ICS03.200DB52DB52/T1401.9—2019溫泉旅游設(shè)施與服務(wù)規(guī)范貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布IDB52/T1401.9—2019 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 24溫泉山地環(huán)境要求、水資源開(kāi)發(fā)與溫泉泉質(zhì)評(píng)價(jià) 25功能區(qū)域與設(shè)施、設(shè)備要求 36服務(wù)項(xiàng)目 77服務(wù)要求 88管理服務(wù) 89質(zhì)量監(jiān)測(cè) 9附錄A（資料性附錄）醫(yī)療使用溫泉分類表 附錄B（資料性附錄）理療熱礦水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 附錄C（資料性附錄）溫泉泉質(zhì)非特征性指標(biāo)及其限值 DB52/T1401.9—2019本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)》給出的規(guī)則起草。請(qǐng)注意：本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利，本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。本標(biāo)準(zhǔn)由貴州省文化和旅游廳提出。本標(biāo)準(zhǔn)由貴州省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（GZ/TC18）歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：貴州省文化和旅游廳、貴州民族大學(xué)。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：付瑜、余驥、蕭筠、劉傳遠(yuǎn)、王嬋娟。DB52/T1401-2019為《貴州省山地旅游標(biāo)準(zhǔn)體系》。本標(biāo)準(zhǔn)為DB52/T1401-2019的第9部分。DB52/T1401.9—2019為進(jìn)一步規(guī)范山地溫泉旅游市場(chǎng)，使消費(fèi)者能夠識(shí)別和選擇合適的溫泉產(chǎn)品，引導(dǎo)貴州山地溫泉產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展特編寫(xiě)本標(biāo)準(zhǔn)。DB52/T1401.9—20191山地旅游第9部分：溫泉旅游設(shè)施與服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了貴州山地溫泉的山地環(huán)境要求、水資源開(kāi)發(fā)與評(píng)價(jià)、功能區(qū)域與設(shè)施、設(shè)備要求、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)要求、管理服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)的要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于貴州省山地溫泉旅游服務(wù)業(yè)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB8537飲用天然礦泉水GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分:旅游休閑符號(hào)GB/T11615地?zé)豳Y源地質(zhì)勘查規(guī)范GB/T13727天然礦泉水資源地質(zhì)勘察規(guī)范GB/T14308旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T15657中醫(yī)病證分類與代碼GB16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T18204.1～18204.6公共場(chǎng)所衛(wèi)生檢驗(yàn)方法GB/T18204.9游泳池水微生物檢驗(yàn)方法細(xì)菌總數(shù)測(cè)定GB/T18204.10游泳池水微生物檢驗(yàn)方法大腸菌群測(cè)定GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T20348中醫(yī)基礎(chǔ)理論術(shù)語(yǔ)GB/T29679洗發(fā)液、洗發(fā)膏GB/T34857沐浴劑GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB51039綜合醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范CJ/T206城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)JGJ40療養(yǎng)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ91科學(xué)實(shí)驗(yàn)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范LB/T001-1995旅游飯店用公共信息圖形符號(hào)LB/T016-2017溫泉旅游企業(yè)星級(jí)劃分與評(píng)定LB/T046溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范LB/T064文化主題旅游飯店基本要求與評(píng)價(jià)LB/T065旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)LB/T066精品旅游飯店LB/T070溫泉旅游泉質(zhì)等級(jí)劃分DB52/T1174貴州省鄉(xiāng)村旅游客棧服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定DB52/T1198貴州省森林康養(yǎng)基地建設(shè)規(guī)范2DB52/T1401.9—20193術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1溫泉Hotspring從地下自然涌出或人工鉆井取得且水溫≥25℃,并含有對(duì)人體健康有益的微量元素的一種或多種對(duì)人體健康有益的礦物質(zhì)及微量元素的礦水。3.2冷泉Coldspring從地下自然涌出或人工采集，并含有多種對(duì)人體有益的礦物質(zhì)及微量元素，且水溫＜25℃的礦水。3.3溫泉旅游Hotspringtourism以溫泉（含地?zé)嵴羝⒌V物泥或冷泉）為載體，以沐浴、泡湯和健康理療為主，提供參與、體驗(yàn)和感悟溫泉養(yǎng)生文化的相關(guān)產(chǎn)品。3.4沐浴溫泉Bathinghotspring利用溫泉水進(jìn)行沐浴、浸泡。3.5康養(yǎng)溫泉Healthyspring通過(guò)溫泉浴法、冷熱泉交替、溫泉藥浴、膳食搭配等相結(jié)合的溫泉活動(dòng)。3.6醫(yī)養(yǎng)溫泉Medicalspring有組織的治療系統(tǒng)（體系）。主要使用自然溫泉治療，配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和職業(yè)醫(yī)師醫(yī)囑，輔以氣候特性和教育指導(dǎo)來(lái)治療病人。3.7水療Healthbywater（SPA）利用水資源結(jié)合沐浴、按摩、涂抹保養(yǎng)品和香薰來(lái)促進(jìn)新陳代謝。4溫泉山地環(huán)境要求、水資源開(kāi)發(fā)與溫泉泉質(zhì)評(píng)價(jià)4.1溫泉山地環(huán)境DB52/T1401.9—201934.1.1應(yīng)考慮山地溫泉項(xiàng)目所在地的山地環(huán)境，并根據(jù)山地溫泉多為沉積巖溫泉的特點(diǎn)，溫泉中不同微量元素含量高低選址。4.1.2適宜開(kāi)展森林浴的溫泉活動(dòng)項(xiàng)目，其綠化度、人體舒適度、高度、負(fù)氧度、潔凈度、通視度、精氣度、優(yōu)產(chǎn)度應(yīng)符合DB52/T1198的要求。4.1.3應(yīng)按照GB/T11615，按照地?zé)崃黧w溫度、化學(xué)組分的含量、可開(kāi)采量及其產(chǎn)能和對(duì)環(huán)境的影響實(shí)現(xiàn)對(duì)沉積地層型地下熱水可持續(xù)科學(xué)利用。4.1.4應(yīng)根據(jù)山地環(huán)境，山體地質(zhì)、地形設(shè)計(jì)溫泉基礎(chǔ)設(shè)施。4.1.5應(yīng)針對(duì)山地環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)特殊氣候、地質(zhì)災(zāi)害等特殊災(zāi)害的相關(guān)設(shè)施及應(yīng)對(duì)預(yù)案。4.1.6應(yīng)使用適應(yīng)濕熱山地環(huán)境的環(huán)保建材，應(yīng)符合GB50016的要求。4.1.7應(yīng)根據(jù)山地戶外環(huán)境海拔高差因素，充分規(guī)劃設(shè)計(jì)解決山地溫泉相關(guān)服務(wù)區(qū)域的恒溫、恒氧和恒濕問(wèn)題。4.1.8應(yīng)充分考慮山地戶外溫泉池必經(jīng)通道在不同季節(jié)的保溫需求，宜采用溫泉廢棄水循環(huán)利用方式或地表熱能泵取方式實(shí)現(xiàn)環(huán)保式步道加熱保溫。4.1.9進(jìn)行山地溫泉場(chǎng)地開(kāi)發(fā)、利用和管理時(shí)，應(yīng)充分考慮對(duì)山地野生動(dòng)物的保護(hù)和隔離措施。4.2溫泉水資源開(kāi)發(fā)4.2.1溫泉水資源利用、開(kāi)發(fā)、檢測(cè)、計(jì)量?jī)x表設(shè)置應(yīng)符合LB/T046的要求。4.2.2開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)考慮溫泉打井開(kāi)采水資源交替利用以避免過(guò)度開(kāi)采水資源，在進(jìn)行水資源開(kāi)采利用時(shí)應(yīng)計(jì)算影響半徑，合理確定回灌比例。根據(jù)地?zé)岬刭|(zhì)資源勘察部門所出具的權(quán)威報(bào)告設(shè)定溫泉開(kāi)采的上限，依據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則開(kāi)采。4.2.3溫泉水的升溫/降溫不可改變水的礦物質(zhì)含量與性狀，升溫應(yīng)明示，降溫應(yīng)采用熱交換或自然降溫的方法。4.2.4可飲用溫泉水應(yīng)符合GB8537、GB/T13727中所涉及的相關(guān)細(xì)則。4.2.5利用溫泉水進(jìn)行化妝品、護(hù)膚品（如爽膚水、潤(rùn)膚水、含有溫泉水的乳霜等）的生產(chǎn)和售賣應(yīng)符合國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局頒布的《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》。4.2.6溫泉水資源的水溫、泉質(zhì)、功效應(yīng)符合GB/T11615，溫泉泉質(zhì)應(yīng)符合LB/T070，GB/T11615規(guī)定的對(duì)人體作用不明或有害的微量元素應(yīng)采取科學(xué)手段予以濾除，溫泉池內(nèi)水質(zhì)應(yīng)符合CJ/T206的要4.2.7應(yīng)充分利用尾水和棄水，使用后的溫泉水，應(yīng)在不改變溫泉泉質(zhì)情況下進(jìn)行科學(xué)處理，可進(jìn)行其他適當(dāng)用途循環(huán)使用并應(yīng)明示。4.2.8溫泉利用后廢水應(yīng)作中水處理，按照環(huán)評(píng)要求根據(jù)用水量配備具有相應(yīng)能效的處理技術(shù)和設(shè)備，降溫后按規(guī)定排放。適宜地區(qū)可以作為農(nóng)業(yè)溫室大棚保溫保濕及農(nóng)業(yè)種植、灌溉用水。4.2.9溫泉泉眼應(yīng)進(jìn)行安全保護(hù)。4.3溫泉泉質(zhì)評(píng)價(jià)4.3.1應(yīng)按照LB/T070和GB/T11615進(jìn)行評(píng)級(jí)劃分，溫泉旅游活動(dòng)應(yīng)符合LB/T070。溫泉的泉質(zhì)分類及輔助療效應(yīng)符合GB/T11615、GB/T13727和附錄中的相關(guān)要求。4.3.2溫泉泉質(zhì)鑒定應(yīng)由LB/T070規(guī)定的機(jī)構(gòu)執(zhí)行。5功能區(qū)域與設(shè)施、設(shè)備要求5.1基本要求DB52/T1401.9—201945.1.1所有待客區(qū)域游線連接應(yīng)建設(shè)無(wú)障礙通道或無(wú)障礙電梯。配備輪椅。5.1.2所有區(qū)域都應(yīng)標(biāo)志明顯、清晰，應(yīng)符合GB/T10001.2和LB/T001的要求。5.1.3專業(yè)設(shè)備、設(shè)施的使用、維護(hù)和保養(yǎng)應(yīng)由專職員工操作。5.1.4所有區(qū)域采光應(yīng)符合GB50033,空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB/T18883。5.2各區(qū)域要求5.2.1接待區(qū)5.2.1.1溫泉接待區(qū)應(yīng)位于溫泉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所正門附近，應(yīng)幫助游客進(jìn)行合理項(xiàng)目推薦，并辦理登記、結(jié)賬等手續(xù)，宜配備和接待能力相適應(yīng)的一定數(shù)量的自動(dòng)咨詢、登記和結(jié)賬設(shè)備。5.2.1.2應(yīng)設(shè)與接待規(guī)模相適應(yīng)數(shù)量的接待人員，宜設(shè)具有英語(yǔ)服務(wù)能力的接待人員。5.2.1.3溫泉接待區(qū)應(yīng)設(shè)有中、英文對(duì)照溫泉旅游營(yíng)業(yè)場(chǎng)所全景圖、溫泉水資源、水溫、泉質(zhì)、功效介紹及營(yíng)業(yè)時(shí)間、價(jià)格等信息公示設(shè)施，應(yīng)配備相應(yīng)的產(chǎn)品介紹手冊(cè)，產(chǎn)品手冊(cè)可具備多種語(yǔ)言版本，幫助消費(fèi)者獲取相關(guān)信息。5.2.1.4溫泉入口處應(yīng)展示中、英文對(duì)照的《溫泉沐浴安全須知》以及溫泉沐浴知識(shí)介紹。5.2.1.5應(yīng)配備與其接待能力相適應(yīng)的財(cái)物保管自動(dòng)設(shè)備和人工服務(wù)。5.2.1.6宜配備溫泉游泳衣、游泳帽等消費(fèi)品購(gòu)物商店。5.2.1.7接待區(qū)應(yīng)保持環(huán)境整潔、舒適，光線充足。應(yīng)設(shè)有供賓客休息、等待用設(shè)施。5.2.2休息區(qū)5.2.2.1室內(nèi)應(yīng)整潔明亮，應(yīng)配備與接待能力相適應(yīng)的桌椅，提供Wi-Fi服務(wù)，宜配備茶點(diǎn)自動(dòng)販賣設(shè)備或簡(jiǎn)易茶點(diǎn)飲料，宜配備報(bào)、刊書(shū)籍架、服務(wù)問(wèn)訊臺(tái)和影視設(shè)備等娛樂(lè)設(shè)施，宜設(shè)健身房。5.2.2.2室外休息區(qū)，山地坡度休息區(qū)應(yīng)視季節(jié)和氣候狀況，配備與營(yíng)業(yè)場(chǎng)所主體設(shè)施格調(diào)相協(xié)調(diào)的桌椅、躺椅及遮陽(yáng)設(shè)施。室外休息區(qū)應(yīng)配備紫外線滅蚊燈，宜配備茶水、茶點(diǎn)、飲品售賣點(diǎn)和保暖毛毯。5.2.2.3室內(nèi)和室外休息區(qū)均應(yīng)配備母嬰室、兒童區(qū)、多人數(shù)家庭專用區(qū)域和無(wú)障礙休息區(qū)。5.2.2.4休息區(qū)應(yīng)分設(shè)吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)，吸煙休息區(qū)應(yīng)符合防火要求，設(shè)立定點(diǎn)吸煙處。5.2.3更衣區(qū)5.2.3.1應(yīng)分設(shè)男女更衣室、無(wú)障礙更衣室、轉(zhuǎn)換更衣間，分設(shè)更衣區(qū)間，設(shè)置號(hào)牌。宜配備獨(dú)立更衣隔間，內(nèi)置座椅、鑲嵌式鋼化玻璃全身鏡，隔間門板留有上下空隙。5.2.3.2更衣區(qū)內(nèi)應(yīng)配備電子鎖衣柜，柜內(nèi)宜配備掛鉤、衣架。5.2.3.3配備拖鞋、毛巾、浴巾，應(yīng)符合GB/T18204.4，GB/T18204.5的要求。5.2.3.4室內(nèi)墻壁牢固，地面平整防滑。應(yīng)保持清潔、整齊，及時(shí)打掃、消毒，做到無(wú)積水、5.2.3.5應(yīng)配備公共座椅。5.2.4潔身區(qū)5.2.4.1通往溫泉泡池必經(jīng)通道上應(yīng)設(shè)強(qiáng)制消毒區(qū)域：應(yīng)設(shè)強(qiáng)制浸腳消毒池，浸腳消毒池的余氯含量應(yīng)保持5mg/L～10mg/L，設(shè)水質(zhì)檢測(cè)專員定時(shí)檢測(cè)、更換。5.2.4.2宜在通道上配備噴霧式或噴淋式全身消毒系統(tǒng)，地面應(yīng)采用隱蔽式排水設(shè)施，地板應(yīng)采用防滑處理。5.2.4.3無(wú)障礙通道應(yīng)配備噴霧式或噴淋式全身消毒系統(tǒng)。5.2.4.4員工通道應(yīng)配備消毒氈，宜配備噴霧式全身消毒系統(tǒng)。5.2.5溫泉泡池區(qū)DB52/T1401.9—201955.2.5.1室內(nèi)溫泉池應(yīng)通風(fēng)良好，光線充足明亮，地板使用防滑材料，室內(nèi)游泳池應(yīng)符合GB/T18204.9。5.2.5.2室外溫泉池應(yīng)有遮陽(yáng)、防雨設(shè)施，設(shè)有紫外線滅蚊燈，位于綠化環(huán)境中的泡池周圍應(yīng)采用必要防護(hù)措施。5.2.5.3溫泉池應(yīng)配有相應(yīng)的臺(tái)階及扶手，池邊光滑、無(wú)棱角，溫泉池邊沿應(yīng)使用防滑、防腐材料鋪設(shè)，宜使用環(huán)保材料。溫泉池旁有明確的溫度和水深標(biāo)識(shí)，宜設(shè)明顯的適宜時(shí)間提示，配相應(yīng)的時(shí)間指示牌/掛鐘。不適人群禁止進(jìn)入遵照LB/T046執(zhí)行。5.2.5.4加料溫泉池應(yīng)說(shuō)明相關(guān)的成分及功效、禁忌等內(nèi)容。5.2.5.5溫泉池旁應(yīng)設(shè)置物區(qū)、物品保管柜、衣架、毛巾掛鉤。5.2.5.6所有溫泉池泉溫、泉質(zhì)應(yīng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，采用符合要求的化學(xué)試紙采溫泉池中心區(qū)水進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，及時(shí)循環(huán)用水和投放不改變?nèi)|(zhì)的消毒劑。5.2.5.7室內(nèi)外游泳池的衛(wèi)生應(yīng)符合GB9667的要求。并制定安全管理措施，池內(nèi)深水區(qū)、淺水區(qū)應(yīng)有標(biāo)識(shí)。5.2.5.8可適當(dāng)增加池內(nèi)水景燈和露天裝飾燈及背景音樂(lè)，池內(nèi)水景燈使用抗壓、防潮、高強(qiáng)度絕緣材料。5.2.5.9完善的給水、排水、溢水設(shè)施，進(jìn)行保濕和防滲漏處理。5.2.5.10泡池區(qū)應(yīng)有夜間照明設(shè)施。5.2.5.11應(yīng)配備飲用水補(bǔ)水站。5.2.6淋浴區(qū)5.2.6.1應(yīng)采光良好，通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜。應(yīng)分設(shè)男女淋浴區(qū)、無(wú)障礙淋浴間，附設(shè)衛(wèi)生間，地板應(yīng)采用防滑處理，使用隱蔽排水設(shè)施。應(yīng)符合GB9665。5.2.6.2淋浴區(qū)內(nèi)應(yīng)配備與賓客接待能力相適應(yīng)的噴頭數(shù)量，應(yīng)符合LB/T046的要求。5.2.6.3應(yīng)配備防滑扶手、掛鉤，冷熱水標(biāo)識(shí)明顯，宜配備洗發(fā)水、沐浴露等，并符合GB/T29679和GB/T34857的要求。5.2.6.4宜配備獨(dú)立單人淋浴隔間，隔間門板留有上下空隙。5.2.6.5應(yīng)配備梳妝區(qū)，配備鋼化玻璃化妝鏡、座椅，宜提供化妝棉、棉棒、吹風(fēng)機(jī)、電子秤、干衣設(shè)備等設(shè)備，應(yīng)設(shè)有蓋式垃圾桶。5.2.7衛(wèi)生間5.2.7.1根據(jù)溫泉場(chǎng)所具體規(guī)模進(jìn)行設(shè)置，衛(wèi)生間比例、級(jí)別、內(nèi)部設(shè)置應(yīng)符合GB/T18973的相應(yīng)要5.2.7.2衛(wèi)生間應(yīng)采光良好，通風(fēng)良好，地板防滑處理。5.2.7.3衛(wèi)生間應(yīng)以3:1的比例設(shè)蹲便器和坐便器，女性衛(wèi)生間隔間數(shù)量與男性衛(wèi)生間隔間數(shù)量為2:1，隔間內(nèi)應(yīng)設(shè)扶手、垃圾桶，宜設(shè)環(huán)保型廁紙，設(shè)坐便器的隔間應(yīng)設(shè)一次性馬桶墊紙或酒精消毒坐圈擦紙，衛(wèi)生間隔間門宜開(kāi)向朝外。5.2.7.4隔間外應(yīng)設(shè)洗手區(qū)，應(yīng)配備洗手液、手部烘干設(shè)備或環(huán)保型擦手紙。5.2.7.5溫泉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)所有衛(wèi)生間應(yīng)有第三衛(wèi)生間和無(wú)障礙衛(wèi)生間，洗手區(qū)宜設(shè)在該類衛(wèi)生間隔間5.2.7.6衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)有獨(dú)立的排風(fēng)設(shè)施，排風(fēng)設(shè)施不得與集中空調(diào)管道相通。5.2.8停車場(chǎng)5.2.8.1設(shè)置在溫泉營(yíng)業(yè)場(chǎng)所附近，其面積、車位與營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接待規(guī)模相適應(yīng)，應(yīng)分設(shè)旅游大巴與自駕停車區(qū)，地面平整，宜采用生態(tài)停車場(chǎng)，有車位及車輛出入標(biāo)志及回車線。DB52/T1401.9—201965.2.8.2宜配備停車場(chǎng)車位自動(dòng)計(jì)數(shù)系統(tǒng)，室內(nèi)停車場(chǎng)應(yīng)光線充足，通風(fēng)良好，應(yīng)配備車位提示、火災(zāi)探測(cè)和噴淋系統(tǒng)。5.2.8.3應(yīng)配備與其接待能力相適應(yīng)的無(wú)障礙專用停車位和特種車輛停車位，該類停車位應(yīng)設(shè)在便于駛?cè)牒婉偝鰷厝獱I(yíng)業(yè)場(chǎng)所的位置，停車場(chǎng)應(yīng)配備相應(yīng)的無(wú)障礙通道和緊急通道。5.3配套設(shè)施5.3.1餐飲服務(wù)設(shè)施5.3.1.1餐飲場(chǎng)所應(yīng)符合GB16153的要求。5.3.1.2應(yīng)以本地食材為主，宜適當(dāng)配備本地特色餐食和西餐。餐廳規(guī)模、裝飾應(yīng)與溫泉場(chǎng)所環(huán)境相適應(yīng)，應(yīng)符合《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》。5.3.2住宿設(shè)施5.3.2.1根據(jù)溫泉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所規(guī)模配備不同檔次的住宿服務(wù)。5.3.2.2特色鮮明的民宿型、文化主題型、精品旅游飯店、鄉(xiāng)村旅游客棧類住宿服務(wù)應(yīng)符合LB/T065、LB/T064、LB/T066、DB52/T1174的相關(guān)要求。5.3.2.3星級(jí)飯店住宿服務(wù)應(yīng)符合GB/T14308的相關(guān)要求，宜采用溫泉度假村方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，設(shè)部分帶泡池的客房。5.3.3休閑娛樂(lè)設(shè)施根據(jù)溫泉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所規(guī)模適當(dāng)配備便利店、咖啡廳、運(yùn)動(dòng)館等休閑放松場(chǎng)所，其經(jīng)營(yíng)和服務(wù)應(yīng)符合LB/T046的相關(guān)要求。5.3.4安全設(shè)施設(shè)備5.3.4.1應(yīng)在各區(qū)域設(shè)置緊急疏散通道和安全通道，配備應(yīng)急供電設(shè)施和供水系統(tǒng)，明示疏散流程和路線。5.3.4.2應(yīng)配備與溫泉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所規(guī)模相適應(yīng)的專職安全保障人員和緊急救護(hù)人員。5.3.4.3賓客領(lǐng)取的電子手環(huán)身份系統(tǒng)和電子消費(fèi)系統(tǒng)宜配備定位系統(tǒng)和緊急求救按鈕。5.3.4.4山地溫泉酒店、溫泉場(chǎng)所、溫泉池，其消防安全符合LB/T046，并有應(yīng)急預(yù)案。5.3.4.5溫泉旅游人群聚集區(qū)域應(yīng)配備和接待能力相適應(yīng)數(shù)量的AED除顫儀，宜按AED除顫儀數(shù)量在相應(yīng)區(qū)域配備具有紅十字會(huì)急救員資格的工作人員。5.3.4.6應(yīng)建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控設(shè)備應(yīng)明示。5.3.4.7相關(guān)安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)有安全事項(xiàng)說(shuō)明，采取定點(diǎn)和巡查方式進(jìn)行監(jiān)控。5.3.4.8宜設(shè)立電子門禁系統(tǒng)和流量監(jiān)控系統(tǒng)，高峰時(shí)采取分時(shí)售票措施。5.3.5醫(yī)療設(shè)備設(shè)施設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員、必要的日常和急救醫(yī)療用品和器具。5.3.6衛(wèi)生設(shè)施垃圾桶設(shè)置：根據(jù)溫泉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的規(guī)模和路線，合理分布垃圾桶，垃圾桶應(yīng)分設(shè)可回收、不可回收類別，并通過(guò)圖標(biāo)明示具體分類，由專人進(jìn)行集中回收處理。DB52/T1401.9—201976服務(wù)項(xiàng)目6.1沐浴溫泉項(xiàng)目以原湯溫泉和加料沐浴溫泉為主的冷熱溫泉沐浴服務(wù)。加料沐浴溫泉應(yīng)符合LB/T016對(duì)添加成分的要求?？膳鋫浜侠淼臏厝厮嫌螛?lè)設(shè)施。6.2康養(yǎng)溫泉項(xiàng)目6.2.1應(yīng)設(shè)立康養(yǎng)醫(yī)療服務(wù)科室或療養(yǎng)診所、療養(yǎng)院，其工作人員應(yīng)獲得與該項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的國(guó)家認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)人員資格證書(shū)（醫(yī)師資格、護(hù)士資格）。6.2.2采用中藥材加料溫泉和溫泉藥浴方式浸泡溫泉和安排餐飲膳食進(jìn)行康體、療養(yǎng)的相關(guān)服務(wù)應(yīng)符合GB/T15657，GB/T20348涉及的相關(guān)要求。6.3醫(yī)養(yǎng)溫泉項(xiàng)目6.3.1應(yīng)根據(jù)山地溫泉獨(dú)特的醫(yī)療保健功能，針對(duì)不同區(qū)位、不同井位、不同水質(zhì)、不同水溫，參照GB/T11615、GB/T13727、LB/T070的規(guī)定，并結(jié)合山地溫泉礦物質(zhì)和微量元素含量設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)不同的溫泉醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目。山地溫泉微量元素含量及醫(yī)養(yǎng)價(jià)值參看附錄。6.3.2應(yīng)設(shè)立醫(yī)療服務(wù)科室或醫(yī)療?？疲邆湎鄳?yīng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)，其工作人員應(yīng)獲得與該項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的國(guó)家認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)人員資格證書(shū)（醫(yī)師資格、護(hù)士資格）。6.4康養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)溫泉項(xiàng)目特殊要求6.4.1如溫泉場(chǎng)所具有康養(yǎng)、醫(yī)療性質(zhì)并展開(kāi)相應(yīng)溫泉項(xiàng)目和醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)療效實(shí)驗(yàn)，展開(kāi)上述項(xiàng)目活動(dòng)的建筑需按照GB51039，JGJ91，JGJ40所涉及的具體項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)建造。6.4.2醫(yī)養(yǎng)溫泉和康養(yǎng)溫泉應(yīng)注意隱私保護(hù)，兼顧已有泡池區(qū)域普通游客的疾病預(yù)防和安全，應(yīng)對(duì)醫(yī)養(yǎng)溫泉和康養(yǎng)溫泉客人泡湯劃定時(shí)間段或配備專用泡池區(qū)域。6.5溫泉型水療（SPA）項(xiàng)目6.5.1開(kāi)展水療服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)由專業(yè)美療師、水、光線、芳香精油和音樂(lè)等多個(gè)元素組合而成，水療項(xiàng)目應(yīng)具有的功效：美容美體、抵抗壓力、瘦身。6.5.2開(kāi)展兒童SPA項(xiàng)目的應(yīng)主要為兒童增智健康撫觸（頭部養(yǎng)護(hù)，五官養(yǎng)護(hù)，呼吸系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)，消化系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)服務(wù)人員應(yīng)持有國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的相關(guān)撫觸師資格，項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中應(yīng)有監(jiān)護(hù)人陪同。6.6山地溫泉旅游項(xiàng)目6.6.1宜根據(jù)山地特色開(kāi)展以綠色、生態(tài)、環(huán)保的低碳健康運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)項(xiàng)目，與醫(yī)養(yǎng)溫泉（如運(yùn)動(dòng)損傷康復(fù)性訓(xùn)練、心肺功能訓(xùn)練）及康養(yǎng)溫泉相結(jié)合。6.6.2宜考慮山地特色環(huán)境、田園風(fēng)光，尤其是海拔高差所帶來(lái)的負(fù)氧離子含量、溫度、濕度所帶來(lái)的影響，與體育活動(dòng)、文化體驗(yàn)、田園風(fēng)光、森林康養(yǎng)等結(jié)合開(kāi)展自然類和都市類溫泉旅游項(xiàng)目。6.7其他溫泉企業(yè)可根據(jù)其溫泉的泉質(zhì)、泉量、泉溫開(kāi)發(fā)溫泉水保健、美容、飲用等溫泉水產(chǎn)品，宜合理利用溫泉水，開(kāi)發(fā)溫泉農(nóng)業(yè)、溫泉養(yǎng)殖業(yè)、溫泉礦泉水業(yè)、溫泉醫(yī)養(yǎng)業(yè)。相關(guān)技術(shù)指標(biāo)參看附錄。DB52/T1401.9—201987服務(wù)要求7.1基本要求7.1.1應(yīng)建立現(xiàn)代化企業(yè)的管理機(jī)制，建立完整的員工手冊(cè)，有完善的規(guī)章制度，明確工作崗位和各崗位工作職責(zé)，制定定性和定量的細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2溫泉服務(wù)場(chǎng)所的日常管理應(yīng)符合LB/T046相關(guān)要求。7.1.3溫泉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的服務(wù)硬件和軟件設(shè)施，應(yīng)符合LB/T016的要求。7.2服務(wù)內(nèi)容與技能要求7.2.1咨詢服務(wù)人員應(yīng)用普通話與賓客進(jìn)行溝通，涉外服務(wù)人員應(yīng)具備基本的外語(yǔ)會(huì)話能力。7.2.2服務(wù)人員應(yīng)具備基本的急救常識(shí)、安全常識(shí)和基本急救服務(wù)技能。7.2.3所有溫泉池區(qū)域應(yīng)配有一定數(shù)量的緊急救護(hù)員和相應(yīng)設(shè)備。專職救護(hù)員應(yīng)認(rèn)真堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取有效措施。專業(yè)崗位人員須持有專業(yè)崗位資格證書(shū)。7.2.4溫泉池區(qū)域應(yīng)有配備專門工作人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)賓客。7.2.5溫泉池服務(wù)人員應(yīng)對(duì)來(lái)自低海拔地區(qū)賓客進(jìn)行山地溫泉池適應(yīng)能力判斷，并在溫泉池旁設(shè)顯著提示。7.2.6營(yíng)養(yǎng)餐服務(wù)人員，針對(duì)溫泉服務(wù)項(xiàng)目的營(yíng)養(yǎng)餐服務(wù)應(yīng)持有國(guó)家人力和社會(huì)保障部頒發(fā)的營(yíng)養(yǎng)師證書(shū)。7.2.7康養(yǎng)溫泉和醫(yī)養(yǎng)溫泉相關(guān)的餐食配套應(yīng)遵循相關(guān)項(xiàng)目的康養(yǎng)建議、醫(yī)囑及醫(yī)生建議，針對(duì)賓客具體情況進(jìn)行餐食定制。7.2.8停車場(chǎng)服務(wù)人員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理和安全巡查工作，設(shè)檢查、巡查時(shí)間表，由相關(guān)負(fù)責(zé)人完成檢查、巡查工作后即時(shí)填寫(xiě)簽字。7.2.9設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)按設(shè)施設(shè)備要求定期維護(hù)設(shè)施設(shè)備的完好。7.2.10安保人員應(yīng)按規(guī)定做好安全管理工作。7.2.11醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)能進(jìn)行日常和急救的醫(yī)療處置。7.2.12客房服務(wù)人員的服務(wù)應(yīng)符合GB/T14308、LB/T046、LB/T016、LB/T065、LB/T064、8管理服務(wù)8.1安全管理8.1.1應(yīng)按接待規(guī)模配備安全管理人員。8.1.2應(yīng)制定安全事故及安全管理應(yīng)急預(yù)案。8.1.3消防安全應(yīng)符合LB/T046。8.1.4安全標(biāo)志系統(tǒng)應(yīng)符合GB2894的要求。8.2衛(wèi)生管理8.2.1山地溫泉各區(qū)域公共衛(wèi)生應(yīng)符合應(yīng)符合GB/T18204.1～18204.6、GB/T18204.9、GB/T18204.10、8.2.2文化娛樂(lè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合GB9664的要求。8.2.3餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生狀況應(yīng)符合GB/T16153的要求。8.2.4住宿衛(wèi)生應(yīng)符合GB/T14308、LB/T046、LB/T016、LB/T065、LB/T064、LB/T066的要求。DB52/T1401.9—2