2025年供熱條例考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.根據(jù)《2025年供熱條例》，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證供熱系統(tǒng)的（）安全運(yùn)行。A.可靠性B.經(jīng)濟(jì)性C.先進(jìn)性D.環(huán)保性答案：A2.《2025年供熱條例》規(guī)定，供熱單位應(yīng)當(dāng)在每年供熱前（）日前，向供熱用戶公示供熱價(jià)格、供熱面積等信息。A.30B.60C.90D.120答案：C3.供熱用戶對(duì)供熱服務(wù)有投訴的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到投訴后（）日內(nèi)予以處理并答復(fù)。A.3B.5C.7D.10答案：C4.《2025年供熱條例》規(guī)定，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的（）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供熱。A.溫度B.壓力C.流量D.時(shí)間答案：A5.供熱用戶室內(nèi)溫度低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)（）。A.免除供熱費(fèi)用B.減少供熱費(fèi)用C.不予供熱D.采取補(bǔ)救措施答案：D6.《2025年供熱條例》規(guī)定，供熱設(shè)施的維護(hù)、檢修應(yīng)當(dāng)在（）進(jìn)行。A.供熱期間B.非供熱期間C.供熱前后D.用戶要求時(shí)答案：B7.供熱單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的（）進(jìn)行供熱計(jì)量。A.方式B.標(biāo)準(zhǔn)C.手續(xù)D.費(fèi)用答案：A8.《2025年供熱條例》規(guī)定，供熱單位應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度，確保供熱安全。A.安全生產(chǎn)B.用電管理C.用戶服務(wù)D.設(shè)備維護(hù)答案：A9.供熱用戶室內(nèi)溫度低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，供熱單位未采取補(bǔ)救措施的，供熱用戶可以（）。A.要求退費(fèi)B.要求賠償C.要求補(bǔ)償D.要求道歉答案：B10.《2025年供熱條例》規(guī)定，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照（）進(jìn)行供熱服務(wù)。A.合同約定B.政府規(guī)定C.用戶要求D.市場需求答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.《2025年供熱條例》中規(guī)定的供熱設(shè)施包括（）。A.供熱管道B.供熱鍋爐C.供熱泵站D.用戶室內(nèi)設(shè)備答案：ABC2.供熱單位應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括（）。A.保證供熱質(zhì)量B.建立安全生產(chǎn)制度C.公示供熱信息D.及時(shí)處理用戶投訴答案：ABCD3.供熱用戶享有的權(quán)利包括（）。A.要求供熱單位保證供熱質(zhì)量B.要求供熱單位及時(shí)處理投訴C.要求退費(fèi)D.要求賠償答案：ABCD4.《2025年供熱條例》中規(guī)定的供熱計(jì)量方式包括（）。A.按面積計(jì)量B.按熱量計(jì)量C.按時(shí)間計(jì)量D.按用戶需求計(jì)量答案：AB5.供熱單位應(yīng)當(dāng)建立健全的安全生產(chǎn)制度包括（）。A.安全檢查制度B.應(yīng)急預(yù)案C.員工培訓(xùn)D.設(shè)備維護(hù)答案：ABCD6.供熱用戶室內(nèi)溫度低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)采取的補(bǔ)救措施包括（）。A.檢查供熱設(shè)施B.調(diào)整供熱參數(shù)C.增加供熱時(shí)間D.更換供熱設(shè)備答案：ABCD7.《2025年供熱條例》中規(guī)定的供熱服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.供熱咨詢B.投訴處理C.設(shè)備維護(hù)D.信息公示答案：ABCD8.供熱單位應(yīng)當(dāng)公示的信息包括（）。A.供熱價(jià)格B.供熱面積C.供熱質(zhì)量D.用戶投訴答案：ABC9.供熱用戶對(duì)供熱服務(wù)有投訴的，供熱單位應(yīng)當(dāng)（）。A.及時(shí)處理B.書面答復(fù)C.采取補(bǔ)救措施D.公示處理結(jié)果答案：ABCD10.《2025年供熱條例》中規(guī)定的供熱安全措施包括（）。A.安全檢查B.應(yīng)急預(yù)案C.員工培訓(xùn)D.設(shè)備維護(hù)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.《2025年供熱條例》適用于所有供熱單位和供熱用戶。（√）2.供熱單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的溫度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供熱。（√）3.供熱用戶室內(nèi)溫度低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，供熱單位可以不采取任何措施。（×）4.供熱單位應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)制度，確保供熱安全。（√）5.供熱用戶對(duì)供熱服務(wù)有投訴的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到投訴后7日內(nèi)予以處理并答復(fù)。（√）6.供熱單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的計(jì)量方式進(jìn)行供熱計(jì)量。（√）7.供熱用戶室內(nèi)溫度低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，供熱單位應(yīng)當(dāng)免除供熱費(fèi)用。（×）8.供熱單位應(yīng)當(dāng)公示供熱價(jià)格、供熱面積等信息。（√）9.供熱用戶對(duì)供熱服務(wù)有投訴的，供熱單位應(yīng)當(dāng)書面答復(fù)。（√）10.供熱單位應(yīng)當(dāng)按照合同約定進(jìn)行供熱服務(wù)。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述《2025年供熱條例》中規(guī)定的供熱單位的主要職責(zé)。答案：《2025年供熱條例》中規(guī)定的供熱單位的主要職責(zé)包括：保證供熱質(zhì)量、建立安全生產(chǎn)制度、公示供熱信息、及時(shí)處理用戶投訴、按照規(guī)定的計(jì)量方式進(jìn)行供熱計(jì)量等。2.簡述供熱用戶享有的權(quán)利。答案：供熱用戶享有的權(quán)利包括：要求供熱單位保證供熱質(zhì)量、要求供熱單位及時(shí)處理投訴、要求退費(fèi)、要求賠償?shù)取?.簡述《2025年供熱條例》中規(guī)定的供熱計(jì)量方式。答案：《2025年供熱條例》中規(guī)定的供熱計(jì)量方式包括按面積計(jì)量和按熱量計(jì)量。4.簡述供熱單位應(yīng)當(dāng)公示的信息。答案：供熱單位應(yīng)當(dāng)公示的信息包括供熱價(jià)格、供熱面積、供熱質(zhì)量、用戶投訴等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論供熱單位如何保證供熱質(zhì)量。答案：供熱單位保證供熱質(zhì)量的方法包括：加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、優(yōu)化供熱參數(shù)、提高員工素質(zhì)、建立安全生產(chǎn)制度等。2.討論供熱用戶如何維護(hù)自己的權(quán)益。答案：供熱用戶維護(hù)自己權(quán)益的方法包括：了解相關(guān)法律法規(guī)、及時(shí)投訴、要求賠償、尋求法律援助等。3.討論供熱計(jì)量方式的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：按面積計(jì)量的優(yōu)點(diǎn)是簡單