2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務模擬試卷：殘疾人社會工作實務案例分析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一李明，男，32歲，患有輕度智力障礙，伴有輕微肢體活動不便。他在一家福利工廠從事簡單的組裝工作，月薪1500元。近年來，李明的工作積極性明顯下降，經常抱怨工作枯燥、工資低，并且出現遲到早退的現象。工廠管理層嘗試過批評教育，但效果不佳。李明的父母年事已高，身體也不好，對他十分擔憂，但不知如何幫助他。李明本人表示想學習一項新技能，增強獨立性，但對未來感到迷茫，缺乏自信心。社區(qū)曾為其提供過一些基礎技能培訓，但他因覺得內容太簡單或與興趣不符而中途退出。李明與社會工作者小王在一次社區(qū)活動偶然認識，他對小王表示自己想改變現狀，但不知道從哪里開始。請結合殘疾人社會工作的理論與實務，分析李明面臨的主要問題，并初步構思社會工作者小王可以為他提供的服務介入策略。案例二張華，女，45歲，是一位聾人，文化程度不高。她獨自一人居住，主要依靠低保生活。張華幾年前與家人因故關系破裂，至今很少來往。她希望通過婚姻獲得家庭支持，但幾次嘗試都因溝通障礙和他人對殘疾的偏見而失敗。近期，她遇到一位表示愿意接納她的男士，但對方對聾人了解甚少，且希望張華在婚后學習使用手語。張華對此感到十分焦慮和矛盾，一方面渴望組建家庭，另一方面又不愿意為了適應對方而被迫學習手語，擔心失去自我。她向社會工作者老劉求助，表達了自己內心的困惑和擔憂。請運用社會工作的相關理論和方法，分析張華面臨的主要困境，并指出社會工作者老劉可以采取哪些措施來支持她。案例三王強，男，28歲，因工傷導致雙腿癱瘓。事故發(fā)生前，王強是一名建筑工人，性格開朗，有穩(wěn)定的工作和女友。事故發(fā)生后，王強不僅承受著身體上的巨大痛苦和經濟上的壓力，還經歷了嚴重的心理創(chuàng)傷，出現抑郁、焦慮癥狀，對生活失去了信心，拒絕與人交往，甚至拒絕康復訓練。他的女友在他住院期間表現出極大的耐心和照顧，但出院后，兩人之間的溝通逐漸減少，矛盾增多，關系瀕臨破裂。王強的父母為了照顧他，辭去了工作，家庭經濟狀況惡化。社區(qū)康復中心為王強提供了基本的康復指導，但他參與積極性不高。王強表示，“活著沒有意思，連累家人”。請根據殘疾人社會工作的原則和實務技巧，分析王強當前面臨的多重困境，并闡述社會工作者可以如何介入，幫助他重建生活希望。試卷答案案例一面臨的主要問題：1.職業(yè)倦怠與職業(yè)認同危機：工作內容枯燥、工資低導致對現有工作失去興趣和動力，產生職業(yè)倦怠感。2.個人能力與自信心不足：感到迷茫，缺乏學習新技能的自信，過去嘗試學習失敗加劇了其挫敗感。3.社會支持系統(tǒng)薄弱：家庭支持有限（父母年邁），社區(qū)資源利用效果不佳，缺乏持續(xù)、有效的外部支持。4.適應與改變困難：面對改變（學習新技能、尋找新工作）時表現出猶豫和退縮。初步構思的服務介入策略：1.建立專業(yè)關系，評估需求：與李明建立信任的專業(yè)關系，運用優(yōu)勢視角和增能理論，進行全面評估，了解他的具體需求、興趣、學習意愿、可用資源及限制因素。2.資源鏈接與信息提供：幫助李明梳理現有資源（如福利工廠、社區(qū)資源），提供關于殘疾人相關政策（如就業(yè)補貼、康復培訓）、職業(yè)培訓信息、適合殘疾人工作的崗位信息等。3.能力建設與技能提升：*興趣探索與職業(yè)規(guī)劃：運用小組工作或個案輔導，幫助李明探索個人興趣，進行職業(yè)興趣測試和職業(yè)規(guī)劃，明確短期和長期目標。*職業(yè)技能培訓：根據評估結果，鏈接社區(qū)或政府提供的職業(yè)技能培訓資源（如電腦操作、家政服務、電商客服等），協(xié)助李明選擇并參與合適的培訓項目，提升就業(yè)競爭力。*自信心建立：在服務過程中，注重肯定李明的優(yōu)點和進步，設置小目標，鼓勵他嘗試新事物，逐步提升其自信心和自我效能感。4.社會支持網絡構建：鏈接社區(qū)資源，如殘疾人聯(lián)合會、志愿者組織，為李明提供朋輩支持或志愿者陪伴，減少其孤獨感。鼓勵并協(xié)助其與家人進行有效溝通，爭取家庭支持。5.倡導與合作：與福利工廠溝通，反映李明的情況和需求，爭取其在工作環(huán)境、任務分配上的適當調整，或協(xié)助其尋找更匹配的工作機會。與培訓機構溝通，爭取對殘疾人學員的更多支持。案例二面臨的主要困境：1.溝通障礙：作為聾人，在戀愛、婚姻及未來家庭生活中面臨手語溝通或書面溝通的持續(xù)障礙。2.社會偏見與歧視：社會對聾人群體可能存在的誤解和偏見，影響其婚戀選擇和社會融入。3.個人價值與自主性沖突：在渴望婚姻與不愿被迫學習手語、維持自我界限之間產生內心沖突和焦慮。4.關系維護困難：與家人關系疏遠，婚戀關系又遇挑戰(zhàn)，面臨人際關系困境。5.信息不對稱與決策困難：對如何處理溝通問題、如何應對未來伴侶及家庭的不了解，導致決策困難。社會工作者老劉可以采取的措施：1.建立信任關系，共情傾聽：與張華建立安全、信任的專業(yè)關系，耐心傾聽她的焦慮、擔憂和期望，理解她的處境和感受，運用共情、非評判態(tài)度。2.信息提供與心理支持：*溝通方式探討：幫助張華梳理不同的溝通方式（手語、口語輔以唇讀、書寫、交流板等）的優(yōu)缺點及適用情境，以及在不同關系（戀愛、婚姻、家庭）中可能遇到的溝通挑戰(zhàn)。*聾人社群資源介紹：提供聾人社群信息，讓她了解是否有機會認識更多聾人朋友，建立聾人支持網絡。*心理調適與賦能：運用認知行為理論，幫助張華分析其對溝通障礙、社會偏見的負面想法，挑戰(zhàn)不合理信念，提升應對焦慮的能力?？隙ㄋ鳛槊@人的優(yōu)勢和力量。3.關系輔導與能力建設：*溝通技巧訓練：如有可能，鏈接手語老師或溝通伙伴資源，為張華提供基礎手語學習或提升溝通技巧的機會（無論選擇何種溝通方式）。*人際交往能力提升：運用小組工作或個案輔導，幫助張華提升人際溝通、沖突解決、情緒管理能力。*獨立自主能力強化：幫助張華認識到婚姻是個人選擇，強調自我價值和權利，鼓勵她基于自身需求和感受做出獨立決策，而不是為了適應他人而犧牲自我。4.資源鏈接與倡導：*鏈接專業(yè)資源：提供關于聾人婚姻家庭支持、法律援助、心理咨詢等專業(yè)服務信息。*家庭溝通支持：如張華愿意，可嘗試介入其與家人的溝通，促進理解和支持。*倡導與社會融入：在適當場合，倡導社會對聾人群體的理解與包容，減少歧視。案例三面臨的多重困境：1.生理健康困境：雙腿癱瘓導致身體功能受限，失去行動能力，需要長期康復和護理。2.心理健康困境：經歷嚴重心理創(chuàng)傷，出現抑郁、焦慮癥狀，失去生活信心，存在自傷、自殺風險。3.社會功能受損：無法正常工作，失去經濟來源，社會參與度降低，面臨社會排斥風險。4.家庭關系困境：女友關系破裂，家人為照顧他而犧牲就業(yè)，家庭經濟壓力巨大，內部可能存在緊張關系。5.康復與適應困境：對康復訓練缺乏積極性，難以適應癱瘓后的生活模式，對未來感到絕望。6.角色轉變困境：從獨立工作者轉變?yōu)樾枰徽疹櫿撸巧D變帶來的身份認同危機和失落感。社會工作者可以如何介入，幫助他重建生活希望：1.建立專業(yè)關系，危機干預與安全評估：首要任務是建立關系，穩(wěn)定王強的情緒。進行自殺風險評估，必要時采取危機干預措施，確保其人身安全。運用增能理論和心理社會治療模式，理解其困境。2.心理支持與情緒疏導：*哀傷輔導：運用哀傷輔導技巧，幫助王強接受現實，處理失落、悲傷等情緒。*認知重構：運用認知行為療法，幫助王強識別并挑戰(zhàn)非理性信念（如“活著沒有意思”），建立更積極、現實的心態(tài)。*情緒表達與支持：提供一個安全的空間，讓王強表達內心的痛苦和憤怒，給予共情和支持。3.鏈接醫(yī)療與康復資源，促進功能恢復：*醫(yī)療協(xié)調：與醫(yī)院、康復中心保持溝通，了解王強的康復進展和需求，協(xié)助其獲得必要的醫(yī)療照顧和康復訓練信息。*康復動機激發(fā)：與王強、康復團隊溝通，了解其康復疑慮，設定現實可行的康復目標，運用激勵技巧提升其參與康復訓練的積極性，促進身體功能的恢復。4.資源鏈接與社會支持網絡構建：*經濟援助：幫助王強了解并申請殘疾人補貼、低保、康復救助等政策，緩解經濟壓力。鏈接慈善資源。*社會適應支持：運用社區(qū)為本的實務方法，鏈接社區(qū)資源，如殘疾人組織、志愿者、社區(qū)活動中心等，幫助王強參與力所能及的社區(qū)活動，減少社會隔離，重建社會連接。*家庭支持與調適：對王強的家庭進行支持，協(xié)助其父母學習護理知識和壓力管理，促進家庭成員間的溝通與協(xié)作。若可能，介入處理其與女友的關系問題，或幫助他建立新的社會支持關系。5.能力建設與重建生活目標