網(wǎng)約車駕駛員考試題庫及答案一、政策法規(guī)類1.（單選）根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。該許可證的有效期為（）。A.3年B.4年C.5年D.6年答案：B2.（多選）網(wǎng)約車駕駛員申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》需滿足的條件包括（）。A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄C.無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄D.最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄答案：ABCD3.（判斷）網(wǎng)約車平臺公司可以向未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的車輛派單。（）答案：錯誤。根據(jù)規(guī)定，平臺不得向未取得運(yùn)輸證的車輛或未取得駕駛員證的人員派單。4.（單選）網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆等危險物品，正確的做法是（）。A.拒絕提供服務(wù)，并向公安機(jī)關(guān)報告B.要求乘客支付額外費(fèi)用后繼續(xù)服務(wù)C.提醒乘客注意安全，正常運(yùn)營D.當(dāng)場沒收危險物品答案：A5.（多選）下列屬于網(wǎng)約車平臺公司義務(wù)的是（）。A.保證運(yùn)營安全，保障乘客合法權(quán)益B.公開派單機(jī)制，保障駕駛員知情權(quán)C.為駕駛員購買工傷保險等相關(guān)保險D.向稅務(wù)部門申報駕駛員收入并代扣代繳個人所得稅答案：ABC（注：平臺無代扣代繳義務(wù)，駕駛員需自行申報）二、安全運(yùn)營類6.（單選）網(wǎng)約車出車前安全檢查中，輪胎的正常胎壓應(yīng)符合（）。A.車輛制造商標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)值B.駕駛員經(jīng)驗(yàn)判斷值C.輪胎表面標(biāo)注的最大值D.任意值，不影響行駛即可答案：A7.（判斷）車輛制動系統(tǒng)檢查時，只需觀察制動液液位，無需測試制動效果。（）答案：錯誤。需通過輕踩剎車測試制動是否靈敏，同時檢查制動液液位和管路是否泄漏。8.（多選）夜間駕駛網(wǎng)約車時，需特別注意的安全事項包括（）。A.降低車速，保持與前車的安全距離B.避免長時間使用遠(yuǎn)光燈，會車時切換近光燈C.注意觀察道路兩側(cè)行人、非機(jī)動車D.連續(xù)駕駛4小時后停車休息20分鐘以上答案：ABCD9.（單選）在暴雨天氣中駕駛網(wǎng)約車，遇積水路段時應(yīng)（）。A.加速通過，避免車輛熄火B(yǎng).停車觀察水深，確認(rèn)安全后低速通過C.跟隨前方車輛快速通過D.原地等待積水退去答案：B10.（判斷）車輛發(fā)生爆胎時，駕駛員應(yīng)立即緊急制動停車。（）答案：錯誤。爆胎時應(yīng)握緊方向盤，緩踩剎車減速，逐步靠邊停車，避免急剎導(dǎo)致失控。三、服務(wù)規(guī)范類11.（單選）乘客上車后，駕駛員應(yīng)主動說（）。A.“去哪兒？快點(diǎn)說！”B.“您好！請問您要去哪里？”C.“系好安全帶，出發(fā)了?！盌.“手機(jī)下單的吧？別改目的地啊?！贝鸢福築12.（多選）乘客要求使用車內(nèi)空調(diào)時，駕駛員的正確做法是（）。A.詢問乘客對溫度的偏好B.解釋空調(diào)故障無法使用C.直接關(guān)閉空調(diào)，避免耗電D.根據(jù)乘客需求調(diào)整風(fēng)向和溫度答案：ABD13.（判斷）乘客下車時，駕駛員應(yīng)提醒其攜帶好隨身物品，檢查座椅縫隙是否有遺漏物品。（）答案：正確14.（單選）乘客因趕時間要求超速行駛，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕請求，說明超速的安全風(fēng)險B.按照乘客要求加速，避免投訴C.口頭答應(yīng)但保持正常車速D.要求乘客額外支付費(fèi)用后加速答案：A15.（多選）遇老年乘客乘車時，駕駛員應(yīng)（）。A.主動協(xié)助其上下車，提拿行李B.放慢語速，清晰說明路線和費(fèi)用C.播放高音音樂活躍氣氛D.避免急剎急加速，保持平穩(wěn)駕駛答案：ABD四、應(yīng)急處置類16.（單選）車輛行駛中突然起火，駕駛員首先應(yīng)（）。A.立即使用車載滅火器滅火B(yǎng).打開車門，疏散乘客至安全區(qū)域C.撥打119火警電話D.搶救車內(nèi)貴重物品答案：B17.（判斷）乘客突發(fā)心臟病，駕駛員應(yīng)立即將車輛開至最近醫(yī)院，無需等待120。（）答案：錯誤。應(yīng)第一時間撥打120，同時詢問乘客是否攜帶急救藥物，保持車輛平穩(wěn)前往醫(yī)院，避免因急駛加重病情。18.（多選）車輛發(fā)生輕微交通事故且無人員傷亡時，駕駛員的正確處理流程是（）。A.立即停車，開啟危險報警閃光燈B.在來車方向50米（城市道路）至150米（高速公路）處放置三角警示牌C.與對方駕駛員協(xié)商私了，不報警D.拍攝車輛位置、碰撞部位等現(xiàn)場照片，記錄對方信息后撤離現(xiàn)場答案：ABD（注：若對責(zé)任有爭議需報警）19.（單選）乘客在車上嘔吐，駕駛員應(yīng)（）。A.指責(zé)乘客并要求賠償清潔費(fèi)B.提供紙巾、垃圾袋，待乘客下車后清理C.立即停車要求乘客下車D.關(guān)閉車窗防止氣味擴(kuò)散答案：B20.（判斷）車輛發(fā)生側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)向側(cè)滑的反方向打方向盤。（）答案：錯誤。應(yīng)向側(cè)滑的同方向輕打方向盤，待車身回正后及時回正方向盤。五、地方知識類（以某省會城市為例）21.（單選）本市機(jī)場T3航站樓出發(fā)層限停時間為（）。A.1分鐘B.3分鐘C.5分鐘D.10分鐘答案：B22.（多選）下列屬于本市高峰時段（7:309:00、17:0019:00）禁行的道路是（）。A.中山路（全段）B.內(nèi)環(huán)快速路主路C.解放路（雙向）D.機(jī)場高速（進(jìn)城方向）答案：AB23.（判斷）本市主要火車站“南站”位于江北區(qū)，“東站”位于高新區(qū)。（）答案：錯誤。南站位于江南區(qū)，東站位于高新區(qū)。24.（單選）乘客前往本市博物館參觀，正確的停靠點(diǎn)是（）。A.博物館正門非機(jī)動車道B.博物館東側(cè)地下停車場入口C.博物館西門臨時落客區(qū)D.博物館北門前人行道答案：C25.（多選）本市實(shí)行單雙號限行的區(qū)域包括（）。A.一環(huán)內(nèi)所有道路（含環(huán)線）B.政務(wù)中心周邊3公里范圍C.重點(diǎn)景區(qū)核心區(qū)域（節(jié)假日）D.跨江大橋（工作日）答案：ACD六、綜合應(yīng)用題26.（案例分析）某日晚21:00，駕駛員張某接單后前往某酒吧接乘客李某（滿身酒氣）。李某上車后要求前往20公里外的郊區(qū)，途中多次催促加速，并試圖搶奪方向盤。問題：（1）張某接單前發(fā)現(xiàn)李某狀態(tài)異常，是否有權(quán)拒絕服務(wù)？依據(jù)是什么？（2）途中李某搶奪方向盤時，張某應(yīng)如何處置？答案：（1）有權(quán)拒絕。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》，乘客精神或行為異常，可能影響行車安全的，駕駛員可拒絕提供服務(wù)。（2）立即減速靠邊停車，開啟雙閃，鎖閉車門，撥打110報警，同時保持冷靜與乘客溝通，避免沖突升級。27.（案例分析）乘客王某通過平臺下單，支付車費(fèi)38元（含3元夜間服務(wù)費(fèi)），但下車時以“未提前告知夜間費(fèi)”為由拒絕支付。問題：（1）平臺是否需要提前告知夜間服務(wù)費(fèi)？依據(jù)是什么？（2）駕駛員應(yīng)如何處理該糾紛？答案：（1）需要。根據(jù)規(guī)定，平臺應(yīng)在乘客下單前明確顯示費(fèi)用構(gòu)成，包括附加費(fèi)、夜間費(fèi)等。（2）駕駛員可提示乘客查看訂單詳情中的費(fèi)用說明，若乘客仍拒絕支付，可聯(lián)系平臺客服協(xié)調(diào)，或保留行程記錄作為證據(jù)，通過平臺申訴處理。28.（多選）駕駛員趙某在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)車輛機(jī)油泄漏，正確的做法是（）。A.繼續(xù)完成當(dāng)前訂單，結(jié)束后維修B.立即告知乘客車輛故障，協(xié)商取消訂單C.將車輛開至最近維修店檢查D.開啟雙閃，緩慢靠邊停車，設(shè)置警示牌答案：BD29.（判斷）乘客要求駕駛員繞道至某便利店購