導(dǎo)游招聘筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的內(nèi)容是（B）。A.個(gè)人感受B.游客興趣C.物品展示D.背景音樂2.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)？（C）A.維護(hù)游客安全B.提供旅游信息C.安排游客住宿D(zhuǎn).處理突發(fā)事件3.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)盡量避免使用哪種語言？（A）A.口語化表達(dá)B.專業(yè)術(shù)語C.故事敘述D.幽默風(fēng)趣4.導(dǎo)游人員在接待游客時(shí)，應(yīng)注意的禮儀規(guī)范不包括（D）。A.儀容儀表B.舉止得體C.語言文明D.個(gè)人愛好5.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注重與游客的互動(dòng)，以下哪項(xiàng)做法不正確？（C）A.鼓勵(lì)游客提問B.及時(shí)回答問題C.避免與游客交流D.適時(shí)進(jìn)行互動(dòng)游戲6.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（B）A.拒絕不合理要求B.強(qiáng)制游客購物C.提出合理建議D.要求游客遵守規(guī)定7.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注重內(nèi)容的科學(xué)性，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于科學(xué)講解范疇？（A）A.個(gè)人猜測B.歷史資料C.文化背景D.地理信息8.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？（D）A.維護(hù)國家利益B.保護(hù)游客權(quán)益C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.從事商業(yè)活動(dòng)9.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注重語言的規(guī)范性，以下哪項(xiàng)做法不正確？（C）A.使用標(biāo)準(zhǔn)普通話B.避免使用方言C.適當(dāng)使用俚語D.注意語速和語調(diào)10.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？（B）A.誠實(shí)守信B.收受回扣C.尊重游客D.勤勉盡責(zé)二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注意的禮儀規(guī)范包括（ABCD）。A.儀容儀表B.舉止得體C.語言文明D.禮貌用語2.導(dǎo)游人員在接待游客時(shí)，應(yīng)具備的能力包括（ABCD）。A.溝通能力B.應(yīng)變能力C.講解能力D.服務(wù)意識(shí)3.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注重的內(nèi)容包括（ABCD）。A.歷史文化B.地理信息C.旅游資源D.社會(huì)風(fēng)情4.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的職責(zé)包括（ABCD）。A.維護(hù)游客安全B.提供旅游信息C.處理突發(fā)事件D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)避免的問題包括（ABCD）。A.語言不規(guī)范B.內(nèi)容不科學(xué)C.講解不生動(dòng)D.與游客沖突6.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括（ABCD）。A.拒絕不合理要求B.提出合理建議C.要求游客遵守規(guī)定D.維護(hù)國家利益7.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注重的技巧包括（ABCD）。A.語言表達(dá)B.互動(dòng)交流C.時(shí)間控制D.內(nèi)容組織8.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的義務(wù)包括（ABCD）。A.維護(hù)國家利益B.保護(hù)游客權(quán)益C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.尊重游客9.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注重的規(guī)范包括（ABCD）。A.使用標(biāo)準(zhǔn)普通話B.避免使用方言C.注意語速和語調(diào)D.語言文明10.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括（ABCD）。A.誠實(shí)守信B.尊重游客C.勤勉盡責(zé)D.服務(wù)意識(shí)三、判斷題（總共10題，每題2分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮游客的興趣。（正確）2.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的職責(zé)是安排游客住宿。（錯(cuò)誤）3.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)盡量避免使用口語化表達(dá)。（錯(cuò)誤）4.導(dǎo)游人員在接待游客時(shí)，應(yīng)注意的禮儀規(guī)范包括儀容儀表。（正確）5.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注重與游客的互動(dòng)。（正確）6.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的權(quán)利是強(qiáng)制游客購物。（錯(cuò)誤）7.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注重內(nèi)容的科學(xué)性。（正確）8.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的義務(wù)是從事商業(yè)活動(dòng)。（錯(cuò)誤）9.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注重語言的規(guī)范性。（正確）10.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的職業(yè)道德是收受回扣。（錯(cuò)誤）四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)注重的禮儀規(guī)范。導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)注重的禮儀規(guī)范包括儀容儀表、舉止得體、語言文明和禮貌用語。導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著整潔大方，舉止得體，避免做出不雅行為。在講解過程中，應(yīng)使用文明的語言，避免使用粗俗或冒犯性的詞語，保持禮貌用語，給游客留下良好的印象。2.簡述導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)注重的技巧。導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)注重的技巧包括語言表達(dá)、互動(dòng)交流、時(shí)間控制和內(nèi)容組織。導(dǎo)游人員應(yīng)具備良好的語言表達(dá)能力，能夠用清晰、準(zhǔn)確、生動(dòng)的語言進(jìn)行講解。同時(shí)，應(yīng)注重與游客的互動(dòng)交流，鼓勵(lì)游客提問，并及時(shí)回答問題。在講解過程中，應(yīng)注意時(shí)間控制，合理安排講解時(shí)間，避免超時(shí)。此外，應(yīng)注重內(nèi)容組織，將講解內(nèi)容進(jìn)行合理的組織和安排，使講解內(nèi)容更加有條理、易于理解。3.簡述導(dǎo)游人員在接待游客時(shí)應(yīng)具備的能力。導(dǎo)游人員在接待游客時(shí)應(yīng)具備溝通能力、應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。導(dǎo)游人員應(yīng)具備良好的溝通能力，能夠與游客進(jìn)行有效的溝通，了解游客的需求和意見。同時(shí)，應(yīng)具備