第1篇第一章總則第一條為規(guī)范供水報(bào)裝流程，提高供水服務(wù)質(zhì)量，保障供水安全，根據(jù)《城市供水條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)供水企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“供水企業(yè)”）供水報(bào)裝工作的全過(guò)程，包括報(bào)裝申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、工程設(shè)計(jì)、施工安裝、驗(yàn)收調(diào)試、供水服務(wù)等環(huán)節(jié)。第三條供水報(bào)裝工作應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正、便民的原則，確保報(bào)裝流程規(guī)范、高效、透明。第二章報(bào)裝申請(qǐng)第四條報(bào)裝申請(qǐng)人（以下簡(jiǎn)稱“申請(qǐng)人”）應(yīng)具備以下條件：（一）具有合法的用水主體資格；（二）用水地點(diǎn)在本供水企業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)；（三）符合國(guó)家及地方有關(guān)供水政策、法規(guī)的要求。第五條申請(qǐng)人辦理供水報(bào)裝，應(yīng)向供水企業(yè)提交以下資料：（一）用水申請(qǐng)表；（二）用水單位或個(gè)人的有效身份證明；（三）用水地點(diǎn)的產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同；（四）用水用途說(shuō)明；（五）供水企業(yè)要求的其他相關(guān)資料。第六條供水企業(yè)應(yīng)在收到申請(qǐng)人提交的完整資料后，對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，對(duì)符合報(bào)裝條件的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予受理。第三章現(xiàn)場(chǎng)勘查第七條供水企業(yè)應(yīng)在受理報(bào)裝申請(qǐng)后，組織專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。第八條現(xiàn)場(chǎng)勘查人員應(yīng)具備以下條件：（一）熟悉供水設(shè)施、管道布局；（二）具備一定的現(xiàn)場(chǎng)勘查技能；（三）具有良好的職業(yè)道德。第九條現(xiàn)場(chǎng)勘查內(nèi)容包括：（一）用水地點(diǎn)的供水條件；（二）用水設(shè)施的布局、規(guī)格；（三）用水量估算；（四）供水管道的走向、埋深；（五）其他需要勘查的內(nèi)容。第十條現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)束后，勘查人員應(yīng)填寫(xiě)勘查報(bào)告，并將報(bào)告提交給供水企業(yè)。第四章工程設(shè)計(jì)第十一條供水企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查報(bào)告，組織專業(yè)人員進(jìn)行工程設(shè)計(jì)。第十二條工程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：（一）符合國(guó)家及地方有關(guān)供水政策、法規(guī)的要求；（二）確保供水安全、可靠；（三）合理利用資源，降低工程成本；（四）便于施工、維護(hù)。第十三條工程設(shè)計(jì)完成后，供水企業(yè)應(yīng)將設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)資料提交給申請(qǐng)人。第五章施工安裝第十四條供水企業(yè)應(yīng)根據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙，組織施工單位進(jìn)行施工安裝。第十五條施工單位應(yīng)具備以下條件：（一）具有相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)；（二）具備一定的施工經(jīng)驗(yàn)；（三）有良好的信譽(yù)。第十六條施工單位在施工過(guò)程中，應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）嚴(yán)格按照工程設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工；（二）確保施工質(zhì)量，防止安全事故發(fā)生；（三）做好施工記錄，及時(shí)向供水企業(yè)報(bào)告施工進(jìn)度。第十七條施工安裝完成后，供水企業(yè)應(yīng)組織專業(yè)人員對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。第六章驗(yàn)收調(diào)試第十八條驗(yàn)收調(diào)試應(yīng)在施工安裝完成后進(jìn)行。第十九條驗(yàn)收調(diào)試內(nèi)容包括：（一）檢查施工質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)要求；（二）測(cè)試供水管道的壓力、流量等參數(shù)；（三）檢查供水設(shè)施是否正常運(yùn)行。第二十條驗(yàn)收調(diào)試合格后，供水企業(yè)應(yīng)向申請(qǐng)人出具驗(yàn)收合格證明。第七章供水服務(wù)第二十一條供水企業(yè)應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收合格證明，為申請(qǐng)人提供供水服務(wù)。第二十二條供水企業(yè)應(yīng)建立健全供水服務(wù)制度，包括：（一）供水設(shè)施巡查制度；（二）供水設(shè)施維修保養(yǎng)制度；（三）供水服務(wù)投訴處理制度；（四）供水服務(wù)收費(fèi)制度。第二十三條供水企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行巡查、維修保養(yǎng)，確保供水設(shè)施正常運(yùn)行。第二十四條供水企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴電話，及時(shí)處理用戶投訴。第八章法律責(zé)任第二十五條供水企業(yè)未按照本制度規(guī)定辦理供水報(bào)裝的，由相關(guān)部門(mén)依法予以查處。第二十六條供水企業(yè)在供水報(bào)裝過(guò)程中，存在違法違規(guī)行為的，由相關(guān)部門(mén)依法予以查處。第二十七條申請(qǐng)人提供虛假資料或者隱瞞重要事實(shí)的，供水企業(yè)有權(quán)拒絕供水報(bào)裝。第九章附則第二十八條本制度由供水企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十九條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范供水報(bào)裝流程，提高供水服務(wù)質(zhì)量，確保供水工程的安全、高效、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，根據(jù)《城市供水條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)范圍內(nèi)供水企業(yè)的供水報(bào)裝管理工作。第三條供水報(bào)裝流程管理應(yīng)遵循以下原則：（一）公開(kāi)、公正、公平原則；（二）便民、高效、優(yōu)質(zhì)原則；（三）依法行政、規(guī)范操作原則；（四）全過(guò)程監(jiān)督、責(zé)任追究原則。第二章報(bào)裝申請(qǐng)第四條供水報(bào)裝申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的用水地址；（二）具有用水性質(zhì)；（三）具備用水需求；（四）遵守國(guó)家有關(guān)供水政策法規(guī)。第五條供水報(bào)裝申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向供水企業(yè)提交以下材料：（一）用水申請(qǐng)表；（二）用水單位或個(gè)人的身份證明；（三）用水地址證明；（四）用水性質(zhì)證明；（五）其他相關(guān)證明材料。第六條供水企業(yè)應(yīng)在收到報(bào)裝申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行審核，對(duì)符合報(bào)裝條件的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以受理。第三章報(bào)裝審核第七條供水企業(yè)對(duì)報(bào)裝申請(qǐng)進(jìn)行審核，主要包括以下內(nèi)容：（一）申請(qǐng)人的合法身份和用水地址；（二）用水性質(zhì)和用水需求；（三）用水設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；（四）供水設(shè)施布局合理，不影響周邊環(huán)境；（五）其他需要審核的事項(xiàng)。第八條供水企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成報(bào)裝審核，對(duì)不符合報(bào)裝條件的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知申請(qǐng)人，并說(shuō)明理由。第四章報(bào)裝設(shè)計(jì)第九條供水企業(yè)根據(jù)審核結(jié)果，對(duì)符合報(bào)裝條件的，組織設(shè)計(jì)人員進(jìn)行供水工程設(shè)計(jì)。第十條供水工程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：（一）符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（二）滿足用水需求；（三）確保供水安全、可靠；（四）節(jié)約用水；（五）經(jīng)濟(jì)合理。第十一條供水工程設(shè)計(jì)完成后，供水企業(yè)應(yīng)將設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)資料報(bào)送相關(guān)部門(mén)審批。第五章施工與驗(yàn)收第十二條供水企業(yè)根據(jù)審批結(jié)果，組織施工單位進(jìn)行供水工程施工。第十三條施工單位應(yīng)按照設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)規(guī)范進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量。第十四條施工過(guò)程中，供水企業(yè)應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)不符合施工規(guī)范和質(zhì)量要求的，應(yīng)及時(shí)予以糾正。第十五條施工完成后，供水企業(yè)應(yīng)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。第十六條驗(yàn)收內(nèi)容包括：（一）施工質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)要求；（二）供水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行是否正常；（三）用水水質(zhì)是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；（四）其他需要驗(yàn)收的事項(xiàng)。第六章報(bào)裝費(fèi)用第十七條供水報(bào)裝費(fèi)用包括：（一）設(shè)計(jì)費(fèi)；（二）施工費(fèi)；（三）材料費(fèi)；（四）其他相關(guān)費(fèi)用。第十八條供水報(bào)裝費(fèi)用按照國(guó)家和地方有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七章供水服務(wù)第十九條供水企業(yè)應(yīng)按照供水合同約定，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)。第二十條供水企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保供水設(shè)施安全、可靠。第二十一條供水企業(yè)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)處理用戶報(bào)修、投訴等問(wèn)題。第八章責(zé)任追究第二十二條供水企業(yè)在供水報(bào)裝過(guò)程中，因工作失誤、玩忽職守等原因造成用戶損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十三條供水企業(yè)工作人員在供水報(bào)裝過(guò)程中，利用職務(wù)之便謀取私利、收受賄賂的，依法予以查處。第九章附則第二十四條本制度由供水企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范供水報(bào)裝流程，提高供水服務(wù)質(zhì)量和效率，保障供水企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，根據(jù)《城市供水條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)供水企業(yè)及其工作人員在供水報(bào)裝過(guò)程中的各項(xiàng)管理工作。第三條供水報(bào)裝流程管理制度應(yīng)遵循以下原則：1.公平、公正、公開(kāi)原則；2.效率、便民、服務(wù)原則；3.依法、合規(guī)、規(guī)范原則；4.責(zé)任、監(jiān)督、改進(jìn)原則。第二章報(bào)裝申請(qǐng)第四條供水報(bào)裝申請(qǐng)應(yīng)具備以下條件：1.申請(qǐng)單位或個(gè)人具備合法的用水主體資格；2.用水用途符合國(guó)家及地方供水政策；3.用水地點(diǎn)位于供水企業(yè)的供水范圍內(nèi)；4.用水設(shè)施符合國(guó)家及地方相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第五條報(bào)裝申請(qǐng)應(yīng)提供以下材料：1.用水申請(qǐng)表；2.產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同；3.用水單位或個(gè)人身份證明；4.用水設(shè)施設(shè)計(jì)圖紙及施工圖；5.其他相關(guān)證明材料。第六條供水企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門(mén)的報(bào)裝窗口，負(fù)責(zé)接收?qǐng)?bào)裝申請(qǐng)材料，并對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審核。第三章報(bào)裝審核第七條供水企業(yè)應(yīng)在收到報(bào)裝申請(qǐng)材料后五個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作。第八條審核內(nèi)容包括：1.申請(qǐng)單位或個(gè)人資格審核；2.用水用途審核；3.用水地點(diǎn)審核；4.用水設(shè)施審核；5.其他相關(guān)審核。第九條審核過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)材料不齊全或不符合要求，供水企業(yè)應(yīng)及時(shí)通知申請(qǐng)單位或個(gè)人補(bǔ)充或更正。第十條審核通過(guò)的，供水企業(yè)應(yīng)出具《供水報(bào)裝審核意見(jiàn)書(shū)》。第四章報(bào)裝設(shè)計(jì)第十一條供水企業(yè)應(yīng)指定專業(yè)技術(shù)人員對(duì)審核通過(guò)的報(bào)裝申請(qǐng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。第十二條設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括：1.用水設(shè)施的設(shè)計(jì)方案；2.供水管道的布置及走向；3.供水設(shè)施的施工圖；4.其他相關(guān)設(shè)計(jì)內(nèi)容。第十三條設(shè)計(jì)完成后，供水企業(yè)應(yīng)將設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)資料報(bào)送相關(guān)部門(mén)審核。第五章施工許可第十四條申請(qǐng)單位或個(gè)人在接到《供水報(bào)裝審核意見(jiàn)書(shū)》后，應(yīng)按照設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)要求進(jìn)行施工。第十五條施工前，申請(qǐng)單位或個(gè)人應(yīng)向供水企業(yè)申請(qǐng)辦理施工許可。第十六條供水企業(yè)應(yīng)在收到施工許可申請(qǐng)后五個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并出具《供水施工許可意見(jiàn)書(shū)》。第十七條施工過(guò)程中，申請(qǐng)單位或個(gè)人應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙及施工圖進(jìn)行施工；2.不得擅自改動(dòng)供水管道及設(shè)施；3.施工期間應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，確保施工安全；4.施工完成后應(yīng)及時(shí)通知供水企業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收。第六章驗(yàn)收與通水第十八條施工完成后，申請(qǐng)單位或個(gè)人應(yīng)向供水企業(yè)申請(qǐng)驗(yàn)收。第十九條供水企業(yè)應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后五個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并出具《供水驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)》。第二十條驗(yàn)收合格的，供水企業(yè)應(yīng)及時(shí)開(kāi)通供水。第七章費(fèi)用結(jié)算第二十一條供水報(bào)裝過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，包括設(shè)計(jì)費(fèi)、施工費(fèi)、材料費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)等，由申請(qǐng)單位或個(gè)人承擔(dān)。第二十二條供水企業(yè)應(yīng)在報(bào)裝完成后，向申請(qǐng)單位或個(gè)人出具收費(fèi)清單，并收取相關(guān)費(fèi)用。第八章監(jiān)督與責(zé)任第二十三條供水企業(yè)應(yīng)建立健全供水報(bào)裝監(jiān)督機(jī)制，確保