2025年大學警衛(wèi)學專業(yè)題庫——公共場所安保巡邏規(guī)范考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項字母填在括號內(nèi)）1.在公共場所安保巡邏中，制定巡邏計劃的首要環(huán)節(jié)是（）。A.確定巡邏路線B.評估風險隱患C.分配巡邏人員D.準備巡邏裝備2.進入公共場所執(zhí)行巡邏任務(wù)時，警衛(wèi)人員應(yīng)著裝整齊，其首要目的是（）。A.展現(xiàn)個人威猛B.便于識別身份C.遵守外觀規(guī)范D.方便行動隱蔽3.公共場所安保巡邏的主要目的是（）。A.替代管理人員B.直接處置所有糾紛C.預防、發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動及治安事件D.負責場所的日常清潔工作4.巡邏人員在行進中應(yīng)保持警惕，其“聽”的主要內(nèi)容包括（）。A.音樂聲、車輛聲B.人員交談聲、異常響動聲C.風聲、雨聲D.廣播通知聲5.發(fā)現(xiàn)可疑人員時，巡邏員正確的做法首先是（）。A.立即上前盤問B.保持安全距離觀察，并視情況報告C.立即呼叫同事支援D.悄悄跟蹤其行蹤6.在人流密集的公共場所巡邏，選擇巡邏路線時應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.最短距離原則B.最少停留原則C.覆蓋全面與重點區(qū)域相結(jié)合原則D.最快速度原則7.巡邏中遇到一起顧客爭吵，巡邏員首先應(yīng)（）。A.立即介入調(diào)解B.在遠處觀察事態(tài)發(fā)展C.立即向上級報告D.查看是否涉及財物爭奪8.使用通訊設(shè)備報告情況時，語言應(yīng)（）。A.盡量簡潔，包含關(guān)鍵信息即可B.詳細描述，確保無遺漏C.使用專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)專業(yè)性D.語速適中，吐字清晰，要素齊全9.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，保安員在公共場所執(zhí)行巡邏任務(wù)時，遇有違法犯罪行為，其首要職責是（）。A.拘留嫌疑人B.保護現(xiàn)場C.立即向公安機關(guān)報告，并配合處置D.嘗試與嫌疑人周旋，勸其自首10.巡邏人員在夜間巡邏時，對可疑車輛的主要觀察內(nèi)容包括（）。A.車牌是否清晰、燈光是否異常、車內(nèi)是否有人員走動B.車輛品牌是否昂貴、顏色是否鮮艷C.車速是否過快、是否頻繁變道D.是否有鳴笛行為二、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填在括號內(nèi)）1.公共場所安保巡邏通常是指保安員在特定區(qū)域內(nèi)，按照預定路線或方式進行的公開巡視活動。（）2.巡邏員在執(zhí)行任務(wù)時，可以隨意出入場所內(nèi)未開放區(qū)域，以方便了解情況。（）3.巡邏中發(fā)現(xiàn)有火情，在等待消防隊到來前，應(yīng)立即使用滅火器嘗試撲救。（）4.為了提高效率，巡邏員可以在兩人以上同行時，讓其中一人離開去處理其他事務(wù)。（）5.保安員在巡邏中遇到他人求助時，無論事情大小都應(yīng)立即上前處理。（）6.填寫巡邏日志是保安員的基本職責之一，應(yīng)真實、準確、及時地記錄巡邏情況。（）7.在公共場所巡邏時，保安員遇到醉酒滋事人員，應(yīng)立即將其強行帶離。（）8.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，其行為舉止應(yīng)符合職業(yè)道德規(guī)范，做到文明執(zhí)勤。（）9.保安員發(fā)現(xiàn)可疑情況后，若判斷自身安全受到威脅，可以暫時隱瞞不報。（）10.巡邏路線的設(shè)定應(yīng)相對固定，不宜根據(jù)實際情況進行動態(tài)調(diào)整。（）三、簡答題1.簡述制定公共場所安保巡邏計劃的主要步驟。2.巡邏人員在公共場所執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守哪些基本的儀容儀表和行為規(guī)范？3.巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)從哪些方面進行觀察和初步判斷？4.簡述巡邏人員在公共場所遇到火災(zāi)時應(yīng)遵循的基本處置流程。5.簡述保安員在巡邏中維護秩序、處理一般糾紛的基本原則和方法。四、論述題結(jié)合實際，論述在人流密集的公共場所執(zhí)行巡邏任務(wù)時，如何平衡預防工作與保障人員流動、維護公共秩序之間的關(guān)系。五、案例分析題某商場保安員小張在午間巡邏時，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有顧客反映兩名男子疑似在竊取他人物品并試圖逃離。小張立即上前，但發(fā)現(xiàn)嫌疑人已跑出商場大門。此時，商場內(nèi)人流量較大。小張遂使用對講機向監(jiān)控中心和值班隊長報告了情況，并描述了嫌疑人的體貌特征和逃跑方向。監(jiān)控中心調(diào)取了相關(guān)區(qū)域的監(jiān)控錄像，確認了盜竊行為，并追蹤到嫌疑人的去向。最終，警方在附近將其抓獲，所竊物品完好歸還。請分析：1.小張在發(fā)現(xiàn)可疑情況后的處置過程中，有哪些做法是正確的？請說明理由。2.如果換作是你，在類似情況下，你認為還可以采取哪些補充措施？3.從此案例中，可以總結(jié)出公共場所安保巡邏工作應(yīng)遵循哪些重要原則？試卷答案一、選擇題1.B2.B3.C4.B5.B6.C7.B8.D9.C10.A二、判斷題1.正確2.錯誤3.正確4.錯誤5.錯誤6.正確7.錯誤8.正確9.錯誤10.錯誤三、簡答題1.制定公共場所安保巡邏計劃的主要步驟：*明確巡邏目標與任務(wù)：根據(jù)場所特點和安全需求，確定巡邏的核心目的（如預防犯罪、維護秩序、應(yīng)急處突等）。*確定巡邏區(qū)域與范圍：根據(jù)場所布局和風險點分布，劃定具體的巡邏責任區(qū)域。*規(guī)劃巡邏路線與方式：設(shè)計科學合理的巡邏路線（如環(huán)形、棋盤式、重點區(qū)域輻射式等），選擇合適的巡邏方式（如步巡、車巡、便衣巡邏等），并考慮路線的覆蓋面和靈活性。*安排巡邏人員與時間：根據(jù)任務(wù)量、區(qū)域大小、風險等級等因素，合理配置巡邏人員，明確各時段的巡邏班次和人員組成。*明確巡邏頻次與時長：規(guī)定不同區(qū)域、不同時間的巡邏次數(shù)和單次巡邏的時長。*制定特殊情況應(yīng)對預案：針對可能發(fā)生的火災(zāi)、盜竊、糾紛、突發(fā)事件等，預先設(shè)定處置流程和報告機制。*確定通訊聯(lián)絡(luò)與報告要求：明確內(nèi)外部通訊方式、報告程序、關(guān)鍵信息傳遞要求。*巡邏記錄與檢查：規(guī)定巡邏日志的填寫格式和內(nèi)容，以及上級對巡邏計劃的檢查與監(jiān)督機制。2.巡邏人員在公共場所執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的基本儀容儀表和行為規(guī)范：*儀容儀表：著裝整潔、規(guī)范，按照規(guī)定佩戴保安標識（如袖標、臂章），保持發(fā)型整齊，面部、手部清潔，確保整體形象莊重、專業(yè)。*行為舉止：行走穩(wěn)健、舉止文明，避免嬉笑打鬧、行為粗俗；交談用語規(guī)范、和氣，使用文明禮貌用語；待人有禮，態(tài)度和藹，展現(xiàn)良好服務(wù)態(tài)度；遵守場所規(guī)定，不隨意出入非工作區(qū)域，不從事與工作無關(guān)的活動。*職業(yè)素養(yǎng)：保持高度警惕，精神飽滿，時刻關(guān)注周圍環(huán)境；遵守職業(yè)道德，廉潔自律，不徇私情，不收受好處；服從上級指揮，認真履行職責，勇于承擔責任。3.巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)從哪些方面進行觀察和初步判斷：*人員觀察：注意可疑人員的體貌特征（身高、體型、相貌、衣著、步態(tài)）、攜帶物品、行為舉止（是否鬼祟、慌張、糾纏他人、試圖進入禁區(qū)）、眼神表情、與其他人員的互動等。*物品觀察：關(guān)注可疑人員攜帶的物品是否與身份、場所環(huán)境相符，有無異常特征（如藏匿物品、形狀特殊、氣味異常等）。*行為觀察：留意可疑人員的活動軌跡、停留地點、目的傾向（如反復在同一區(qū)域徘徊、尾隨他人、試圖接觸特定物品或人員）。*環(huán)境觀察：觀察現(xiàn)場是否有異?，F(xiàn)象（如地面有血跡、碎屑，門窗有破壞痕跡，氣味異常等），環(huán)境是否被可疑人員影響。*時機與背景觀察：結(jié)合時間（如深夜、人流稀少時）、地點（如偏僻角落、重點部位）、周圍背景等信息進行綜合判斷。*初步判斷：基于以上觀察，初步分析可疑人員或情況可能存在的風險（如盜竊、搶劫、破壞、縱火、密探等），判斷自身安全狀況，為后續(xù)處置提供依據(jù)。4.巡邏人員在公共場所遇到火災(zāi)時應(yīng)遵循的基本處置流程：*立即報警：第一時間使用就近的消防報警按鈕或電話撥打火警電話（如119），準確報告火災(zāi)發(fā)生的具體位置（場所名稱、詳細地址、燃燒物）、火勢大小、有無人員被困等信息。*高聲警示：迅速向周圍人員發(fā)出火警警報，提醒大家保持鎮(zhèn)靜，注意安全，并引導人員疏散。*初期處置（確保安全前提下）：若火勢初期、火源較小，且自身具備相應(yīng)知識和條件，可在確保自身安全的前提下，使用就近的滅火器進行撲救。同時，視情況關(guān)閉臨近的防火門，阻止火勢蔓延。*引導疏散：根據(jù)預案或現(xiàn)場情況，迅速引導人員沿安全通道、疏散指示標志撤離火場，注意提醒大家用濕毛巾捂住口鼻、低姿彎腰前進，切勿乘坐電梯。*現(xiàn)場警戒與協(xié)助：在安全區(qū)域設(shè)置警戒線，阻止無關(guān)人員進入危險區(qū)域，協(xié)助疏散人員，保護現(xiàn)場，等待消防隊到來。*信息報告與配合：向到場的消防指揮人員報告現(xiàn)場情況，積極配合消防隊的滅火救援行動。5.保安員在巡邏中維護秩序、處理一般糾紛的基本原則和方法：*原則：*依法履職：嚴格遵守國家法律法規(guī)和場所管理規(guī)定。*文明執(zhí)勤：說話和氣，態(tài)度耐心，使用規(guī)范用語，避免使用粗暴或歧視性語言。*公平公正：對待雙方當事人一視同仁，不偏袒任何一方。*保持距離：避免直接介入爭吵，保持適當距離進行觀察和勸解。*預防為主：以勸解、調(diào)解為主，防止事態(tài)擴大升級。*及時報告：對于無法自行勸解或可能升級的糾紛，應(yīng)及時向上級報告。*方法：*接近與表明身份：禮貌地接近糾紛現(xiàn)場，表明自身保安身份。*傾聽與了解：耐心傾聽雙方陳述，了解糾紛起因和主要矛盾點，避免預斷。*勸導與調(diào)解：以中立、客觀的立場進行勸導，引導雙方冷靜溝通，互諒互讓，尋求和解方案。*分頭做工作：可分別與雙方溝通，了解其訴求和底線，尋找共同點。*維護現(xiàn)場秩序：阻止過激行為，確?，F(xiàn)場安全，保持通道暢通。*記錄情況：對糾紛的基本情況、處置過程進行簡要記錄。*報告與移交：對于超出自身處理能力或可能涉及違法犯罪的糾紛，應(yīng)及時向上級報告，并根據(jù)指示進行處理或移交相關(guān)部門。四、論述題（以下為論述要點，需展開詳細論述）在人流密集的公共場所執(zhí)行巡邏任務(wù)時，平衡預防工作與保障人員流動、維護公共秩序是一個需要綜合考慮多方面因素的復雜問題。核心在于既要有效防范安全風險，又要避免過度干預，影響正常的公共活動。一方面，預防工作是安保巡邏的核心職責。巡邏人員通過不間斷的巡視、觀察和檢查，可以及時發(fā)現(xiàn)并制止?jié)撛诘倪`法犯罪行為（如盜竊、詐騙、斗毆）、安全隱患（如消防隱患、設(shè)施故障）以及可能引發(fā)事態(tài)升級的苗頭（如人員沖突、群體性事件苗頭）。有效的預防能夠保障場所的安全穩(wěn)定，為公眾提供一個可信賴的活動環(huán)境。這需要巡邏人員具備敏銳的觀察力、專業(yè)的判斷力和果斷的行動力。另一方面，保障人員流動和維護公共秩序是公共場所正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。人流密集場所，如商場、車站、廣場等，其功能依賴于人員的自由進出和正?；顒?。如果安保措施過于嚴苛或干預過多，可能會造成擁堵、延誤，引發(fā)公眾不滿，反而影響場所的秩序和形象。例如，隨意盤問過往行人、過度限制區(qū)域進入等行為，都可能阻礙正常的流動。平衡的關(guān)鍵在于采取精細化、人性化的管理方式。*明確重點，而非全面設(shè)防：巡邏應(yīng)將資源集中于風險較高的區(qū)域（如出入口、收銀區(qū)、停車場、偏僻角落）和時段（如夜間、節(jié)假日高峰期），而不是平均用力。通過重點巡查，提高關(guān)鍵部位的安全系數(shù)。*靈活運用巡邏方式：結(jié)合場所特點，靈活采用步巡、車巡、便衣巡邏等多種方式。例如，在人流密集區(qū)域可多采用步巡，以便與顧客互動和快速反應(yīng)；在較大范圍或需要快速覆蓋的區(qū)域可使用車巡。便衣巡邏則有助于在不引起注意的情況下進行觀察和預防。*注重觀察與溝通，而非直接干預：巡邏人員應(yīng)保持警惕，仔細觀察異常情況，但并非所有小問題都需要立即介入。對于一些無傷大雅的爭執(zhí)或輕微違規(guī)行為，可以先觀察其發(fā)展趨勢，若事態(tài)可控且不影響他人，可不予干預，避免不必要的沖突。若需介入，應(yīng)采取勸導、調(diào)解的方式，保持克制和禮貌，以理服人。*設(shè)置清晰指引，引導人流：合理設(shè)置導引標識、安全通道，并通過廣播、提示等方式引導人流，可以減少擁堵和混亂，本身就是一種有效的秩序維護。*建立快速響應(yīng)機制：建立高效的內(nèi)部通訊系統(tǒng)，確保巡邏人員能夠快速報告情況，上級和支援力量能夠及時響應(yīng)。當發(fā)現(xiàn)需要處理的問題時，快速、專業(yè)的處置能夠有效解決問題，減少對正常秩序的影響。*加強培訓，提升素養(yǎng)：對巡邏人員進行充分的法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處突等方面的培訓，提升其職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。具備高素質(zhì)的安保人員更懂得如何在維護安全的同時，體現(xiàn)服務(wù)意識，與公眾建立良好互動，從而更好地平衡雙方需求?？偨Y(jié)來說，在人流密集的公共場所巡邏，既要堅守安全底線，履行好預防職責，也要認識到場所正常運營和公眾舒適體驗的重要性。通過科學規(guī)劃、靈活策略、人性化管理以及高素質(zhì)人員的執(zhí)行，才能在維護安全與保障秩序、促進流動之間找到最佳平衡點，實現(xiàn)安全與效率的統(tǒng)一。五、案例分析題（以下為分析要點，需展開詳細論述）1.小張在發(fā)現(xiàn)可疑情況后的處置過程中，有哪些做法是正確的？請說明理由。*正確做法一：立即上前查看，初步判斷情況。理由：作為發(fā)現(xiàn)者，上前查看是了解情況、確認是否構(gòu)成可疑行為的必要步驟。這有助于判斷后續(xù)行動的必要性，避免因誤判而采取不當措施。小張的做法是積極、主動的初步調(diào)查。*正確做法二：在確認情況可疑后，及時使用對講機向監(jiān)控中心和值班隊長報告。理由：及時向上級或相關(guān)指揮中心報告是安保工作的基本原則。報告內(nèi)容應(yīng)包含時間、地點、事件性質(zhì)（疑似盜竊）、嫌疑人特征（如果能觀察到）、事態(tài)發(fā)展等關(guān)鍵信息。小張報告了情況，體現(xiàn)了信息傳遞的及時性。*正確做法三：清晰描述了關(guān)鍵信息，包括嫌疑人體貌特征和逃跑方向。理由：準確的信息對于后續(xù)的追蹤、布控和警方行動至關(guān)重要。小張?zhí)峁┝讼右扇颂卣骱吞优芊较?，為監(jiān)控中心追蹤和警方抓獲嫌疑人提供了重要線索。*正確做法四：在報告情況后，在自身安全允許的情況下，可繼續(xù)觀察或采取適當措施。理由：在等待支援或警方到來期間，巡邏員應(yīng)在確保自身安全的前提下，繼續(xù)關(guān)注現(xiàn)場和嫌疑人動向，或根據(jù)指示進行初步控制、保護現(xiàn)場等工作。小張在報告后，監(jiān)控中心調(diào)取錄像也說明他可能繼續(xù)觀察或完成了初步報告任務(wù)。*（可補充）潛在的正確做法：在報告后，根據(jù)指示在有利位置等待支援，或配合監(jiān)控中心進行追蹤。*錯誤做法分析（題目未明確要求，但可指出）：小張雖然報告了，但題目未說他采取了攔截等進一步行動。在商場門口被跑出的嫌疑人，若條件允許（如位置有利、有同事支援、自身安全可控），直接進行口頭警告或嘗試攔截可能是更積極的處置，但這取決于具體情境和培訓要求。在此案例中，他的報告行為本身是關(guān)鍵且正確的。2.如果換作是你，在類似情況下，你認為還可以采取哪些補充措施？*立即嘗試口頭警告：在確保自身安全且有一定把握的情況下，可以立即上前對嫌疑人進行口頭警告，如“你涉嫌盜竊，請立即停止并到保安處說明情況”，爭取在嫌疑人逃離前將其控制或阻止其繼續(xù)作案。*嘗試記住更多信息：在觀察時，盡可能記住更多細節(jié)，如嫌疑人的衣著顏色、特殊標記、逃跑的具體方向和速度等，即使當時未報告所有細節(jié)，事后也能提供更全面的信息。*尋找目擊證人：環(huán)顧四周，看是