物業(yè)管理安全巡查記錄規(guī)范前言物業(yè)管理工作的核心目標(biāo)之一在于為業(yè)主及使用人營造安全、舒適、便捷的生活與工作環(huán)境。其中，安全巡查作為物業(yè)安全管理的第一道防線，其重要性不言而喻。一份規(guī)范、詳實(shí)的安全巡查記錄，不僅是對巡查工作的客觀反映，更是隱患排查、責(zé)任追溯、工作改進(jìn)的重要依據(jù)。為確保安全巡查工作的有效開展，提升物業(yè)管理水平，特制定本規(guī)范。一、巡查范圍與重點(diǎn)安全巡查應(yīng)覆蓋物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。主要包括但不限于以下方面：1.消防系統(tǒng)：消防通道是否暢通，消防器材（滅火器、消防栓等）是否完好有效、在有效期內(nèi)且擺放規(guī)范；應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志是否正常；消防控制設(shè)備運(yùn)行狀況；用火用電用氣安全管理情況，特別是對易燃易爆物品的存放與使用是否符合規(guī)定。2.電氣設(shè)備：公共區(qū)域配電箱（柜）、開關(guān)、插座有無破損、過熱、異響；線路是否老化、私拉亂接現(xiàn)象；電梯機(jī)房、水泵房等設(shè)備房內(nèi)電氣設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無安全隱患。3.給排水系統(tǒng)：各類供水、排水管道有無滲漏、堵塞；閥門、水龍頭等配件是否完好；二次供水設(shè)施的衛(wèi)生與安全防護(hù)措施是否到位。4.公共秩序：各出入口門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行是否正常；車輛停放是否有序，有無占用消防通道或堵塞交通；公共區(qū)域有無可疑人員或異常行為；防盜設(shè)施是否完好。5.環(huán)境與設(shè)施：園區(qū)道路、廣場、樓道等有無障礙物、破損或積水；公共照明是否完好；井蓋、溝蓋板是否穩(wěn)固；圍墻、圍欄有無損壞；兒童游樂設(shè)施、健身器材等是否安全可用。6.其他重點(diǎn)區(qū)域：根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)，如地下室、天臺、機(jī)房、倉庫、配電室等特殊區(qū)域，需制定專項(xiàng)巡查要點(diǎn)。二、巡查頻次與時(shí)間巡查頻次應(yīng)根據(jù)物業(yè)類型、區(qū)域特點(diǎn)、設(shè)施設(shè)備狀況及季節(jié)變化等因素綜合確定，確保無死角、無遺漏。1.日常巡查：對重點(diǎn)區(qū)域及設(shè)施，如消防通道、電梯運(yùn)行狀態(tài)、主要出入口等，應(yīng)每日進(jìn)行巡查。公共區(qū)域的一般巡查可每日或隔日進(jìn)行。2.專項(xiàng)巡查：針對特定設(shè)施設(shè)備或特定安全問題，如雨季來臨前的防汛檢查、節(jié)假日前后的安全大檢查等，應(yīng)組織專項(xiàng)巡查。3.定期巡查：對部分無需每日檢查的設(shè)施，如給排水管網(wǎng)、公共照明線路等，可設(shè)定每周或每月巡查一次。4.巡查時(shí)間：應(yīng)合理安排巡查時(shí)間，兼顧不同時(shí)段的安全狀況，必要時(shí)進(jìn)行夜間巡查和突擊檢查，確保巡查的有效性。三、巡查記錄的規(guī)范要求巡查記錄是巡查工作的直接成果，必須做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。1.記錄原則：*真實(shí)性：如實(shí)記錄巡查所見，不得虛構(gòu)、篡改。*準(zhǔn)確性：時(shí)間、地點(diǎn)、問題描述等信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤。*完整性：巡查項(xiàng)目不缺項(xiàng)、不漏項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題需記錄處理情況及結(jié)果。*及時(shí)性：巡查結(jié)束后應(yīng)立即完成記錄，不得拖延。2.記錄內(nèi)容：*基本信息：巡查日期、具體時(shí)間、巡查人員姓名、天氣情況。*巡查路線/區(qū)域：明確本次巡查所覆蓋的具體路線或區(qū)域。*發(fā)現(xiàn)情況：*對正常情況，可簡述為“未見異?！被颉斑\(yùn)行正?！?。*對發(fā)現(xiàn)的安全隱患或問題，需詳細(xì)描述：*具體位置（精確到樓層、區(qū)域、設(shè)施編號等）。*問題現(xiàn)象（如“某號樓消防栓箱門損壞”、“某路段井蓋缺失”、“某區(qū)域照明不亮”）。*問題程度（如“輕微漏水”、“嚴(yán)重堵塞”、“存在較大安全風(fēng)險(xiǎn)”）。*可附照片或視頻作為佐證（如有條件）。*處理情況：*當(dāng)場處理：記錄處理措施、結(jié)果。*無法當(dāng)場處理：記錄上報(bào)對象、上報(bào)時(shí)間、預(yù)計(jì)處理方案及期限。*簽名確認(rèn)：巡查人員需親筆簽名。涉及問題處理的，相關(guān)負(fù)責(zé)人也應(yīng)簽名確認(rèn)。四、問題的處理與跟進(jìn)巡查記錄的最終目的是解決問題，消除隱患。1.問題上報(bào)：巡查人員發(fā)現(xiàn)一般問題，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)班主管或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)；發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或緊急情況，須立即上報(bào)，并根據(jù)應(yīng)急預(yù)案采取初步控制措施。2.分級處理：根據(jù)問題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度及影響范圍，明確不同層級的處理權(quán)限和流程。小問題由部門內(nèi)部協(xié)調(diào)處理，大問題需上報(bào)物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人乃至公司層面決策。3.跟蹤閉環(huán)：對記錄在案的問題，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)跟蹤其整改進(jìn)度。整改完成后，需進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果記錄在案，形成“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處理-復(fù)查-歸檔”的完整閉環(huán)。4.定期分析：定期對巡查記錄及問題處理情況進(jìn)行匯總分析，找出安全管理的薄弱環(huán)節(jié)，為后續(xù)工作改進(jìn)提供依據(jù)。五、記錄的載體與保管1.記錄載體：可采用紙質(zhì)巡查記錄本、電子表格、專業(yè)物業(yè)管理軟件或移動(dòng)巡查APP等多種形式。鼓勵(lì)采用電子化、信息化手段，以提高記錄效率和管理水平。2.記錄保管：巡查記錄是物業(yè)管理的重要檔案資料，應(yīng)妥善保管，便于查閱。紙質(zhì)記錄應(yīng)字跡清晰、頁面整潔，定期整理歸檔；電子記錄應(yīng)做好備份，防止數(shù)據(jù)丟失。保管期限應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)及公司規(guī)定。六、人員的職責(zé)與要求1.巡查人員：應(yīng)具備高度的責(zé)任心和安全意識，熟悉本規(guī)范及相關(guān)安全知識，掌握基本的應(yīng)急處理技能。嚴(yán)格按照規(guī)定路線、頻次和內(nèi)容進(jìn)行巡查，認(rèn)真做好記錄。2.主管人員：負(fù)責(zé)對巡查工作的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，定期抽查巡查記錄的質(zhì)量，督促問題的及時(shí)處理，并對巡查人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。七、監(jiān)督與改進(jìn)物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理部門應(yīng)定期對安全巡查記錄規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查