2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社區(qū)社會(huì)工作實(shí)務(wù)操作要點(diǎn)解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的選項(xiàng)字母填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。）1.在開(kāi)展社區(qū)需求評(píng)估時(shí)，社會(huì)工作者運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、參與式觀察等方法收集資料。這種方法體現(xiàn)了社區(qū)工作（）的特點(diǎn)。A.專業(yè)性B.綜合性C.過(guò)程性D.科學(xué)性2.社區(qū)社會(huì)工作者在協(xié)助居民組織成立初期，通常需要扮演引導(dǎo)者和資源鏈接者的角色。這主要體現(xiàn)了社區(qū)工作（）模式的特點(diǎn)。A.社區(qū)發(fā)展B.社會(huì)策劃C.社區(qū)組織D.個(gè)案工作3.某社區(qū)老年人較多，但缺乏適合他們的文體活動(dòng)。社會(huì)工作者計(jì)劃開(kāi)展一系列老年人興趣小組。在活動(dòng)策劃階段，社會(huì)工作者首先要做的是（）。A.確定活動(dòng)主題和形式B.評(píng)估老年人的興趣和需求C.尋找場(chǎng)地和招募志愿者D.制定活動(dòng)預(yù)算和宣傳方案4.社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)居民參與和賦權(quán)。社會(huì)工作者在推動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.尊重居民的自決權(quán)B.強(qiáng)制居民參與社區(qū)活動(dòng)C.提供參與的機(jī)會(huì)和資源D.維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定5.社區(qū)社會(huì)工作者在處理社區(qū)沖突時(shí)，發(fā)現(xiàn)不同利益群體之間的矛盾難以調(diào)和。此時(shí)，社會(huì)工作者可以嘗試采用的策略是（）。A.堅(jiān)持原則，迫使各方讓步B.中立協(xié)調(diào)，促進(jìn)溝通和妥協(xié)C.支持強(qiáng)勢(shì)方，壓制弱勢(shì)方D.撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免卷入沖突6.社區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員的參與和能力的提升。社會(huì)工作者在社區(qū)發(fā)展中扮演的關(guān)鍵角色是（）。A.發(fā)起者和領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者和支持者C.決策者和控制者D.執(zhí)行者和監(jiān)督者7.社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)理性決策和專家參與。在社區(qū)問(wèn)題分析和方案選擇階段，社會(huì)工作者主要扮演的角色是（）。A.溝通者B.分析者C.執(zhí)行者D.監(jiān)督者8.社區(qū)社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，需要與服務(wù)對(duì)象、社區(qū)居民、政府部門(mén)、其他社會(huì)組織等建立關(guān)系。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）特點(diǎn)。A.多元性B.復(fù)雜性C.系統(tǒng)性D.開(kāi)放性9.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中，需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和職業(yè)倫理規(guī)范。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.人本主義B.誠(chéng)信C.社會(huì)正義D.自我成長(zhǎng)10.社區(qū)教育是社會(huì)工作者常用的方法之一。社區(qū)教育的目標(biāo)不包括（）。A.提升居民的知識(shí)水平B.改變居民的態(tài)度和行為C.促進(jìn)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.增強(qiáng)居民的社區(qū)參與11.社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象不僅面臨個(gè)人問(wèn)題，還受到社區(qū)環(huán)境因素的影響。這體現(xiàn)了（）的觀點(diǎn)。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.家庭治療12.社區(qū)資源鏈接是社會(huì)工作者的重要任務(wù)。在鏈接資源時(shí)，社會(huì)工作者需要了解（）。A.資源的類型和數(shù)量B.資源的使用條件和程序C.資源的管理者和決策者D.以上都是13.社區(qū)工作計(jì)劃的制定需要考慮社區(qū)的需求、資源和目標(biāo)。社區(qū)工作計(jì)劃的要素不包括（）。A.目標(biāo)B.策略C.時(shí)間表D.個(gè)人簡(jiǎn)歷14.社區(qū)社會(huì)工作者在評(píng)估社區(qū)工作項(xiàng)目時(shí)，常用的方法不包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.參與式觀察D.個(gè)人反思15.社區(qū)社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，需要與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)的合作關(guān)系。這種關(guān)系的核心是（）。A.權(quán)力關(guān)系B.利益關(guān)系C.專業(yè)關(guān)系D.朋友關(guān)系16.社區(qū)社會(huì)工作者在處理社區(qū)問(wèn)題時(shí)，需要考慮不同群體的利益和需求。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.人本主義B.社會(huì)正義C.自我成長(zhǎng)D.文化敏感17.社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要收集和分析社區(qū)資料。常用的資料收集方法不包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.參與式觀察D.個(gè)人經(jīng)歷18.社區(qū)社會(huì)工作者在協(xié)助居民組織發(fā)展時(shí)，需要引導(dǎo)居民進(jìn)行有效的溝通和合作。這需要社會(huì)工作者具備（）能力。A.溝通能力B.組織能力C.領(lǐng)導(dǎo)能力D.以上都是19.社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力。這需要社會(huì)工作者具備（）能力。A.抗壓能力B.學(xué)習(xí)能力C.反思能力D.以上都是20.社區(qū)社會(huì)工作者在服務(wù)結(jié)束后，需要進(jìn)行總結(jié)和反思。這有助于（）。A.提升專業(yè)能力B.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量C.促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案的選項(xiàng)字母填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）21.社區(qū)社會(huì)工作的主要目標(biāo)包括（）。A.提升社區(qū)凝聚力B.解決社區(qū)問(wèn)題C.促進(jìn)社區(qū)發(fā)展D.改善居民生活質(zhì)量E.增強(qiáng)政府行政能力22.社區(qū)工作常用的理論模型包括（）。A.社會(huì)策劃模式B.社區(qū)組織模式C.社區(qū)發(fā)展模式D.個(gè)案工作模式E.小組工作模式23.社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要鏈接的資源包括（）。A.政府部門(mén)B.社會(huì)組織C.企業(yè)D.居民個(gè)人E.媒體24.社區(qū)工作計(jì)劃的實(shí)施階段需要關(guān)注的事項(xiàng)包括（）。A.活動(dòng)執(zhí)行B.資源管理C.時(shí)間控制D.質(zhì)量監(jiān)督E.成本核算25.社區(qū)社會(huì)工作者在處理社區(qū)沖突時(shí)，可以采取的策略包括（）。A.中立協(xié)調(diào)B.促進(jìn)溝通C.強(qiáng)制解決D.尋求妥協(xié)E.引入外部力量26.社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)教育時(shí)，常用的方法包括（）。A.講座B.工作坊C.宣傳活動(dòng)D.個(gè)案輔導(dǎo)E.參與式研究27.社區(qū)社會(huì)工作者在評(píng)估社區(qū)工作項(xiàng)目時(shí)，需要考慮的指標(biāo)包括（）。A.目標(biāo)達(dá)成度B.資源利用效率C.居民滿意度D.社區(qū)影響力E.工作者收入28.社區(qū)社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，需要遵守的倫理原則包括（）。A.尊重自決B.保密C.不傷害D.公平E.個(gè)人利益最大化29.社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要考慮的因素包括（）。A.社區(qū)需求B.社區(qū)資源C.社區(qū)文化D.社區(qū)環(huán)境E.個(gè)人喜好30.社區(qū)社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展時(shí)，可以采取的措施包括（）。A.建立社區(qū)組織B.開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)C.倡導(dǎo)社區(qū)政策D.提供社區(qū)服務(wù)E.捐贈(zèng)社區(qū)資金三、案例分析題（本部分共2題，共60分。請(qǐng)根據(jù)案例要求，結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作的理論和方法，撰寫(xiě)回答。）31.（30分）某老舊社區(qū)居住著大量老年人，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后，缺乏適合老年人的活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施。近年來(lái)，社區(qū)治安問(wèn)題日益突出，入室盜竊、鄰里糾紛時(shí)有發(fā)生。社區(qū)內(nèi)有一支由退休人員組成的志愿者隊(duì)伍，但缺乏組織性和系統(tǒng)性。社會(huì)工作者小張被派往該社區(qū)開(kāi)展服務(wù)。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答以下問(wèn)題：（1）社會(huì)工作者小張?jiān)谶M(jìn)入社區(qū)初期，需要進(jìn)行哪些方面的社區(qū)評(píng)估？（10分）（2）針對(duì)該社區(qū)存在的問(wèn)題，社會(huì)工作者小張可以開(kāi)展哪些方面的社區(qū)工作？（10分）（3）社會(huì)工作者小張如何動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的志愿者資源，并建立有效的社區(qū)工作團(tuán)隊(duì)？（10分）32.（30分）某社區(qū)近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來(lái)人口大量涌入，社區(qū)人口結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。原有的社區(qū)文化和生活方式受到?jīng)_擊，社區(qū)居民之間缺乏了解和溝通，社區(qū)矛盾逐漸增多。部分居民對(duì)社區(qū)管理表示不滿，要求政府加強(qiáng)管理。社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，學(xué)生人數(shù)不斷增加，但社區(qū)內(nèi)缺乏青少年活動(dòng)場(chǎng)所。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答以下問(wèn)題：（1）分析該社區(qū)面臨的主要問(wèn)題及其成因。（10分）（2）社會(huì)工作者可以采取哪些策略，促進(jìn)社區(qū)居民之間的溝通和融合？（10分）（3）社會(huì)工作者如何協(xié)助社區(qū)建立有效的溝通和協(xié)商機(jī)制，解決居民對(duì)社區(qū)管理的不滿？（10分）---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.C11.C12.D13.D14.D15.C16.B17.D18.D19.D20.D二、多項(xiàng)選擇題21.ABCD22.ABC23.ABCDE24.ABCD25.ABDE26.ABC27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABCD三、案例分析題31.（1）社會(huì)工作者小張?jiān)谶M(jìn)入社區(qū)初期，需要進(jìn)行以下方面的社區(qū)評(píng)估：*資料收集與分析：收集社區(qū)的地理、人口、經(jīng)濟(jì)、文化、政治等基本資料，了解社區(qū)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)?？梢酝ㄟ^(guò)查閱文獻(xiàn)、政府報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等途徑獲取信息。分析這些資料，識(shí)別社區(qū)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅（SWOT分析）。（4分）*社區(qū)需求評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等方法，了解社區(qū)居民的需求和期望，特別是老年人的需求、社區(qū)治安狀況的需求等。（3分）*社區(qū)資源評(píng)估：識(shí)別社區(qū)內(nèi)的正式資源（如政府部門(mén)、學(xué)校、醫(yī)院等）和非正式資源（如志愿者、社區(qū)領(lǐng)袖、居民互助網(wǎng)絡(luò)等），評(píng)估這些資源的可用性和可及性。（3分）*社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)分析：了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，識(shí)別關(guān)鍵人物和群體，分析他們對(duì)社區(qū)事務(wù)的影響力。（2分）（2）針對(duì)該社區(qū)存在的問(wèn)題，社會(huì)工作者小張可以開(kāi)展以下方面的社區(qū)工作：*改善社區(qū)環(huán)境：積極爭(zhēng)取政府和相關(guān)部門(mén)的支持，推動(dòng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的改善，例如修繕社區(qū)道路、增加照明設(shè)施、建設(shè)老年活動(dòng)中心等。（4分）*社區(qū)治安建設(shè)：組建或支持社區(qū)志愿者巡邏隊(duì)，開(kāi)展社區(qū)安全宣傳教育活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)和自我防范能力。協(xié)助公安機(jī)關(guān)解決社區(qū)治安問(wèn)題。（4分）*發(fā)展社區(qū)組織：幫助志愿者隊(duì)伍建立組織架構(gòu)，完善管理制度，提升其服務(wù)能力和水平。鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)議事會(huì)等自治組織。（4分）*開(kāi)展社區(qū)服務(wù)：為老年人提供日間照料、文化娛樂(lè)、健康咨詢等服務(wù)。為社區(qū)居民提供法律咨詢、心理輔導(dǎo)等服務(wù)。（2分）（3）社會(huì)工作者小張如何動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的志愿者資源，并建立有效的社區(qū)工作團(tuán)隊(duì)：*了解志愿者：通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解志愿者的特長(zhǎng)、興趣、時(shí)間安排等，建立志愿者信息庫(kù)。（3分）*建立溝通機(jī)制：定期召開(kāi)志愿者會(huì)議，發(fā)布社區(qū)工作信息，聽(tīng)取志愿者的意見(jiàn)和建議。建立志愿者微信群等溝通平臺(tái)。（3分）*明確分工：根據(jù)志愿者的特長(zhǎng)和興趣，將其分配到不同的工作任務(wù)中，明確各自的責(zé)任和義務(wù)。（3分）*提供培訓(xùn)：為志愿者提供必要的培訓(xùn)，例如溝通技巧、服務(wù)技巧、安全知識(shí)等，提升其服務(wù)能力。（3分）*建立激勵(lì)機(jī)制：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)志愿者的積極性和主動(dòng)性。（2分）32.（1）分析該社區(qū)面臨的主要問(wèn)題及其成因：*主要問(wèn)題：*社區(qū)文化與生活方式?jīng)_突：外來(lái)人口大量涌入，與原有居民的文化和生活方式存在差異，導(dǎo)致文化沖突和融合困難。（4分）*社區(qū)居民缺乏溝通和了解：居民之間缺乏有效的溝通和交流，導(dǎo)致彼此之間缺乏了解和信任，社區(qū)凝聚力下降。（4分）*社區(qū)矛盾增多：由于文化沖突、資源競(jìng)爭(zhēng)等原因，社區(qū)居民之間的矛盾逐漸增多，影響社區(qū)的和諧穩(wěn)定。（4分）*社區(qū)管理問(wèn)題：居民對(duì)社區(qū)管理表示不滿，要求政府加強(qiáng)管理，但社區(qū)管理機(jī)制不完善，難以有效應(yīng)對(duì)社區(qū)問(wèn)題。（2分）*成因分析：*快速城市化進(jìn)程：社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人口結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，是導(dǎo)致社區(qū)問(wèn)題的主要原因之一。（3分）*社區(qū)融入不足：外來(lái)人口融入社區(qū)不足，缺乏對(duì)社區(qū)文化和規(guī)則的認(rèn)同，加劇了社區(qū)矛盾。（3分）*社區(qū)溝通機(jī)制不完善：社區(qū)缺乏有效的溝通和協(xié)商機(jī)制，難以解決居民之間的矛盾和沖突。（3分）*社區(qū)管理能力不足：社區(qū)管理者缺乏經(jīng)驗(yàn)和能力，難以有效應(yīng)對(duì)社區(qū)問(wèn)題，導(dǎo)致居民對(duì)社區(qū)管理不滿。（2分）（2）社會(huì)工作者可以采取哪些策略，促進(jìn)社區(qū)居民之間的溝通和融合：*開(kāi)展社