自考試題及答案市場(chǎng)營(yíng)銷

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是A.產(chǎn)品B.促銷C.顧客D.價(jià)格答案：C2.4P營(yíng)銷組合中，不包括A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D3.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是A.減少競(jìng)爭(zhēng)B.增加市場(chǎng)份額C.滿足不同顧客需求D.降低成本答案：C4.品牌忠誠(chéng)度最高的市場(chǎng)是A.便利品市場(chǎng)B.工業(yè)品市場(chǎng)C.特殊品市場(chǎng)D.幾乎沒(méi)有品牌差異的市場(chǎng)答案：C5.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，"4C"理論指的是A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B.顧客、成本、便利、溝通C.質(zhì)量、成本、服務(wù)、品牌D.需求、成本、便利、溝通答案：B6.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的第一步是A.市場(chǎng)分析B.設(shè)定目標(biāo)C.制定策略D.評(píng)估效果答案：B7.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，"STP"理論指的是A.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道C.促銷、渠道、人員D.質(zhì)量、成本、服務(wù)答案：A8.市場(chǎng)營(yíng)銷中的"4R"理論指的是A.關(guān)系、反應(yīng)、回報(bào)、要求B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷C.顧客、成本、便利、溝通D.質(zhì)量、成本、服務(wù)、品牌答案：A9.市場(chǎng)營(yíng)銷中的"7P"理論指的是A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、過(guò)程、物理環(huán)境B.顧客、成本、便利、溝通、關(guān)系、回報(bào)、要求C.質(zhì)量、成本、服務(wù)、品牌、人員、過(guò)程、物理環(huán)境D.需求、成本、便利、溝通、關(guān)系、回報(bào)、要求答案：A10.市場(chǎng)營(yíng)銷中的"KPI"指的是A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B.關(guān)鍵產(chǎn)品指標(biāo)C.關(guān)鍵市場(chǎng)指標(biāo)D.關(guān)鍵促銷指標(biāo)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷的職能包括A.市場(chǎng)調(diào)研B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C.定價(jià)D.渠道管理E.促銷答案：A,B,C,D,E2.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.文化因素答案：A,B,C,D,E3.市場(chǎng)營(yíng)銷中的"4C"理論包括A.顧客B.成本C.便利D.溝通E.產(chǎn)品答案：A,B,C,D4.市場(chǎng)營(yíng)銷中的"STP"理論包括A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)E.定價(jià)答案：A,B,C5.市場(chǎng)營(yíng)銷中的"7P"理論包括A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員F.過(guò)程G.物理環(huán)境答案：A,B,C,D,E,F,G6.市場(chǎng)營(yíng)銷中的"KPI"包括A.銷售額B.市場(chǎng)份額C.客戶滿意度D.轉(zhuǎn)化率E.品牌知名度答案：A,B,C,D,E7.市場(chǎng)營(yíng)銷中的促銷工具包括A.廣告B.公關(guān)C.銷售促進(jìn)D.人員推銷E.直銷答案：A,B,C,D,E8.市場(chǎng)營(yíng)銷中的定價(jià)策略包括A.成本加成定價(jià)B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.差異定價(jià)E.心理定價(jià)答案：A,B,C,D,E9.市場(chǎng)營(yíng)銷中的渠道策略包括A.直銷B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.分銷E.合資答案：A,B,C,D,E10.市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌策略包括A.品牌命名B.品牌定位C.品牌延伸D.品牌保護(hù)E.品牌國(guó)際化答案：A,B,C,D,E三、判斷題（總共10題，每題2分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷只關(guān)注產(chǎn)品的銷售。答案：錯(cuò)誤2.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地滿足顧客需求。答案：正確3.市場(chǎng)營(yíng)銷中的"4P"理論比"4C"理論更先進(jìn)。答案：錯(cuò)誤4.市場(chǎng)營(yíng)銷中的"STP"理論只適用于消費(fèi)品市場(chǎng)。答案：錯(cuò)誤5.市場(chǎng)營(yíng)銷中的"7P"理論只適用于服務(wù)行業(yè)。答案：錯(cuò)誤6.市場(chǎng)營(yíng)銷中的"KPI"可以幫助企業(yè)評(píng)估營(yíng)銷效果。答案：正確7.市場(chǎng)營(yíng)銷中的促銷工具只有廣告。答案：錯(cuò)誤8.市場(chǎng)營(yíng)銷中的定價(jià)策略只有成本加成定價(jià)。答案：錯(cuò)誤9.市場(chǎng)營(yíng)銷中的渠道策略只有直銷。答案：錯(cuò)誤10.市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌策略只有品牌命名。答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的職能。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷的職能包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、渠道管理和促銷。市場(chǎng)調(diào)研幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)確保企業(yè)提供滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品；定價(jià)策略幫助企業(yè)確定產(chǎn)品價(jià)格；渠道管理確保產(chǎn)品能夠有效地到達(dá)消費(fèi)者手中；促銷活動(dòng)幫助企業(yè)提高產(chǎn)品知名度和銷售量。2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。答案：市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素和文化因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素包括生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等；行為因素包括購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、品牌忠誠(chéng)度等；文化因素包括文化背景、宗教信仰、語(yǔ)言等。3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的"4C"理論。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷中的"4C"理論包括顧客、成本、便利和溝通。顧客指的是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)；成本指的是顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的成本；便利指的是顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的便利性；溝通指的是企業(yè)與顧客之間的溝通。該理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該從顧客的角度出發(fā)，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的"STP"理論。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷中的"STP"理論包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。市場(chǎng)細(xì)分指的是將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)；目標(biāo)市場(chǎng)選擇指的是選擇企業(yè)要服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)；市場(chǎng)定位指的是確定企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置。該理論幫助企業(yè)更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論市場(chǎng)營(yíng)銷中的"4P"理論和"4C"理論的區(qū)別。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷中的"4P"理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，而"4C"理論包括顧客、成本、便利和溝通。兩者的主要區(qū)別在于出發(fā)點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)不同。"4P"理論是從企業(yè)的角度出發(fā)，關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略；而"4C"理論是從顧客的角度出發(fā)，關(guān)注顧客的需求、成本、便利性和溝通。"4C"理論更強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，幫助企業(yè)更好地滿足顧客需求。2.討論市場(chǎng)營(yíng)銷中的"STP"理論的應(yīng)用。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷中的"STP"理論可以應(yīng)用于各種市場(chǎng)，包括消費(fèi)品市場(chǎng)、工業(yè)品市場(chǎng)和服務(wù)行業(yè)。應(yīng)用"STP"理論可以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并確定企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以更好地滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求；通過(guò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇，企業(yè)可以集中資源，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)市場(chǎng)定位，企業(yè)可以建立獨(dú)特的品牌形象，提高品牌知名度。3.討論市場(chǎng)營(yíng)銷中的"7P"理論的重要性。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷中的"7P"理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、過(guò)程和物理環(huán)境，該理論的重要性在于它全面地考慮了市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)方面。產(chǎn)品是企業(yè)的核心，價(jià)格是企業(yè)的收入來(lái)源，渠道是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的途徑，促銷是提高產(chǎn)品知名度和銷售量的手段，人員是企業(yè)的資源，過(guò)程是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，物理環(huán)境是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所。通過(guò)綜合考慮這些因素，企業(yè)可以制定更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.討論市場(chǎng)營(yíng)銷中的"KPI"的作用。答