物業(yè)掃雪鏟冰預(yù)案培訓(xùn)演講人：2025-10-05CATALOGUE目錄01預(yù)案制定依據(jù)與目標(biāo)02組織架構(gòu)與職責(zé)分工03預(yù)警響應(yīng)機(jī)制04設(shè)備物資管理05作業(yè)實(shí)施規(guī)范06后期處置與評(píng)估01預(yù)案制定依據(jù)與目標(biāo)地方性法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒赴凑铡锻话l(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定，需將掃雪鏟冰預(yù)案提交屬地住建部門備案，并定期更新演練記錄以備檢查。03參考《物業(yè)管理區(qū)域冬季除雪作業(yè)規(guī)范》，對(duì)除雪設(shè)備選用、融雪劑環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程等提出技術(shù)要求，保障作業(yè)科學(xué)性與安全性。02行業(yè)技術(shù)規(guī)范地方性法規(guī)要求依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及相關(guān)地方實(shí)施細(xì)則，明確物業(yè)在冬季掃雪鏟冰中的責(zé)任范圍、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)處罰條款，確保合規(guī)操作。01管轄區(qū)域氣候特點(diǎn)分析降雪頻率與強(qiáng)度基于歷史氣象數(shù)據(jù)，分析區(qū)域內(nèi)典型降雪周期、單次降雪量及積雪厚度，針對(duì)性制定分級(jí)響應(yīng)機(jī)制（如中小雪即時(shí)清理、暴雪啟動(dòng)24小時(shí)輪班）。地形與微氣候影響識(shí)別小區(qū)內(nèi)坡道、地下車庫(kù)出入口、通風(fēng)井周邊等易結(jié)冰高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，優(yōu)先部署防滑墊、警示標(biāo)識(shí)及重點(diǎn)除冰力量。溫度變化規(guī)律研究晝夜溫差對(duì)積雪融化-凍結(jié)循環(huán)的影響，優(yōu)化融雪劑噴灑時(shí)機(jī)（如避免高溫時(shí)段無效噴灑）及機(jī)械除雪節(jié)奏。核心安全與服務(wù)目標(biāo)行人通行安全保障確保主干道、單元門通道、無障礙設(shè)施等關(guān)鍵路徑積雪清理及時(shí)，防滑措施到位，降低跌倒摔傷事故率至行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下。02040301設(shè)施設(shè)備防護(hù)預(yù)防屋頂積雪超載、排水管凍裂等次生災(zāi)害，對(duì)戶外配電箱、消防栓等加裝防凍罩并定期巡檢。車輛交通暢通性規(guī)劃臨時(shí)停車區(qū)與清雪路線，避免業(yè)主車輛被積雪掩埋或因清雪作業(yè)受阻，同步協(xié)調(diào)挪車通知機(jī)制。環(huán)保與成本平衡控制融雪劑使用量以減少土壤污染，推廣機(jī)械除雪與人工清掃結(jié)合模式，實(shí)現(xiàn)環(huán)境友好與預(yù)算可控的雙重目標(biāo)。02組織架構(gòu)與職責(zé)分工應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組構(gòu)成組長(zhǎng)統(tǒng)籌決策由物業(yè)總經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)掃雪鏟冰工作的整體部署與資源調(diào)配，審批應(yīng)急預(yù)案并監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作及外部單位聯(lián)動(dòng)。01副組長(zhǎng)技術(shù)支持由工程部主管兼任，提供專業(yè)除雪設(shè)備操作指導(dǎo)，評(píng)估雪情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定科學(xué)化除雪方案，并協(xié)助組長(zhǎng)處理突發(fā)狀況。02成員部門聯(lián)動(dòng)涵蓋安保、保潔、客服等部門負(fù)責(zé)人，按職責(zé)分工落實(shí)區(qū)域巡查、業(yè)主溝通及應(yīng)急響應(yīng)，每日提交雪情處理進(jìn)展報(bào)告。03現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行組職責(zé)說明配備專業(yè)除雪車及融雪劑噴灑設(shè)備，優(yōu)先保障主干道、車庫(kù)出入口及消防通道暢通，每小時(shí)監(jiān)測(cè)路面結(jié)冰情況并調(diào)整作業(yè)頻次。機(jī)械化除雪作業(yè)組織保潔團(tuán)隊(duì)使用雪鏟、防滑墊等工具清理單元門臺(tái)階、無障礙通道等機(jī)械無法覆蓋區(qū)域，確保業(yè)主步行安全無死角。人工精細(xì)化處理建立巡查打卡制度，每?jī)尚r(shí)匯報(bào)各區(qū)域積雪厚度、冰凍點(diǎn)位及完成進(jìn)度，通過手持終端同步至指揮中心動(dòng)態(tài)調(diào)整人力部署。實(shí)時(shí)雪情反饋后勤保障組職能界定物資動(dòng)態(tài)管理儲(chǔ)備環(huán)保型融雪劑、防滑草墊、應(yīng)急照明設(shè)備等物資，建立消耗臺(tái)賬并提前對(duì)接供應(yīng)商確保極端天氣下的補(bǔ)給渠道暢通。人員健康防護(hù)配發(fā)防寒服、防滑靴及熱飲補(bǔ)給包，安排輪崗休息室供暖設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行低溫作業(yè)安全培訓(xùn)與健康監(jiān)測(cè)制度。設(shè)備維護(hù)保障每日開展除雪車輛預(yù)熱調(diào)試、油路防凍處理等預(yù)防性維護(hù)，設(shè)立24小時(shí)維修專班處理設(shè)備故障，保障作業(yè)連續(xù)性。03預(yù)警響應(yīng)機(jī)制氣象預(yù)警分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色預(yù)警（輕度）降雪量較小，預(yù)計(jì)積雪厚度不超過5厘米，對(duì)交通影響有限，需加強(qiáng)巡查和局部清掃。降雪量中等，預(yù)計(jì)積雪厚度在5-10厘米之間，可能對(duì)主干道和小區(qū)出入口造成影響，需提前部署設(shè)備和人員。降雪量較大，預(yù)計(jì)積雪厚度超過10厘米，可能嚴(yán)重影響交通和居民出行，需全員待命并啟動(dòng)聯(lián)合清雪作業(yè)。暴雪或持續(xù)強(qiáng)降雪，積雪厚度可能超過20厘米，需啟動(dòng)最高級(jí)別響應(yīng)，協(xié)調(diào)外部資源支援。黃色預(yù)警（中度）橙色預(yù)警（重度）紅色預(yù)警（特重）應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)流程預(yù)警接收與確認(rèn)物業(yè)值班人員需實(shí)時(shí)監(jiān)控氣象部門發(fā)布的預(yù)警信息，并通過多渠道（如短信、廣播）向相關(guān)部門傳達(dá)。預(yù)案分級(jí)啟動(dòng)根據(jù)預(yù)警級(jí)別匹配對(duì)應(yīng)預(yù)案，明確責(zé)任分工，包括設(shè)備調(diào)度、人員分配及物資準(zhǔn)備（如融雪劑、防滑墊）?，F(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)成立臨時(shí)指揮小組，統(tǒng)籌清雪作業(yè)進(jìn)度，協(xié)調(diào)保潔、安保、工程等多部門聯(lián)動(dòng)，確保重點(diǎn)區(qū)域優(yōu)先處理。反饋與調(diào)整每小時(shí)匯總各區(qū)域作業(yè)情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整資源分配，對(duì)未達(dá)標(biāo)區(qū)域進(jìn)行二次清理或增派人員。相關(guān)責(zé)任人員需在預(yù)警發(fā)布后1小時(shí)內(nèi)到崗，開展巡查和基礎(chǔ)清掃工作。藍(lán)色預(yù)警響應(yīng)全體保潔及應(yīng)急隊(duì)員需在30分鐘內(nèi)集結(jié)完畢，并完成設(shè)備調(diào)試和區(qū)域分工。黃色預(yù)警響應(yīng)所有相關(guān)人員須立即到崗，包括后備支援隊(duì)伍，確保24小時(shí)輪班值守，直至預(yù)警解除。橙色及以上預(yù)警響應(yīng)人員到崗時(shí)間要求04設(shè)備物資管理除雪機(jī)械配置清單多功能除雪車吹雪機(jī)手推式掃雪機(jī)除冰鏟與破冰鎬配備高效滾刷和鏟雪裝置，適用于主干道及大面積區(qū)域快速清理，需定期檢查液壓系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī)工況。輕量化設(shè)計(jì)，適用于人行道、臺(tái)階等狹窄區(qū)域，操作前需培訓(xùn)人員掌握平衡控制與安全開關(guān)使用。針對(duì)松散積雪設(shè)計(jì)，風(fēng)力需達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)立方米/小時(shí)以上，使用前需檢查燃油系統(tǒng)和空氣濾清器狀態(tài)。手動(dòng)工具需采用高強(qiáng)度合金材質(zhì)，邊緣需定期打磨保持鋒利，按班組配置并登記領(lǐng)用記錄。氯鹽類與非氯鹽類融雪劑需分區(qū)存放，間隔距離不小于標(biāo)準(zhǔn)米，并張貼醒目標(biāo)識(shí)注明成分與使用范圍。分類堆放要求底層鋪設(shè)防滲托盤，四周設(shè)置擋水圍堰，配備pH試紙定期檢測(cè)周邊土壤污染情況。防潮防泄漏措施01020304融雪劑需存放于陰涼干燥的密閉倉(cāng)庫(kù)，相對(duì)濕度控制在標(biāo)準(zhǔn)百分比以下，避免結(jié)塊或化學(xué)反應(yīng)失效。專用倉(cāng)儲(chǔ)條件建立電子臺(tái)賬記錄批次、用量及領(lǐng)用人，確保庫(kù)存量始終高于應(yīng)急預(yù)案最低儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)噸。出入庫(kù)登記制度融雪劑儲(chǔ)存規(guī)范防寒工作服防滑安全靴采用防水透氣面料，反光條覆蓋率需達(dá)標(biāo)準(zhǔn)百分比，按員工體型配發(fā)并每季度檢查保暖性能。鞋底需通過標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)防滑測(cè)試，內(nèi)襯配備鋼頭防砸保護(hù)，每次使用后需清潔鞋底凹槽防止鹽蝕。防護(hù)裝備發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)護(hù)目鏡與口罩防霧護(hù)目鏡需符合抗沖擊等級(jí)，搭配N95級(jí)防塵口罩，高危作業(yè)時(shí)額外配備耳塞降低機(jī)械噪音傷害。應(yīng)急保溫物資每個(gè)作業(yè)班組配置保溫毯、急救包及熱飲補(bǔ)給包，定期抽查保質(zhì)期并建立輪換更新機(jī)制。05作業(yè)實(shí)施規(guī)范保障交通通行能力針對(duì)主干道寬闊的特點(diǎn)，優(yōu)先使用掃雪車、鏟雪機(jī)等大型設(shè)備進(jìn)行高效清理，輔以人工清掃邊角區(qū)域，提高作業(yè)效率。機(jī)械化作業(yè)為主撒布融雪劑科學(xué)配比根據(jù)氣溫和降雪量合理控制融雪劑使用量，避免過度使用造成路面腐蝕或環(huán)境污染，同時(shí)確保冰雪快速融化。主干道是社區(qū)車輛和應(yīng)急車輛通行的主要通道，需優(yōu)先清理積雪和積冰，確保道路暢通無阻，避免因積雪導(dǎo)致的交通堵塞或事故。主干道優(yōu)先清理原則人行道防滑處理要點(diǎn)人行道積雪易被行人踩踏形成冰層，需在降雪停止后立即清理，并使用防滑工具破除冰面，防止行人滑倒摔傷。及時(shí)鏟除壓實(shí)積雪在坡道、臺(tái)階等易滑區(qū)域鋪設(shè)防滑墊或撒布粗砂、煤渣等防滑材料，增強(qiáng)摩擦力，確保行人安全通行。鋪設(shè)防滑墊或粗砂在未完全清理或存在隱患的人行道周邊設(shè)置醒目警示牌，提醒行人繞行或小心慢行，降低意外風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)置警示標(biāo)識(shí)010203地下車庫(kù)出入口防冰車庫(kù)出入口坡道易因溫差結(jié)冰，需提前鋪設(shè)防滑墊并定時(shí)撒布環(huán)保融雪劑，避免車輛打滑或無法進(jìn)出。公共設(shè)施周邊精細(xì)化作業(yè)對(duì)健身器材、兒童游樂區(qū)等公共設(shè)施周邊采用人工精細(xì)化清掃，確保無殘留冰雪，保障居民使用安全。綠化帶邊緣保護(hù)清理積雪時(shí)避免將含鹽積雪堆放到綠化帶附近，防止融雪劑滲透損傷植物根系，可采用圍擋隔離或單獨(dú)清運(yùn)。特殊區(qū)域處置方案06后期處置與評(píng)估分類堆放與集中轉(zhuǎn)運(yùn)針對(duì)狹窄區(qū)域或機(jī)械無法覆蓋的角落，采用人工鏟雪配合小型清運(yùn)設(shè)備；主干道使用大型鏟雪車與撒布機(jī)聯(lián)合作業(yè)，提高清運(yùn)效率。機(jī)械與人工協(xié)同作業(yè)環(huán)保處理要求含融雪劑的殘雪需單獨(dú)處理，禁止隨意傾倒至綠化帶或水體，防止土壤鹽堿化或生態(tài)破壞。殘雪需按污染程度分類堆放，優(yōu)先清運(yùn)主干道及公共區(qū)域積雪，轉(zhuǎn)運(yùn)至指定消納場(chǎng)所，避免二次污染或堵塞排水系統(tǒng)。清運(yùn)過程中需使用防滑墊或圍擋，確保作業(yè)安全。殘雪清運(yùn)流程機(jī)械設(shè)備的深度清潔作業(yè)后需徹底清除設(shè)備殘留積雪、泥沙及融雪劑，重點(diǎn)保養(yǎng)液壓系統(tǒng)、傳動(dòng)部件及電路，防止低溫腐蝕或部件老化。油液更換與防凍措施定期檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、液壓油狀態(tài)，更換冬季專用防凍液；存放時(shí)需排空水箱燃油系統(tǒng)，加注防銹劑保護(hù)金屬部件。工具臺(tái)賬與故障報(bào)修建立設(shè)備使用臺(tái)賬，記錄運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)及維護(hù)記錄；發(fā)現(xiàn)故障立即停用并聯(lián)系專業(yè)維修，避免帶病作業(yè)導(dǎo)致安全隱患。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求響應(yīng)時(shí)效性分析統(tǒng)計(jì)從預(yù)警發(fā)布到人員到崗、設(shè)備出動(dòng)的實(shí)際耗時(shí)