電子競技運營師合規(guī)化技術規(guī)程文件名稱：電子競技運營師合規(guī)化技術規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標準編號：審核人：版本記錄：第一版批準人：一、總則

本規(guī)程適用于我國電子競技行業(yè)運營師的職業(yè)活動。規(guī)范電子競技運營師在運營過程中的行為，確保行業(yè)健康發(fā)展。要求運營師遵循國家法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范，維護電競行業(yè)秩序，提升電競產(chǎn)業(yè)整體形象。規(guī)程涵蓋運營師職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務能力、合規(guī)操作等方面，旨在為電競行業(yè)提供標準化、規(guī)范化的運營指導。

二、技術準備

1.環(huán)境準備

運營師在開展電子競技活動前，應確保工作環(huán)境符合電子競技賽事的舉辦要求。包括但不限于：

-穩(wěn)定的電力供應，確保比賽過程中不間斷供電。

-網(wǎng)絡環(huán)境，保證帶寬充足，網(wǎng)絡延遲低，滿足電競比賽需求。

-防噪音措施，確保比賽環(huán)境安靜，減少外界干擾。

-適當?shù)臏囟群蜐穸瓤刂?，保證參賽選手和觀眾舒適。

2.設備校驗

運營師需對比賽設備進行以下校驗：

-電腦主機、顯示器、鍵盤、鼠標等硬件設備需經(jīng)過嚴格測試，確保性能穩(wěn)定。

-音頻設備需進行音質(zhì)測試，確保聲音清晰、無雜音。

-網(wǎng)絡設備需測試網(wǎng)絡速度和穩(wěn)定性，確保比賽過程中網(wǎng)絡暢通。

-檢查比賽用游戲客戶端，確保版本最新，無兼容性問題。

3.參數(shù)設置

運營師需對以下參數(shù)進行設置：

-游戲設置：根據(jù)比賽需求，調(diào)整游戲畫面、音效、操作靈敏度等參數(shù)。

-網(wǎng)絡設置：調(diào)整網(wǎng)絡連接參數(shù)，如IP地址、端口映射、帶寬分配等。

-服務器設置：根據(jù)比賽規(guī)模，合理分配服務器資源，確保比賽順利進行。

-實時監(jiān)控設置：設置實時監(jiān)控軟件，對比賽過程進行實時監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

4.軟件準備

運營師需準備以下軟件：

-電子競技比賽用游戲客戶端。

-比賽管理軟件，用于比賽流程控制、選手信息管理、比分統(tǒng)計等。

-實時直播軟件，確保比賽畫面流暢傳輸。

-數(shù)據(jù)備份軟件，對比賽數(shù)據(jù)進行定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。

5.災備預案

運營師需制定災備預案，包括：

-設備故障處理預案，如電腦、網(wǎng)絡、服務器等設備出現(xiàn)故障時的應急處理措施。

-網(wǎng)絡中斷處理預案，如比賽過程中網(wǎng)絡出現(xiàn)中斷時的應對措施。

-突發(fā)事件處理預案，如比賽過程中發(fā)生意外情況時的應對措施。

6.人員培訓

運營師需對相關人員進行培訓，包括：

-選手培訓：對參賽選手進行游戲操作、戰(zhàn)術策略等方面的培訓。

-工作人員培訓：對裁判、工作人員等進行比賽規(guī)則、操作流程等方面的培訓。

三、技術操作程序

1.操作順序

a.開場前準備

1.1檢查設備狀態(tài)，確保所有設備正常運行。

1.2確認網(wǎng)絡連接穩(wěn)定，進行網(wǎng)絡速度測試。

1.3開啟比賽用游戲客戶端，檢查游戲設置是否符合要求。

1.4啟動實時直播軟件，檢查直播畫面質(zhì)量。

1.5準備好比賽數(shù)據(jù)備份軟件，進行數(shù)據(jù)備份。

b.開場儀式

1.6進行選手簽到，確認選手信息無誤。

1.7主持人宣布比賽開始，選手進入比賽狀態(tài)。

1.8開啟比賽計時器，記錄比賽時間。

c.比賽進行

1.9持續(xù)監(jiān)控比賽進程，關注比賽畫面、音效和網(wǎng)絡狀態(tài)。

1.10如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即采取措施進行調(diào)整。

1.11記錄比賽得分和重要事件，確保數(shù)據(jù)準確無誤。

d.比賽結束

1.12主持人宣布比賽結束，宣布勝者。

1.13選手進行合影留念，整理比賽場地。

2.技術方法

a.設備操作

2.1嚴格按照設備操作手冊進行操作，避免誤操作。

2.2使用專用工具進行設備維護，確保設備安全運行。

b.網(wǎng)絡管理

2.3監(jiān)控網(wǎng)絡流量，優(yōu)化網(wǎng)絡帶寬分配。

2.4使用網(wǎng)絡流量分析工具，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

c.數(shù)據(jù)管理

2.4a定期備份比賽數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。

2.4b使用專業(yè)軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為賽事提供數(shù)據(jù)支持。

3.故障處理

a.故障識別

3.1運營師需具備快速識別故障的能力，通過觀察設備狀態(tài)、網(wǎng)絡狀況和比賽畫面等方式判斷故障原因。

b.故障處理

3.2確定故障原因后，采取相應措施進行修復：

3.2.1如為設備故障，立即更換設備或通知技術人員維修。

3.2.2如為網(wǎng)絡故障，調(diào)整網(wǎng)絡配置或聯(lián)系網(wǎng)絡供應商解決問題。

3.2.3如為軟件故障，重啟軟件或聯(lián)系軟件供應商進行修復。

c.故障記錄

3.3對故障原因和處理過程進行詳細記錄，以便后續(xù)分析和改進。

四、設備技術狀態(tài)

1.技術參數(shù)標準

1.1電腦硬件

-CPU使用率不超過85%，避免過熱。

-內(nèi)存使用率不超過90%，確保系統(tǒng)流暢。

-硬盤讀寫速度不低于指定標準，確保數(shù)據(jù)傳輸效率。

-顯卡溫度保持在合理范圍內(nèi)，防止過熱損壞。

1.2網(wǎng)絡設備

-網(wǎng)絡延遲低于20ms，確保數(shù)據(jù)傳輸及時。

-網(wǎng)絡丟包率低于1%，保證數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定。

-網(wǎng)絡帶寬利用率不低于95%，確保網(wǎng)絡資源充足。

1.3音頻設備

-音質(zhì)清晰，無雜音干擾。

-音量適中，無過大或過小的波動。

2.異常狀態(tài)識別

2.1電腦硬件

-CPU溫度異常升高。

-內(nèi)存頻繁出現(xiàn)錯誤。

-硬盤出現(xiàn)壞道或讀寫錯誤。

-顯卡風扇異常噪音或溫度異常。

2.2網(wǎng)絡設備

-網(wǎng)絡速度不穩(wěn)定，頻繁出現(xiàn)延遲或丟包。

-網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定，頻繁斷開重連。

2.3音頻設備

-音質(zhì)下降，出現(xiàn)失真或噪音。

-音量異常波動。

3.狀態(tài)檢測方法

3.1電腦硬件

-使用系統(tǒng)自帶的資源管理器監(jiān)控CPU、內(nèi)存、硬盤使用情況。

-使用專業(yè)軟件如HWMonitor等監(jiān)控硬件溫度和風扇轉速。

-使用第三方工具檢測硬盤健康狀態(tài)。

3.2網(wǎng)絡設備

-使用網(wǎng)絡測試工具如ping、traceroute等檢測網(wǎng)絡延遲和丟包情況。

-使用網(wǎng)絡監(jiān)控軟件實時查看網(wǎng)絡流量和帶寬利用率。

3.3音頻設備

-通過試聽音樂或語音通話檢測音質(zhì)和音量。

-使用音頻測試軟件檢測音頻設備性能。

3.4定期檢查

-每天至少進行一次設備狀態(tài)檢查，確保設備處于良好運行狀態(tài)。

-定期對設備進行清潔和保養(yǎng)，防止灰塵和污垢影響設備性能。

4.故障預警

-設備出現(xiàn)異常狀態(tài)時，系統(tǒng)應自動發(fā)出警報，通知運營師進行處理。

-運營師需對警報信息進行分析，及時排除故障，防止影響比賽進行。

五、技術測試與校準

1.測試方法

1.1硬件測試

-對電腦硬件進行性能測試，使用專業(yè)軟件如3DMark、Cinebench等評估CPU、GPU、內(nèi)存等性能。

-進行硬盤讀寫速度測試，使用H2testw等工具檢測硬盤讀寫性能。

-使用專業(yè)工具檢測網(wǎng)絡設備的穩(wěn)定性和帶寬。

1.2軟件測試

-對比賽用軟件進行功能測試，確保軟件無bug，各項功能正常運行。

-對直播軟件進行穩(wěn)定性測試，模擬高并發(fā)直播環(huán)境，確保直播流暢。

-對比賽管理系統(tǒng)進行測試，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計、選手管理等功能準確無誤。

1.3系統(tǒng)測試

-對整體系統(tǒng)進行壓力測試，模擬比賽過程中的高負載，檢測系統(tǒng)穩(wěn)定性。

-進行系統(tǒng)兼容性測試，確保所有軟件和硬件設備兼容。

2.校準標準

2.1硬件校準

-根據(jù)設備廠商提供的標準進行硬件校準，如顯卡的色溫校準、顯示器亮度校準等。

-使用專業(yè)校準軟件對硬件設備進行校準，確保設備性能達到最佳狀態(tài)。

2.2軟件校準

-對比賽用軟件進行版本更新，確保軟件與硬件兼容。

-對直播軟件進行參數(shù)調(diào)整，優(yōu)化直播效果。

2.3系統(tǒng)校準

-根據(jù)比賽需求調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，如網(wǎng)絡帶寬分配、服務器配置等。

-對系統(tǒng)進行安全校準，確保系統(tǒng)安全可靠。

3.結果處理

3.1測試與校準記錄

-對所有測試與校準結果進行詳細記錄，包括測試方法、校準標準、測試結果等。

-將記錄存檔，以便日后查閱和分析。

3.2異常處理

-如測試中發(fā)現(xiàn)設備或系統(tǒng)存在異常，立即采取措施進行修復。

-修復后，對異常設備或系統(tǒng)進行復測，確保問題已解決。

3.3改進措施

-根據(jù)測試與校準結果，制定改進措施，優(yōu)化設備性能和系統(tǒng)穩(wěn)定性。

-定期對測試與校準結果進行分析，總結經(jīng)驗，持續(xù)改進技術測試與校準工作。

六、技術操作姿勢

1.操作姿態(tài)

1.1保持良好的坐姿，背部挺直，雙腳平放在地面上。

1.2屏幕高度應與眼睛平行或稍低，減少頸部和眼部疲勞。

1.3使用可調(diào)節(jié)高度的椅子，確保膝蓋與地面平行，腳可以自然著地。

1.4鼠標和鍵盤放置在易于操作的位置，避免長時間手腕過度彎曲或扭曲。

1.5定期調(diào)整屏幕亮度，避免屏幕反射造成眼睛疲勞。

2.移動范圍

2.1運營師應在操作區(qū)域保持一定的活動空間，避免長時間固定在一個位置。

2.2操作時，應避免大幅度或快速移動，以防設備碰撞或造成意外。

2.3定期在操作區(qū)域周圍走動，以促進血液循環(huán)，減少肌肉疲勞。

3.休息安排

3.1每工作45-60分鐘后，應至少休息5-10分鐘，進行眼部和身體的放松。

3.2休息時，可以進行簡單的伸展運動，如頸部、肩部和手腕的伸展。

3.3確保休息環(huán)境舒適，避免在光線不足或噪音環(huán)境中休息。

3.4夜班工作后，應保證充足的睡眠，以恢復體力。

4.安全注意事項

4.1操作時，注意保持工作區(qū)域整潔，避免不必要的物品堆積。

4.2使用防滑墊或固定裝置，確保設備穩(wěn)定，防止滑落。

4.3操作過程中，注意個人安全，避免身體接觸熱源或尖銳物體。

4.4遵循安全操作規(guī)程，避免因操作不當導致的人身傷害。

5.健康管理

5.1定期進行體檢，關注視力、聽力等與工作相關的健康指標。

5.2如有不適，應及時就醫(yī)，并調(diào)整工作環(huán)境或操作方式。

5.3積極參加體育鍛煉，提高身體素質(zhì)，增強對工作環(huán)境的適應能力。

七、技術注意事項

1.技術要點

1.1熟悉并掌握相關技術設備的操作規(guī)程，確保操作正確無誤。

2.1.2了解電子競技比賽規(guī)則和流程，確保比賽順利進行。

2.1.3熟練使用各類軟件工具，提高工作效率。

2.1.4關注行業(yè)動態(tài)，及時更新知識儲備，適應技術發(fā)展。

2.避免的錯誤

2.1.1避免在操作過程中出現(xiàn)誤操作，如誤點按鈕、誤關設備等。

2.1.2避免在比賽過程中因操作不當導致比賽中斷或數(shù)據(jù)丟失。

2.1.3避免在直播過程中出現(xiàn)畫面卡頓、音質(zhì)問題等影響觀看體驗的情況。

2.1.4避免在緊急情況下慌亂，導致判斷失誤或操作錯誤。

3.必須遵守的紀律

3.1.1嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護電競行業(yè)秩序。

3.1.2保守商業(yè)秘密，不得泄露比賽相關機密信息。

3.1.3誠信經(jīng)營，不得參與任何形式的作弊或舞弊行為。

3.1.4維護選手和觀眾權益，不得進行任何形式的歧視或騷擾。

4.安全管理

4.1.1操作過程中，確保個人和他人安全，避免發(fā)生意外傷害。

4.1.2定期檢查設備，確保設備安全可靠，防止火災、觸電等事故發(fā)生。

4.1.3在比賽現(xiàn)場，確保消防設施齊全，并定期進行消防演練。

5.應急處理

5.1.1制定應急預案，應對突發(fā)事件，如設備故障、網(wǎng)絡中斷等。

5.1.2熟悉應急處理流程，確保在緊急情況下能夠迅速有效地解決問題。

5.1.3定期進行應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。

6.溝通協(xié)作

6.1.1與團隊成員保持良好溝通，確保信息傳遞及時準確。

6.1.2在團隊中發(fā)揮積極作用，共同完成任務。

6.1.3遵循團隊協(xié)作原則，尊重他人意見，共同維護團隊和諧。

八、作業(yè)收尾處理

1.數(shù)據(jù)記錄

-對本次作業(yè)過程中的關鍵數(shù)據(jù)，如比賽成績、網(wǎng)絡狀態(tài)、設備使用情況等進行詳細記錄。

-確保數(shù)據(jù)記錄的準確性和完整性，為后續(xù)分析和改進提供依據(jù)。

2.設備狀態(tài)確認

-作業(yè)結束后，對所有設備進行徹底檢查，確保所有設備處于正常工作狀態(tài)。

-發(fā)現(xiàn)設備故障或異常情況，及時進行維修或更換，防止下次作業(yè)時出現(xiàn)相同問題。

3.資料整理

-將本次作業(yè)的相關資料進行整理歸檔，包括比賽視頻、圖片、通訊記錄等。

-對資料進行分類管理，便于日后查閱和調(diào)用。

4.作業(yè)總結

-對本次作業(yè)進行總結，分析作業(yè)過程中的亮點和不足，提出改進措施。

-將總結報告提交給相關部門，為后續(xù)作業(yè)提供參考。

5.清理現(xiàn)場

-作業(yè)結束后，對工作現(xiàn)場進行清理，確保場地整潔。

-檢查是否有遺留物品，防止造成安全事故。

6.反饋與溝通

-向相關人員進行作業(yè)反饋，了解他們的意見和建議。

-根據(jù)反饋意見，調(diào)整作業(yè)流程，提高工作效率和質(zhì)量。

九、技術故障處理

1.故障診斷

-運營師應迅速識別故障現(xiàn)象，如設備異常、網(wǎng)絡中斷、軟件崩潰等。

-收集故障信息，包括故障發(fā)生的時間、地點、上下文環(huán)境、可能的原因等。

-通過設備日志、系統(tǒng)信息、網(wǎng)絡監(jiān)控數(shù)據(jù)等初步判斷故障原因。

2.排除程序

-針對初步判斷的故障原因，采取以下排除步驟：

2.1關閉并重新啟動設備，檢查基礎硬件是否正常。

2.2檢查網(wǎng)絡連接，確認網(wǎng)絡配置正確且穩(wěn)定。

2.3更新或重新安裝相關軟件，解決軟件沖突或損壞問題。

2.4如果是硬件故障，嘗試更換相關硬件部件。

2.5如果以上步驟無法解決問題，尋求專業(yè)技術人員的幫助。

3.記錄要求

-對故障處理的全過程進行詳細記錄，包括故障描述、診斷過程、排除步驟、處理結果等。

-故障記錄應包含時間、地點、設備型號、軟件版本、處理人員等信息。

-故障記錄應存檔保存，以便后續(xù)分析和改進。

4.故障預防

-定期對設備進行維護保養(yǎng)，預防潛在故障的發(fā)生。

-根據(jù)故