廣西2025自考[新聞學(xué)]公共關(guān)系學(xué)主觀題專練一、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述公共關(guān)系在廣西壯族自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用。2.簡述“危機(jī)公關(guān)”的核心原則及其在廣西突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中的應(yīng)用價(jià)值。3.簡述新媒體環(huán)境下，廣西地方媒體如何提升公共關(guān)系傳播效果。二、論述題（每題20分，共40分）1.結(jié)合廣西文化旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況，論述企業(yè)如何通過公共關(guān)系活動(dòng)提升品牌形象。2.論述政府在推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略中，如何運(yùn)用公共關(guān)系策略促進(jìn)鄉(xiāng)村形象提升與產(chǎn)業(yè)推廣。三、案例分析題（每題30分，共60分）1.案例分析：某廣西縣級(jí)企業(yè)因環(huán)境污染問題引發(fā)輿論危機(jī)，請(qǐng)分析其公共關(guān)系失誤的原因，并提出改進(jìn)建議。2.案例分析：廣西某地政府通過短視頻平臺(tái)推廣少數(shù)民族文化，取得顯著成效，請(qǐng)分析其公共關(guān)系策略的成功要素。答案與解析一、簡答題1.簡述公共關(guān)系在廣西壯族自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用。答案：公共關(guān)系在廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著多重作用：（1）促進(jìn)區(qū)域形象提升：通過策劃大型活動(dòng)（如廣西國際民歌節(jié)）、加強(qiáng)媒體合作，塑造廣西開放、多彩的對(duì)外形象；（2）推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)：助力廣西糖業(yè)、旅游業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)等龍頭企業(yè)通過公關(guān)活動(dòng)增強(qiáng)市場競爭力；（3）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定：在處理民族事務(wù)、突發(fā)事件（如洪澇災(zāi)害）時(shí)，通過透明溝通化解矛盾，增強(qiáng)政府公信力；（4）促進(jìn)文化交流：借助公共關(guān)系手段推廣壯族、瑤族等少數(shù)民族文化，助力文旅融合。解析：廣西作為多民族聚居區(qū)和西部陸海新通道核心區(qū)，公共關(guān)系需兼顧經(jīng)濟(jì)與民族文化，答案需突出地域特色。2.簡述“危機(jī)公關(guān)”的核心原則及其在廣西突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中的應(yīng)用價(jià)值。答案：核心原則包括：（1）快速響應(yīng)：廣西多地易發(fā)自然災(zāi)害，需第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息；（2）坦誠溝通：避免隱瞞，如“柳州螺螄粉食品安全事件”中，企業(yè)主動(dòng)道歉提升信任；（3）統(tǒng)一口徑：政府與媒體協(xié)調(diào)一致，如防汛救災(zāi)中避免信息混亂；（4）利益相關(guān)者管理：安撫受害者（如游客、農(nóng)民），減少負(fù)面影響。解析：廣西災(zāi)害頻發(fā)，危機(jī)公關(guān)需強(qiáng)調(diào)“速度與透明”，結(jié)合地方案例更易理解。3.簡述新媒體環(huán)境下，廣西地方媒體如何提升公共關(guān)系傳播效果。答案：（1）短視頻傳播：利用抖音、快手推廣桂林山水、北海海鮮等，如“桂林山水四分鐘”系列；（2）直播互動(dòng)：廣西衛(wèi)視直播“非遺傳承”活動(dòng)，增強(qiáng)公眾參與感；（3）KOL合作：邀請(qǐng)網(wǎng)紅探訪南寧東盟博覽會(huì)，擴(kuò)大影響力；（4）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：分析用戶偏好，精準(zhǔn)推送如“廣西特色農(nóng)產(chǎn)品”信息。解析：新媒體需結(jié)合廣西數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，答案需體現(xiàn)“互動(dòng)性”與“精準(zhǔn)化”。二、論述題1.結(jié)合廣西文化旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況，論述企業(yè)如何通過公共關(guān)系活動(dòng)提升品牌形象。答案：（1）文化賦能：桂林旅游集團(tuán)通過《印象·劉三姐》演出，將山水與民族文化結(jié)合，塑造“詩畫廣西”形象；（2）社區(qū)參與：柳州汽車工業(yè)集團(tuán)與市民共建文化公園，強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任；（3）跨界合作：廣西茶葉企業(yè)與央視合作推出“八桂茶香”公益廣告，提升知名度；（4）數(shù)字化創(chuàng)新：運(yùn)用AR技術(shù)展示西江夜景，吸引年輕游客，樹立科技品牌形象。解析：需緊扣廣西“文旅高地”定位，答案需體現(xiàn)“文化+科技”趨勢。2.論述政府在推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略中，如何運(yùn)用公共關(guān)系策略促進(jìn)鄉(xiāng)村形象提升與產(chǎn)業(yè)推廣。答案：（1）故事化傳播：百色市平果市通過“糖業(yè)振興”故事，打造“甜蜜鄉(xiāng)村”標(biāo)簽；（2）村民主體參與：崇左市大新縣蔗園村成立農(nóng)民合作社，直播銷售芒果，增強(qiáng)凝聚力；（3）政府背書：廣西農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳發(fā)布“生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品”認(rèn)證，提升產(chǎn)品公信力；（4）媒體矩陣聯(lián)動(dòng)：利用央視、廣西衛(wèi)視及短視頻平臺(tái)推廣鄉(xiāng)村文旅，如“德天瀑布農(nóng)家樂”案例。解析：需突出廣西鄉(xiāng)村振興特色，答案需強(qiáng)調(diào)“政府+市場+村民”協(xié)同。三、案例分析題1.案例分析：某廣西縣級(jí)企業(yè)因環(huán)境污染問題引發(fā)輿論危機(jī)，請(qǐng)分析其公共關(guān)系失誤的原因，并提出改進(jìn)建議。答案：失誤原因：（1）反應(yīng)遲緩：未第一時(shí)間發(fā)布聲明，導(dǎo)致謠言傳播；（2）信息不透明：回避處理進(jìn)展，引發(fā)公眾質(zhì)疑；（3）責(zé)任推諉：企業(yè)高層拒絕出面道歉，損害形象。改進(jìn)建議：（1）成立危機(jī)小組，24小時(shí)回應(yīng)輿情；（2）公布監(jiān)測數(shù)據(jù)，邀請(qǐng)環(huán)保專家解讀；（3）向受害者賠償，并承諾整改，如柳鋼集團(tuán)處理尾礦事件的做法。解析：廣西工業(yè)發(fā)達(dá)，環(huán)境問題易引發(fā)關(guān)注，答案需結(jié)合地方企業(yè)實(shí)際。2.案例分析：廣西某地政府通過短視頻平臺(tái)推廣少數(shù)民族文化，取得顯著成效，請(qǐng)分析其公共關(guān)系策略的成功要素。答案：（1）內(nèi)容創(chuàng)新：用“非遺手工藝制作”等短視頻吸引年輕人，如“壯族繡球文化”；（2）KOL背書：邀請(qǐng)網(wǎng)紅體驗(yàn)“侗族大歌”，擴(kuò)大傳播范圍；（3）在地化互動(dòng)：設(shè)置“游客挑戰(zhàn)”活動(dòng)