2025年大學(xué)輔導(dǎo)員選拔考試：大學(xué)生就業(yè)實(shí)務(wù)案例分析題庫考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一李華是某高校2024屆應(yīng)屆本科畢業(yè)生，專業(yè)為市場(chǎng)營(yíng)銷。臨近畢業(yè)，他開始為找工作焦慮不安。他發(fā)現(xiàn)心儀的互聯(lián)網(wǎng)公司崗位競(jìng)爭(zhēng)激烈，要求很高，自己在校期間雖然參加了一些社團(tuán)活動(dòng)，也做過兼職，但感覺缺乏亮眼的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)歷投出去后很少收到回復(fù)。同時(shí)，他父母希望他回老家考公務(wù)員或進(jìn)國企，但他對(duì)家鄉(xiāng)的工作機(jī)會(huì)不感興趣，也覺得自己不適合死板的工作。李華陷入迷茫，情緒低落，甚至開始懷疑自己的能力，對(duì)未來感到悲觀。他找到學(xué)校的輔導(dǎo)員張老師尋求幫助。請(qǐng)結(jié)合大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的相關(guān)理論和方法，分析李華面臨的主要困境，并提出具體的、可操作的指導(dǎo)建議，幫助李華走出困境，積極準(zhǔn)備求職。案例二王芳是某高校大三學(xué)生，學(xué)習(xí)的是師范類專業(yè)，目標(biāo)是成為一名高中語文教師。她學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金，也積極參與教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。臨近大三暑假，她開始關(guān)注教師資格證的考試信息，并計(jì)劃利用暑假集中備考。然而，她所在的學(xué)院同時(shí)組織了一個(gè)為期一個(gè)多月的“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，旨在提升學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和實(shí)踐能力。王芳非常糾結(jié)，一方面她知道備考教師資格證需要投入大量時(shí)間和精力，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈；另一方面，她也很想?yún)⒓訉W(xué)院組織的“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，認(rèn)為這對(duì)她未來的教師職業(yè)生涯和個(gè)人成長(zhǎng)都有重要意義。她感到時(shí)間沖突，難以取舍，不知道如何平衡學(xué)習(xí)和實(shí)踐的關(guān)系。她向輔導(dǎo)員劉老師咨詢意見。請(qǐng)分析王芳面臨的困境，并從輔導(dǎo)員的角度，為王芳提供有針對(duì)性的建議，幫助她做出合理的選擇或找到平衡點(diǎn)。案例三某高校近期接到多位畢業(yè)生反映，他們?cè)谕ㄟ^某知名招聘網(wǎng)站投遞簡(jiǎn)歷后，遭遇了要求繳納“服裝費(fèi)”、“保證金”、“培訓(xùn)費(fèi)”等不合理費(fèi)用的現(xiàn)象。有畢業(yè)生聲稱，只有繳納了費(fèi)用，才能獲得面試機(jī)會(huì)或被安排工作。這些畢業(yè)生對(duì)招聘網(wǎng)站的信息真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，也擔(dān)心自己被騙。學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心對(duì)此高度重視，并安排輔導(dǎo)員趙老師負(fù)責(zé)處理此事，維護(hù)畢業(yè)生的合法權(quán)益。請(qǐng)模擬趙老師接到任務(wù)后的工作過程，分析可能存在的問題，并提出相應(yīng)的處理措施和建議，以應(yīng)對(duì)此類事件，保護(hù)學(xué)生的就業(yè)權(quán)益。案例四張強(qiáng)是某高校2023屆畢業(yè)生，學(xué)的是計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。畢業(yè)后，他順利進(jìn)入一家互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任軟件工程師。工作初期，他充滿熱情，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，希望快速成長(zhǎng)。然而，幾個(gè)月后，他發(fā)現(xiàn)自己每天的工作主要是重復(fù)性的編碼任務(wù)，感覺技術(shù)提升空間不大，工作內(nèi)容與他的期望有所差距。同時(shí)，公司的工作強(qiáng)度很大，加班頻繁，讓他感到身心俱疲。張強(qiáng)開始思考是否應(yīng)該更換工作，但他又擔(dān)心頻繁跳槽會(huì)影響自己的職業(yè)發(fā)展。他陷入困惑，不知道如何抉擇。他的一位師兄建議他可以和輔導(dǎo)員溝通，尋求指導(dǎo)。請(qǐng)分析張強(qiáng)面臨的問題，并從職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)的角度，為張強(qiáng)提供咨詢和指導(dǎo)的建議，幫助他審視自身狀況，明確職業(yè)發(fā)展方向，并考慮可能的解決方案。試卷答案案例一解析思路：分析李華困境需從多個(gè)維度入手：1）外部環(huán)境與自我認(rèn)知沖突：互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)激烈與個(gè)人能力感知不足的矛盾；家鄉(xiāng)工作機(jī)會(huì)不感興趣與父母期望的沖突。2）求職準(zhǔn)備不足：缺乏亮眼項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致簡(jiǎn)歷競(jìng)爭(zhēng)力弱。3）心理狀態(tài)問題：焦慮、迷茫、自我懷疑、悲觀情緒。4）職業(yè)定位不清：對(duì)自身興趣、能力、職業(yè)目標(biāo)認(rèn)識(shí)模糊。提出建議需針對(duì)上述分析：1）心態(tài)疏導(dǎo)：肯定李華的積極尋求幫助行為，引導(dǎo)其客觀認(rèn)識(shí)就業(yè)形勢(shì)，建立積極心態(tài)，正視自身不足。2）信息搜集與職業(yè)探索：指導(dǎo)其利用學(xué)校就業(yè)資源、網(wǎng)絡(luò)信息等，深入了解目標(biāo)行業(yè)、企業(yè)和崗位要求，明確自身優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。3）提升競(jìng)爭(zhēng)力：建議其根據(jù)目標(biāo)崗位要求，有針對(duì)性地補(bǔ)充知識(shí)和技能，如參與相關(guān)項(xiàng)目、考取證書、提升溝通表達(dá)能力等，優(yōu)化簡(jiǎn)歷內(nèi)容。4）目標(biāo)多元化與策略調(diào)整：引導(dǎo)其考慮多種就業(yè)選擇，如不同類型的互聯(lián)網(wǎng)公司、相關(guān)行業(yè)、考公考編的替代方案（如社區(qū)工作者）等，制定分階段求職計(jì)劃。5）資源鏈接：幫助其對(duì)接學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、校友資源、招聘會(huì)等，提供實(shí)際幫助。案例二解析思路：分析王芳困境核心在于機(jī)會(huì)選擇與時(shí)間管理的沖突：高質(zhì)量備考教師資格證與參與重要社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的矛盾。主要矛盾點(diǎn)在于如何平衡學(xué)習(xí)投入、實(shí)踐活動(dòng)參與以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求。提出建議需圍繞平衡與選擇展開：1）信息全面了解：首先幫助王芳全面了解教師資格證考試的要求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和備考周期，以及“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的具體內(nèi)容、意義和收獲。2）自我評(píng)估：引導(dǎo)其評(píng)估自身當(dāng)前的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、備考狀態(tài)、時(shí)間管理能力以及對(duì)未來教師職業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。3）權(quán)衡利弊：協(xié)助其分析參與備考和參加社會(huì)實(shí)踐各自的利弊，如對(duì)知識(shí)掌握的深度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富度、個(gè)人能力提升、未來就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的影響。4）方案制定：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提供幾種可能的解決方案供其選擇：方案A，優(yōu)先備考，尋找替代性社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)；方案B，調(diào)整備考策略，將部分備考時(shí)間用于社會(huì)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)短期實(shí)踐與長(zhǎng)期目標(biāo)的結(jié)合；方案C，如果兩者都極為重要且時(shí)間沖突，探討是否有可能調(diào)整時(shí)間安排或兩者都參與但強(qiáng)度降低。5）強(qiáng)調(diào)溝通：建議其與學(xué)院、指導(dǎo)老師溝通，看是否有靈活安排的可能性。最終建議應(yīng)基于王芳的實(shí)際情況和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。案例三解析思路：分析此案例關(guān)鍵在于識(shí)別騙局的本質(zhì)、維護(hù)學(xué)生權(quán)益、規(guī)范招聘秩序。核心問題在于招聘信息失實(shí)、收費(fèi)不合理，可能侵害畢業(yè)生利益，擾亂就業(yè)市場(chǎng)。提出處理措施需分步進(jìn)行：1）核實(shí)情況與信息收集：迅速與反映問題的畢業(yè)生建立聯(lián)系，詳細(xì)了解情況，收集涉及的企業(yè)信息、收費(fèi)名目、溝通記錄等證據(jù)。同時(shí)，通過官方渠道核實(shí)該招聘網(wǎng)站及企業(yè)的資質(zhì)和信譽(yù)。2）個(gè)體幫扶與權(quán)益維護(hù)：對(duì)已繳納費(fèi)用的畢業(yè)生，根據(jù)情況提供法律咨詢、維權(quán)指導(dǎo)，協(xié)助其與對(duì)方交涉，嘗試追回?fù)p失。安撫學(xué)生情緒，避免恐慌蔓延。3）信息發(fā)布與警示教育：通過官方渠道（如學(xué)校官網(wǎng)、就業(yè)信息網(wǎng)、公眾號(hào)、班級(jí)群等）發(fā)布預(yù)警信息，明確指出該網(wǎng)站存在收費(fèi)欺詐行為，提醒所有畢業(yè)生提高警惕，注意辨別虛假招聘信息。公布正規(guī)招聘渠道和注意事項(xiàng)。4）與平臺(tái)溝通與行業(yè)聯(lián)動(dòng)：聯(lián)系該招聘網(wǎng)站的管理方，舉報(bào)其發(fā)布虛假信息、誘導(dǎo)收費(fèi)的行為，要求其整改。若情況嚴(yán)重，可向相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)反映。5）內(nèi)部流程完善：評(píng)估學(xué)校現(xiàn)有就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)流程，看是否存在信息發(fā)布審核、風(fēng)險(xiǎn)提示等方面的不足，提出改進(jìn)建議，加強(qiáng)畢業(yè)生求職過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范教育。案例四解析思路：分析張強(qiáng)困境需把握職業(yè)初期迷茫與發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。核心問題在于工作內(nèi)容與期望不符、工作強(qiáng)度大導(dǎo)致的職業(yè)倦怠（Burnout）風(fēng)險(xiǎn)，以及對(duì)未來職業(yè)路徑選擇的焦慮。提出指導(dǎo)建議需著眼于職業(yè)探索與適應(yīng)發(fā)展：1）傾聽與共情：首先耐心傾聽張強(qiáng)的困擾，理解他的感受，肯定他在新工作環(huán)境下的努力和適應(yīng)。2）現(xiàn)狀分析：引導(dǎo)其客觀分析當(dāng)前工作滿意度低的原因：是短期適應(yīng)問題、工作內(nèi)容本身確實(shí)不符合興趣、還是公司文化/管理方式不適應(yīng)？工作強(qiáng)度是普遍現(xiàn)象還是個(gè)別情況？技術(shù)提升空間是暫時(shí)的還是長(zhǎng)期的？3）職業(yè)價(jià)值觀澄清：幫助其重新審視自己的職業(yè)價(jià)值觀，明確自己在工作中看重的是什么（如技術(shù)挑戰(zhàn)、成就感、工作生活平衡、團(tuán)隊(duì)氛圍、薪酬待遇等），當(dāng)前工作哪些方面與價(jià)值觀相悖。4）內(nèi)部資源利用與溝通：建議其主動(dòng)與上級(jí)或同事溝通，表達(dá)自己的發(fā)展訴求，了解是否有其他工作內(nèi)容或項(xiàng)目可以參與，尋求在現(xiàn)有崗位上提升技能的機(jī)會(huì)。了解公司內(nèi)部培訓(xùn)、晉升機(jī)制。5）外部環(huán)境探索與規(guī)