第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁地鐵高級安全員考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請將正確選項的首字母填入括號內）

1.地鐵運營過程中，發(fā)現(xiàn)軌道旁有不明物體時，高級安全員應首先采取的措施是（）。

A.立即上前查看并移動物體

B.呼叫現(xiàn)場乘客并疏散

C.使用對講機報告行調并設置隔離區(qū)

D.使用手機拍攝物體并上傳網(wǎng)絡

2.根據(jù)地鐵《行車組織規(guī)則》，當接到行車沖突預警時，高級安全員應優(yōu)先執(zhí)行的指令是（）。

A.確認沖突列車位置并拍照留證

B.立即通知司機進行緊急制動

C.向行調報告并按指示執(zhí)行限速或停車

D.組織乘客有序撤離車廂

3.在處理乘客突發(fā)疾病時，高級安全員進行急救前必須確認（）。

A.現(xiàn)場是否安全

B.乘客身份信息

C.醫(yī)療急救箱存放位置

D.是否已聯(lián)系120急救中心

4.地鐵車站發(fā)生火災時，疏散引導的優(yōu)先順序應是（）。

A.先疏散至站臺再引導至出口

B.優(yōu)先疏散老人兒童及特殊乘客

C.按照列車編組逐節(jié)疏散

D.將所有乘客集中到站廳等待救援

5.使用滅火器撲救初期火災時，正確的操作口訣是（）。

A.一提二拔三對準四按壓

B.一拉二按三噴灑四觀察

C.一推二壓三覆蓋四撤離

D.一開二關三噴出四定位

6.地鐵隧道發(fā)生坍塌事故時，被困人員應采取的避險措施是（）。

A.持續(xù)敲擊隧道壁呼救

B.使用手機持續(xù)撥打緊急電話

C.向隧道高處方向移動

D.佩戴防毒面具等待救援

7.高級安全員每月至少參與一次的應急演練類型是（）。

A.消防滅火演練

B.反恐防暴演練

C.行車沖突處置演練

D.以上所有類型

8.發(fā)現(xiàn)地鐵設備設施存在安全隱患時，高級安全員應（）。

A.立即自行維修

B.向車站值班站長報告

C.記錄后拍照上傳系統(tǒng)

D.忽略等待下次巡檢

9.地鐵《乘客守則》中規(guī)定，禁止在車廂內（）。

A.隨地吐痰

B.喝熱飲

C.使用電子設備

D.攜帶寵物

10.高級安全員培訓合格后，每（）年需進行一次復訓考核。

A.1

B.2

C.3

D.5

11.乘客攜帶違禁品進入地鐵時，高級安全員應（）。

A.立即沒收并報警

B.指引至安檢口處理

C.勸說其自行離開

D.記錄后放行

12.地鐵車站站臺邊緣設置的黃色安全線是用于（）。

A.限制乘客候車距離

B.指示列車進站位置

C.防止乘客滑落軌道

D.分隔不同線路乘客

13.處理乘客糾紛時，高級安全員應遵循的原則是（）。

A.先指責后調解

B.堅持原則不講情面

C.保持中立客觀

D.立即報警處理

14.地鐵屏蔽門故障時，高級安全員應（）。

A.嘗試手動開關門

B.立即使用對講機報告

C.組織乘客從緊急門撤離

D.等待司機處理

15.高級安全員配備的急救箱中，通常不包含（）。

A.氧氣瓶

B.止血紗布

C.敷料和消毒液

D.心臟除顫器

16.地鐵發(fā)生緊急情況時，高級安全員通訊聯(lián)絡的優(yōu)先順序是（）。

A.乘客-行調-車站

B.行調-車站-乘客

C.車站-乘客-行調

D.行調-乘客-車站

17.高級安全員在車廂巡視中發(fā)現(xiàn)乘客暈倒時，正確的處置步驟是（）。

A.立即檢查傷情并施救

B.詢問病史后送醫(yī)

C.確認無危險后報告司機

D.等待乘客家屬到來

18.地鐵《安全生產法》規(guī)定，企業(yè)應建立健全（）。

A.安全生產責任制

B.乘客投訴處理機制

C.營運收入核算制度

D.設備維護檔案

19.高級安全員制止違法乘車行為時，應（）。

A.直接使用強制手段

B.先警告后勸離

C.等待警察到來

D.收集證據(jù)后舉報

20.地鐵車站設置的“禁止吸煙”標識屬于（）。

A.安全警示標識

B.服務提示標識

C.環(huán)境保護標識

D.營運管理標識

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

（請將正確選項的首字母填入括號內）

21.地鐵運營中常見的突發(fā)事件包括（）。

A.乘客墜軌

B.設備故障

C.恐怖襲擊

D.乘客糾紛

E.天氣災害

22.高級安全員在應急處置中應具備的素質有（）。

A.快速反應能力

B.有效溝通能力

C.心理承受能力

D.車輛駕駛技能

E.法律知識儲備

23.處理乘客突發(fā)疾病時，高級安全員可采取的措施包括（）。

A.心肺復蘇

B.使用急救藥物

C.調整列車運行

D.保持現(xiàn)場秩序

E.聯(lián)系家屬說明情況

24.地鐵車站疏散引導時，應遵循的原則有（）。

A.分區(qū)域引導

B.逆人流方向

C.禁止使用廣播

D.做好安全警戒

E.優(yōu)先疏散至站臺

25.高級安全員巡視頻率應符合的要求有（）。

A.車廂每3分鐘巡查一次

B.站臺每5分鐘巡查一次

C.重點區(qū)域加強巡視

D.運行時段降低頻率

E.乘客集中時減少巡視

26.地鐵《突發(fā)事件應急預案》應包含的內容有（）。

A.組織機構設置

B.應急處置流程

C.后勤保障方案

D.媒體宣傳口徑

E.事故責任追究

27.高級安全員使用的防護裝備包括（）。

A.口罩

B.警示桿

C.對講機

D.滅火器

E.急救包

28.發(fā)現(xiàn)地鐵設備故障時，高級安全員應記錄的信息有（）。

A.故障現(xiàn)象

B.發(fā)現(xiàn)時間

C.位置描述

D.參與人員

E.處理結果

29.地鐵車站站臺邊緣的安全警示設施包括（）。

A.警示線

B.警示標志

C.防護欄桿

D.報警按鈕

E.照明設施

30.高級安全員與司機之間的信息傳遞內容通常包括（）。

A.車廂情況

B.乘客異常

C.設備故障

D.應急指令

E.營運狀態(tài)

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

（請將正確答案填入括號內，“√”表示正確，“×”表示錯誤）

31.地鐵乘客攜帶自備行李時，長度不得超過1.8米。（）

32.高級安全員有權對違反《乘客守則》的乘客進行罰款。（）

33.地鐵屏蔽門故障時，乘客應從站臺緊急門撤離。（）

34.乘客突發(fā)疾病時，高級安全員必須等待120到達后方可施救。（）

35.地鐵車站發(fā)生火災時，應先疏散至站臺再引導至出口。（）

36.高級安全員在處置突發(fā)事件時，應優(yōu)先確保自身安全。（）

37.地鐵屏蔽門關閉后，高級安全員可以嘗試手動開關。（）

38.乘客攜帶寵物進入地鐵屬于正常乘車行為。（）

39.高級安全員在車廂巡視時，應保持與司機通訊暢通。（）

40.地鐵發(fā)生恐怖襲擊時，高級安全員應立即組織乘客撤離。（）

四、填空題（共15分，每空1分）

（請將答案填入橫線處）

41.高級安全員在處置乘客糾紛時，應遵循________原則，避免激化矛盾。

42.地鐵車站站臺邊緣設置的________是防止乘客滑落軌道的安全設施。

43.發(fā)現(xiàn)地鐵設備故障時，高級安全員應立即使用________報告行調。

44.高級安全員配備的急救箱中，通常包含________、止血帶等急救用品。

45.地鐵屏蔽門故障時，高級安全員應設置________，禁止乘客靠近。

46.處理乘客突發(fā)疾病時，高級安全員應先評估現(xiàn)場________，確保環(huán)境安全。

47.高級安全員每月至少參與一次的應急演練類型包括________、反恐防暴演練等。

48.地鐵車站設置的“禁止吸煙”標識屬于________標識，違反者將受到處罰。

49.乘客攜帶違禁品進入地鐵時，高級安全員應立即使用________進行登記。

50.高級安全員在處置突發(fā)事件時，應遵循________、逐級上報的處置原則。

五、簡答題（共30分，每題6分）

51.簡述地鐵高級安全員在應急處置中的主要職責。

52.處理乘客突發(fā)疾病時，高級安全員應遵循哪些操作流程？

53.地鐵車站發(fā)生火災時，高級安全員應如何進行疏散引導？

54.簡述地鐵屏蔽門故障時的應急處置措施。

55.高級安全員在處置乘客糾紛時應注意哪些要點？

六、案例分析題（共10分）

某地鐵車站站臺發(fā)生乘客暈倒事件，高級安全員小王正在該站巡視。暈倒乘客為中年男性，面色蒼白，呼吸微弱。小王發(fā)現(xiàn)后立即采取以下措施：

（1）使用對講機報告行調，說明情況；

（2）檢查暈倒乘客是否有外傷；

（3）將暈倒乘客扶到站廳休息；

（4）通知車站值班站長前來處理。

請分析小王處置過程中的不當之處，并提出改進建議。

參考答案及解析部分

參考答案

一、單選題（共20分）

1.C2.C3.A4.A5.A6.C7.D8.B9.D10.B

11.B12.C13.C14.B15.A16.B17.C18.A19.B20.A

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.ABCDE22.ABCE23.ABD24.ABD25.ABC26.ABCDE

27.ABCDE28.ABC29.ABCDE30.ABCDE

三、判斷題（共10分）

31.×32.×33.√34.×35.√36.√37.×38.×39.√40.√

四、填空題（共15分）

41.中立客觀42.警示線43.對講機44.敷料和消毒液45.警示區(qū)

46.安全性47.消防滅火48.安全警示49.紀錄表50.統(tǒng)一指揮

五、簡答題（共30分）

51.答：

①確保乘客安全，控制現(xiàn)場秩序；

②使用對講機及時報告行調；

③根據(jù)預案執(zhí)行應急處置措施；

④協(xié)助司機或車站進行處置；

⑤做好處置記錄和情況說明。

解析：本題考查培訓中“突發(fā)事件處置”模塊的核心職責，要點需涵蓋現(xiàn)場控制、信息報告、措施執(zhí)行、協(xié)作配合等維度。

52.答：

①立即評估現(xiàn)場安全性；

②使用對講機報告行調；

③檢查傷情并施救；

④保持患者呼吸道通暢；

⑤觀察生命體征變化。

解析：要點對應培訓中“急救處置”流程，強調安全評估、報告、急救措施、生命體征監(jiān)測等關鍵環(huán)節(jié)。

53.答：

①立即使用廣播通知乘客疏散；

②指引至安全出口方向；

③逆人流方向引導；

④設置警戒區(qū)域禁止入內；

⑤協(xié)助特殊乘客撤離。

解析：結合培訓中“消防疏散”模塊，強調廣播通知、方向指引、逆向引導、安全警戒等操作要點。

54.答：

①立即使用對講機報告行調；

②設置警示區(qū)禁止乘客靠近；

③檢查故障部位并拍照；

④協(xié)助司機或維修人員處置；

⑤觀察列車運行狀態(tài)。

解析：要點來自培訓中“設備故障處置”模塊，強調報告、隔離、檢查、協(xié)作、監(jiān)控等流程。

55.答：

①保持中立客觀態(tài)度；

②先傾聽后調查；

③避免激化矛盾；

④按規(guī)定進行處理；

⑤做好處置記錄。

解析：結合培訓中“乘客糾紛處置”模塊，強調中立態(tài)度、溝通技巧、合規(guī)處理等要點。

六、案例分析題（共10分）

案例背景分析：

本案例中，小王在處置乘客暈倒事件時存在三個主要問題：

1.未立即檢查患者意識；

2.未進行急救措施；

3.未聯(lián)系急救中心。

問題解答：

問題1：小王應立即檢查患者意識、呼吸