河北2025自考[新聞學]公共關系學主觀題專練一、簡答題（每題10分，共3題）1.簡述公共關系活動的基本要素及其在河北地方媒體傳播中的應用價值。答案要點：公共關系活動的基本要素包括：（1）主體：組織或機構(gòu)，如河北某地方政府、企業(yè)或媒體機構(gòu)。（2）客體：公眾，包括河北本地居民、游客、企業(yè)員工、媒體受眾等。（3）介休：傳播媒介，如河北日報、河北電視臺、地方政務新媒體賬號等。（4）內(nèi)容：信息傳播的核心，如河北文旅推廣、政策解讀、突發(fā)事件回應等。（5）手段：傳播方式，如新聞發(fā)布會、社交媒體互動、公益活動等。在河北地方媒體傳播中，這些要素的應用價值體現(xiàn)在：-增強政府公信力：通過權(quán)威媒體發(fā)布政策信息，回應公眾關切，如河北環(huán)保政策的宣傳。-促進地方經(jīng)濟發(fā)展：借助媒體推廣河北特色文旅資源，如長城文化、冬奧遺產(chǎn)等。-提升企業(yè)品牌形象：企業(yè)通過媒體公關活動傳遞社會責任理念，如河北某企業(yè)的公益捐贈事件。2.簡述危機公關的“5S原則”及其在河北突發(fā)事件中的實踐意義。答案要點：危機公關的“5S原則”包括：（1）Speed（速度）：快速響應，如河北某地洪水災害后，政府第一時間發(fā)布救援進展。（2）Sympathy（同情）：表達關懷，如對受災群眾的人文關懷與安撫。（3）Square（誠意）：承擔責任，如河北某企業(yè)產(chǎn)品召回事件中，主動道歉并賠償。（4）Sincerity（真誠）：保持透明，如官方媒體公開事件調(diào)查結(jié)果。（5）System（系統(tǒng)）：建立長效機制，如河北食品安全監(jiān)管體系的完善。實踐意義：-降低負面影響：及時有效的危機公關能減少公眾恐慌，如河北疫情初期的信息透明化。-維護組織聲譽：通過真誠溝通修復信任，如河北某地污染事件后的整改承諾。3.簡述公共關系策劃的核心流程及其在河北某地文化節(jié)慶活動中的應用。答案要點：公共關系策劃的核心流程包括：（1）確定目標：如河北某地通過文化節(jié)提升旅游知名度。（2）分析現(xiàn)狀：調(diào)研當?shù)匚幕厣c受眾需求。（3）設計主題：如“非遺傳承·冀韻新生”主題。（4）選擇渠道：利用河北本地媒體、短視頻平臺等傳播。（5）預算控制：合理分配經(jīng)費，如贊助商合作。（6）效果評估：通過媒體報道量、游客反饋等衡量成效。在河北某地文化節(jié)慶活動中的應用：-精準定位：結(jié)合河北傳統(tǒng)文化資源，如雄安新區(qū)文化展示。-創(chuàng)新傳播：運用新媒體技術增強互動性，如AR體驗活動。二、論述題（每題15分，共2題）1.論述公共關系與新聞傳播的關系，并結(jié)合河北某地政府新媒體運營實踐進行分析。答案要點：公共關系與新聞傳播的關系：-公共關系是新聞傳播的基礎：組織通過傳播傳遞信息，如河北政府發(fā)布鄉(xiāng)村振興政策。-新聞傳播是公共關系的手段：媒體放大組織形象，如河北某地“美麗鄉(xiāng)村”建設的報道。-二者相互依存：公共關系需借助新聞傳播擴大影響，新聞傳播依賴公共關系提供素材。河北某地政府新媒體運營實踐分析：-內(nèi)容本土化：發(fā)布河北方言短視頻，如“冀州美食探店”。-互動式傳播：通過政務微信回應用戶提問，如“垃圾分類指南”直播。-輿情引導：及時回應網(wǎng)絡爭議，如對“河北高考錄取”的權(quán)威解讀。2.論述公共關系在河北企業(yè)國際化戰(zhàn)略中的作用，并舉例說明。答案要點：公共關系在河北企業(yè)國際化戰(zhàn)略中的作用：-跨文化溝通：幫助企業(yè)適應海外市場，如河北某機械企業(yè)在歐洲舉辦技術展。-品牌全球化：通過公關活動提升國際形象，如河北葡萄酒在法國獲評優(yōu)質(zhì)認證。-危機管理：應對海外負面事件，如河北某企業(yè)海外工廠的環(huán)保爭議回應。舉例說明：-河北某光伏企業(yè)通過公關活動參與“一帶一路”倡議，在國際市場樹立綠色品牌。-河北某食品企業(yè)在東南亞市場開展文化推廣活動，如結(jié)合當?shù)毓?jié)日推出定制產(chǎn)品。三、案例分析題（每題20分，共1題）案例：河北某地景區(qū)因游客投訴被媒體曝光，景區(qū)管理者采取了以下措施：1.發(fā)布道歉聲明；2.邀請媒體實地考察；3.改進服務質(zhì)量；4.推出“滿意度獎勵”活動。問題：請分析景區(qū)管理者上述措施的有效性，并提出優(yōu)化建議。答案要點：有效性分析：-道歉聲明：初步修復形象，但需真誠表達改進決心。-媒體考察：增強透明度，但需避免敷衍式回應。-服務改進：核心措施，如優(yōu)化廁所設施、提升員工培訓。-獎勵活動：吸引正面口碑，但需避免短期行為。優(yōu)化建議：-建立長效溝通機制：定期向公眾匯報改進進展。-引入第三方監(jiān)督：如聯(lián)合旅游局發(fā)布滿意度報告。-強化員工培訓：提升服務意識，如設立“游客關懷崗”。答案解析簡答題解析：1.公共關系要素的應用價值：需結(jié)合河北地方媒體特點，如河北電視臺在鄉(xiāng)村振興報道中的作用。2.5S原則的實踐意義：強調(diào)河北突發(fā)事件（如疫情）中信息透明的重要性。3.公共關系策劃流程：結(jié)合河北文化節(jié)慶（如承德避暑山莊宣傳）的案例。論述題解析：1.公共關系與新聞傳播：需對比河北政府與企業(yè)的傳播差異，如政務新媒體的權(quán)威性。2.企業(yè)國際化戰(zhàn)