甘肅2025自考[人力資源管理]公共關(guān)系學選擇題專練一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.公共關(guān)系的核心是（）。A.信息傳播B.利益協(xié)調(diào)C.形象塑造D.危機管理2.在甘肅，企業(yè)通過媒體發(fā)布年度社會責任報告，屬于公共關(guān)系中的（）。A.事前溝通B.事中控制C.事后評估D.持續(xù)改進3.公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ溝通模式”強調(diào)（）。A.單向傳播B.政府主導(dǎo)C.組織與公眾互惠互利D.強制說服4.甘肅某礦業(yè)公司因環(huán)保問題引發(fā)村民抗議，企業(yè)通過聽證會與村民對話，體現(xiàn)了公共關(guān)系的（）。A.逃避責任B.溝通回避C.對話協(xié)商D.法律訴訟5.組織形象中最基礎(chǔ)、最核心的部分是（）。A.產(chǎn)品形象B.管理形象C.員工形象D.文化形象6.在甘肅，某上市公司通過員工內(nèi)部刊物宣傳企業(yè)價值觀，屬于公共關(guān)系中的（）。A.外部廣告B.內(nèi)部宣傳C.媒體公關(guān)D.政府關(guān)系7.公共關(guān)系危機管理的首要原則是（）。A.快速掩蓋B.拖延責任C.透明公開D.強調(diào)損失8.甘肅某旅游企業(yè)通過社交媒體發(fā)起“最美文旅體驗”活動，旨在（）。A.降低成本B.提升品牌影響力C.增加庫存D.減少投訴9.公共關(guān)系中的“四步工作法”不包括（）。A.確定目標B.分析問題C.組織實施D.招標采購10.在甘肅，某高校通過校友會舉辦“創(chuàng)業(yè)交流會”，屬于公共關(guān)系中的（）。A.政府公關(guān)B.媒體公關(guān)C.內(nèi)部公關(guān)D.國際公關(guān)11.公共關(guān)系策劃的核心要素是（）。A.預(yù)算控制B.目標明確C.人員分工D.設(shè)備采購12.甘肅某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)通過直播帶貨推廣“原產(chǎn)地”品牌，屬于公共關(guān)系中的（）。A.傳統(tǒng)營銷B.數(shù)字營銷C.線下推廣D.口碑傳播13.公共關(guān)系中的“公眾識別”主要解決（）。A.如何傳播信息B.對象是誰C.如何說服公眾D.如何評估效果14.在甘肅，某醫(yī)院通過志愿者服務(wù)提升患者滿意度，屬于公共關(guān)系中的（）。A.服務(wù)營銷B.社會責任C.品牌廣告D.競爭策略15.公共關(guān)系中的“新聞稿”屬于（）。A.廣告?zhèn)鞑.公關(guān)傳播C.銷售傳播D.法律傳播16.甘肅某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題被媒體曝光，公關(guān)部門采取的第一步應(yīng)是（）。A.火速道歉B.搜集證據(jù)C.法律咨詢D.內(nèi)部調(diào)查17.公共關(guān)系中的“公眾關(guān)系部”英文縮寫是（）。A.PRDB.OMDC.MPRD.PRC18.在甘肅，某政府機構(gòu)通過官網(wǎng)發(fā)布政策解讀，屬于公共關(guān)系中的（）。A.官方宣傳B.商業(yè)廣告C.社會公益D.學術(shù)研究19.公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”不包括（）。A.員工B.股東C.競爭對手D.政府20.甘肅某企業(yè)通過贊助本地運動會提升品牌形象，屬于公共關(guān)系中的（）。A.贈送促銷B.社會贊助C.價格折扣D.會員優(yōu)惠二、多項選擇題（每題2分，共10題）21.公共關(guān)系的工作對象包括（）。A.內(nèi)部員工B.外部客戶C.政府機構(gòu)D.競爭對手E.社會公眾22.公共關(guān)系危機管理的步驟包括（）。A.危機預(yù)警B.危機響應(yīng)C.危機恢復(fù)D.危機預(yù)防E.危機慶祝23.公共關(guān)系策劃的要素包括（）。A.目標設(shè)定B.活動主題C.時間地點D.預(yù)算分配E.人員安排24.在甘肅，企業(yè)進行公共關(guān)系宣傳的渠道包括（）。A.媒體報道B.社交媒體C.內(nèi)部刊物D.官方網(wǎng)站E.廣告投放25.公共關(guān)系中的“公眾”類型包括（）。A.顧客公眾B.媒體公眾C.股東公眾D.政府公眾E.內(nèi)部公眾26.公共關(guān)系活動的效果評估指標包括（）。A.媒體曝光量B.公眾滿意度C.員工敬業(yè)度D.市場份額E.股票價格27.公共關(guān)系中的“溝通”要素包括（）。A.發(fā)送者B.接收者C.信息D.渠道E.噪音28.在甘肅，企業(yè)進行公共關(guān)系活動需考慮的因素包括（）。A.地域文化B.政策法規(guī)C.經(jīng)濟水平D.社會習俗E.技術(shù)條件29.公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”管理包括（）。A.員工關(guān)系B.客戶關(guān)系C.政府關(guān)系D.媒體關(guān)系E.競爭關(guān)系30.公共關(guān)系中的“活動”類型包括（）。A.贊助活動B.志愿者活動C.媒體發(fā)布會D.內(nèi)部培訓(xùn)E.產(chǎn)品推廣答案與解析一、單項選擇題1.C解析：公共關(guān)系的核心是形象塑造，通過傳播和溝通提升組織的聲譽和形象。2.A解析：企業(yè)通過媒體發(fā)布年度社會責任報告屬于事前溝通，旨在提前傳遞信息，建立良好預(yù)期。3.C解析：雙向?qū)ΨQ溝通模式強調(diào)組織與公眾互惠互利，實現(xiàn)信息對稱和雙向溝通。4.C解析：企業(yè)通過聽證會與村民對話屬于對話協(xié)商，體現(xiàn)公共關(guān)系的責任擔當。5.B解析：管理形象是組織形象中最基礎(chǔ)、最核心的部分，直接影響公眾對組織的認知。6.B解析：通過員工內(nèi)部刊物宣傳企業(yè)價值觀屬于內(nèi)部宣傳，旨在增強員工認同感。7.C解析：公共關(guān)系危機管理的首要原則是透明公開，避免信息不對稱引發(fā)更大危機。8.B解析：通過社交媒體發(fā)起“最美文旅體驗”活動旨在提升品牌影響力，吸引更多游客。9.D解析：四步工作法包括確定目標、分析問題、組織實施、效果評估，不包括招標采購。10.C解析：通過校友會舉辦“創(chuàng)業(yè)交流會”屬于內(nèi)部公關(guān)，旨在增強校友凝聚力。11.B解析：目標明確是公共關(guān)系策劃的核心要素，所有活動圍繞目標展開。12.B解析：通過直播帶貨推廣“原產(chǎn)地”品牌屬于數(shù)字營銷，利用新媒體渠道傳播。13.B解析：公眾識別主要解決對象是誰，即明確公共關(guān)系的溝通對象。14.B解析：通過志愿者服務(wù)提升患者滿意度屬于社會責任，體現(xiàn)企業(yè)的公益心。15.B解析：新聞稿屬于公關(guān)傳播，旨在通過媒體傳遞信息，而非廣告?zhèn)鞑ァ?6.D解析：公關(guān)部門應(yīng)首先進行內(nèi)部調(diào)查，了解問題根源再采取行動。17.D解析：公共關(guān)系部的英文縮寫是PRC（PublicRelationsCommittee）。18.A解析：通過官網(wǎng)發(fā)布政策解讀屬于官方宣傳，旨在傳遞權(quán)威信息。19.E解析：利益相關(guān)者包括員工、股東、競爭對手等，不包括政府（政府是監(jiān)管對象，非利益相關(guān)者）。20.B解析：通過贊助本地運動會提升品牌形象屬于社會贊助，屬于公共關(guān)系活動。二、多項選擇題21.A、B、C、E解析：公共關(guān)系的工作對象包括內(nèi)部員工、外部客戶、政府機構(gòu)、社會公眾等。22.A、B、C、D解析：公共關(guān)系危機管理的步驟包括危機預(yù)警、危機響應(yīng)、危機恢復(fù)、危機預(yù)防。23.A、B、C、D、E解析：公共關(guān)系策劃的要素包括目標設(shè)定、活動主題、時間地點、預(yù)算分配、人員安排。24.A、B、C、D解析：企業(yè)進行公共關(guān)系宣傳的渠道包括媒體報道、社交媒體、內(nèi)部刊物、官方網(wǎng)站。25.A、B、C、D、E解析：公共關(guān)系的“公眾”類型包括顧客公眾、媒體公眾、股東公眾、政府公眾、內(nèi)部公眾。26.A、B、C解析：公共關(guān)系活動的效果評估指標包括媒體曝光量、公眾滿意度、員工敬業(yè)度。27.A、B、C、D、E解析：公共關(guān)系中的“溝通”要素包括發(fā)送者、接收者、信息、渠道、噪音。28.A、B、C、D、E解析：企業(yè)進行公共關(guān)系活動需考慮地域文化、政策法規(guī)、經(jīng)濟水平、社會