物業(yè)安全責(zé)任制及考核辦法物業(yè)安全管理是住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等物業(yè)管理工作的核心環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到業(yè)主/住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全與生活工作秩序。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)安全責(zé)任制及科學(xué)有效的考核辦法，是確保物業(yè)安全管理工作落到實(shí)處、持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。本辦法旨在明確各層級(jí)、各崗位的安全職責(zé)，規(guī)范安全管理行為，并通過(guò)系統(tǒng)的考核機(jī)制，激勵(lì)全體員工積極履行安全職責(zé)，提升整體安全管理水平。一、物業(yè)安全責(zé)任制（一）指導(dǎo)思想與基本原則物業(yè)安全責(zé)任制以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將安全責(zé)任層層分解，落實(shí)到具體部門、具體崗位、具體人員，形成“橫向到邊、縱向到底、全員參與、人人有責(zé)”的安全責(zé)任體系。（二）組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)劃分1.物業(yè)公司層面*公司主要負(fù)責(zé)人：是公司安全管理第一責(zé)任人，對(duì)公司所有項(xiàng)目的安全管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。負(fù)責(zé)審定安全管理方針、目標(biāo)，批準(zhǔn)安全管理制度和重大安全投入，組織處理重大安全事故。*分管安全負(fù)責(zé)人：協(xié)助主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安全管理日常工作，對(duì)安全管理負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施安全管理制度、安全培訓(xùn)計(jì)劃，組織安全檢查，督促隱患整改，協(xié)調(diào)處理安全管理中的重要問(wèn)題。*安全管理部門（或指定專人）：作為安全管理的歸口部門，負(fù)責(zé)安全管理制度的具體制定、修訂、監(jiān)督執(zhí)行；組織開展安全宣傳教育和培訓(xùn)；組織或參與各類安全檢查，跟蹤隱患整改；參與安全事故的調(diào)查處理；負(fù)責(zé)安全資料的歸檔管理。2.項(xiàng)目管理處層面*項(xiàng)目經(jīng)理：是本項(xiàng)目安全管理第一責(zé)任人，對(duì)本項(xiàng)目的安全工作負(fù)全面直接責(zé)任。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度，組織制定本項(xiàng)目安全管理細(xì)則和應(yīng)急預(yù)案；確保安全投入有效實(shí)施；定期組織安全檢查和隱患排查治理；組織本項(xiàng)目員工的安全教育和培訓(xùn)；發(fā)生安全事故時(shí)，立即組織搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并按規(guī)定上報(bào)。*項(xiàng)目安全主管/負(fù)責(zé)人（可由項(xiàng)目經(jīng)理兼任或指定）：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目日常安全管理工作。具體組織實(shí)施安全檢查、培訓(xùn)、應(yīng)急演練；監(jiān)督各崗位安全職責(zé)的落實(shí)；及時(shí)上報(bào)安全隱患和安全事件。3.各部門及崗位層面*工程維修部：負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、供水供電系統(tǒng)、電梯、燃?xì)夤艿溃ㄈ鐚傥飿I(yè)管理范圍）、公共照明、排水系統(tǒng)等的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和故障排除，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)；對(duì)裝修施工過(guò)程中的安全進(jìn)行監(jiān)管。*秩序維護(hù)部（或保安部）：負(fù)責(zé)門崗值守、巡邏檢查、車輛交通管理、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行；預(yù)防和制止盜竊、破壞等違法行為；協(xié)助處理突發(fā)事件；負(fù)責(zé)消防器材的日常檢查和維護(hù)；組織消防演練。*客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)向業(yè)主/住戶宣傳安全知識(shí)和管理規(guī)定；受理安全相關(guān)的投訴和求助；協(xié)助收集安全隱患信息；在發(fā)生緊急情況時(shí)，協(xié)助組織疏散和安撫。*其他部門及所有員工：均需嚴(yán)格遵守公司和項(xiàng)目的安全管理規(guī)定，熟悉本崗位安全職責(zé)和操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，并積極參與安全應(yīng)急處置。二、考核辦法（一）考核目的通過(guò)對(duì)各層級(jí)、各崗位安全責(zé)任制落實(shí)情況的考核，客觀評(píng)價(jià)安全管理工作的成效與不足，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)安全管理水平的持續(xù)提升，有效預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。（二）考核對(duì)象考核對(duì)象包括物業(yè)公司各職能部門、各項(xiàng)目管理處及其負(fù)責(zé)人，以及與安全管理工作直接相關(guān)的各崗位員工。（三）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容應(yīng)緊密圍繞安全責(zé)任制的落實(shí)情況，主要包括：1.制度建設(shè)與執(zhí)行：安全管理制度、操作規(guī)程的建立健全與學(xué)習(xí)執(zhí)行情況。2.責(zé)任落實(shí)：各級(jí)安全責(zé)任是否明確，是否層層簽訂安全責(zé)任書。3.安全檢查與隱患整改：日常檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查的開展情況，發(fā)現(xiàn)隱患的整改及時(shí)性和徹底性。4.安全教育與培訓(xùn)：安全知識(shí)、操作規(guī)程、應(yīng)急技能的培訓(xùn)覆蓋率和效果。5.應(yīng)急管理：應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、演練情況，應(yīng)急物資的配備和管理。6.設(shè)備設(shè)施安全：各類安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢測(cè)檢驗(yàn)情況。7.安全事故（事件）：安全事故（事件）的發(fā)生起數(shù)、損失程度、處理及時(shí)性和合規(guī)性，有無(wú)瞞報(bào)、漏報(bào)。8.消防安全管理：消防通道暢通、消防設(shè)施完好、用火用電用氣安全管理等。9.治安防范：盜竊、破壞等案件的發(fā)生情況，秩序維護(hù)效果。10.員工遵章守紀(jì)與安全行為：?jiǎn)T工安全操作規(guī)程的遵守情況，有無(wú)違章指揮、違章作業(yè)?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)量化與定性相結(jié)合，針對(duì)不同考核對(duì)象制定詳細(xì)的評(píng)分細(xì)則，明確加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)。例如，無(wú)安全事故可加分，發(fā)生責(zé)任事故則重扣；隱患整改及時(shí)徹底可加分，逾期未整改則扣分。（四）考核方式與周期1.考核方式：*日?？己耍河缮霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)、安全管理部門及項(xiàng)目安全負(fù)責(zé)人通過(guò)日常巡查、工作記錄檢查、隨機(jī)抽查等方式進(jìn)行，記錄考核信息。*定期考核：*月度考核：由項(xiàng)目管理處組織對(duì)本項(xiàng)目各部門及員工進(jìn)行。*季度考核：由公司安全管理部門組織對(duì)各項(xiàng)目管理處進(jìn)行。*年度考核：結(jié)合季度考核情況，由公司組織對(duì)各部門、各項(xiàng)目管理處及負(fù)責(zé)人進(jìn)行綜合考評(píng)。*專項(xiàng)考核：針對(duì)特定安全活動(dòng)、重大節(jié)假日前或發(fā)生安全事故后進(jìn)行的專項(xiàng)檢查與考核。*綜合評(píng)定：結(jié)合日常、定期及專項(xiàng)考核結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.考核周期：一般分為月度、季度和年度考核。具體周期可根據(jù)公司實(shí)際情況調(diào)整。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效掛鉤：考核結(jié)果作為被考核單位及個(gè)人績(jī)效工資、獎(jiǎng)金分配的重要依據(jù)之一。2.評(píng)優(yōu)評(píng)先：年度考核優(yōu)秀的單位和個(gè)人，優(yōu)先推薦為公司或行業(yè)內(nèi)各類安全先進(jìn)集體或先進(jìn)個(gè)人候選人。3.職務(wù)晉升與調(diào)整：?jiǎn)T工個(gè)人的安全考核結(jié)果作為其職務(wù)晉升、崗位調(diào)整的重要參考。4.培訓(xùn)提升：對(duì)考核不合格或存在明顯短板的單位和個(gè)人，應(yīng)組織針對(duì)性的安全知識(shí)和技能培訓(xùn)，督促其改進(jìn)。5.獎(jiǎng)懲措施：*獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在安全管理工作中表現(xiàn)突出、有效避免或減少安全事故損失的單位和個(gè)人，給予精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。*懲處：對(duì)考核不合格、不認(rèn)真履行安全職責(zé)、違反安全規(guī)定、導(dǎo)致安全事故發(fā)生的單位和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、崗位調(diào)整、直至紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。6.持續(xù)改進(jìn)：考核結(jié)束后，應(yīng)向被考核方反饋考核結(jié)果，指出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)建議，并跟蹤改進(jìn)措施的落實(shí)情況，形成閉環(huán)管理。三、保障措施與持續(xù)改進(jìn)1.加強(qiáng)宣傳教育：定期組織全員安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)教育，使安全責(zé)任制深入人心。2.完善制度體系：根據(jù)法律法規(guī)變化和實(shí)際運(yùn)行情況，定期對(duì)本責(zé)任制及考核辦法進(jìn)行評(píng)審和修訂，確保其適用性和有效性。3.保障安全投入：確保必要的安全設(shè)施、設(shè)備、培訓(xùn)、演練等經(jīng)費(fèi)投入。4.強(qiáng)化監(jiān)督檢查：公司安全管理部門及各級(jí)管理人員應(yīng)切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，確保責(zé)任制和考核辦法得到有效執(zhí)行。5.鼓勵(lì)員工參與：建立安全隱患報(bào)告和合理化建議制度，鼓勵(lì)員工積極參與安全管理和持續(xù)改進(jìn)。四、附則1.本辦法適用于公司所屬各物業(yè)管理項(xiàng)目。2.各項(xiàng)目管理