2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作心理干預(yù)效果分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題李先生，45歲，是一名企業(yè)中層管理人員。近半年來(lái)，他感到工作壓力巨大，經(jīng)常失眠，食欲下降，易怒，對(duì)工作失去熱情，甚至出現(xiàn)厭職情緒。他擔(dān)心自己無(wú)法勝任工作，害怕被解雇，同時(shí)也覺(jué)得與家人溝通不暢，常與妻子爭(zhēng)吵。曾嘗試自行放松，但效果不佳，遂向社會(huì)工作者小張求助。小張?jiān)诔醮蚊嬲勚?，建立了?zhuān)業(yè)關(guān)系，并通過(guò)初步評(píng)估，了解到李先生面臨的主要問(wèn)題是工作倦怠、焦慮情緒以及家庭溝通障礙。李先生表示，希望社會(huì)工作者能幫助他緩解壓力，改善睡眠，并學(xué)習(xí)更好地管理情緒和溝通。根據(jù)上述案例情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1.請(qǐng)運(yùn)用心理社會(huì)模型，分析李先生面臨的主要問(wèn)題及其影響因素。2.假設(shè)小張決定采用認(rèn)知行為理論作為主要干預(yù)框架，請(qǐng)列出至少三種可能的干預(yù)策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每種策略的原理。3.在對(duì)李先生進(jìn)行干預(yù)效果評(píng)估時(shí)，小張計(jì)劃采用定量和定性相結(jié)合的方法。請(qǐng)分別說(shuō)明這兩種方法在本案例中可能的應(yīng)用方式，并指出各自的優(yōu)勢(shì)。4.在干預(yù)過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)李先生與妻子的溝通問(wèn)題對(duì)其情緒狀況有顯著影響，但李先生拒絕同時(shí)接受家庭輔導(dǎo)，小張應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理進(jìn)行闡述。第二題王女士，38歲，單身，育有一名10歲的兒子。她因抑郁癥長(zhǎng)期服藥，近期因經(jīng)濟(jì)困難失業(yè)，居住環(huán)境也面臨拆遷壓力。在社區(qū)尋求幫助時(shí)，社會(huì)工作者小劉接案。初步評(píng)估發(fā)現(xiàn)，王女士不僅承受著抑郁情緒和經(jīng)濟(jì)壓力，還擔(dān)心失業(yè)影響兒子的未來(lái)教育，同時(shí)對(duì)拆遷后的安置前景感到迷茫和無(wú)助。兒子雖然表面堅(jiān)強(qiáng)，但小劉觀察到孩子有回避交流、睡眠不佳的行為。社區(qū)資源包括一家提供心理咨詢(xún)服務(wù)的社會(huì)組織、一家就業(yè)援助中心和幾個(gè)臨時(shí)的過(guò)渡性住房安置點(diǎn)。請(qǐng)就王女士及其家庭的情況，回答以下問(wèn)題：1.請(qǐng)分析王女士面臨的多重壓力來(lái)源，并指出其中最需要優(yōu)先處理的壓力源。2.針對(duì)王女士的抑郁問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)壓力和未來(lái)安置的焦慮，請(qǐng)分別提出至少一項(xiàng)可行的社會(huì)工作介入行動(dòng)。3.考慮到王女士的兒子的反應(yīng)，請(qǐng)說(shuō)明小劉在介入過(guò)程中，如何體現(xiàn)“家庭為本”的理念，并提出至少兩種具體的介入措施來(lái)支持兒子。4.如果小劉在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)王女士可能存在自傷風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)闡述小劉應(yīng)遵循的危機(jī)干預(yù)程序和需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第三題張先生，60歲，退休教師，獨(dú)居。近一年多來(lái)，張先生因慢性病導(dǎo)致行動(dòng)不便，社交活動(dòng)明顯減少。妻子去世后，他感到孤獨(dú)寂寞，對(duì)生活失去興趣，經(jīng)常唉聲嘆氣，夜間多夢(mèng)易醒。子女工作繁忙，每周只能探望一次。社區(qū)有老年日間照料中心、健康講座、書(shū)法興趣小組等資源。社會(huì)工作者小王被張先生的狀況觸動(dòng)，決定為他提供支持服務(wù)。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1.請(qǐng)分析張先生目前面臨的主要社會(huì)心理問(wèn)題及其與社會(huì)支持系統(tǒng)的關(guān)系。2.社會(huì)工作者小王計(jì)劃為張先生制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃。請(qǐng)列出該服務(wù)計(jì)劃應(yīng)包含的關(guān)鍵要素，并說(shuō)明制定服務(wù)計(jì)劃的重要性。3.在服務(wù)過(guò)程中，小王發(fā)現(xiàn)張先生對(duì)參與社區(qū)活動(dòng)存在抵觸情緒，認(rèn)為“都是給年輕人準(zhǔn)備的”。小王可以采取哪些策略來(lái)幫助張先生克服障礙，重新融入社區(qū)？4.請(qǐng)比較小組工作和個(gè)案工作兩種方法在服務(wù)張先生方面的各自?xún)?yōu)勢(shì)和局限性。如果資源允許，小王是否應(yīng)該考慮為張先生組建一個(gè)支持小組？請(qǐng)說(shuō)明理由。試卷答案第一題1.答案：運(yùn)用心理社會(huì)模型，李先生的問(wèn)題核心在于個(gè)體（李先生）與其所處環(huán)境（工作、家庭）之間出現(xiàn)不匹配。個(gè)體層面，他可能存在應(yīng)對(duì)壓力能力不足、認(rèn)知模式（如災(zāi)難化思維）偏差等問(wèn)題。環(huán)境層面，工作壓力過(guò)大（如工作量、人際關(guān)系）、家庭溝通不暢（與妻子關(guān)系緊張）是其面臨的主要壓力源。宏觀層面，社會(huì)對(duì)成功壓力的管理標(biāo)準(zhǔn)、職場(chǎng)文化等也可能產(chǎn)生影響。這些因素相互作用，導(dǎo)致李先生出現(xiàn)焦慮、失眠、易怒等心理癥狀，以及工作倦怠和行為退縮。解析思路：本題考察心理社會(huì)模型的應(yīng)用。首先需識(shí)別出案主的核心問(wèn)題，然后從個(gè)體（生理、心理、認(rèn)知）、家庭、社會(huì)三個(gè)層面分析影響因素，并闡述各層面因素如何相互作用導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生。要體現(xiàn)模型的系統(tǒng)觀和互動(dòng)觀。2.答案：基于認(rèn)知行為理論，可能的干預(yù)策略包括：（1）認(rèn)知重構(gòu)：幫助李先生識(shí)別并挑戰(zhàn)其不合理的信念（如“我必須完美完成所有工作”、“任何小錯(cuò)誤都是災(zāi)難性的”），學(xué)習(xí)用更現(xiàn)實(shí)、適應(yīng)性的想法替代；（2）行為實(shí)驗(yàn)：設(shè)計(jì)行為任務(wù)，逐步暴露于壓力源，觀察并記錄情緒反應(yīng)，學(xué)習(xí)新的應(yīng)對(duì)行為（如時(shí)間管理技巧、放松訓(xùn)練），驗(yàn)證認(rèn)知改變的成效；（3）問(wèn)題解決技能訓(xùn)練：教導(dǎo)李先生識(shí)別具體問(wèn)題，制定解決方案，并評(píng)估執(zhí)行效果，提升應(yīng)對(duì)實(shí)際工作挑戰(zhàn)的能力。解析思路：本題考察認(rèn)知行為理論的干預(yù)策略。需準(zhǔn)確列舉至少三種核心技術(shù)，并簡(jiǎn)要解釋其基本原理。認(rèn)知重構(gòu)針對(duì)思維，行為實(shí)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，問(wèn)題解決技能訓(xùn)練關(guān)注行為和解決實(shí)際困難。3.答案：定量方法在本案例中可應(yīng)用方式：如使用標(biāo)準(zhǔn)化量表（如焦慮自評(píng)量表SAS、抑郁自評(píng)量表SDS）在干預(yù)前后進(jìn)行施測(cè)，對(duì)比分?jǐn)?shù)變化，評(píng)估情緒狀態(tài)改善程度；或通過(guò)問(wèn)卷收集李先生對(duì)工作壓力、睡眠質(zhì)量等量化評(píng)分。定性方法可應(yīng)用方式：如通過(guò)訪談、日記等方式，讓李先生描述干預(yù)過(guò)程中的感受、行為改變的具體事例、對(duì)人際關(guān)系改善的體驗(yàn)等。定量方法的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)客觀、易于比較和統(tǒng)計(jì)分析，能提供總體趨勢(shì)；定性方法的優(yōu)勢(shì)在于能深入理解李先生的主觀體驗(yàn)、感受和變化過(guò)程，提供豐富細(xì)節(jié)。解析思路：本題考察評(píng)估方法的結(jié)合應(yīng)用。需分別說(shuō)明定量（如量表、問(wèn)卷）和定性（如訪談、文本分析）在案例中的具體操作方式，并能清晰闡述各自方法論的優(yōu)勢(shì)。4.答案：小張應(yīng)首先嘗試?yán)斫饫钕壬芙^的原因，是擔(dān)心隱私、覺(jué)得問(wèn)題不嚴(yán)重、害怕增加家庭負(fù)擔(dān)，還是其他原因？運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，肯定李先生在個(gè)人應(yīng)對(duì)壓力方面所做的努力。提供關(guān)于家庭溝通障礙如何影響個(gè)人情緒和壓力管理的信息，強(qiáng)調(diào)改善溝通對(duì)整體狀況的益處?？梢越ㄗh從個(gè)體咨詢(xún)?nèi)胧?，逐步建立信任，再溫和地引入家庭議題的可能性。同時(shí)，尊重李先生的自主決定權(quán)，如果堅(jiān)決拒絕，則聚焦于個(gè)體層面的壓力管理和情緒支持，并告知未來(lái)如果情況變化可以考慮家庭輔導(dǎo)。在整個(gè)過(guò)程中，遵守保密原則，除非存在安全風(fēng)險(xiǎn)。解析思路：本題考察倫理決策能力。核心在于先溝通理解，再提供信息，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角和同理心。關(guān)鍵在于平衡服務(wù)目標(biāo)和案主自決權(quán)。必須明確指出尊重自決，但也需要考慮服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，以及安全風(fēng)險(xiǎn)的倫理責(zé)任。第二題1.答案：王女士面臨多重壓力：首先是嚴(yán)重的心理壓力（抑郁癥），這是基礎(chǔ)性影響；其次是經(jīng)濟(jì)壓力（失業(yè)），直接威脅生存和尊嚴(yán)；再次是未來(lái)不確定性壓力（拆遷安置），引發(fā)對(duì)未來(lái)的焦慮；最后是作為母親的角色壓力，擔(dān)心失業(yè)影響兒子教育，加劇其自身焦慮。最需要優(yōu)先處理的是其心理壓力（抑郁癥），因?yàn)檫@是其他壓力的放大器，也是影響她應(yīng)對(duì)能力的關(guān)鍵因素。只有緩解了抑郁，才能更有效地應(yīng)對(duì)其他壓力。解析思路：本題考察壓力源分析。需識(shí)別出所有壓力源，并進(jìn)行分類(lèi)（如心理、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、角色壓力）。運(yùn)用系統(tǒng)觀分析壓力間的相互作用，判斷哪個(gè)是核心或最優(yōu)先需要干預(yù)的，并說(shuō)明理由。2.答案：針對(duì)抑郁問(wèn)題：可鏈接社區(qū)心理咨詢(xún)服務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)心理支持和藥物治療監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)；開(kāi)展個(gè)案工作，提供情緒疏導(dǎo)、建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、制定應(yīng)對(duì)抑郁的日常計(jì)劃。針對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力：鏈接就業(yè)援助中心，提供求職輔導(dǎo)、簡(jiǎn)歷修改、面試技巧訓(xùn)練、尋找合適工作機(jī)會(huì)的支持。針對(duì)未來(lái)安置焦慮：收集拆遷政策信息，鏈接社區(qū)資源了解安置點(diǎn)情況，提供心理調(diào)適支持，幫助其逐步接受變化，規(guī)劃未來(lái)生活。解析思路：本題考察具體介入行動(dòng)的提出。需針對(duì)每個(gè)壓力源，提出至少一項(xiàng)具體的、可操作的社會(huì)工作行動(dòng)。行動(dòng)應(yīng)體現(xiàn)資源鏈接、專(zhuān)業(yè)技巧應(yīng)用（如心理支持、就業(yè)服務(wù)、信息提供等）。3.答案：小劉體現(xiàn)“家庭為本”理念體現(xiàn)在：將王女士?jī)鹤右暈榉?wù)系統(tǒng)的一部分，關(guān)注他的需求和反應(yīng)，而非僅僅將母親視為求助者；認(rèn)識(shí)到家庭關(guān)系和環(huán)境對(duì)王女士和兒子的影響；致力于維護(hù)或修復(fù)家庭成員間的積極關(guān)系，提升家庭整體的應(yīng)對(duì)能力。具體的介入措施包括：（1）與王女士溝通，了解兒子的情況和需求，爭(zhēng)取王女士的配合；（2）與兒子進(jìn)行單獨(dú)會(huì)談，提供情感支持，幫助他表達(dá)感受，緩解回避行為；（3）在征得同意后，可邀請(qǐng)兒子參與部分家庭會(huì)談或相關(guān)支持小組活動(dòng)，促進(jìn)家庭溝通；（4）為王女士提供育兒支持信息或鏈接相關(guān)資源。解析思路：本題考察家庭為本理念和具體措施。首先要闡述“家庭為本”的核心思想（視家庭為資源，關(guān)注成員互動(dòng)和整體福祉）。然后提出至少兩項(xiàng)針對(duì)子女的具體介入行動(dòng)，說(shuō)明行動(dòng)目的和方式，體現(xiàn)對(duì)子女的直接關(guān)懷和支持。4.答案：發(fā)現(xiàn)自傷風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，小劉應(yīng)遵循危機(jī)干預(yù)程序：第一步，確保安全，立即評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，若存在即刻危險(xiǎn)，需采取必要措施保障案主安全（如聯(lián)系家屬、報(bào)備機(jī)構(gòu)、必要時(shí)送醫(yī)）；第二步，穩(wěn)定情緒，運(yùn)用傾聽(tīng)、共情、保證等技巧，降低案主緊張恐懼情緒；第三步，明確問(wèn)題，與案主探討自傷的誘因、方式和感受；第四步，制定安全計(jì)劃，與案主共同制定具體的安全措施（如避免獨(dú)處、移除危險(xiǎn)物品、情緒疏導(dǎo)方法、求助途徑）；第五步，鏈接資源，提供持續(xù)支持和專(zhuān)業(yè)幫助，如危機(jī)干預(yù)熱線、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介等。關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括快速評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)、有效溝通穩(wěn)定情緒、制定可行的安全計(jì)劃、確保持續(xù)跟進(jìn)支持。解析思路：本題考察危機(jī)干預(yù)程序。需列出標(biāo)準(zhǔn)步驟（安全、穩(wěn)定、探詢(xún)、計(jì)劃、資源），并說(shuō)明每個(gè)步驟的核心內(nèi)容。同時(shí)要強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如安全評(píng)估、情緒穩(wěn)定、安全計(jì)劃的可操作性以及持續(xù)支持的重要性。第三題1.答案：張先生面臨的主要問(wèn)題是社會(huì)適應(yīng)不良和孤獨(dú)感導(dǎo)致的抑郁情緒和睡眠問(wèn)題。社會(huì)支持系統(tǒng)方面，他缺乏足夠的正式支持（如社區(qū)活動(dòng)參與少），非正式支持（如子女探望頻率低，老伴去世后重要支持源消失）也相對(duì)薄弱。退休導(dǎo)致社會(huì)角色喪失，減少了與社會(huì)的連接點(diǎn)；行動(dòng)不便限制了其參與外部活動(dòng)的能力；喪偶帶來(lái)的哀傷反應(yīng)和對(duì)人際交往的回避，進(jìn)一步削弱了他的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。這些因素共同作用，導(dǎo)致其社會(huì)隔離感增強(qiáng)，心理問(wèn)題加劇。解析思路：本題考察社會(huì)心理問(wèn)題分析與支持系統(tǒng)關(guān)系。需識(shí)別核心問(wèn)題（抑郁、孤獨(dú)、社交減少）。分析社會(huì)支持系統(tǒng)的組成（正式、非正式），并指出張先生支持系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)（角色喪失、網(wǎng)絡(luò)減少、支持不足）。闡述支持系統(tǒng)缺失如何導(dǎo)致或加劇了其問(wèn)題。2.答案：服務(wù)計(jì)劃應(yīng)包含的關(guān)鍵要素：目標(biāo)（短期和長(zhǎng)期，如改善睡眠、增加活動(dòng)量、學(xué)習(xí)新技能、緩解孤獨(dú)感）、任務(wù)（為達(dá)成目標(biāo)需要執(zhí)行的具體行動(dòng)，如評(píng)估健康狀況、鏈接社區(qū)資源、參加興趣小組、學(xué)習(xí)使用輔助工具）、時(shí)間表（完成各項(xiàng)任務(wù)和達(dá)成的目標(biāo)的時(shí)間安排）、資源（所需的人力、物力、財(cái)力資源，如社工服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)、健康講座、可能的補(bǔ)助）、評(píng)價(jià)方法（如何衡量目標(biāo)達(dá)成情況，如活動(dòng)參與記錄、睡眠質(zhì)量自評(píng)、社交頻率統(tǒng)計(jì)）。制定服務(wù)計(jì)劃的重要性在于：使服務(wù)更有針對(duì)性，明確方向和步驟，提高服務(wù)效率和效果，便于資源協(xié)調(diào)和責(zé)任分工，為服務(wù)過(guò)程提供指導(dǎo)和評(píng)估基礎(chǔ)。解析思路：本題考察服務(wù)計(jì)劃要素和重要性。需準(zhǔn)確列出服務(wù)計(jì)劃的核心構(gòu)成要素（目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間、資源、評(píng)價(jià)）。并能清晰論述制定計(jì)劃的目的和意義，如提高專(zhuān)業(yè)性、效率、效果和可評(píng)估性。3.答案：小王可采取的策略包括：（1）個(gè)別咨詢(xún)與動(dòng)機(jī)激發(fā)：傾聽(tīng)理解張先生的顧慮和失落感，運(yùn)用同理心和優(yōu)勢(shì)視角，幫助他看到自身仍然擁有的能力和價(jià)值，激發(fā)其參與改變的動(dòng)機(jī)；（2）降低參與門(mén)檻：從張先生感興趣或認(rèn)為較容易接受的活動(dòng)開(kāi)始，如小型、短時(shí)間的興趣小組或與健康相關(guān)的講座，逐步增加難度和時(shí)長(zhǎng)；（3）同伴支持：如果可能，鏈接其他有相似經(jīng)歷的退休老人，安排他們一起參加活動(dòng)或進(jìn)行探訪，利用同伴壓力和情感支持；（4）提供實(shí)際幫助：協(xié)助解決參與活動(dòng)中可能遇到的困難，如交通安排、活動(dòng)信息的清晰傳達(dá)等；（5）循序漸進(jìn)：設(shè)定小而具體的目標(biāo)，慶祝每一個(gè)進(jìn)步，增強(qiáng)其信心。解析思路：本題考察克服參與障礙的策略。需提出多種具體策略，涵蓋心理層面（動(dòng)機(jī)激發(fā)、同理心）、行為層面（降低門(mén)檻、循序漸進(jìn)）、社會(huì)層面（同伴支持）和實(shí)際操作層面（提供幫助）。每種策略都要說(shuō)明如何針對(duì)“抵觸情緒”和“障礙”。4.答案：小組工作的優(yōu)勢(shì)在于：能為張先生提供歸屬感和社交機(jī)會(huì)，減少孤獨(dú)感；通過(guò)同伴互動(dòng)獲得情感支持和經(jīng)驗(yàn)分享；在小組活動(dòng)中學(xué)習(xí)新技能、調(diào)整行為模式；小組動(dòng)力可能激發(fā)個(gè)人改變意愿。局限性在于：可能存在成員間的比較、競(jìng)爭(zhēng)或沖突；小組節(jié)奏和內(nèi)容可能不完全符合個(gè)體需求；對(duì)于有嚴(yán)重心理問(wèn)題或社交焦慮的成員可能初期難以適應(yīng)。個(gè)案工作的優(yōu)勢(shì)在于：能為張先生提供個(gè)性化、深入的服務(wù)；建立穩(wěn)定、信任的個(gè)體專(zhuān)業(yè)關(guān)系；針對(duì)其特定問(wèn)題（如抑郁、行動(dòng)不便）提供精準(zhǔn)支持。局