志愿服務(wù)活動策劃與執(zhí)行方案范例一、活動概述志愿服務(wù)是社會文明進步的重要標志，是傳遞愛心、匯聚力量、促進和諧的重要途徑。為確保本次志愿服務(wù)活動能夠有序、高效、圓滿地開展，特制定本策劃與執(zhí)行方案。本方案旨在為活動的各個環(huán)節(jié)提供清晰指引，保障活動目標的實現(xiàn)，并為未來類似活動的組織積累經(jīng)驗。（一）活動名稱“暖陽行動”——[此處可填寫具體社區(qū)名稱，如“幸福社區(qū)”]長者關(guān)懷志愿服務(wù)活動（二）活動背景與意義隨著我國人口老齡化趨勢的加劇，社區(qū)內(nèi)部分高齡、獨居、行動不便的長者面臨著生活照料、情感陪伴等方面的需求。與此同時，社會各界對志愿服務(wù)的熱情持續(xù)高漲，越來越多的人希望通過實際行動奉獻社會、服務(wù)他人。本次“暖陽行動”旨在搭建一個關(guān)愛長者、傳遞溫暖的平臺，通過組織志愿者為社區(qū)長者提供多樣化的志愿服務(wù)，不僅能切實改善部分長者的生活質(zhì)量，緩解其孤獨感，更能弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，增強社區(qū)凝聚力，營造尊老、愛老、助老的良好社會風尚。（三）活動目標1.核心目標：為[具體社區(qū)名稱]內(nèi)至少[兩位數(shù)]位有需要的長者提供不少于[個位數(shù)]小時的直接志愿服務(wù)，切實解決其在生活照料、情感交流或信息獲取等方面的部分實際困難。2.社會目標：提升社區(qū)居民對志愿服務(wù)的認知度和參與熱情，吸引更多居民加入志愿者隊伍，壯大社區(qū)志愿服務(wù)力量。3.組織目標：通過本次活動的策劃與執(zhí)行，鍛煉志愿者團隊的組織協(xié)調(diào)能力和服務(wù)能力，完善志愿服務(wù)活動的組織流程與管理經(jīng)驗。（四）活動主題“情暖夕陽紅，志愿我先行”——[具體社區(qū)名稱]長者關(guān)懷志愿服務(wù)（五）活動時間[具體年份]年[具體月份]月[具體日期，例如：上/中/下旬的某個周六或周日]，上午[具體時段，例如：九點至十二點]（六）活動地點[具體社區(qū)名稱]社區(qū)活動中心、部分長者家中（視實際情況確定）（七）參與對象1.服務(wù)對象：[具體社區(qū)名稱]內(nèi)高齡、獨居、行動不便或有其他特殊需求的長者（需提前摸排篩選）。2.志愿者：社區(qū)居民、本地高校學生、愛心企業(yè)員工及其他社會愛心人士（預(yù)計[兩位數(shù)]人）。二、活動內(nèi)容與流程設(shè)計（一）活動內(nèi)容本次“暖陽行動”將圍繞長者的實際需求，設(shè)計以下幾類服務(wù)內(nèi)容：1.生活照料類：為行動不便的長者提供簡單的家務(wù)協(xié)助，如打掃室內(nèi)衛(wèi)生、整理物品、代購生活必需品（需提前與家屬溝通并確認安全）等。2.情感陪伴類：與長者進行談心交流，傾聽他們的故事，為他們讀報、講新聞，或組織小型的棋牌、書法等興趣互動活動，緩解其孤獨感。3.信息咨詢類：為長者提供智能手機使用指導（如微信聊天、視頻通話、健康碼查詢等）、防詐騙知識宣傳、社區(qū)便民服務(wù)信息介紹等。4.健康關(guān)懷類：組織具備相關(guān)知識的志愿者為長者提供簡單的血壓測量、按摩指導、冬季養(yǎng)生常識普及等服務(wù)（注意：不提供醫(yī)療診斷及治療建議）。（二）活動流程1.前期準備階段（活動前1-2周）*需求調(diào)研與對象篩選：與社區(qū)居委會合作，通過走訪、電話詢問等方式，了解社區(qū)內(nèi)長者的具體需求，篩選確定服務(wù)對象名單，并提前與長者及其家屬溝通，征得同意。*志愿者招募與培訓：通過社區(qū)公告、微信公眾號、合作單位通知等渠道發(fā)布志愿者招募信息，對報名志愿者進行篩選。組織一次志愿者培訓，內(nèi)容包括活動流程、服務(wù)規(guī)范、溝通技巧、安全注意事項、老年人心理特點及應(yīng)急處理基礎(chǔ)知識等。*物資籌備：根據(jù)活動內(nèi)容，準備所需物資，如慰問品（如牛奶、麥片等，視經(jīng)費情況而定）、血壓計、記錄本、宣傳資料、志愿者馬甲、飲用水等。*場地布置：若在社區(qū)活動中心設(shè)置集中服務(wù)點，需提前與社區(qū)溝通場地使用事宜，并進行簡單布置，營造溫馨氛圍。2.活動實施階段（活動當天）*08:30-09:00志愿者集合與簽到：志愿者在社區(qū)活動中心集合，簽到，領(lǐng)取志愿者馬甲和服務(wù)任務(wù)卡，活動負責人進行最后動員和任務(wù)分配，明確各組服務(wù)區(qū)域和對象。*09:00-09:15啟動儀式（可選）：若規(guī)模較大，可舉辦一個簡短的啟動儀式，邀請社區(qū)領(lǐng)導、志愿者代表或服務(wù)對象代表發(fā)言，增強活動儀式感和影響力。*09:15-11:30志愿服務(wù)開展：*集中服務(wù)點：在社區(qū)活動中心設(shè)置健康咨詢、信息咨詢、文化娛樂等攤位，由志愿者提供服務(wù)，鼓勵附近長者前往參與。*入戶服務(wù)組：根據(jù)前期分配，志愿者小組（通常2-3人一組）攜帶物資前往約定的長者家中提供服務(wù)，注意尊重長者意愿和隱私，服務(wù)過程中做好記錄。*11:30-11:45服務(wù)結(jié)束與集合：各服務(wù)小組完成服務(wù)后，返回社區(qū)活動中心集合，交還剩余物資。*11:45-12:00活動總結(jié)與分享（簡短）：活動負責人簡要總結(jié)當天活動情況，邀請1-2名志愿者分享服務(wù)感受，對志愿者的參與表示感謝。3.后期總結(jié)階段（活動后1周內(nèi)）*資料整理：收集活動過程中的照片、視頻、志愿者服務(wù)記錄等資料，進行整理歸檔。*效果評估：通過電話回訪服務(wù)對象及其家屬，了解其對服務(wù)的滿意度和建議；組織志愿者填寫活動反饋問卷，收集活動組織過程中的經(jīng)驗與不足。*總結(jié)報告：撰寫活動總結(jié)報告，內(nèi)容包括活動概況、成效、經(jīng)驗、存在問題及改進建議等，并向社區(qū)居委會及相關(guān)合作方反饋。*宣傳推廣：利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號等平臺，發(fā)布活動新聞稿和照片，宣傳活動成果，弘揚志愿精神。三、組織架構(gòu)與人員分工為確保活動順利進行，成立“暖陽行動”志愿服務(wù)活動籌備小組，具體分工如下：*總協(xié)調(diào)人（1名）：負責活動整體策劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各小組工作、對外聯(lián)絡(luò)、經(jīng)費審批等。*策劃執(zhí)行組（2-3名）：負責活動方案的細化、流程設(shè)計、物資采購與管理、場地協(xié)調(diào)、志愿者培訓內(nèi)容的準備等。*宣傳招募組（2名）：負責活動前期宣傳、志愿者招募信息發(fā)布、報名信息統(tǒng)計、活動過程中的拍照攝像、后期宣傳報道等。*志愿者管理組（2-3名）：負責志愿者篩選、培訓組織、活動當天志愿者簽到、任務(wù)分配、服務(wù)過程中的協(xié)調(diào)與支持、志愿者意見收集等。*后勤保障組（2名）：負責活動當天場地布置、物資分發(fā)、飲用水供應(yīng)、應(yīng)急物資準備、活動結(jié)束后場地清理等。*外聯(lián)與財務(wù)組（1-2名）：負責聯(lián)系社區(qū)居委會、潛在贊助單位（若有），活動經(jīng)費預(yù)算編制、報銷等財務(wù)工作。四、宣傳推廣方案（一）前期宣傳（志愿者招募與活動預(yù)熱）1.社區(qū)渠道：在社區(qū)公告欄張貼活動海報和志愿者招募啟事；通過社區(qū)居民微信群、QQ群發(fā)布活動信息。2.線上平臺：利用社區(qū)官方微信公眾號、合作公益組織的社交媒體賬號發(fā)布圖文并茂的招募推文，介紹活動背景、意義、內(nèi)容及報名方式。3.合作單位：聯(lián)系本地高校社團、愛心企業(yè)、公益機構(gòu)等合作伙伴，通過其內(nèi)部渠道協(xié)助發(fā)布招募信息。4.口頭傳播：鼓勵社區(qū)工作人員、已報名志愿者向身邊親友宣傳推薦。（二）活動期間宣傳1.現(xiàn)場氛圍營造：在活動現(xiàn)場（社區(qū)活動中心）懸掛活動主題橫幅、擺放宣傳展板，營造濃厚的志愿服務(wù)氛圍。2.即時分享：活動過程中，可由宣傳組實時拍攝精彩瞬間，經(jīng)總協(xié)調(diào)人審核后，在活動微信群或社區(qū)臨時宣傳群內(nèi)進行小范圍分享。（三）后期宣傳（成果展示與總結(jié)）1.圖文報道：撰寫活動總結(jié)新聞稿，配以活動照片，發(fā)布在社區(qū)微信公眾號、合作媒體平臺，擴大活動影響力。2.社區(qū)反饋：將活動總結(jié)報告和照片在社區(qū)公告欄進行展示，讓更多居民了解活動成果。3.志愿者風采：選取優(yōu)秀志愿者的服務(wù)故事或感悟進行分享，激勵更多人參與志愿服務(wù)。五、物資準備與經(jīng)費預(yù)算（一）物資準備清單序號物資名稱數(shù)量用途說明備注（來源/負責人）:---:---------------:-----:---------------------------:------------------1志愿者馬甲[兩位數(shù)]件志愿者標識可重復使用2活動主題橫幅1-2條場地布置3宣傳海報/展板若干前期宣傳、現(xiàn)場布置4慰問品[兩位數(shù)]份贈予服務(wù)對象視經(jīng)費情況而定5血壓計2-3臺健康關(guān)懷服務(wù)可向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站借用6記錄本、筆若干志愿者記錄服務(wù)情況7宣傳折頁/資料若干防詐騙、養(yǎng)生知識等8飲用水若干箱志愿者飲用9應(yīng)急藥品少量如創(chuàng)可貼、消毒棉片等10相機/攝像機1-2臺活動拍攝（二）經(jīng)費預(yù)算經(jīng)費預(yù)算將根據(jù)實際物資采購需求和活動規(guī)模進行詳細編制，主要包括慰問品采購費、宣傳物料制作費、飲用水及志愿者餐補（若有）、交通補貼（若有，主要針對入戶服務(wù)較遠的情況）等。預(yù)算編制應(yīng)遵循節(jié)儉、高效的原則，并積極尋求社區(qū)支持或少量社會贊助以補充經(jīng)費。具體預(yù)算表將作為附件另行制定。六、風險評估與應(yīng)對措施潛在風險點可能性影響程度應(yīng)對措施:-----------------------:-----:-------:-----------------------------------------------------------------------志愿者報名人數(shù)不足中中拓寬招募渠道，加強與合作單位聯(lián)系，提前進行內(nèi)部動員，準備備選志愿者名單。服務(wù)對象臨時取消或不配合低中活動前一天再次與服務(wù)對象確認；培訓志愿者應(yīng)對突發(fā)情況的溝通技巧；準備機動服務(wù)小組。志愿者服務(wù)過程中發(fā)生意外（如輕微受傷）低低配備基礎(chǔ)應(yīng)急藥品；對志愿者進行安全培訓；活動現(xiàn)場安排有應(yīng)急處理能力的負責人。服務(wù)對象身體不適低高提前了解服務(wù)對象健康狀況；不開展任何有風險的服務(wù)項目；培訓志愿者識別常見不適癥狀，發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)系家屬或撥打急救電話，并向活動負責人報告。天氣突變（如下雨）低中關(guān)注天氣預(yù)報，若遇雨天，提前調(diào)整活動安排，如增加室內(nèi)服務(wù)比例，或為入戶志愿者提供雨具。物資準備不足或損壞低中物資準備清單詳細化，提前檢查；準備備用物資；與社區(qū)溝通，必要時借用其物資。七、活動執(zhí)行與控制1.建立溝通機制：設(shè)立活動籌備小組微信群，確保信息及時共享；活動當天各小組負責人保持通訊暢通，定時匯報進展。2.進度控制：制定詳細的活動籌備時間表，明確各階段任務(wù)完成時限，定期檢查籌備進度，確保各項工作按時推進。3.質(zhì)量控制：通過志愿者培訓、服務(wù)過程中的巡查指導、服務(wù)后反饋收集等方式，確保服務(wù)質(zhì)量。強調(diào)志愿者的服務(wù)態(tài)度和言行規(guī)范。4.安全控制：將安全意識貫穿活動始終，特別是在志愿者培訓和入戶服務(wù)環(huán)節(jié)，強調(diào)交通安全、人身安全和服務(wù)對象的安全。八、活動評估與總結(jié)（一）活動評估1.服務(wù)對象評估：活動結(jié)束后3天內(nèi)，通過電話或上門回訪的方式，向服務(wù)對象及其家屬了解對志愿服務(wù)的滿意度、服務(wù)內(nèi)容的適用性、志愿者的服務(wù)態(tài)度等，并收集其意見和建議。2.志愿者評估：組織志愿者填寫活動反饋問卷，了解其對活動組織、培訓效果、服務(wù)內(nèi)容、個人收獲、遇到的困難及改進建議等方面的看法。3.目標達成評估：對照活動設(shè)定的各項目標，評估實際完成情況，如服務(wù)對象數(shù)量、服務(wù)時長、活動影響力等。（二）活動總結(jié)1.撰寫總結(jié)報告：根據(jù)活動評估結(jié)果和實際執(zhí)行情況，撰寫詳細的活動總結(jié)報告，內(nèi)容包括活動基本情況、主要成效、亮點特色、經(jīng)驗做法、存在問題及改進建議等。2.召開總結(jié)會議：組織活動籌備小組成員和骨干志愿者召開總結(jié)會議，分享經(jīng)驗，反思不足，為今后開展類似活動提供借鑒。3.資料歸檔：將活動策劃方案、通知、照片、視頻、簽到表、總結(jié)報告、媒體報道等所有相關(guān)資料整理歸檔，妥善保存。九、應(yīng)