公司公廁保潔員工藝作業(yè)技術(shù)規(guī)程文件名稱：公司公廁保潔員工藝作業(yè)技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于公司所有公廁保潔員工藝作業(yè)，旨在規(guī)范公廁保潔作業(yè)流程，提高保潔質(zhì)量，確保公廁衛(wèi)生、整潔、舒適。規(guī)范目標(biāo)是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)公廁保潔工作的有序、高效、衛(wèi)生?；鶞?zhǔn)要求依據(jù)國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和公司內(nèi)部管理制度，確保公廁保潔達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.檢測(cè)儀器與工具準(zhǔn)備：

a.保潔人員應(yīng)提前檢查并確保所有清潔工具和設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，包括掃把、拖把、清潔劑、垃圾桶、清潔布等。

b.檢測(cè)儀器如消毒液濃度測(cè)試儀、空氣質(zhì)量檢測(cè)儀等，應(yīng)定期校準(zhǔn)，確保其準(zhǔn)確性和可靠性。

c.清潔工具和設(shè)備應(yīng)分類存放，易于取用，并保持清潔干燥。

2.技術(shù)參數(shù)預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：

a.清潔劑的使用濃度應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明和實(shí)際需要調(diào)整，確保既有效又安全。

b.清潔作業(yè)過(guò)程中，消毒液的噴灑量應(yīng)均勻，避免過(guò)量使用造成浪費(fèi)或?qū)Νh(huán)境造成污染。

c.保潔作業(yè)應(yīng)遵循先上后下、先里后外的原則，確保清潔區(qū)域全面覆蓋。

3.環(huán)境條件控制要求：

a.保潔作業(yè)應(yīng)在通風(fēng)良好的環(huán)境下進(jìn)行，避免在密閉空間作業(yè)時(shí)造成空氣質(zhì)量下降。

b.公廁內(nèi)應(yīng)保持適宜的溫度和濕度，冬季應(yīng)采取防凍措施，夏季應(yīng)保證通風(fēng)降溫。

c.保潔作業(yè)時(shí)應(yīng)注意避免交叉污染，如使用專用工具和清潔劑處理不同區(qū)域。

d.公廁內(nèi)應(yīng)定期進(jìn)行空氣質(zhì)量和細(xì)菌檢測(cè)，確?？諝赓|(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

4.人員培訓(xùn)與考核：

a.保潔人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，了解本規(guī)程內(nèi)容，掌握保潔技能和操作流程。

b.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，確保其熟練掌握保潔作業(yè)技能和操作規(guī)范。

c.對(duì)于新入職的保潔人員，應(yīng)進(jìn)行入職培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作環(huán)境和要求。

5.作業(yè)計(jì)劃與調(diào)度：

a.根據(jù)公廁使用頻率和實(shí)際情況，制定保潔作業(yè)計(jì)劃，合理分配保潔任務(wù)。

b.保潔作業(yè)應(yīng)避開高峰時(shí)段，減少對(duì)用戶的影響。

c.定期對(duì)保潔作業(yè)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整作業(yè)計(jì)劃。

三、技術(shù)操作程序

1.執(zhí)行流程：

a.清潔準(zhǔn)備：保潔人員到達(dá)指定公廁后，首先檢查工具和清潔劑，確保一切就緒。

b.預(yù)處理：對(duì)公廁內(nèi)外的垃圾進(jìn)行清理，將垃圾收集至垃圾桶中。

c.衛(wèi)生清潔：使用清潔劑對(duì)地面、墻面、洗手臺(tái)、馬桶等進(jìn)行清潔，使用專用的清潔布擦拭，確保不留水漬和污漬。

d.消毒處理：對(duì)馬桶、洗手臺(tái)、門把手等高頻接觸區(qū)域進(jìn)行消毒，使用濃度為有效氯含量500mg/L的消毒液，作用時(shí)間為10分鐘。

e.擦拭鏡面：對(duì)鏡子、玻璃等反光面進(jìn)行擦拭，確保無(wú)水漬、污漬。

f.清理地面：使用拖把對(duì)地面進(jìn)行徹底拖拭，特別是角落和隱蔽處。

g.清潔設(shè)施：檢查并清潔所有衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、紙巾盒等。

h.最后檢查：保潔完成后，進(jìn)行全面檢查，確保所有區(qū)域清潔到位。

2.特殊工藝的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

a.對(duì)于頑固污漬，使用專業(yè)的去污劑，按照產(chǎn)品說(shuō)明進(jìn)行處理。

b.對(duì)于石材地面，使用石材專用清潔劑，避免對(duì)石材造成損害。

c.對(duì)于地毯，采用吸塵器清理，必要時(shí)進(jìn)行蒸汽清洗。

3.設(shè)備故障的排除程序：

a.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，立即停止使用，避免造成安全事故或損壞設(shè)備。

b.根據(jù)設(shè)備使用說(shuō)明書或操作手冊(cè)，初步判斷故障原因。

c.如果無(wú)法自行排除故障，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行處理。

d.在等待維修期間，應(yīng)采取替代措施，確保保潔工作不受影響。

e.維修完成后，進(jìn)行試運(yùn)行，確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

f.記錄設(shè)備故障和維修情況，為今后的設(shè)備管理和維護(hù)提供參考。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.設(shè)備運(yùn)行時(shí)的技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)范圍：

a.清潔設(shè)備（如吸塵器、掃地機(jī)）的功率和效率應(yīng)滿足日常保潔需求，具體參數(shù)需根據(jù)設(shè)備說(shuō)明書進(jìn)行設(shè)置。

b.清潔劑分配器的流量和噴灑量應(yīng)均勻，避免過(guò)量的噴灑造成浪費(fèi)或環(huán)境污染。

c.消毒設(shè)備如噴霧器的噴灑量應(yīng)控制在與地面、墻面等表面接觸后能迅速擴(kuò)散的量。

d.空氣質(zhì)量檢測(cè)儀的讀數(shù)應(yīng)在公司規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，如細(xì)菌含量、CO2濃度等。

2.異常波動(dòng)特征：

a.設(shè)備運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)噪音增大、震動(dòng)加劇等異常聲音或震動(dòng)，可能表示內(nèi)部部件松動(dòng)或損壞。

b.設(shè)備功率下降，可能是因?yàn)殡姵仉娏坎蛔?、電源連接問(wèn)題或電機(jī)磨損。

c.清潔劑分配器流量不均或噴灑過(guò)快/過(guò)慢，可能是因?yàn)榉峙淦鞫氯蛟O(shè)置不當(dāng)。

d.空氣質(zhì)量檢測(cè)儀讀數(shù)持續(xù)偏高，可能是因?yàn)楣珟鷥?nèi)有污染物泄漏或通風(fēng)不良。

3.狀態(tài)檢測(cè)的技術(shù)規(guī)范：

a.每日啟動(dòng)前，對(duì)設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，確保無(wú)明顯的損壞或松動(dòng)。

b.每次使用后，清潔設(shè)備，檢查設(shè)備部件是否清潔，并做好保養(yǎng)工作。

c.定期進(jìn)行設(shè)備性能測(cè)試，包括功率測(cè)試、流量測(cè)試等，確保設(shè)備在最佳狀態(tài)。

d.設(shè)備運(yùn)行時(shí)，注意觀察設(shè)備狀態(tài)，如有異常立即停止使用并報(bào)告。

e.對(duì)關(guān)鍵設(shè)備，如消毒設(shè)備和空氣質(zhì)量檢測(cè)儀，應(yīng)進(jìn)行周期性校準(zhǔn)和測(cè)試，確保準(zhǔn)確性。

f.設(shè)備維護(hù)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄每次檢查、保養(yǎng)和維修的情況，便于跟蹤和評(píng)估設(shè)備狀態(tài)。

五、技術(shù)測(cè)試與校準(zhǔn)

1.技術(shù)參數(shù)檢測(cè)流程：

a.檢測(cè)準(zhǔn)備：確保檢測(cè)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，檢測(cè)環(huán)境符合要求。

b.檢測(cè)實(shí)施：按照設(shè)備操作規(guī)程，進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)的檢測(cè)，如功率、流量、消毒液濃度等。

c.數(shù)據(jù)記錄：詳細(xì)記錄檢測(cè)過(guò)程中各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)的實(shí)際數(shù)值。

d.數(shù)據(jù)分析：對(duì)比檢測(cè)數(shù)據(jù)與預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，分析是否存在偏差。

e.檢測(cè)報(bào)告：編寫檢測(cè)報(bào)告，明確檢測(cè)結(jié)果及分析意見(jiàn)。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

a.設(shè)備校準(zhǔn)：定期對(duì)清潔設(shè)備和檢測(cè)儀器進(jìn)行校準(zhǔn)，確保其精度和準(zhǔn)確性。

b.清潔劑濃度：消毒液濃度應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和公司內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行配置。

c.空氣質(zhì)量：空氣質(zhì)量檢測(cè)儀應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校準(zhǔn)，確保讀數(shù)準(zhǔn)確。

3.不同檢測(cè)結(jié)果的處理對(duì)策：

a.技術(shù)參數(shù)符合標(biāo)準(zhǔn)：若無(wú)偏差，繼續(xù)保持當(dāng)前操作規(guī)程和參數(shù)設(shè)置。

b.技術(shù)參數(shù)略低于標(biāo)準(zhǔn)：分析原因，如設(shè)備磨損、清潔劑配置錯(cuò)誤等，進(jìn)行調(diào)整并重新檢測(cè)。

c.技術(shù)參數(shù)顯著低于標(biāo)準(zhǔn)：立即停止使用相關(guān)設(shè)備，進(jìn)行維修或更換，重新進(jìn)行檢測(cè)。

d.技術(shù)參數(shù)略高于標(biāo)準(zhǔn)：若在可接受范圍內(nèi)，可繼續(xù)使用，但需密切監(jiān)控，如持續(xù)異常，則按低于標(biāo)準(zhǔn)處理。

e.設(shè)備故障：立即停止使用故障設(shè)備，按照設(shè)備維護(hù)規(guī)程進(jìn)行維修或更換。

f.檢測(cè)儀器校準(zhǔn)異常：對(duì)檢測(cè)儀器進(jìn)行維修或重新校準(zhǔn)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

g.清潔劑濃度過(guò)高或過(guò)低：重新配置清潔劑，確保濃度符合標(biāo)準(zhǔn)。

h.空氣質(zhì)量超標(biāo)：立即采取通風(fēng)、消毒等措施，改善空氣質(zhì)量，并進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)。

六、技術(shù)操作姿勢(shì)

1.身體姿態(tài)：

a.站立姿勢(shì)：保持身體挺直，雙腳與肩同寬，膝蓋略微彎曲，以減少長(zhǎng)時(shí)間站立的壓力。

b.坐姿：操作設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇合適的椅子，調(diào)整椅子和桌面高度，使操作者的肘部成90度角，膝蓋與地面平行。

c.操作設(shè)備時(shí)，雙手應(yīng)自然放置，避免過(guò)度伸展或彎曲手腕。

2.動(dòng)作要領(lǐng)：

a.操作工具時(shí)，使用肘部而非腕部發(fā)力，減少手腕和手臂的負(fù)擔(dān)。

b.清潔地面時(shí)，采用推拉結(jié)合的動(dòng)作，避免單一方向的重復(fù)動(dòng)作造成的肌肉疲勞。

c.清潔高處或難以觸及的地方時(shí)，使用梯子或腳凳，保持身體平衡，避免攀爬時(shí)摔倒。

d.使用消毒劑時(shí)，佩戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，如手套和口罩，防止化學(xué)物質(zhì)接觸皮膚或吸入。

3.休息安排：

a.定時(shí)休息：每工作45分鐘后，至少休息5-10分鐘，以緩解肌肉緊張和疲勞。

b.眼部休息：長(zhǎng)時(shí)間觀察電子屏幕或細(xì)小物體后，應(yīng)遠(yuǎn)眺放松眼部肌肉。

c.伸展運(yùn)動(dòng)：工作間隙進(jìn)行簡(jiǎn)單的伸展運(yùn)動(dòng)，幫助放松肌肉，提高血液循環(huán)。

4.安全注意事項(xiàng)：

a.操作設(shè)備前，確保設(shè)備處于安全狀態(tài)，了解設(shè)備操作手冊(cè)，避免誤操作。

b.在狹窄空間工作或使用梯子時(shí)，確保周圍環(huán)境安全，避免跌倒或物品墜落。

c.保持工作區(qū)域整潔，防止滑倒或絆倒。

d.遵守公司關(guān)于個(gè)人防護(hù)裝備的使用規(guī)定，確保個(gè)人安全。

七、技術(shù)注意事項(xiàng)

1.重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)：

a.清潔劑的使用：嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明使用清潔劑，避免過(guò)量使用造成環(huán)境污染或?qū)θ梭w造成傷害。

b.清潔工具的維護(hù)：定期檢查和維護(hù)清潔工具，確保其處于良好狀態(tài)，延長(zhǎng)使用壽命。

c.公廁衛(wèi)生：重點(diǎn)關(guān)注公廁的通風(fēng)、照明和地面清潔，確保公廁環(huán)境舒適衛(wèi)生。

d.用戶體驗(yàn)：在保潔過(guò)程中，注意保護(hù)公廁內(nèi)的設(shè)施，避免損壞，同時(shí)關(guān)注用戶的使用體驗(yàn)。

e.環(huán)境保護(hù)：在保潔過(guò)程中，注意節(jié)約用水、用電，減少對(duì)環(huán)境的影響。

2.避免的技術(shù)誤區(qū)：

a.過(guò)度使用清潔劑：避免為了追求清潔效果而過(guò)度使用清潔劑，造成資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。

b.忽視清潔工具的維護(hù)：不定期檢查和維護(hù)清潔工具，可能導(dǎo)致工具損壞，影響保潔效果。

c.忽視用戶需求：在保潔過(guò)程中，只關(guān)注清潔效果，而忽視用戶的使用體驗(yàn)。

d.忽視環(huán)境保護(hù)：在保潔過(guò)程中，不考慮環(huán)境保護(hù)，可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。

3.必須遵守的技術(shù)紀(jì)律：

a.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程：按照公司規(guī)定的操作規(guī)程進(jìn)行保潔作業(yè)，確保作業(yè)安全和效率。

b.服從管理：聽(tīng)從上級(jí)安排，遵守公司管理制度，維護(hù)公司形象。

c.保密原則：保守公司商業(yè)秘密，不泄露公司內(nèi)部信息。

d.遵守法律法規(guī)：在保潔作業(yè)中，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不從事違法活動(dòng)。

e.安全生產(chǎn)：在工作中注意安全，遵守安全操作規(guī)程，防止事故發(fā)生。

八、作業(yè)收尾技術(shù)處理

1.技術(shù)數(shù)據(jù)記錄要求：

a.完成保潔作業(yè)后，詳細(xì)記錄當(dāng)天的工作內(nèi)容、使用的清潔劑種類、消毒液的濃度和用量等。

b.記錄設(shè)備的使用情況，包括設(shè)備啟動(dòng)時(shí)間、運(yùn)行時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等。

c.記錄空氣質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)，包括細(xì)菌含量、CO2濃度等指標(biāo)。

d.所有記錄應(yīng)清晰、完整，便于日后查詢和分析。

2.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：

a.確認(rèn)設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)，包括清潔工具、消毒設(shè)備、空氣質(zhì)量檢測(cè)儀等。

b.檢查設(shè)備是否有損壞、磨損或異常情況，如有，應(yīng)立即進(jìn)行維修或更換。

c.確認(rèn)設(shè)備清潔劑和消毒液的儲(chǔ)備量，確保下次使用時(shí)充足。

3.技術(shù)資料整理規(guī)范：

a.將所有技術(shù)數(shù)據(jù)記錄、設(shè)備維護(hù)記錄、清潔作業(yè)報(bào)告等資料進(jìn)行分類整理。

b.按照時(shí)間順序或項(xiàng)目類別進(jìn)行歸檔，便于查找和追溯。

c.定期對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行審查和更新，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

d.建立電子檔案，實(shí)現(xiàn)資料數(shù)字化管理，提高資料的可訪問(wèn)性和安全性。

九、技術(shù)故障處置

1.技術(shù)設(shè)備故障的診斷方法：

a.觀察法：通過(guò)觀察設(shè)備的外觀、運(yùn)行狀態(tài)和聲音變化，初步判斷故障類型。

b.傾聽(tīng)法：通過(guò)傾聽(tīng)設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音，判斷是否存在異常振動(dòng)或噪音。

c.檢查法：檢查設(shè)備的電路、機(jī)械部分、接口等，查找故障點(diǎn)。

d.測(cè)試法：使用萬(wàn)用表、示波器等測(cè)試設(shè)備，測(cè)量電壓、電流、電阻等參數(shù)，判斷設(shè)備性能。

2.排除程序：

a.確認(rèn)故障：根據(jù)診斷結(jié)果，確定故障的具體部位和原因。

b.制定方案：根據(jù)故障情況，制定合理的排除方案，包括更換零件、調(diào)整設(shè)置等。

c.實(shí)施排除：按照方案進(jìn)行操作，修復(fù)故障。

d.測(cè)試驗(yàn)證：故障排除后，進(jìn)行測(cè)試，確保設(shè)備恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

3.記錄要求：

a.故障記錄：詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、診斷過(guò)程、排除措施和結(jié)果。