照測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試，記錄測(cè)試數(shù)據(jù)和結(jié)果；

c.校準(zhǔn)執(zhí)行：按照校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校準(zhǔn)，記錄校準(zhǔn)數(shù)據(jù)和結(jié)果；

d.結(jié)果分析：對(duì)測(cè)試和校準(zhǔn)結(jié)果進(jìn)行分析，評(píng)估系統(tǒng)性能和準(zhǔn)確性；

e.結(jié)果報(bào)告：編寫(xiě)測(cè)試和校準(zhǔn)報(bào)告，包括測(cè)試方法、結(jié)果、分析和建議。

4.結(jié)果處理

a.異常處理：對(duì)測(cè)試和校準(zhǔn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常情況，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理；

b.問(wèn)題反饋：將測(cè)試和校準(zhǔn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給相關(guān)部門，如研發(fā)、維護(hù)等；

c.改進(jìn)措施：根據(jù)測(cè)試和校準(zhǔn)結(jié)果，提出系統(tǒng)優(yōu)化和改進(jìn)措施；

d.文檔更新：更新測(cè)試和校準(zhǔn)相關(guān)文檔，包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告、校準(zhǔn)記錄等。

5.校準(zhǔn)記錄

a.記錄校準(zhǔn)日期、校準(zhǔn)人員、校準(zhǔn)設(shè)備、校準(zhǔn)結(jié)果等信息；

b.校準(zhǔn)記錄應(yīng)保存于安全的地方，以便于查詢和追溯；

c.定期檢查校準(zhǔn)記錄的完整性和準(zhǔn)確性。

6.測(cè)試與校準(zhǔn)驗(yàn)證

a.對(duì)測(cè)試和校準(zhǔn)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，確保測(cè)試和校準(zhǔn)的有效性；

b.對(duì)驗(yàn)證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修正，確保測(cè)試和校準(zhǔn)的可靠性。

六、技術(shù)操作姿勢(shì)

1.操作姿態(tài)

a.保持良好的坐姿，背部挺直，雙腳平放在地面上；

b.使用符合人體工程學(xué)的椅子，調(diào)節(jié)椅背和高度，以適應(yīng)個(gè)人體型；

c.避免長(zhǎng)時(shí)間保持同一姿勢(shì)，每隔一段時(shí)間應(yīng)調(diào)整坐姿或站立活動(dòng)；

d.使用鍵盤(pán)和鼠標(biāo)時(shí)，保持手腕放松，避免過(guò)度彎曲或扭轉(zhuǎn)；

e.觀看屏幕時(shí)，保持屏幕位于視線水平或稍低于視線，減少頭部和頸部的壓力。

2.移動(dòng)范圍

a.在操作過(guò)程中，應(yīng)保持工作區(qū)域清潔，避免障礙物；

b.移動(dòng)時(shí)應(yīng)使用合適的步伐，避免突然或劇烈的動(dòng)作；

c.使用移動(dòng)設(shè)備時(shí)，如服務(wù)器、設(shè)備等，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)工具，如手推車、滑輪等；

d.在移動(dòng)重物時(shí)，應(yīng)與他人協(xié)作，遵循安全搬運(yùn)原則。

3.休息安排

a.每工作45-60分鐘后，應(yīng)至少休息5-10分鐘；

b.休息時(shí)，應(yīng)離開(kāi)操作臺(tái)，進(jìn)行身體伸展或輕松走動(dòng)，以緩解肌肉緊張；

c.定期進(jìn)行眼睛休息，遠(yuǎn)離屏幕，遠(yuǎn)眺放松眼部肌肉；

d.確保有足夠的休息時(shí)間，避免過(guò)度勞累。

4.環(huán)境要求

a.工作環(huán)境應(yīng)保持適宜的溫度和濕度，避免過(guò)熱或過(guò)冷；

b.確保良好的通風(fēng)，減少室內(nèi)污染物的濃度；

c.避免強(qiáng)光直射，使用適當(dāng)?shù)恼彰?，減少對(duì)眼睛的負(fù)擔(dān)。

5.個(gè)人防護(hù)

a.操作過(guò)程中，根據(jù)需要佩戴護(hù)目鏡、耳塞等個(gè)人防護(hù)裝備；

b.穿著舒適的工作服，避免穿著緊身或過(guò)厚的衣物；

c.保持個(gè)人衛(wèi)生，定期洗手，減少感染風(fēng)險(xiǎn)。

6.健康教育

a.定期接受職業(yè)健康教育和培訓(xùn)，提高自我保護(hù)意識(shí)；

b.了解并遵循工作場(chǎng)所的健康與安全規(guī)定；

c.如有不適，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，并報(bào)告給相關(guān)部門。

七、技術(shù)注意事項(xiàng)

1.技術(shù)要點(diǎn)

a.嚴(yán)格遵循操作規(guī)范和流程，確保每一步驟的正確性；

b.在進(jìn)行技術(shù)操作前，詳細(xì)了解系統(tǒng)架構(gòu)和功能，避免誤操作；

c.對(duì)于重要操作，如系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移等，應(yīng)制定詳細(xì)的操作計(jì)劃和備份方案；

d.熟悉相關(guān)技術(shù)文檔，以便在操作過(guò)程中快速解決問(wèn)題。

2.避免的錯(cuò)誤

a.避免在非授權(quán)狀態(tài)下進(jìn)行操作，確保系統(tǒng)安全；

b.避免在操作過(guò)程中斷電或突然重啟設(shè)備，以免損壞數(shù)據(jù)；

c.避免對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的修改，以免影響系統(tǒng)穩(wěn)定性；

d.避免在操作過(guò)程中操作多個(gè)任務(wù)，以免導(dǎo)致操作失誤或系統(tǒng)沖突。

3.必須遵守的紀(jì)律

a.保密紀(jì)律：嚴(yán)格保護(hù)系統(tǒng)信息，不泄露系統(tǒng)密碼、配置信息等敏感數(shù)據(jù)；

b.安全紀(jì)律：遵守網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)，采取必要的安全措施，防止系統(tǒng)遭受攻擊；

c.責(zé)任紀(jì)律：對(duì)操作結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)因個(gè)人操作失誤造成的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

d.遵守工作紀(jì)律：按時(shí)完成工作任務(wù)，不得遲到早退，保持工作場(chǎng)所的秩序。

4.系統(tǒng)維護(hù)

a.定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括更新軟件、清理緩存、檢查硬件等；

b.及時(shí)處理系統(tǒng)異常，如錯(cuò)誤提示、服務(wù)中斷等；

c.對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能監(jiān)控，優(yōu)化資源配置，提高系統(tǒng)效率；

d.對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。

5.緊急情況處理

a.了解并熟悉緊急情況下的處理流程，如系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失等；

b.確保在緊急情況下能夠迅速采取有效措施，減少損失；

c.定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。

6.交流與合作

a.與同事保持良好的溝通，分享技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，共同解決問(wèn)題；

b.遵循團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度；

c.與其他部門保持溝通，確保技術(shù)支持與業(yè)務(wù)需求的一致性。

7.持續(xù)學(xué)習(xí)

a.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高自身技術(shù)水平；

b.參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

八、作業(yè)收尾處理

1.數(shù)據(jù)記錄

a.完成作業(yè)后，詳細(xì)記錄操作過(guò)程、測(cè)試結(jié)果、故障處理等信息；

b.對(duì)作業(yè)過(guò)程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如系統(tǒng)參數(shù)、性能指標(biāo)等，進(jìn)行備份和存檔；

c.確保數(shù)據(jù)記錄的完整性和準(zhǔn)確性，便于后續(xù)查詢和分析。

2.設(shè)備狀態(tài)確認(rèn)

a.作業(yè)結(jié)束后，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備無(wú)異常；

b.對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的清潔和整理，保持工作環(huán)境整潔；

c.確認(rèn)設(shè)備電源關(guān)閉，防止誤操作或安全隱患。

3.資料整理

a.整理作業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)資料，包括技術(shù)文檔、測(cè)試報(bào)告、操作手冊(cè)等；

b.對(duì)資料進(jìn)行分類歸檔，便于日后查閱和管理；

c.對(duì)作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)措施進(jìn)行總結(jié)，形成總結(jié)報(bào)告。

4.作業(yè)評(píng)價(jià)

a.對(duì)本次作業(yè)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，分析作業(yè)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足；

b.根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，提出改進(jìn)措施，為后續(xù)作業(yè)提供參考；

c.將作業(yè)評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給相關(guān)部門，如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事等。

5.交接工作

a.如有其他同事接替工作，確保交接過(guò)程清晰、完整；

b.交接內(nèi)容包括作業(yè)結(jié)果、遺留問(wèn)題、后續(xù)工作計(jì)劃等；

c.確保交接工作順利進(jìn)行，避免因交接不明確導(dǎo)致的誤解或延誤。

6.環(huán)境恢復(fù)

a.恢復(fù)作業(yè)前的工作環(huán)境，包括恢復(fù)系統(tǒng)配置、清理臨時(shí)文件等；

b.確保系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，無(wú)遺留問(wèn)題；

c.對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，確保符合安全和衛(wèi)生要求。

九、技術(shù)故障處理

1.故障診斷

a.收集故障信息：詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、涉及系統(tǒng)等；

b.分析故障原因：根據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合系統(tǒng)日志、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等，分析可能的原因；

c.故障定位：通過(guò)排除法，逐步縮小故障范圍，最終定位故障點(diǎn)。

2.排除程序

a.制定排